Şirketler Neden Yüksek Kaliteli Veri Şeffaflığından ve Güvenlik Önlemlerinden Faydalanabilir?

Veri, mevcut ticari ortamdaki en değerli kaynaklardan biridir. Dijital dünyamızın yükselişi, sizinki gibi şirketlere tüketicileri hakkında gerçek zamanlı bilgi toplama yeteneği verdi. Doğru bir şekilde kullanıldığında, bu bilgiler kuruluşunuzun yönü ve başarısı için daha iyi kararlar almanıza yardımcı olabilir.

Ancak, birinci taraf verilerinin toplanması, işlenmesi ve saklanması risklidir. Değeri, şirketinizi siber suçlular için bir hedef haline getirebilir. Potansiyel olarak milyonlarca paydaşın hassas ve özel bilgilerinin alınmasından sorumlusunuz.

Bu durumu biraz daha yakından inceleyeceğiz. Şirketler neden yüksek kaliteli veri şeffaflığından ve güvenlik önlemlerinden yararlanabilir? Hangi adımları atmalısınız?

Sonuçları Anlamak

Öncelikle, şirketinizin ve paydaşlarınızın gevşek veri şeffaflığı ve güvenlik önlemlerinden nasıl zarar göreceklerini anlamak çok önemlidir. İşinizi ve müşterilerinizi ihlallere maruz bırakmanız sadece bir gerçek değildir. Çeşitli dalgalanma etkileri, verilerin işlenmesindeki güvenlik ve netlikteki eksikliklerden kaynaklanır.

Veri sızıntıları ve yanlış kullanımın ciddi finansal sonuçları vardır. Aksayan operasyonlar ve oluşan hasarın telafisi açısından şirketinize maliyet getirir. Ağır vakalarda, veri güvenliği ihlalleri çalışanların geçim kaynaklarını ve şirketin büyüme yörüngesini tehdit eder.

Gevşek güvenliğin en yaygın etkilerinden biri, uzun vadeli itibar kaybıdır. Tüketiciler ve sektör ortakları, ihlaller meydana geldiğinde bunun genellikle dahili sorunlardan kaynaklandığını bilir. Ne de olsa, kuruluşların %75'i en önemli iş yeri veri güvenliği riskinin çalışan ihmali olduğunun farkında. Gerçekten de, bilgisayarları gözetimsiz bırakmak, parolaları yeniden kullanmak ve şifrelenmemiş araçları kullanmak gibi personel eylemleri, ihlallerin en yaygın nedenleri arasındadır. Tüketicilerin şirketinizdeki güvenlik konusundaki dikkatsizlik algısı, muhtemelen sizinle ilişki kurma konusunda isteksizlik ile sonuçlanacaktır.

Faydaları Tanıma

Yetersiz veri güvenliğinin risklerini anlamak, çoğu zaman değişim için yeterli bir itici güç değildir. Şeffaflığın ve güçlü koruyucu önlemlerin bir kuruluşu aktif olarak nasıl desteklediğinin bilincinde olmak da önemlidir.

Bu önlemlerin en derin etkilerinden biri, artan güvendir. Tüketiciler, yatırımcılar ve potansiyel ortaklar çevrimiçi alanın tehlikeli olduğunun farkındadır. Bu nedenle, işletmenizin verileri nasıl kullandığı konusunda netlik göstermek, güçlü bir güven sinyali olabilir. Bu, müşteri yolculuğunu bilgilendirerek dönüşümlere, önerilere ve sadakate yol açabilir. Ayrıca yatırımcıların ve işbirlikçilerin kuruluşunuza daha fazla güven duymasını sağlayabilir.

Yüksek kaliteli veri şeffaflığı ve güvenlik önlemleri, kuruluşunuzdaki görünürlüğü artırır. Veri güvenliğini artırmaya yönelik birçok araç, verilerin nasıl toplandığını ve kullanıldığını görme yeteneğinizi artıran yöntemler kullanır. Bu veri ve eylem görünürlüğü, işletmenizin süreçler ve ne kadar verimli çalıştıkları hakkında gerçek zamanlı bilgiye sahip olmasına yardımcı olabilir.

Müşteriye Yönelik Araçları Kullanma

Veri şeffaflığı ve güvenliğinin ihtiyaçlarını ve faydalarını kabul ederek, bir sonraki adımınız güvenilir araçlar ve uygulamalar uygulamaktır. Bu, diğer işletmeler tarafından kullanılan temel ölçütlerin ötesine geçmelidir. Çabalarınızdan tam olarak yararlanmak için, tüm paydaşların veri yönetimine yönelik sorumlu yaklaşımlara olan bağlılığınız konusunda net olması gerekir.

Bu, müşteriye dönük hayati araçlarınıza biraz dikkat ederek başlar. Web sitenizde veri politikalarınızı özetleyen bir sayfa olduğundan emin olun. Ana sayfanıza çerezler ve veri toplama hakkında kısa bilgiler sağlayan bir açılır pencere ekleyin. Kullandığınız güvenlik önlemleriyle ilgili ayrıntıların yanı sıra tam politika sayfanıza net bağlantılar sağlayın. Ziyaretçilerinize, temel veri toplama dışında her şeyi reddetme yetkisi vermeniz önemlidir. Bazı tüketici bilgilerini gözden kaçırmış olsanız da bu bilgiler, müşterilerinize ve onların verilerine saygınız hakkında güçlü bir mesaj gönderir. Bu, genel kullanıcı deneyimini iyileştirme eğilimindedir.

Müşteri yolculuğunu iyileştirmek için kullandığınız araçlara katı bir şekilde yaklaşmanız da önemlidir. Chatbot'lar, ilk teması yönetmek için giderek daha fazla kullanılıyor. Bu, sağlık hizmetleri chatbot'larının ortaya çıkmasıyla tıp gibi hassas alanlarda bile geçerlidir. Bu, otomatik bir konuşma oturumu sırasında çok sayıda özel bilginin sağlanabileceği anlamına gelir. Bu yaklaşım, daha verimli ve etkili etkileşimler sağlayabilir. Ancak bot, verilerin nasıl bağlanacağını ve depolanacağını da belirtmelidir. Tanımlayıcı özellikler de dahil olmak üzere temel bilgiler dışındaki her şeyi hemen tanımlayacak ve güvenli bir şekilde kaldıracak uygulamalara sahip olmak da akıllıca olacaktır.

Çalışanlara Açıklık Sağlamak

Veri şeffaflığınız ve güvenliğiniz için en önemli odak noktalarından biri çalışanlarınızdır. Daha önce belirlediğimiz gibi, yanlışlıkla veya ihmalkarlıkla çoğu ihlalin nedeni olma eğilimindedirler. Bu nedenle, potansiyel dahili riskleri azaltmak için süreçlerin yürürlükte olduğundan emin olmanız gerekir.

Bu, şirketinizin veri protokolleri hakkında net belgeler oluşturmakla başlamalıdır. Çalışanlarınızın, verilerin nasıl toplanıp kullanılacağını tüketicilere nasıl iletmelerinin beklendiği konusunda netlik olduğundan emin olun. Verilerin işlenmesi, saklanması ve elden çıkarılmasında çalışanların sorumluluklarını tam olarak ana hatlarıyla belirtin. İnsan kaynakları (İK), her roldeki çalışanların hangi verileri ve sistemleri kullanmasına izin verildiğini açıkça tanımlama konusunda proaktif olmalıdır.

Çalışanlarınıza da düzenli güvenlik eğitimi verin. Bu, personelinize hassas verilerin bağımsız ve güvenli işleyicileri olmaları için gereken bilgi ve becerileri sağlamaya yönelik olmalıdır. Eylemlerinin neden bir fark yarattığını ve yanlış kullanılan bilgilerin sonuçlarını anlamalarına yardımcı olun. Davranışlarını ayarlamaları ve olası güvenlik açığı kaynaklarını belirlemeleri için onları güçlendirin.

Çözüm

Güvenli veri yönetimi uygulamalarını taahhüt ederek işletmenizin ve tüketicilerinizin güvende kalmasına yardımcı olun. Bunu yapmak, tüketici güvenini artırmak gibi önemli faydalar sağlayacaktır. Veri kullanımıyla ilgili şeffaflığı korumak için tüketiciye yönelik araçları kullandığınızdan emin olun. Potansiyel ihlalleri en aza indirmeye yardımcı olmak için personele sağlam güvenlik eğitimi sağlayın. Dijital ortamla ilgili her zaman belirli bir risk olacaktır, ancak buradaki çabalarınız, tüketici verilerinin faydalarını mümkün olan en sorumlu şekilde elde etmenize yardımcı olacaktır.

Konuk Katkıda Bulunanlar tarafından burada ifade edilen görüşler kendilerine aittir, Rise Marketing'e ait değildir.