Sayısız başarılı e-ticaret markasının arkasındaki açık itici gücüyle Shopify'ın gücünü inkar etmek mümkün değil. Peki ya Shopify Plus? Hangi markaların geçiş yapması gerekiyor ve yükseltme zamanı ne zaman?

Shopify Master Class'ın ikinci sezonunu tamamlarken, Shopify Plus Sertifikalı İş Ortaklarından Shopify Plus kurumsal düzey planına ilişkin bakış açılarını ve işletmeniz için bir sonraki adımı ne zaman atmanın zamanının geldiğini nasıl öğreneceklerini sorduk.

Mevcut vitrin seçeneklerinizle sınırlı hissediyorsanız ve yeni özelleştirme olanaklarının, ödeme deneyimlerinin, daha düşük ücretlerin ve daha fazla bant genişliğinin kilidini açmak istiyorsanız okumaya devam edin!

Öncelikle Shopify Plus nedir ?

Shopify Plus, büyük miktarda satış üreten mağazaları hedeflemeyi amaçlayan kurumsal düzeyde bir plandır. Buna Kylie Cosmetics gibi Shopify'daki birçok büyük marka dahil olsa da, ek özelliklerinden ve seçeneklerinden yararlanabilecek daha fazla orta ölçekli işletme var.

1. Gelir Sorusu

Geleneksel bilgelik, 1-2 milyon dolarlık yıllık gelir aşamasını geçtiğinizde Artı'ya geçme zamanının geldiğini söylüyor. Bu mutlaka gelir tutarının kendisiyle ilgili değil, Plus planının sunduğu artan işlem kapasitesiyle ilgili. Bu, gelişmiş müşteri desteği ve araçlarına ek olarak. Bu gelir seviyelerine ulaşmanın olası uluslararası sonuçlarından bahsetmiyorum bile - farklı para birimlerinde veya birden fazla mağazada uluslararası satış yapmak, daha iyi bir müşteri deneyimi yaratacaktır ve Shopify Plus'ın basitleştirdiği bir şeydir.

2. Hüsranlar ve Ağrı Noktaları

Bakım, özelleştirme veya estetikle ilgili düzenli olarak sorunlarla karşılaşıyorsanız, yükseltme zamanı gelmiş olabilir. Bu teknik kısıtlamalar, ödemeyi özelleştirme, ısmarlama kişiselleştirilmiş deneyim sağlama veya yalnızca kademeli indirimler gibi daha gelişmiş promosyonlar yürütme yeteneği ile çözülebilir.

3. Kurum İçi ve Harici

Markanızın teknik açıdan zayıf çalışmasını istiyorsanız, o zaman kesinlikle er ya da geç Shopify Plus'a geçmeniz gerekecektir. Ekibiniz için tek başına 7/24 müşteri desteği etkisi buna değecek, ancak aynı zamanda en kritik zamanlarınızda büyümenizi engelleyebilecek hiçbir şeyin ters gitmemesini sağlayacaktır.

4. Otomasyon ve Verimlilik

Belirli bir noktadan sonra, Shopify Plus'ın Flow aracılığıyla yardımcı olabileceği, tekrarlanabilir görevlerde verimlilik yaratarak ve yeni sorunların üstesinden gelmek için kaynakları serbest bırakarak artan sayıda tekrarlayan görev vardır. Bu, teknoloji yığınınız için de geçerli olabilir - bir sürü geçici çözüm oluşturmanız gerekiyorsa veya "şimdilik yeterli" - o zaman Shopify Plus'a yükseltme zamanı. Bu tür yamalar, teknolojinin bozulmaya ve çözdüğünden daha fazla sorun yaratmaya başladığı yerlerdir; bu, bir işi büyütmeye çalışırken isteyeceğiniz en son şeydir!

Ancak Shopify Master Class iş ortaklarımız bu noktalar hakkında ne söylüyor ve her birinin teknoloji yığınınızla ne ilgisi var?

Shopify Plus, Shopify Komut Dosyaları (karmaşık fiyatlandırma kurallarını etkinleştirir), Shopify Audiences veya ödeme sayfalarınızı düzenleme yeteneği dahil olmak üzere diğer Shopify planlarında bulunmayan özelliklere erişmeleri gerektiğinde satıcılar için anlamlıdır. Deneyimlerimize göre, bu ihtiyaçlar genellikle bir marka 1-2 milyon dolarlık yıllık gelire ulaştıkça ortaya çıkar.

Shopify Plus Satıcıları için İpuçları

Hangi sektörde olursanız olun veya markanızın boyutu ne olursa olsun, her Shopify Plus satıcısının (ve genel olarak Shopify tüccarlarının) bu yıl öncelik vermesi gereken üç temel alan şunlardır:

1. Sıfır taraf verilerini toplamak ve bunlardan yararlanmak için sistemler kurun: Sıfır taraf verileri, müşterilerinizin demografik bilgileri, alışveriş tercihleri, sorunlu noktaları ve hatta iletişim bilgileri dahil olmak üzere kasıtlı ve isteyerek sizinle paylaştığı kişisel bilgilerdir. Bununla, daha iyi katılım ve daha derin ilişkiler sağlayarak, pazarlamanızı her tür müşteriye göre uyarlayabilirsiniz.
2. Sayfa hızı için kodunuzu temiz tutun: Dönüşüm oranlarını etkileyen gizli bir sayfa hızı değildir, ancak SEO'nuzu, Adwords maliyetinizi, hemen çıkma oranınızı ve tüketici güvenini de etkileyebilir. Siteniz tamamen yüklenmeden geçen her saniye, sinir bozucu bir kullanıcı deneyimi yaşatır. Shopify sayfa hızınızı artırmanın 19 yolu burada.
3. Web sitenizin erişilebilir olduğundan emin olun: Web sitesi erişilebilirliği, çevrimiçi mağazanızdaki içeriği, engelli yaşasınlar veya yaşamasınlar tüm kullanıcılar için kullanılabilir hale getirmek için stratejik olarak tasarım ve kod kullanmayı içerir. Tasarımcılardan geliştiricilere ve içerik oluşturuculara kadar dijital ekibinizin her üyesinin katılımını gerektirir. İşte 14 web sitesi erişilebilirliği en iyi uygulaması.

Justuno Kullanıcıları için Teklif

Fuel Made, Klaviyo e-posta ve SMS pazarlaması, Shopify'da özel tasarım ve geliştirme ve dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) konusunda uzmanlaşmış bir Shopify ajansıdır. Justuno kullanıcıları, uzmanlarımızdan biriyle ücretsiz bir danışmanlık randevusu alabilir ve biz de e-postanın işletmenizin bu yıl fazladan beş veya altı rakamlı gelir elde etmesine nasıl yardımcı olabileceğini belirlemek için bir Gelir Projeksiyonu Raporu hazırlayacağız.
İkimiz de bizimle yaptığınız yatırımdan olumlu bir yatırım getirisi alacağınızdan emin olana kadar sizinle çalışmaya başlamıyoruz.

Planları yükseltmek için iki ana motivasyon unsuru görüyoruz: işi uluslararası alanda genişletmek ve kişiselleştirme.

Shopify Plus, kanatlarını genişletmek ve alışılmışın dışında ilgi çekici yerinde deneyimler yaratmak için alana ihtiyaç duyan markalar için bir sonraki adımdır. Gerçekten kişiselleştirilmiş bir Müşteri Deneyimi, yalnızca onu güçlendirecek verilere değil, aynı zamanda yerinde mesajlaşma, dinamik açılış sayfaları ve hatta başsız vitrinlerde olsun, sitede yansıtılanlarda bu verilerden yararlanma yeteneğine de dayanır.

Müşterilerin Shopify Plus'ta bir kez uyguladığını gördüğümüz temel stratejilerden bazıları şunlardır:

Hem dönüşüm oranlarını hem de AOV'yi iyileştirmek için bir dünya olasılıklarının kilidini açan sıvı.checkout dosyaları aracılığıyla ödeme sayfası özelleştirmeleri. Özellikle sepet içi satışlar/çapraz satışlar söz konusu olduğunda; SMS veya Instagram tanıtıcıları gibi satın alma sonrası tercihler; flaş satış zamanlayıcıları; vb.

Yerelleştirilmiş ürün önerileri, uluslararası pazara giriyorsanız Shopify Plus'ta olmak, ürün önerilerini uygun para biriminde gösterebileceğiniz anlamına gelir. Shopify Plus olmadan platformumuz, farklı ülkeler (eyaletler ve posta kodları) farklı mesajlaşma göstererek müşterileri coğrafi olarak hedeflemenize yardımcı olabilir, ancak para birimlerini dinamik olarak değiştiremez. Shopify Plus, alışveriş yapanların aradığı ekstra kişiselleştirme öğesini sağlar.

Justuno'daki Shopify Plus satıcıları, ortalama %25 daha düşük EBM ve aylık 112 bin ABD doları ek gelir elde eder.

Bugün 14 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatın ve yalnızca birkaç dakika içinde nihai dönüşüm yolculuğunu oluşturmaya başlayın.

Shopify Plus mağaza sahibi olarak, e-ticaret işletmenizin müşterilere bekledikleri deneyimi sağlayarak üst düzeyde faaliyet göstermesine ihtiyacınız vardır. Neyse ki, bunu yapmak için gereken tüm araçlar, birincil bir kaldıraç olan e-posta pazarlamasıyla hazır olarak mevcuttur.

E-posta, müşterilerle satın alma öncesi ve sonrası iletişim için başvurulan pazarlama kanalıdır ve artan satışların kaynağı olabilir. Ancak aynı-eski-aynı-eski mesajları göndermek, sihirli bir şekilde müşterilerin "siparişi tamamla"yı tıklamasına neden olmaz. E-posta pazarlama programınızda basit ama etkili ince ayarlar yapmak, işletmenize önemli getiriler sağlayabilir. Üçünü keşfedelim.

1. Davranışa dayalı iş akışları uygulayın. 2021'de otomatik e-postalar, e-posta pazarlaması gönderilerinin yalnızca %2,2'sini oluşturuyordu, ancak tüm siparişlerin yaklaşık %30'unu oluşturuyordu. Bu mesajlar için ortalama dönüşüm oranı, planlanmış promosyon mesajları için %0,1'e kıyasla %1,9'du. Otomatik bir mesaja tıklayan alıcıların üçte biri satın alma işlemine başladı. Terk edilmiş sepetler, satın alma geçmişi ve web sitesi davranışı gibi Shopify Plus verilerinizi kullanmak, markanızın manuel iş yükü olmadan satışları artıracak yüksek performanslı otomatik mesajlar göndermesine olanak tanır.

2. İşlem mesajlarını optimize edin . Sipariş ve sevkiyat onay mesajları, markalar için gizli varlıklardır. Sipariş onay mesajları, promosyon kampanyalarından yaklaşık %2300 daha iyi dönüşüm sağlarken, gönderim onay iletileri yaklaşık %1400 daha iyi dönüşüm sağlar ve iyileşirler. Sipariş ve gönderim onay mesajlarının dönüşüm oranları, bir önceki yıla göre sırasıyla %24 ve %53 arttı. Ürün önerileri, yukarı satışlar ve çapraz satışlar ve yalnızca alıcıya özel teklifler gibi öğeleri dahil ederek bu mesajları optimize edin.

3. İş akışlarınızı daha etkili hale getirmek için Shopify Plus verilerini kullanın . Shopify Plus verileri, zaten güçlü olan otomatik mesajları bir sonraki düzeye taşımanıza yardımcı olabilir. Terk edilmiş alışveriş sepeti toplamı gibi verileri kullanmak, bir fiyat eşiğinin üstünde ve altında olanlar için farklı bir seri sunarak terk edilen alışveriş sepeti mesajlarını özelleştirmenize olanak tanır.

Satın alma geçmişi, otomatik mesajlarınızı kişiselleştirmenize de yardımcı olabilir. Bir alışverişçinin ilk kez geri dönen mi yoksa sadık bir müşteri mi olduğunu bilerek mesaj içeriğini, ritmi, kanalları ve sunulan indirimleri kişiselleştirebilirsiniz. Bu strateji, herhangi bir e-posta otomasyonu, özellikle göz atma, alışveriş sepetini terk etme ve satın alma sonrası mesajlara uygulanabilir.

E-ticaret markaları, Shopify Plus mağazalarını, Omnisend gibi yüksek puanlı Shopify Plus sertifikalı bir e-posta ve SMS pazarlama platformuyla entegre ederek, satışlarını artırabilir ve müşterilerini daha alakalı bir satın alma yolunda yönlendirebilir.

Markanızın bir sonraki adımı atmaya ve Shopify Plus'a geçmeye hazır olup olmadığını merak ediyorsanız, kendinize sormanız gereken tek bir soru var: Bu konuda yatırım getirisi ne olacak. İşletmenizin hangi kategoriye girdiğinden bağımsız olarak, bunu başka herhangi bir yatırım fırsatı olarak ele almanız gerekir - kazançlar maliyetlerden daha ağır basacak mı?

Shopify Plus'ı steroidler üzerinde Shopify olarak düşünün: aynı temel işlevsellik, ancak birçok yeni özellikle. Genellikle, küçük ve orta ölçekli işletmeler Shopify'ı kullanır, büyüyen, kurumsal düzeydeki markalar ise kişisel hesap yöneticisinin tüm avantajlarından, daha derinlemesine analiz seçeneklerinden, değerli kaynaklara sınırsız erişimden ve sayısız en iyi uygulama stratejilerinden yararlanmak için Shopify Plus'a yatırım yapar. entegrasyonlar ve daha fazlası.

Genişlemeye hazır hissediyorsanız ve bunun için finansal kaynaklara sahipseniz, Shopify Plus harika bir varlık olabilir ve markanızın katlanarak büyümesi için gerçekten iğneyi hareket ettirebilir.

Shopify Plus ile birlikte SMS pazarlamanız söz konusu olduğunda, yükseltmenin büyük kazançlar sağlamasının birkaç yolu vardır:

1. Daha entegre bir teknoloji yığını—Flow ve diğer otomasyon özellikleri aracılığıyla entegrasyonlar yoluyla daha az çabayla daha alakalı, dinamik metin pazarlaması oluşturun.
2. Özelleştirilebilir çıkış—SMS listelerini verimli bir şekilde oluşturmak için SMSBump ile birlikte Justuno gibi bir araç kullanarak doğrudan ödeme işlemine SMS tercihleri ​​ekleyin.

Yotpo SMSBump, hem Shopify hem de Shopify Plus kullanıcıları için nihai SMS pazarlama deneyimi sağlar. Dahası — Shopify'ın tüccarların vitrinler oluşturmasını kolaylaştıran en son güncellemesi olan Online Store 2.0'a tam olarak uyan ilk çok ürünlü e-ticaret pazarlama platformuyuz.

SMS pazarlamaya başlayın ve Yotpo SMSBump ile ücretsiz 1.000 metin mesajı alın. Bu bağlantıyı kullanarak uygulamayı Shopify mağazanıza yüklemeniz yeterlidir; bonusu hemen alırsınız.

Sadakat, genellikle görünüşte daha anlık getiriler sağlayan satın alma faaliyeti lehine yol kenarına düşer. Peki ya mevcut müşterilerinizin sürdürülebilir e-ticaret büyümesi sağlamanın anahtarı olduğunu söylesek?

Mevcut üyeleriniz – bizim onları adlandırmayı sevdiğimiz şekilde Insider Müşteri Topluluğunuz – sizin için sürekli olarak edinmeye çalıştığınız yeni müşterilerden çok daha değerlidir. Insider'larınızı sadakat programınıza katılmaya ikna edin ve üye olmayanlara göre %47 daha sık tekrar satın aldıklarını göreceksiniz. Ayrıca, üye olmayanlara göre yılda %40 daha fazla harcama yaptıklarını ve %28 daha yüksek satın alma sıklığına sahip olduklarını göreceksiniz.

Sadakat pazarlaması düşündüğünüz kadar zor olmasa da, diğer pazarlama faaliyetleriyle aynı şekilde ele alınmalıdır. Özel zaman, sahiplenme ve ölçüm gerektirir. Shopify Plus'taki mağazaların sadakat programlarından bu kadar harika sonuçlar almasının temel nedenlerinden biri de budur. Plus platformunda bulunan özellikler verimli ve otomatik bir şekilde dağıtılabilir ve size zamanınızı en önemli yere yatırmak için özgür bırakır.

İşte en iyi ipuçlarımız:

Her şeyden önce, Akış'ı kullanın. Shopify Flow'un "tetikleme, eylem, koşul" formülü, programınıza daha fazla müşteri kaydetmenize, katılımlarını artırmanıza ve müşteri kaybını azaltmanıza yardımcı olan çok sayıda bağlılık otomasyonu çalıştırmanıza olanak tanır.

İkinci olarak, Shopify Komut Dosyalarını ayarlayın. Komut dosyaları, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltarak, ödül kullanımını artırarak ve tekrar satın alımları teşvik eden VIP deneyimleri sunarak sadakat programınızdan daha fazla yatırım getirisi elde etmenize yardımcı olur.

Son olarak, Shopify POS ile çok kanallı deneyimler sunun. Sadakat programı üyelerinin tanınmasını ve ister çevrimiçi ister mağazada alışveriş yapıyor olsunlar ödüllerini kullanabilmelerini sağlayarak program katılımını artırın.

Shopify Plus'ta LoyaltyLion'un En İyi Sadakat Kılavuzunu indirin.

Çoğu e-ticaret düşünce lideri ve marka sahibi, Shopify'dan Shopify Plus'a geçiş için altın eşiğin, 1-2 milyon dolarlık yıllık gelir işaretini aştığınız zaman olduğunu söyleyecektir.

Göz önünde bulundurulması gereken diğer faktörler, ölçeklendirme yeteneğiyle ilgili olduğu için yukarı yönlüdür - yani, eBay, Pinterest vb. Ayrıca Shopify Plus, 175 farklı ülkede ve 21 dilde satış desteği sunar.

Çok kanallı ve/veya küresel hedefleri olan bir ölçeklendirme markasıysanız Shopify Plus, markanız için bir büyüme kaldıracı olabilir.

3 Shopify Plus Satıcılar İçin Özel İpuçları

1. Satın Alma Sonrası Temas Noktalarınızı Optimize Edin

Satın alma sonrası e-posta kampanyası, müşteri ilişkilerini dönüşüm noktasının ötesinde derinleştirmeyi amaçlayan bir dizi işlemsel e-posta mesajıdır. Doğru yapılırsa, bir satın alma sonrası kampanya, bir müşterinin yaşam boyu değerini (YBD) artırabilir ve hem bağlılığı hem de bağlılığı iyileştirebilir.

Bir müşteri, sizden satın aldıktan hemen sonra marka iletişiminize en açık olanıdır - bu fırsattan yararlanın! Mevcut müşteriler için bu işlem e-postaları "siparişiniz gönderildi", "ödemeniz için teşekkür ederiz" veya "ürün koruması ekleyin" varyasyonlarına kadar genişler. İşte burada Clyde devreye giriyor. Satın alma sonrası akışlarınızda ürün koruması sunarak marka bağlılığını artırırken aynı zamanda gelir artışı da sağlayabilirsiniz – Kazan, kazan senaryosu. "Clyde'da ortaklarımız, e-posta konu satırları garanti veya koruma planlarıyla ilgili olduğunda %78'i aşan açılma oranları bildiriyor."

2. Değerli Müşterileri (ve verilerini) Geri Kazanın

Clyde Kaydı ile Amazon, Wal-Mart vb. perakende kanallarınızdan satın alan müşterileri geri alabilir ve bu bilgileri yeniden hedefleme (ve gelir artırma) kampanyaları için sorunsuz bir şekilde Klaviyo'ya geri gönderebilirsiniz. Bu da, Uzatılmış Garanti ürünümüze kaydolan müşteriler için yüksek marjlı koruma planları sunmanızı sağlayacaktır.

Ürünlerinizi kaydettirmeyi çocuk oyuncağı haline getirin. Müşteriler alan adınıza saniyeler içinde kaydolabilir. Clyde'ın kayıt akışı, çevrimiçi alışveriş hissi veren bir deneyimdir - kısa bir form ve otomatik olarak doldurulan ürünler gibi dönüşüm sağlayan ayrıntılar, başlamayı çok kolay hale getirir.

3. Müşteri Desteğinizi Kar Merkezine Dönüştürün

Yeni Clyde ve Gorgias entegrasyonuyla, en güncel talep bilgilerine kolay erişimle destek deneyimlerini üst düzeye çıkarabilirsiniz. Uzatılmış garanti taleplerini görüntüleyin ve yönetin, yeni koruma planları sunun ve hatta ürün kaydını teşvik edin - tümü Gorgias'ta.

Son düşünceler

Bunlar, planın sunduğu tüm harika yerel özelliklere ek olarak Shopify Plus'a yükselterek teknoloji yığınınızı iyileştirme yollarından sadece birkaçıdır. Ancak nihayetinde, yükseltme hem maliyet hem de kaynak açısından mantıklıysa, kendi başınıza karar vermeniz gereken bir şeydir.

Her marka farklıdır ve kimse mağazanızı sizin kadar iyi bilemez!
Shopify Master Class'a katıldığınız için teşekkür ederiz (eğer yapmadıysanız, 11 bölümün tamamına erişmek için kaydolduğunuzdan emin olun), Shopify veya Shopify Plus mağazanızda yeni bir şey uygulamak için ilham aldığınızı umuyoruz!