Site İncelemeleri Neden Her İşletme İçin Önemlidir?

Taşı, ürün incelemeleri.

Ürün incelemeleri tüm dikkati çekme eğilimindedir. Site içi dönüşümü artırmak ve müşteri güvenini artırmak (diğer birçok şeyin yanı sıra) için mükemmel olsalar da, site incelemelerini unutmamalısınız.

New York Times kısa süre önce, çevrimiçi tüketicilerin neden internetten satın alırken ürün incelemelerinin ötesine bakmaları ve ayrıca site incelemelerini veya şirketin genel hizmetiyle ilgili incelemeleri dikkate almaları gerektiği hakkında bir makale yazdı.

Makale, bir şirketin müşterilerine nasıl davrandığını bilmenin, bir ürünün kalitesini bilmek kadar değerli olduğunu açıklıyor.

Ürün incelemelerinin değeri inkar edilemez derecede önemli olsa da makale, bir markanın müşteri hizmetlerine ilişkin incelemelerin de aynı derecede önemli olduğu konusunda iyi bir noktaya değiniyor.

Site incelemeleri, potansiyel müşterilerin sizi araştırması ve hizmetiniz ve markanız hakkında güvenilir görüşler alması için bir yol sunar. Site incelemeleri olmadan, rakiplerinize yönelme riskini alırsınız.

Sizinki ister yerel bir işletme ister e-ticaret sitesi olsun, site incelemeleri hem küresel hem de yerel SEO stratejilerinin önemli bir parçasıdır.

İşte her işletmenin site incelemelerini kullanması için birkaç neden.

Site incelemeleri güven oluşturur

Nasıl gittiğini bilirsiniz, bir müşteri telefonu açmanın, bir demoya kaydolmanın veya e-postasını göndermenin eşiğindedir ve küçük bir şüphe tohumu sızar.

En ufak bir şüphe, onları satın alma ve sitenizden gönderme yolundan uzaklaştırabilir.

Güvenlerini inşa etmek için elinizden gelen her şeyi yaptığınızdan emin olmalısınız.

Daha fazla trafik elde etmek için ne kadar zaman harcarsanız harcayın, mağazanızı ziyaret eden kişilerin size satın alma konusunda yeterince güvenmemesi hiçbir şey ifade etmez.

Bir satın alma araştırması yapan potansiyel müşterilerin, rakiplerinizden daha iyi bir marka olduğunuza ikna olacağını hiç şüphesiz bilmek istersiniz.

Ve o şeyi nasıl yapıyorsun?

Site incelemeleri.

Buck Toptan Satış'ın sadece harika ürünlere değil, aynı zamanda harika hizmetlere de sahip olduğunu göstermek için müşteri referanslarını nasıl kullandığına bakın.

Muhtemelen siz ve rakipleriniz oldukça benzer ürünler veya hizmetler satıyorsunuz.

Marka bilinci oluşturma ve pazarlama, bazı yönlerden sizi diğerlerinden ayırabilir, ancak sonunda güvene dönüşür.

Müşterileriniz, sizin en iyi seçim olduğunuza güvenmek zorundadır.

Müşterilerinizi mutlu etmek için çok çalışıyorsunuz, bu nedenle potansiyel müşterilerin rekabette size neden güvenmeleri gerektiğini kanıtlamak için referans görevi gören site incelemeleriyle harika hizmetinizi sergileyin.

Potansiyel Müşterileri Yeniden Hedeflemede Site İncelemeleri Excel

Bunu hayal edin – Facebook'ta ürünlerinizin reklamını yapan bir kampanyanız var. İnsanları sitenize çekmekte harikasınız, ancak daha sonra ayrılıyorlar ve dönüşmüyorlar.

Potansiyel bir müşteri bir ürünün reklamını gördüyse, sitenize geldiyse ve ardından ayrıldıysa, büyük olasılıkla aradığını bulamamış ve siteden ayrılmıştır.

Ama ilgi oradaydı.

Bu ilgiyi artırmak için markanıza olan güvenlerini artırmak için site incelemelerini kullanın. Başka bir Facebook reklamı görürlerse, bu sefer harika hizmetinizin ve hızlı teslimatınızın bir incelemesiyle birlikte, geri dönme ve dönüşüm sağlama olasılıkları, ürünlerinizden biri için başka bir reklam görmelerine kıyasla istatistiksel olarak daha fazladır.

Bu Facebook reklam stratejisi neden işe yarıyor? Müşterileri çekmek istediğinizde başlangıç ​​aşamalarında spesifik olmak iyidir, ancak onları dönüştürmek için yeniden hedeflemeniz gerekiyorsa, tek bir üründen ziyade markanıza genel olarak odaklanmak daha iyidir.

Aşağıdaki örneklere bir göz atın. İlk reklam belirli ürünleri incelerken, ikinci reklam mağazanın kendisini inceler.

Reklamcılıkta, site incelemeleri, müşterileri yalnızca belirli bir ürüne değil, sitenize geri getirmek için kullanılabilir.

Site İncelemeleri Kulaktan Kulağa Pazarlama Yapın

Mutlu müşteriler sizi seviyor. Sizi seven müşteriler, arkadaşlarına sizden bahseder. Arkadaşları sizinle alışveriş yapar. Trafiğiniz ve satışlarınız artar.

İşte, kısaca ağızdan ağıza pazarlama.

Müşteri memnuniyetini birinci öncelik haline getiren Zappos gibi markalara göz atın. Mutlu müşteriler, haberi arkadaşlarına ve ailelerine yaydı ve bu güvenilir ağızdan ağza pazarlama, Zappos'a giderek daha fazla müşteri kazandırmak için hızla çığ gibi büyüdü.

Site incelemeleri, mutlu müşteriler tarafından desteklenen ağızdan ağıza pazarlamanızı geliştirmenize olanak tanır.

Bu da bizi bir sonraki ipucumuza götürüyor…

Site İncelemeleri Müşterileri Mutlu Etmenize Yardımcı Olur
(Ve Mutlu Müşteriler = Sadık Müşteriler)

En havalı araçları kurabilir ve en yeni taktikleri deneyebilirsiniz, ancak müşteri memnuniyetini etkili bir şekilde ölçmüyorsanız, asla sağlam bir sadık müşteri tabanı oluşturamazsınız.

Site incelemeleri, müşterilerinizle ilgili sorunlu noktaları belirlemenize olanak tanır . Müşteri memnuniyetini ölçmek ve müşterileri nasıl mutlu edeceklerini öğrenmek için değerli bir yöntem olarak kullanılabilirler.

Bu durumda, olumsuz yorumlara dikkat etmek gerçekten önemlidir. Bunları, müşterilerinizle geri bildirim ve açık konuşma için bir araç olarak kullanın. En iyisi mutsuz müşterilerinize cevap vermek ve onları nasıl mutlu edebileceğinizi görmek.

Müşterilerinizin ne istediğini ve onlara nasıl daha iyi hizmet edebileceğinizi alışveriş deneyimleri hakkında geri bildirim alarak daha iyi anlayabilirsiniz.

• Olumsuz İncelemelerin Gücünden Nasıl Yararlanılır?
• Daha Fazla İnceleme Almak için Uzman İpuçları

Site İncelemeleri Değerli Bir UGC Türüdür

İncelemeler gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler, müşterilerinizin markanız hakkında ne düşündüklerini, endişelerini ve sizin hakkınızda neleri sevdiklerini gerçekten anlamanın harika bir yoludur.

Ek olarak, pazarlamada kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanmak, trafiği artırmaya, yerinde dönüşümleri artırmaya ve sosyal pazarlamanızı ciddi şekilde iyileştirmeye yardımcı olur.

Ancak en önemlisi, UGC müşterilerin duygusal olarak yatırım yapmasını sağlar. Onları markanızla etkileşim kurmaya ve sizinle bir ilişki kurmaya teşvik eder.

UGC, müşterilerin sizinle bağlantı kurmasına ve geri bildirimlerinin değerli olduğunu hissetmesine olanak tanır. UGC, müşterilerinizle kişisel ilişkilere giden yoldur ve site incelemeleri bunu yapmanın bir yoludur.

Çözüm

Site incelemelerinin, ürün incelemeleriyle birlikte ve kendi başlarına kullanılması önemlidir. Onları kendi kişisel güven ambleminiz olarak düşünün. Yeni müşteriler ve satışlar kazanmak için müşterilerinizin sizi ne kadar sevdiğini gösterin.