Mağazaların Neden Perakende Mobil Uygulamalarına İhtiyacı Var?

Perakende mobil uygulamaları gibi teknolojiler, modern perakendeciler için değişmez bir özellik haline geldi.

İş ortamı, çoğunlukla çevrimiçi pazar ve mobil teknoloji tarafından yönlendirilen son yıllarda çarpıcı bir şekilde gelişti.

Özellikle mobil uygulamalar, perakendecilerin kendilerini müşterilere sunma biçimlerini ve yeni ve geri dönen müşteriler tarafından nasıl algılandıklarını değiştirmiştir.

Tüm perakendecilerin yarısının iyi bir mağaza içi uygulamayı en önemli önceliklerinden biri olarak adlandırdığı mobil deneyimlerin önemi budur.

Doğal olarak, belirli eyaletlerdeki karantina kısıtlamaları göz önüne alındığında, tüketicileri çekmek daha zor olabilir; ancak şimdilik ve işler normale döndüğünde kullanmaları için çekici ve çekici bir uygulamaya sahip olmak için daha fazla neden.

Y kuşağı, tüketim mallarına diğerlerinden daha fazla harcıyor ve %60'ı çevrimiçi satın almanın ve mağazadan teslim almanın kendileri için önemli olduğunu söylüyor.

Mobil Deneyim

müşteriler

Alışveriş söz konusu olduğunda, müşteriler, işletmelerin bir uygulaması olsun ya da olmasın, bunu telefonlarından yapabilmeyi bekler.

Genç nesiller iş piyasasına girmeye devam ettikçe, bu demografik özelliklerden yanacak parası olan tüketicilerin oranı artıyor ve sonuç olarak perakendeciler taleplerini karşılamak zorunda kalıyor.

Peki bu talepler tam olarak nedir?

Çeşitli anketler aracılığıyla, müşterilerin perakendecilerden ne tür deneyimler beklediği konusunda bir sonuca varabiliriz. Ne istediklerini gösteren bazı istatistiklere bir göz atalım:

• Tüketicilerin %87'si alışveriş yolculuğuna dijital ile başlıyor, 2017'de %71'lik bir sıçrama.
• Tüketicilerin %53'ü tüm kuponların dijital olmasını istiyor.
• Alışveriş yapanların %48'i, kişiselleştirilmiş deneyim eksikliği nedeniyle bir markanın web sitesinden ayrıldı ve bir rakipten alışveriş yaptı.
• 2018'de ABD perakende satışlarının üçte birinden fazlasında, ilk ürün araştırmasından satın alma işlemine kadar her şey dahil olmak üzere akıllı telefonlar kullanıldı. Bu, 1 trilyon dolardan fazla satış anlamına geliyor.
• Y kuşağının %53'ü mağaza çalışanlarının, müşteri profillerini aramak ve ürün önermek için mobil cihazlar gibi mükemmel müşteri hizmeti sunmak için ihtiyaç duydukları araçlara sahip olmadığını düşünüyor.

Kısacası, müşteriler akıllı telefonları veya diğer mobil cihazları aracılığıyla erişilebilen dijital deneyimler istiyor ve bunun fiziksel mağaza içi deneyimi de kapsayacak şekilde genişletilmesini istiyorlar.

Bu görünümün gelecekte değişmesi olası değildir. 2020 salgını, e-ticareti her zamankinden daha fazla cesaretlendirdi ve fiziksel mağazalar, müşterileri cezbetmek için yeni teknolojileri giderek daha fazla test ediyor ve deniyor.

Öngörülebilir gelecek için, en azından perakende ve mobil teknolojinin entegrasyonu kaçınılmazdır.

Perakendeciler

Peki ya perakendecilerin kendileri?

Geleneksel perakendecilerin, çevrimiçi perakendecilere çok iyi fayda sağlayan e-ticaretteki artıştan kaybettiği bir sır değil.

Birçoğu için soru, mobil uygulamaların ilerlemeleri için bir gereklilik olup olmadığıdır.

Bunu incelemeden önce, bir web sitesinin bir perakendeci için tek başına yeterli olup olmadığını ele almak da önemlidir.

Bu sorunun cevabı biraz ama aslında değil.

Temel ve faydalı web siteleri satış yapmak olduğundan, etkileşim söz konusu olduğunda mobil uygulamalara kıyasla açıkçası sönük kalıyorlar.

Uygulamaların neden normal bir web sitesine göre daha avantajlı olduğuna dair bir gösterge için şu istatistiklere göz atın:

• Mobil deneyime öncelik veren perakendecilerden mobil uygulamalar, tüm mobil işlemlerin %54'ünü oluşturdu.
• Mobil uygulamaları kullanan müşteriler, mobil web alışverişçilerinden %286 daha fazla ürüne göz attı ve mobil tarayıcılardan %90 daha yüksek bir sepete ekleme oranına katkıda bulundu.
• Bir uygulamadaki genel dönüşüm oranı, mobil tarayıcılardan %120 daha yüksekti.

(Kaynak)

Neden Uygulamalar?

Kanıt ortada—bir web sitesine kıyasla, tüketiciler özel bir uygulama aracılığıyla daha fazla zaman harcıyor ve daha fazla dönüşüm sağlıyor.

Neden? Niye? Çünkü daha hızlılar, daha kayganlar ve çok daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunuyorlar. Aynı zamanda bahsettiğimiz taleplerle de ilgili olabilir - deneyim beklentilerini karşılamıyorsa müşteriler affetmez; ve bu web deneyimleri için de geçerlidir.

Google tarafından yapılan bir araştırma, bir web sayfası üç saniye içinde yüklenmezse, mobil web sitesi ziyaretçilerinin %53'ünün siteden ayrılacağını buldu.

Bu, yan yana çalışan bir web sitesi ve uygulamaya sahip olma konusunda ilginç bir dinamiğe yol açtı.

Modern web sitelerinin genellikle şirketin uygulaması için bir pazarlama aracı gibi davrandığı uygulamalar için yaygın müşteri tercihi budur.

Bir web sitesinde sizi bir işletmenin tamamlayıcı uygulamasını indirmeye davet eden bir geçiş reklamı sayfasıyla karşılaşmak nadir görülen bir durum değildir, öyle ki, genel halk için sık sık bir sıkıntı olduğu kanıtlanmıştır.

Ancak bunun çok iyi bir nedeni var; işletmeler, web sitelerinin ve mobil uygulamaların aslında çok farklı iki işlevi olduğu gerçeğini öğrendiler.

• Web siteleri: Modern bir web sitesinin amacı genellikle markaya dikkat çekmekten başka bir şey değildir. Şirketler, arama motoru optimizasyonu ve ücretli reklamlar aracılığıyla ziyaretçi çekmeye ve potansiyel müşteriler arasında farkındalık yaratmaya çalışacak.
• Uygulamalar: Bir uygulamanın amacı artık sıklıkla bu çok önemli dönüşümleri yapmaktır. Yukarıdaki bulgular, müşterilerin bir uygulamayı kullanarak satın alma olasılığının çok daha yüksek olduğunu ve göz atmak için daha fazla zaman harcama olasılığının daha yüksek olduğunu güçlü bir şekilde göstermektedir. Bu, uygulamaları satışlarınızı artırmak için etkili bir şekilde dönüşüm hunisinin alt kısmındaki mükemmel bir araç haline getirdi.

Tüm Bunlar Bir Uygulama Almak zorunda olduğum anlamına mı geliyor?

Hapı çok fazla şekerlemeyi istemeden, perakende mobil uygulamaları, ilerledikçe herhangi bir perakendecinin değişmez bir elyafı olacak gibi görünüyor.

Tüketicilerin perakende işletmeleri ile nasıl etkileşime girdiğinin günümüze kadar ilerlemesi, bekledikleri türden alışveriş deneyimlerine yönelik talepleri açısından hedef noktalarını değiştirmiştir.

Bir web sitesinin tek başına bin yıllık (hatta Z kuşağı) bir tüketiciyi, geçmişte önceki nesil tüketiciler kadar tatmin etmesi pek olası değildir ve en iyi perakendecilerin büyük bir yüzdesi bunu ele almak için uygulamalar oluşturmak için çabalıyor. perakendedeki uygulamaların yönü.

Perakende mobil uygulamaları, perakendeciler için yalnızca ek bir ekstra değil, aynı zamanda işlerini nasıl yürüttüklerinin ve müşterileri için olumlu deneyimler sağlamanın merkezi bir yönü haline geldi.

paket servisler

• Perakende mobil uygulamalar, her büyüklükteki işletmede giderek daha yaygın hale geliyor.
• Dijital deneyimler için müşteri beklentileri, geleneklerini kime verdiklerini belirler.
• İşletmeler, alıcının yolculuğunu daha iyi kolaylaştırmak ve müşterilere olumlu bir deneyim sağlamak için uygulamalardan yararlanabilir.

Özel uygulamalar, modern iş stratejisinin çok önemli bir parçasıdır, ancak geleneksel geliştirme süreleri ve maliyetleri, geçmişte KOBİ'lerin ihtiyaçları için tatmin edici bir ürün bulmasını zorlaştırmıştır. Impact Networking'de, yüksek nitelikli geliştiricilerimiz, düşük kod geliştirmedeki ilerlemeler sayesinde, kuruluşlar için maliyet ve zamanın çok altında karmaşık, yenilikçi uygulamalar oluşturur. Daha fazlasını öğrenmek için buraya tıklayın.