E-Ticaret Gönderiminiz İçin Bir Gönderim Merkezi Kullanmak için 10 Neden

E-Ticaret satışları, hiçbir yavaşlama belirtisi olmadan hızla yükseliyor! 2019'da e-ticaret, toplam perakende satışların %10'unu geçerek bir bütün olarak ekonomiye yaklaşık 190 milyar dolar katkıda bulundu.

Bazı şirketler e-ticareti vitrin satışlarının bir uzantısı olarak kullanırken, diğerleri yalnızca internet üzerinden satış yapmaktadır. Bunlar, ortak bir noktayı paylaşan birbirinden çok farklı iki iş modelidir: her ikisi de bir sipariş karşılama merkezi ile daha da iyisini yapabilir. İkmal merkezi, nispeten sık hareket eden ürünleri depolayan, paketleyen ve sevk eden bir tesistir.

Bir Lojistik Merkezi Kullanmanın En İyi 10 Faydası

Bir sipariş karşılama merkezi kullanmanın ilk on avantajını içeren listemiz - elbette alfabetik sıraya göre (biz Fulfillment Lab'deki organizasyonla ilgiliyiz).

1. Yerine Getirme Deneyimlerinden Yararlanabilirsiniz

Kabul edelim, bir sipariş karşılama uzmanı aramıyorsunuz, bir iş yürütmeye çalışıyorsunuz! Depolama, paketleme ve sevkiyatınızı deneyimli ve saygın bir sipariş karşılama merkezine yaptırarak, çalışanlarının yanı sıra yazılım ve ekipmanlarının da deneyimini kazanırsınız. İşi avucunun içi gibi biliyorlar ve her gün, bazen günün her saati siperlerdeler. Bir sipariş karşılama hizmetleri sağlayıcısıyla ortaklık kurarak, sipariş karşılama süreciniz sorunsuz hale gelebilir.

2. Erişiminizi Genişletin

2020'de 2 milyardan fazla küresel dijital alıcı olması bekleniyor. Yaklaşık 7,7 milyarlık küresel nüfusuyla, bu dünya nüfusunun yaklaşık %25'i çevrimiçi alışveriş yapıyor!

Yani, gördüğünüz gibi, kelimenin tam anlamıyla küreselleşmek için para ödüyor. Uluslararası bir ağa sahip olan ve diğer ülkelerin kural ve düzenlemelerini anlayan bir sipariş karşılama merkezi ile dünyanın her yerinden sipariş alabilir ve işinizi bir üst seviyeye taşıyabilirsiniz.

3. Alanınızı Boşaltın

Bu kolay bir şey! Birçok yeni başlayan e-ticaret şirketi, bodrum katlarında, çatı katlarında, garajlarında - hemen hemen her yerde ürün ve sarf malzemeleri depolayabilirler. Çoğu zaman, bu “çalışma alanları” organize edilmemiş bir balonlu naylon, kutular ve diğer ambalaj malzemeleri karmaşası haline gelir. Bir sipariş karşılama merkeziyle, tüm bu görevleri hizmet sağlayıcınıza bırakabilir, böylece müşterilerinizi mutlu etmek gibi işinizin daha önemli yönlerine odaklanabilirsiniz.

4. Müşteri Hizmetinizi Geliştirin

Ne derler bilirsiniz: Bir müşteriyi elde tutmak yeni bir müşteri bulmaktan daha kolaydır. Araştırmalar, şirketlerin zayıf müşteri hizmetleri nedeniyle her yıl 62 milyar dolar kaybedebileceğini tahmin ediyor. Ve bugün, pazardaki çok sayıda rakip ürünle, müşteri hizmetleri genellikle küçük işletmelerin kendilerini farklılaştırmasının bir yoludur.

Birçok sipariş karşılama merkezi, e-posta veya telefon yoluyla 7/24 destek sunarak kolay iade, değişim ve geri ödemeye olanak tanır. Sadece bu da değil, sipariş karşılama merkezleri aynı gün teslimat seçenekleri veya garantili teslimat tarihleri ​​sunabilir. Tüm bunlar müşteri deneyimini geliştirmek için çalışır.

5. Odağınızı Geliştirin

Birçok küçük işletme sahibi aynı zamanda hokkabazdır! Ürünler üretiyorlar, tedarikçiler sağlıyorlar, pazarlama kampanyaları oluşturuyorlar, müşteri çağrılarını alıyorlar ve çok daha fazlasını yapıyorlar.

Neden paketleme ve nakliye işini de üstlenelim? Bir sipariş karşılama merkezine dış kaynak sağlayarak, odağınızı en önemli faaliyete, yani işinizi büyütmeye daraltabilirsiniz!

6. Ölçeklenebilirliğinizi Geliştirin

Küçük e-ticaret girişimleri, bir süreliğine kendi sipariş karşılama işlemlerini yönetebilir ve çoğu bunu yapar. Ancak boyutları büyüdükçe ve sitelerine daha fazla trafik çektikçe, siparişleri yeterince hızlı bir şekilde yerine getiremeyen işletme sahipleri için bunaltıcı olabilir ve bu da müşteriler için hayal kırıklığına (veya daha kötüsü, müşteri kaybına) neden olabilir.

Karşılamayı dış kaynak kullanarak gerçekleştirerek, bir artış veya belki de büyük bir mevsimsel sipariş akışıyla başa çıkmak için daha donanımlı olacaksınız.

7. Nakliye Maliyetlerinizi Düşürün

Birçok sipariş karşılama merkezinin ulusal ve küresel tesisler ağı vardır ve bu da işinize fayda sağlayabilecek toplu teslimat indirimleriyle sonuçlanır. Ayrıca UPS ve FedEx, gönderi ücretlerini öncelikle bölgeye göre belirler. Bu nedenle, ürünleri birden fazla lojistik merkezinde barındırıyorsanız, ürünlerinizi müşterilerinize ulaştırmak için geçmeniz gereken daha az bölge olur ve bu da tasarruf sağlar. Bu, tasarrufları müşterilere aktarmanıza ve hatta ABD'li tüketicilerin %50'sinden fazlasının çevrimiçi satın alma kararlarını etkilediğini söylediği ücretsiz gönderim sunmanıza olanak tanır.

8. Özel Paketleme Sunun

İyi bir tatmin merkezi (göz kırp, göz kırp) kutunun dışında ve kutunun içinde düşünür! Çoğu e-ticaret satıcısı için, bir müşteri ürününü ilk kez kapıya geldiğinde deneyimleyecektir; ve bu günlerde, koli bandına sarılmış hırpalanmış kahverengi bir kutu onu kesmeyecek.

Özelleştirilmiş paketleme seçenekleri, kendi özel gönderi kutularınızı, kuponlarınızı ve eklerinizi oluşturmanıza olanak tanır ve biri her alışveriş yaptığında yeni ve heyecan verici hale getirmek için paketinizi yeniler; genellikle bu, demografiye, harcama davranışlarına, doğum günlerine veya yıldönümlerine ve daha fazlasına dayanabilir. Bu, sadakat oluşturmaya yardımcı olur ve müşterileri marka savunucularına dönüştürür.

9. İşletme Maliyetlerinizi Azaltın

Işıklar açıkken alan kiralamak, kalite kontrolünü sürdürmek, çalışanları işe almak, paketleme malzemeleri satın almak ve kendi nakliyenizi gerçekleştirmek ucuz değildir! Yerine getirmeyi dış kaynak kullanarak, bu genel giderleri ortadan kaldırabilir ve yüzlerce hatta binlerce başka satıcıyla yer ve kaynak paylaşmaya başlayabilirsiniz.

Ölçek ekonomilerinden yararlanarak, mümkün olan en iyi fiyatları ve koşulları elde edersiniz! Ek olarak, bir lojistik merkeziyle, genellikle tek bir sabit ücret ödersiniz ve daha sonra yalnızca bir siparişin alınması, paketlenmesi ve gönderilmesi gibi kullandığınız hizmetler için ödeme yaparsınız.

10. Teknolojilerinden Yararlanın

Teknoloji, e-ticaret perakendecileri için envanterin izlenmesinden gönderilerin takibine, ödeme işlemlerinden müşteri veri güvenliğine kadar birçok avantaj sunar. Tabii ki, bu sistemleri edinmek büyük bir finansal yatırım gerektiriyor ve bir öğrenme eğrisi var! Bununla birlikte, birçok sipariş karşılama merkezi bu son teknoloji yazılıma zaten sahiptir, bu nedenle e-ticaret perakendecileri mevcut en son teknoloji yazılımlara çok az bir ücret karşılığında erişir.

Yerine Getirme Laboratuvarı, e-Ticaret Gönderi İhtiyaçlarınız İçin Burada

Giderek daha rekabetçi ve sürekli gelişen bir çevrimiçi pazarda, sipariş karşılamanın e-ticaret işletmeleri kadar hızlı hareket etmesi gerekiyor. Yukarıda listelenen on avantajın yanı sıra, son teknoloji sipariş karşılama yazılımımızı kullanarak sipariş karşılama sürecinde tam şeffaflık için The Fulfillment Lab'e güvenebilirsiniz.

Yerine getirmenin işlenme şeklini tam anlamıyla değiştiriyoruz! Uçtan uca sipariş karşılama ortağınız olarak e-Ticaret işletmenizin verimliliği artırmasına ve müşteri deneyimini iyileştirmesine nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün bizimle iletişime geçin!