Zoho, Üstün Çözümler Sunmak İçin Yeni Marketing Plus Platformunu Başlattı

Ölçekle mükemmellik seviyelerini korumak neredeyse her zaman zor olduğundan, küçük işletmeler kaliteye karşı nicelik mücadelesine yabancı değildir. Zoho bu soruna aşinadır.

Zoho pazar stratejisi başkanı ve CX düşünce liderliği Prashanth VK, “Daha fazla şey yapmak ile her şeyi iyi yapmak arasında her zaman sürekli bir savaş vardır” diyor. “Niceliğe karşı kalitenin klasik hikayesi gibi. Kesinlikle evrensel bir doğru cevap yok.”

Ancak 10 Mayıs'ta yeni Marketing Plus platformunun lansmanı ile Zoho, küçük işletmeler için bu ve diğer gerekli pazarlama çözümlerini sağlamayı umuyor. Yeni Zoho Marketing Plus platformu, işbirliğini mümkün kılar ve bir kampanyanın çeşitli yönlerinde pazarlama çabalarını birleştirir.

“Tüketiciler ve dijital pazarlama çok hızlı bir şekilde gelişmeye devam ediyor ve pazarlamacılar buna ayak uydurmak için mücadele ediyor. Zoho Operasyon Direktörü Mani Vembu bir basın açıklamasında, birden fazla kampanyayı, kanalı, müşteri profilini, veriyi ve yatırım getirisini düzgün bir şekilde yönetmek giderek zorlaşıyor.

Vembu, "Verilerin karmaşıklığı ve geniş ölçekte kişiselleştirme, yalnızca pazarlamacılar ve CMO'lar üzerinde etkili kampanyalar ve gelir sağlama baskısını artırıyor" diye ekliyor. Zoho Marketing Plus, birden fazla silolu çözümden kaynaklanan fazlalıkları ve kafa karışıklığını ortadan kaldırarak üretkenliği ve ekip çalışmasını en üst düzeye çıkararak pazarlamacıların gelişen müşteri ihtiyaçları arasında çevik ve işbirlikçi kalmalarına olanak tanır. Pazarlamacılar operasyonlarla çıkmaza girmediklerinde, marka ve müşteriler arasında anlamlı ilişkiler geliştiren yaratıcı kampanyalar sunabilirler.”

Zoho Pazarlama Artı nedir?

Zoho Marketing Plus, pazarlama ekiplerine sürekli ve tutarlı müşteri deneyimleri oluşturma ve daha kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları sunma yetkisi veren birleşik bir platformdur.

Pazarlama platformları, farkındalık, katılım ve topluluk oluştururken pazarlamacıları tüketicileriyle buluşturan araçlardır. Sonuçta pazarlama, tek bir kanalda tek bir mesaj sunmaktan daha fazlasıdır. Ancak entegre ve birleşik pazarlama platformları genellikle küçük işletmelere hitap etmez. Zoho'nun Marketing Plus platformuyla küçük işletmeler, benzersiz pazarlama süreçlerini güvenle yönetirken her müşteri temas noktasında katılımı artırabilir.

Zoho Marketing Plus ile her büyüklükteki şirket şunları yapabilir:

• Doğru pazarlamacıya doğru erişim sağlayarak, sorunsuz işbirliğine olanak tanıyarak ekipleri uyumlu tutun .
• E-posta, SMS, web seminerleri, etkinlikler, anketler, sosyal medya ve sunumlar desteğiyle çok kanallı pazarlama çabalarını optimize edin .
• Etkinlikler oluşturarak, görev sahipliği atayarak, ilerlemeyi izleyerek ve gerçek zamanlı işbirliği yaparak kampanyaları daha etkili bir şekilde yönetin .
• Merkezi dosya yönetimi ile pazarlama materyallerini depolayın ve paylaşın . Sunumlar, belgeler, fiyat tabloları, teknik incelemeler ve PDF'ler gibi pazarlama materyalleri tek bir yerde saklanabilir.
• Güçlü içgörülerle pazarlama başarısını ölçün . Ekipler, pazarlama operasyonlarından elde edilen verileri birleştirerek hangi kanalların, kampanyaların ve mesajların en iyi etkiye sahip olduğunu bir bakışta görebilir.
• Her potansiyel müşteriyi ve müşteriyi meşgul eden müşteri çok kanallı pazarlama yolculukları oluşturarak pazarlama operasyonlarını otomatikleştirin .
• Her şeye tek bir yerden erişin . Marketing Plus kullanıcıları ürünler, sekmeler, hesaplar ve kullanıcı deneyimi arasında geçiş yapmak yerine tüm pazarlama çalışmalarına tek bir ekrandan erişebilir.

Zoho Marketing Plus Çözümler Sunar

Zoho'nun yeni Marketing Plus platformu, küçük işletmelerin dört ana zorluğun üstesinden gelerek pazarlama çabalarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak için tasarlandı:

1. Küçük işletmeler daha iyisini yapmak için mücadele ediyor.

Nitelik mi nicelik mi? Bu, pek çok küçük işletmenin vermesi gereken bir karar. Aynı mükemmellik standartlarını korurken pazarlama çabalarınızı nasıl ölçeklendirirsiniz? Zoho Marketing Plus platformu, her projeyi baştan sona takip ederek, her kanaldaki her aktiviteyi tek bir lokasyonda yöneterek ve varlıkları aynı platformda oluşturmak ve yönetmek için işbirliği yaparak bir orta yol bulmayı mümkün kılar.

2. Küçük pazarlama ekipleri, müşteri katılımını kişiselleştirmek için mücadele edebilir.

Kişiselleştirilmiş katılım, çoğu pazarlama ekibinin hedefidir, ancak elde edilmesi kolay bir hedef değildir. Neye ihtiyaç duyduklarına dair güçlü bir anlayışa dayalı olarak müşterilere değerli içeriği sistematik olarak nasıl sunarsınız? Üç bileşen gereklidir: değerli içerik, derin bağlam ve içeriği iletmek için bir sistem. Zoho Marketing Plus platformu, müşteri tabanını çeşitli kriterlere göre bölümlere ayırma yeteneği sunar. Ardından pazarlamacılar her bir segmenti bağımsız olarak analiz edebilir ve en iyi eylem planını belirleyebilir.

3. Küçük işletmeler genellikle veri analizine ve güçlü içgörülere daha az erişime sahiptir.

Veri, pazarlamacıların anıtsal deneyimleri gerçekleştirmesine olanak tanıyan bir çamurdur, ancak çoğu küçük işletme pazarlamacısı, ihtiyaç duydukları verilere erişemez. Bunu yaparlarsa, manuel olarak temizlemeleri veya yararlı olması için çok geç olduğunda almaları gerekebilir. Zoho Marketing Plus, pazarlamacılara kullanıcıların içerikleriyle nasıl etkileşimde bulunduğunu göstermek için ısı haritaları, puan haritaları ve oturum kayıtları gibi araçlar kullanır. Nicel verileri kullanıcı davranışına ilişkin nitel bilgilerle birleştirmek, pazarlamacıların içeriklerini geliştirmelerine ve hedef kitleleriyle doğru türde bir etkileşim oluşturmalarına yardımcı olacaktır.

4. Küçük işletmeler, olağanüstü müşteri deneyimleri sağlamakta daha fazla zorluk çekiyor.

Küçük bir işletme belirli bir büyüme ivmesi düzeyine ulaştığında, düşük müşteri deneyimleri daha belirgin hale gelir. Ne yazık ki, çoğu küçük kuruluşun sınırlı sayıda satış ve servis çalışanı vardır. Zoho'nun Marketing Plus platformu sayesinde, müşteriyle yüz yüze olan bu işlevleri yönetirken onları izleme yeteneği, genel müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik uzun bir yol kat eder.

Zoho Müşteri Başarı Hikayeleri

Yazılımın ön izlemesini yapan müşteriler dikkat çekmiştir.

Techademy'nin Pazarlamadan Sorumlu Başkanı Sundeep MV, "Önceki pazarlama çözümümüz, yalnızca müşterilerimize ölçeklenmeyen veya anlamlı içgörüler üretmeyen deneyimler sağlamak için zaman alıcı ve maliyetli özelleştirme ve mühendislik desteği gerektiriyordu," diyor bir basın açıklamasında. "Zoho Marketing Plus'ı, entegre Zoho CRM'i benimsedik ve şimdi kuruluştaki her ilgili paydaşın katılımı artırmak ve müşteri deneyimini yönlendirmek için veriler ve araçlarla donatıldığı tam kapsamlı, birleşik bir satış ve pazarlama çözümümüz var. Müjdecilik, pazarlama, satış öncesi ve satış ekiplerimiz, eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmek ve işi büyütmek için kullandığımız tüm içerik ve verileri barındıran platformdaki tek bir gösterge panosunda işbirliği yapıyor.”

Austin merkezli Iron Roots'un CEO'su Saru Saadeh, bir süredir Marketing Plus bileşenlerini kullanıyor. Tüm araçlara tek bir birleşik platformda erişmenin keyfini çıkarıyor.

Saadeh, "Pazarlama Artı ile ilgili gerçekten hoşuma giden şey, hepsini bir şekilde bir araya getirmesidir," diye açıklıyor. "Yani, pazarlamanın piyasaya sürülmesinden önce artı paketin içindeki birçok aracı kullanmaya devam edecektik, aynı zamanda tamamlayacak olanları da. Bizim için temel fark, planlama bileşenini farklı pazarlama stratejilerinin kullanıma sunmamıza izin vermesidir.”

Saadeh, şirketinin Marketing Plus deneyimini daha da anlattı.

"Güzel olan şey, size çok kanallı bir görünüm sunması ve uzmanlaştığımız şeyi oluşturmanıza olanak sağlaması, ki bu da birden çok biçim ve stile yayılan bir tür çapraz kanal temas noktası stratejileri" diyor. “Bence yeterince konuşulmayan şey, Zoho uygulamalarının her birinin bağımsız araçlar olarak ne kadar güçlü olduğu. Her şeyi tek bir yüze getirmek güzeldi. Planlama, devreye alma, izleme ve bu verilerin ek fikirleri ve pazarlama taktiklerini beslemesine olanak tanıyan güzel bir geri bildirim döngüsüne izin verir. Bu nedenle, kesinlikle güçlü bağımsız uygulamalarla dolu olduğunu ve Marketing Plus ile her birinin gücünü birleşik bir şekilde kullanmamıza gerçekten olanak tanıdığını düşünüyorum.”

Saadeh, Zoho Marketing Plus'ın küçük işletmeler ve büyük şirketler arasındaki oyun alanına bile yardımcı olduğunu söylediği uygun fiyatına bile dikkat çekti. İlk kullanıcı için 25 ABD doları ve her ek kullanıcı için yalnızca 10 ABD doları olan platform, piyasadaki en uygun fiyatlı platformlardan biridir.