Facebook'un Instagram, WhatsApp ve Messenger'ı birleştirmek için cesur oyunu işe yarayacak mı?

The New York Times Cuma günü bildirdiğine göre, Facebook Instagram, WhatsApp ve Messenger'ı arka uçta birleştirmeyi planlıyor, bu uygulamaları ve ana şirketlerini etkileyen ters rüzgarların dramatik bir doruk noktasına işaret ediyor. Hareket, Cambridge Analytica gibi yüksek profilli skandallara rağmen nispeten sabit kalan uygulamaların kullanıcı tabanları için bir oyun değiştirici olmayacak olsa da, buradaki gerçek oyun, Facebook'un mobil mesajlaşmadan daha büyük bir pay almaya çalışması olabilir. kanal giderek daha popüler hale geldikçe ve sosyal medya devi son çeyreklerde yavaşlayan gelir artışını gaza getirmeye çalışıyor.

Facebook'un kurucu ortağı ve CEO'su Mark Zuckerberg, Times'a göre, hizmetler arasında uçtan uca şifreleme dahil etmek de dahil olmak üzere, mesajlaşma uygulaması stratejisini aylardır birleştirme fikrini zorluyor. Cesur entegrasyonun 2020'nin sonunda tamamlanması planlanıyor ve daha önce WhatsApp ve Instagram'a (Facebook'un satın aldığı işletmeler) büyük ölçüde bağımsız çalışmasına izin veren sosyal ağ devi ve CEO'su için veri gizliliği konusundaki bir eleştiri tufanını takip ediyor. Değişiklik, şirket için eşi görülmemiş bir kriz döneminde ve geçen yıl önemli Instagram ve WhatsApp yöneticilerinin ayrılmasından sonra, Zuckerberg'e Facebook'un ürünleri üzerinde daha kapsamlı bir kontrol sağlayacak. işletmeler.

Instagram, WhatsApp ve Messenger'ı bir araya getirme fikrinin, daha önce ayrı olan ve teknik düzeyde birçok yönden farklı olan platformları bir araya getirmenin ağır işlerini yapmak zorunda kalacak binlerce çalışanının hem kafasını karıştırdığı hem de hayal kırıklığına uğrattığı bildiriliyor. Bu zorluklara rağmen, Facebook entegre ve potansiyel olarak daha güçlü bir mesajlaşma stratejisinde görmezden gelmek istemeyeceği bir fırsat görebilir.

Salesforce'un stratejik hizmetlerden sorumlu müdür yardımcısı Melinda Krueger, Mobile Marketer'a, "Baskın mesajlaşma platformu haline gelirseniz kazanılacak tonlarca para var… Facebook'un içinde olması mümkünse, bu kesinlikle arzu edilen bir konumdur," dedi. Çin'de WeChat gibi, tüketicilerin hayatlarının diğer yönlerini etkilemek için mesajlaşmanın ötesine geçen ve Facebook'un pazarın daha parçalı olduğu ABD'de entegre bir yaklaşımla çoğaltmaya çalıştığı model olarak hizmet edebilecek olan WeChat gibi uygulamaların egemenliğine dikkat çekti. .

Krueger, "İş açısından bakıldığında, [Facebook için] çok mantıklı" dedi. "Ne kadar başarılı olacaklarından emin değilim ve çok fazla şüphem var... ama denemek kesinlikle mantıklı."

Tarih tekerrür ediyor

Facebook'un Instagram, WhatsApp ve Messenger'ı bir araya getirmesi, mobil mesajlaşma alanında göze çarpan bir konsolidasyon noktasına işaret ediyor, her üç uygulama da aynı şirkete ait olsa ve bağımsız hizmetler olarak kalacak olsa bile. Mobil pazarlama şirketi Tatango'nun CEO'su Derek Johnson'a göre, bu hareket, büyük taşıyıcıların ağlar arası uyumluluğu etkinleştirdikten sonra, yüzyılın başlarına doğru metin mesajlaşma başladığında ne olduğuna dair notları yansıtıyor.

Johnson, "Şu anda tam olarak bir alemdeyiz, ancak üst düzey mesajlaşma ile" dedi ve haberlerin Facebook ve Google'ın taşıyıcılarla birlikte mesajlaşmayı nasıl büyük bir hedef olarak gördüğünün açık bir göstergesi olduğunu da sözlerine ekledi. işletmeleri için yeni gelir sürücüsü.

Johnson, "Çoğu zaman, Facebook ve Google için bu, reklamlardan elde edilen gelir anlamına gelir" dedi.

Bu reklamların yenilenmiş Facebook paketinde nasıl görünebileceği konusunda, pazarlamacılar çabalarını, Messenger'da ve genel olarak başarılı olmak için mücadele eden, ancak platformlar arasında daha fazla uygulanabilirliğe sahip olan sohbet robotları etrafında artırabilir. Krueger'e göre Voice, yatırımda daha güçlü sohbet işlevleriyle desteklenebilecek bir artış gören başka bir yeni kanaldır. Ancak, en azından ilk günlerde, pazarlama uygulamaları, kullanıcıların zaten alışkın olduklarından daha fazlası olabilirdi.

Krueger, "Çok basit bir düzeyde, mesaj akışınızda satır içi reklamcılık yapabilmekle ilgili olduğunu düşünüyorum." Dedi.

veri sorusu

Bu olasılıklar, her biri 1 milyardan fazla kullanıcısı olan Instagram, WhatsApp ve Messenger hedef kitlelerine ulaşmaya aç olan pazarlamacıları, özellikle de teorik olarak kampanyalarını daha yakından bağlayabileceklerinden, hala heyecanlandırabilir.

"Herhangi bir kullanıcı hakkında ne kadar çok şey bilirseniz - yani eğer Instagram'da değil WhatsApp'taysa veya Instagram'da ancak Facebook'ta değilse - bu insanlar hakkında ne kadar çok veri toplarsanız, reklamları o kadar iyi hedefleyebilirseniz, reklamlar o kadar karlı olur. "dedi Kruger.

Aynı zamanda, Instagram, WhatsApp ve Messenger ile ilgili olarak Facebook'ta meydana gelen daha büyük değişiklikler, tüketiciler için büyük bir anlaşma olarak görülmeyebilir.

Forrester Research'ün kıdemli analisti Jessica Liu, e-postayla gönderilen yorumlarda, "Eminim çoğu kullanıcı bunu fark etmeyecek ve bunun hakkında iki kez düşünmeyecek," dedi.

Liu, gerçek kullanıcı deneyimindeki ince ayarların muhtemelen nispeten küçük olacağını ve Facebook'un zaten Instagram ve çekirdek platformu arasında arkadaş önerileri gibi özellikler sunduğunu veya arkadaşlarıyla özel olarak sohbet etmek istediklerinde insanları bağımsız Messenger uygulamasına ittiğini kaydetti.

"Artık, FB, Inc.'in uygulama ailesindeki tüm mesajlar, hem iyi hem de kötü olan şifrelenecek" dedi. "Gizliliğe önem veren kullanıcılar için iyi, bu mesajlaşma uygulamalarında kötü (ve izlenemez) aktörleri/etkinlikleri sürdürmek için kötü."

Bir güven sorunu

Zuckerberg'in Facebook'un bazı yıldız uygulamalarını daha önce bazı Facebook mesajlaşma hizmetlerinde mevcut olan ancak platformlar arasında birleştirici bir güç olarak kullanılmayan uçtan uca şifrelemeyle bir araya getirme kararının arkasında gizlilik güçlü bir motive edici faktör gibi görünüyor. Tatango'dan Johnson, Times raporunda uçtan uca şifrelemenin ne sıklıkta göründüğüne dikkat çekerek, özel mesajların şifresinin çözülmesini ve üçüncü şahıslar tarafından görüntülenmesini engelleyen özelliğin rakiplerden bir farklılaşma noktası olarak kullanılabileceğini öne sürdü.

Johnson, Google'ın uçtan uca şifreleme sunmayan Zengin İletişim Hizmetleri platformuna atıfta bulunarak, "[Uçtan uca şifrelemeden] pek çok kez bahsetmeleri ilginç - Google ve RCS'ye biraz gölge düşürüyor olabilirler" dedi. - sohbet için şifrelemeyi sonlandırın.

Johnson, "Ya da anti-tröst sorunları veya GDPR nedeniyle yapıyor olabilirler" diye ekledi. "Çok çılgın bir sahada oynuyorlar."

Facebook için bir başka soğuk gerçek, şifreli mesajlaşmaya geçişin, bazıları mesajlaşma ile bağlantılı olan tekrarlanan gizlilik karmaşaları arasında kullanıcıların inancını sürekli olarak kaybeden bir şirket için çok az, çok geç olabileceğidir. Geçen yılın sonlarında, Times, örneğin Facebook'un Netflix ve Spotify dahil olmak üzere bazı ortakların, örneğin kullanıcılar arasındaki özel konuşmaları okumasına nasıl izin verdiğini ayrı ayrı ayrıntılı olarak açıkladı. Menlo Park merkezli şirket ayrıca, Cambridge Analytica skandalı ile kullanıcıların gizlilik verilerini korumaya yönelik bir hükümet anlaşmasını ihlal ettiği kanıtlanırsa, FTC'den muhtemelen rekor kıran bir para cezasıyla karşı karşıya kalacak.

Times'a göre Instagram, WhatsApp ve Messenger arasında köprü kurmak nihayetinde daha fazla antitröst endişesini tetikleyebilir ve işletmeleri veya kullanıcıları hemen bağlayacak bir karar olduğu garanti edilmez.

Salesforce'tan Krueger, "Kimsenin gerçekten Facebook'a daha fazla veri devretmek istediğini veya Facebook'un artık güvenilir bir ortak gibi hissettiğini düşünmüyorum" dedi. "Ama gerçekten merak ediyorum, a.) insanlar bu çözümü arıyor mu ve b.) onu arıyorlar mı ve bu konuda Facebook'a güveniyorlar mı?"