Dikkat Edilmesi Gereken X E-Ticaret Trendleri

E-ticaret en hızlı gelişen endüstrilerden biri olmaya devam ediyor. Eğrinin önünde ve trendlerin üstünde kalmak, bu sürekli büyüyen alanda rekabetçi kalabilmek için hayati önem taşımaktadır. Müşterilerinize mümkün olan en iyi çevrimiçi alışveriş deneyimini sunmak, e-ticaret sektöründeki herkesin hedefi olmalıdır. Önde gelen profesyoneller tarafından paylaşılan bu trendler, e-ticaret işinizi rakiplerinizin en ilerisinde ve önde tutacağından emin olabilirsiniz.

Sürdürülebilirlik

“Sürdürülebilirlik, günümüzün ihtiyaçlarını, gelecek nesillerin kendi ihtiyaçlarını karşılamak için vazgeçmeden karşılamayı dengeler, son zamanlarda pek çok e-ticaret işletmesinin üzerinde yoğunlaştığı bir konu. Bu süreç daha fazla zaman, para ve zorluklar gerektirse de tüketiciler ve paydaşlar, işinizin büyük paralar peşinde koşanlar üzerinde olumlu bir ekonomik ve çevresel etki yarattığını bilmekten son derece memnun kalacaklardır. Marka değerlerinizi güncellemek, organik veya geri dönüştürülmüş malzemeler kullanmak, ambalaj ve plastiği azaltmak ve sürdürülebilirliği destekleyen ürünler eklemek gibi e-ticaret işinize sürdürülebilirliği dahil etmeye geçişi başlatmanın birçok yolu var.”

- Jim Williams, Ziebart Sosyal Yardım Müdürü ,

Alışveriş Yapılabilir Canlı Yayınlar

"Canlı akış alışverişi, bir sunucunun canlı akışlarında ürünleri öne çıkaracağı ve izleyicilerine video akış platformu aracılığıyla ürün satın alma fırsatı vereceği bir pazarlama stratejisidir. Satın alınacak telefon numarasının ekranda görüneceği alışveriş TV şovlarına benzer, ancak bu durumda canlı yayın, ürünleri sepetinize eklemenizi sağlar. Bu, müşteriler ürün hakkında sorular sorarken canlı yayın sunucusuyla gerçek zamanlı olarak etkileşime girdikçe alışveriş yapmanın harika bir yoludur. Bu canlı yayınlar, çeşitli e-ticaret sitelerinin yanı sıra Facebook ve Instagram gibi sosyal medya platformlarında bulunabilir.”

-Rich Rudzinski, Tragic Media, Oversight.co ve Drivey'nin Kurucusu ve CEO'su

Mobil İşlemlerde Artış ve Optimizasyon

“E-ticaret inanılmaz derecede talep gören bir sektör olmaya devam ederken, mobil optimizasyon her zamankinden daha önemli. Giderek daha fazla tüketici bir ürünü parmaklarının ucundan satın alabildiği için mobil alışveriş büyümeye devam ediyor. Arayüzünüzün mobil uyumlu olduğundan emin olarak, tüketicilerin herhangi bir sorunla karşılaşmadan alışveriş yapmalarını sağlayacaktır. 2022 gelişmeye devam ederken, şirketler ürün sayfalarının kolayca erişilebilir ve kolayca gezinilebilir olduğundan emin olmalıdır. Buna ek olarak, e-ticaret markaları ayrıca ödeme noktalarının kolay olduğundan ve üründen dikkati dağıtabilecek çok büyük metin parçaları olmadığından emin olmak isterler. Arayüz ne kadar basitse o kadar iyi.”

• Gregg Dean, Layla Sleep'in Kurucu Ortağı ve CEO'su

Bağımsız Satıcılarda Artış

“Bu gün ve çağda herkes internete bağlı ve online alışverişi kullanıyor. E-ticaret, sürekli büyüyen ve insanlar gelirlerinin daha fazlasını çevrimiçi alabilecekleri ürünlere harcadıkça büyümeye devam edecek bir endüstridir. Mobil işlemlerin mevcut 8 milyardan 2017 yılına kadar 160 milyara ulaşması bekleniyor. Bu eğilim önümüzdeki yıllarda Amazon, eBay ve Alibaba gibi şirketlerle birlikte büyüyecek. E-ticaretin büyümesinin, önemli e-ticaret şirketlerinden değil, işleri için çevrimiçi bir varlık yaratmaya çalışan bağımsız satıcılardan gelmesi şaşırtıcı değil. Tüketicilerin akıllı telefonları yaygın olarak benimsemesi ve çevrimiçi ticarete yönelik artan tercih sayesinde mobil işlemler mümkün hale geldi. İnternet işi daha verimlidir ve daha iyi müşteri hizmeti sağlar. E-ticaret hem işletmeniz hem de müşterileriniz için uygundur. İster bir tuğla işletmesi işletin, ister çevrimiçi satış yapın, e-ticaret ürünlerinizi daha fazla kişiye ulaştırır ve bireysel siparişleri işleme ve nakliye maliyetini azaltır.”

- Adrian Pereira, ecopeaco.com'un Kurucusu ve CEO'su

Müşteriniz Gibi Düşünün

"E-ticaret dünyasında başarı için harika bir ipucu, müşterinizin nasıl düşündüğünü anlamaktır. Çevrimiçi bir işletmede, müşteri ürünleri satın almadan önce ilk elden kullanamaz. E-ticaret işinizi müşteriler için kolay erişilebilir hale getirmek uzun vadede faydalı olacaktır. Müşterilerin, ürününüzü rakipleriniz arasından satın almak için iyi bir karar verdiklerini hissetmelerini istiyorsunuz. Web sitesi erişilebilirliğini optimize etme, ürün videoları veya ücretsiz denemeler ve iadeler gibi şeyleri deneyebilirsiniz. Müşterinizin zihniyetine girmek, iyi yankı uyandıran ve müşterilerin daha fazlası için geri gelmesini sağlayan bir e-Ticaret işi oluşturmanıza olanak sağlayacaktır."

-Jeffery Pitrek, Transient Specialists Pazarlama ve Hesap Yöneticisi

Gelişmiş Dağıtım ve Gerçekleştirme Planlaması

“E-ticaret işletmeleri, pazarlama, üretim, sipariş karşılama ve işletmelerinin diğer bölümlerini otomatikleştirmek için gelişen teknolojileri arıyor. Müşteriler, satın aldıkları ürünlerin genellikle mümkün olduğunca çabuk teslim edilmesini ister. Teslimat tahminleriniz çok yavaşsa, başka yerlere gidebilirler. Etkili sipariş karşılama planlamasına bakmak, markaların stoksuz kalmalarını önlemesine, birinci sınıf bir e-ticaret müşteri deneyimi sunmasına ve maliyetleri en aza indirmesine olanak tanır. Teknoloji ve otomasyonun yerine getirme hizmet stratejinize uygulanması, yalnızca genel operasyonunuzun süreç verimliliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda hata riskini ve kaçınılmaz olarak takip eden getirileri de en aza indirir. Müşteri siparişlerini en üst düzeye çıkarmak için hız ve maliyet arasında doğru dengeye ihtiyacınız var.”

- Megan Jones, NutraSweet Natural için Topluluk Sosyal Yardım Yöneticisi

Tıklamalı Açılış Sayfaları

“Açılış sayfaları bir markayı yaratabilir veya bozabilir. Hedef kitle bir tıklama açılış sayfasına ulaştığında, sağlam bir başlığa, açıklamaya ve resme odaklanmak için çekilmelidir. E-ticaret markaları, ürünlerinin nasıl çalıştığını açıklayan Demo Videolar oluşturmaya başlıyor. Belirli özellikler ve işlevler hakkında daha ayrıntılı olmaları için oluşturma. Alıcıların satın alma kararlarını haklı çıkarmalarına yardımcı olur ve onları ürününüz veya hizmetiniz hakkında eğitir. Web sitelerinde, sosyal medyada ve haber akışında demo videoları kullanarak marka bilinirliğini artırmaya ve web sitesinin tamamıyla birlikte blog ve açılış sayfalarımıza gelen trafiği artırmaya yardımcı olabilirsiniz. Ürünler hakkında bilgi edinmek isteyen gerçek tüketicileri çekerken markaların güven ve güvenilirlik oluşturmasını sağlıyor.”

- Chris Pruneda, Koia'nın CMO'su

Yapay zekayı kullanmanın benzersiz yollarını bulma

“Yapay zeka kullanımı, yapay zeka her sektörde ama özellikle e-ticarette artmaya devam edecek. Son birkaç yılda mağazalar zaten yapay zekaya yaslanmaya başladı. Web siteleri, ziyaret ettiğiniz çoğu e-ticaret mağazasında bir sohbet robotu kullanmanızı isteyecek ve bir satın alma işlemi yaptığınızda neredeyse her zaman otomatik bir onay e-postası alacaksınız. İşletmeler, gelecekte veri madenciliği, pazarlama otomasyonu ve her potansiyel müşteriye özel ürün önerileri yapma gibi şeyler için yapay zekayı kullanmanın benzersiz yollarını bulmaya başlıyor. İşletme alanlarının otomatikleştirilmesi kar marjlarını çoğaltabilir, bu nedenle e-ticaret mağazaları yapay zekayı mümkün olan en fazla şekilde kullanmaya devam edecek.”

-Kevin Mako, Mako Design + Invent'in Kurucusu

Sosyal Alışveriş Deneyimleri

“Sosyal alışveriş deneyimleri, e-ticaretteki en yeni ve en popüler uygulamalardır. Sosyal ağlar üzerinden alışveriş yapabilir, giyim zevkinizi beğenen kullanıcılardan takip/arkadaşlık istekleri gibi etkileşimde bulunduğunuz ürünler hakkında anında geri bildirim alabilirsiniz. Uygulamaların kullanımı son derece kolaydır ve ev aletlerinden kişisel kozmetiklere kadar her şeyi satan perakendecilerin çeşitli tekliflerinden yararlanmanıza olanak tanır. İlgilendiğiniz ürünler indirime girdiğinde size uyarı bile gönderirler. Bu ürünlerle ilgili harika olan şey, e-ticaret mağazalarının onları aileleri düşünerek tasarlamasıdır; grup satın almalarını mümkün kılarlar ve birçok nakliye seçeneğine sahiptirler. Bu, yakın gelecekte de devam edecek bir eğilim.”

- Hilary Kozak, LivSmooth Pazarlama Başkan Yardımcısı

abonelikler

“Aboneliğe dayalı hizmetler yükselişte ve öngörülebilirlikleri ve basitlikleri nedeniyle müşterilere hitap ediyor. Aboneliklerin bu kadar başarılı olmasının nedeni, müşterilerin geri gelmesini sağlamaları ve bir şirketin envanter planlaması için güvenilir bir model oluşturmasıdır. Abonelikler ayrıca uzun vadeli abonelikler, numuneler ve anketler için indirimler gibi satışları artıran pazarlama kampanyaları da sağlar. Bu E-Ticaret eğilimi sayesinde şirketler, sistemleri dahili olarak optimize edebilir, müşterilerinin deneyimini yükseltebilir ve marka kimliğini artıran bir çözüm oluşturabilir.

- Griffin Funding'in CEO'su Bill Lyons

Büyük Veri Analitiği

“Müşterilerin gelecekte nasıl tepki vereceğini tahmin edebilecek verilere artık her zamankinden daha fazla erişimimiz var. Büyük Veri ayrıca daha kişiselleştirilmiş bir e-ticaret deneyimi yaratabilir. E-ticaret endüstrisinde başarılı olduğunu gördüğümüz bir şey, müşterilere satışlara erken erişim sağlamak ve fiyatları müşterilerin bütçelerine uyacak şekilde ayarlamaktır. Büyük verileri analiz etmek, bunun geleneksel müşteri hizmetleri deneyimlerinin kalitesi, teslimat sorunları ve hatta hedef kitlenizin çevrimiçi marka varlığınıza tepki verme biçiminde olup olmadığı konusunda iyileştirme yapılacak alanlara yol açabilir.”

- David Ring, MCT Trading'de Kıdemli Pazarlama Müdürü

Artırılmış/Sanal Gerçeklik

“Çevrimiçi alışveriş, yıllardır çarpıcı bir şekilde büyüyor ve bununla birlikte, fiziksel mağazalardan yüz yüze alışverişin yaygınlığında bir azalma geliyor. Ancak buna rağmen, fiziksel alışverişin şu ana kadar çevrimiçi alışverişin tekrarlayamadığı avantajlar var. Yani, daha bilinçli bir satın alma kararı vermek için ürünü bizzat gözlemleyebilmek ve gösterimlerini görebilmek. VR daha belirgin hale geldikçe, çevrimiçi mağazalar bu avantajları tekrar ekleyebilecek ve hatta genişletebilecek. Tüketiciler, sanal bir alanda bir nesnenin 3B modelini görüntüleyerek, bir ürünle bir kez daha uygulamalı deneyim elde edebilirler. Fiziksel bir mağazada bir müşterinin bunları aktif olarak araması gerekirken, farklı ürünleri ve varyasyonlarını kısa bir süre içinde incelemek de önemsiz bir süreçtir. Genel olarak, AR/VR erişilebilirliğinin artması, ürünlerini her zamankinden daha iyi satabilecek e-ticaret mağazaları için çok kazançlı bir fırsat sunuyor.”

- Adrien Dissous, Babo Botanicals Pazarlamadan Sorumlu Küresel Kıdemli Başkan Yardımcısı

İndirim Kodları

“Sosyal medya büyümeye ve e-ticaretin pazarlama şeklini değiştirmeye devam ederken, şirketler yeni uygulamalara uyum sağlamak zorunda kalıyor. Yükselen trendlerden biri indirim kodlarında. Kuponlara benzer şekilde indirim kodları, alışveriş yapan kişinin bir reklamda, bir arkadaşı veya sosyal medyada takip ettiği biri aracılığıyla bulduğu kısa süreli indirimlerdir. Bu taktiği kullanarak, e-ticaret işletmeleri, aksi takdirde web sitesine göz atmayacak yeni müşteriler getirebilirler. Çoğu zaman şirketler, çevrimiçi mağazalarını tanıtmak için sosyal medya etkileyicilerine ulaşır. Bu etkileyicilere indirim kodları sağlayarak, e-ticaret işletmeleri daha geniş bir kitleye ulaşabiliyor.”

• Lev Berlin, Recipal'in Kurucusu

Yeni Ödeme Yöntemleri

“2022 dijital para birimleri için anıtsal bir yıl oldu. Bu kripto para birimleri, e-ticaret alanında da daha yaygın hale geliyor. E-ticaret siteleri, trendleri takip etmek ve erişimlerini genişletmek için bu yeni alternatif ödeme şekillerini kabul etmek zorunda kalacaklar. Dijital cüzdanlar ayrıca çevrimiçi satın alan müşteriler için daha popüler hale geliyor. Çevrimiçi finansal saldırılardaki artış nedeniyle, daha fazla kişi kişisel kredi kartlarını doğrudan kullanmakta tereddüt ediyor. Bu yeni dijital ödeme biçimleri, e-ticaret işletmenizin her türden çevrimiçi müşteriyi çekme yeteneği için giderek daha önemli hale gelecek.”

• Jim Adler & Associates Dijital Pazarlama Direktörü Brian Spencer

Etkileyici Pazarlama

“Pazar anketleri, etkileyici pazarlamanın artan önemini gösterdi. Daha genç nesiller (Millenials ve Gen Z), diğer büyük pazarlama kampanyalarına kıyasla, takip ettikleri bir influencer tarafından önerildiğinde sitenizi kontrol etme olasılıkları çok daha yüksektir. Sosyal medya etkileyicileri, izleyicileriyle bir bağ kurar ve önerileri çok fazla ağırlık taşır. Büyük ünlüleri de hedeflemenize gerek yok, daha az erişime sahip etkileyicilerle satışlarda ve dönüşümlerde artış göreceksiniz. Bu tür kampanyalar aynı zamanda uygun maliyetli olabilir. Bu daha küçük veya orta düzey etkileyiciler genellikle uygun fiyatlara sahiptir ve pazarlama bütçenizi aşmayabilir. Çoğu zaman, kendi özel alanınıza uygun içerik oluşturucuları da bulabilirsiniz.”

• GRIN'in CEO'su Brandon Brown

Satış Kanalı Olarak Sosyal Medya Kanalları

“Sosyal medya platformlarının vitrinleri doğrudan uygulamalarına entegre ettiğini zaten gördük. Instagram'ın kendi alışveriş sekmesi varken Facebook, örneğin, her ikisi de kullanıcıların uygulamadan ayrılmak zorunda kalmadan üçüncü taraf perakendecilerden alışveriş yapmalarına olanak tanıyan pazarını kullanıyor. Kullanıcılar bir fotoğrafta veya videoda satın almak istedikleri bir ürünü gördüklerinde satın alma sürecini kolaylaştırmak için bunun daha da fazla sosyal medya kanalına yayıldığını görebiliriz. E-ticaret markaları ayrıca, web sitelerinde veya mağazalarında satışa çıkmadan önce yalnızca sosyal medya kuruluşları aracılığıyla koleksiyon başlatabilir.”

- Jarrid Raney, Shop Blends E-Ticaret ve Pazarlama Direktörü

Kişiselleştirilmiş Alışveriş Deneyimleri

“Çevrimiçi mağazalar, kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi oluşturmak için kullanıcılarının verilerini kullanabilecek. E-ticaret web siteleri, çevrimiçi izleme araçlarıyla büyük verileri kullanarak her bireyin zevklerini ve tercihlerini öğrenebilir. Oradan, neleri beğenebileceklerini göstermek için deneyimlerini arama alışkanlıklarına, web sitesi etkileşimlerine, önceki satın alımlarına ve daha fazlasına göre uyarlayabilirsiniz. Potansiyel alıcılar hakkında daha fazla bilgi edinmek, deneyimlerini iyileştirecek ve müşterilerinize onları dinlediğinizi gösterdiğinizde markalarına daha bağlı hissetmelerini sağlayacaktır.”

- Doug Crawford, En İyi Ticaret Okullarının Kurucusu

Müşteri Kolaylığı

“E-ticarette, müşterilerin mağaza yerine çevrimiçi alışveriş yapmaya karar vermelerinin en büyük nedenlerinden biri, rahatlığıdır. E-ticaret sektör liderlerinin, sektörün kolaylığa hitap ederek önünü açtığını görüyoruz. Kullanıcı deneyimi kolay değilse, tüketiciler sepetlerine eklenmiş olan bir indirimden çıkacaktır. Alıcının deneyimini düşünün, ürününüz market uygulamalarında mevcut mu veya Instagram gibi sitelerde uygulama içi kolay satın alma özelliği var mı? Gönderilebilir özelliklere sahip Instagram gibi platformlar, genellikle platformlarını kullanmak için de indirimler sunar, bu nedenle tam satış sürecinin kolaylığına hitap eder. Müşterinin tercih ettiği ödeme yöntemi mevcutsa, satıştan geçme olasılıkları daha yüksek olacaktır. Shop uygulaması ve Klarna gibi üçüncü taraf sonradan ödeme yapan sitelerin kullanımında da bir artış gördük. Sonradan ödeme yöntemleri sunarak büyük bir maliyet darbesini hafifletmek, müşterinin genel rahatlığına hitap edecek.”

-Jacob Dayan, Community Tax CEO'su ve Kurucu Ortağı

Pazar Yerlerinde Kullanılabilir

“Artık insanlar çevrimiçi pazarlarda e-ticaret satın alma işlemlerini her zamankinden daha fazla yapıyor. Bu alana hakim olan bazı endüstri liderleri Amazon ve Walmart'tır. Ancak Etsy ve Uncommon Goods gibi siteler, pazar platformları nedeniyle e-ticarette endüstri liderleridir. Tüketici davranışı sürekli gelişiyor ve giderek daha fazla tüketicinin tekil pazarlardan çeşitli ürünleri büyük miktarlarda satın aldığını fark ediyoruz. Bu, tekil bir satın almanın kolaylığıyla ve aynı zamanda müşterinin merakıyla bağlantılıdır. Pek çok farklı türde ürününüz varsa veya mevcut pazarlara katılmak istiyorsanız, sektörünüz için bir pazar oluşturup oluşturamayacağınızı düşünün. Şüphesiz e-ticaret ürününüzü online pazaryerlerinde taşımak sizi daha fazla satış potansiyeline maruz bırakacaktır”

-Jason Brandt Podopolo'da Müşteri Başarısı Direktörü

Sesli Aramalara İtiraz Edin

“E-ticaret aramalarında giderek daha fazla kullanıcı ses özelliğini kullanıyor. Ürününüzü sattığınız site veya platformda ses özelliği yoksa, çoğu telefon klavyesi sizin bilmediğiniz arama yapmak için ses özelliğini kullanıyor olabilir. İnsanların arama sorgularında hangi anahtar kelimeleri konuşacağını düşünün. Teknik terimlere veya belirli jargona değil, insanların konuştuğu ifadelere hitap edin. Hedef kitleniz ürününüzü bulmaya çalışırken siteniz genel ifadelerle kolayca bulunabilir olmalıdır. Bunları SEO uygulamanızda kullanmak için bu notları alın. Sesli aramalar, e-ticaret ve arama motoru optimizasyonu birbirini etkiler ve e-ticaret deneyiminizi geliştirmek için birlikte olumlu bir şekilde çalışabilir.”

-Lindsay Morris, Canvas People'da Topluluk Sosyal Yardım Müdürü

Genç Nesilleri Hedefleyin

“Genç nesiller, eski nesillere kıyasla e-ticaretin başarısından çok daha fazla sorumlu. Basitçe söylemek gerekirse, genç insanlar teknolojiyi daha fazla kullanıyor. Genç nesillerin ne istediğine odaklanarak e-ticaret işinizi ileriye taşıyabilirsiniz. Günümüzde pek çok insan sosyal medya aracılığıyla yeni ürünler keşfediyor ve sosyal medyada reklamcılığı günümüzde herhangi bir işletmenin hayati bir parçası haline getiriyor. Özellikle pandemi nedeniyle, gençler şimdi her zamankinden daha fazla çevrimiçi ürün satın alıyor. Bu nedenle, işinizin odağını genç nesillerin isteklerini yerine getirmeye kaydırmanın tam zamanı. Bu, işletmenizin çevrimiçi çalışma şeklini değiştirmek için büyük çaba gerektirebilir, ancak teknolojiyi en çok kullananlara odaklanarak satış rakamlarınızı büyük ölçüde artırabilir. Bu geçişe nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, rakiplerinize bir göz atın. Shopify gibi şirketleri analiz etmek, yeni E-ticaret sitenizi nasıl tasarlamak istediğiniz konusunda size bir başlangıç ​​noktası verebilir.“

-Sacha Ferrandi, Source Capital CEO'su ve Kurucu Ortağı

En başarılı e-ticaret işletmeleri, müşterilerinin sürekli değişen trendleri ve satın alma tercihleriyle gelişen işletmelerdir. Online alışveriş endüstrisindeki birçok farklı oyuncu ile e-ticaret işletmeniz, müşterilerinize en güncel satın alma deneyimini sunarak zirvede kalabilir. Bu trendlerden birkaçını uygulayarak e-ticaret sitenizin nasıl büyüyeceğini ve yeni müşterilere nasıl ulaşacağını görmeye başlayabilirsiniz.