Autoindustrie Zukunft: Besseres Kundenerlebnis mit einer 1080-Grad-Sicht

360-Grad-Sicht auf die Kundinnen und Kunden, Auto Industrie schon langst ein alter Hut'ta bulunur. Müşteri Deneyimi Yönetimi, CRM Sistemleri ve Müşteri Verileri Platformları, Kundschaft ve Anliegen'deki en büyük güvenlik önlemlerini almak için geliştirildi.

Son sich das noch steigern? Ich adaçayı ja. Virtual Reality, Metaverse veya Non Fungible Token (NFT) ile Fahrzeuge and New Technology Entwicklungen, 1080 Grad-Sicht ve Fahrzeugnutzerinnen und-nutzer. Bu, Zukunft Marketing, Vertrieb ve Service in der Auto Industrie'deki Meinung ile en büyük ortak noktamızdır.

Wir connen damit eine Verdreifachung der Moglichkeiten fur eine yogun bir Erreichen Kundenbeziehung.

Vizyonumuz, Müşteri Deneyimi Danışma Ekibi'ne bağlı olarak, Müşteri Deneyimi Danışma Ekibi'nin daha fazla müşteri desteği almasına yardımcı olabilir. Sie sollen zeigen, wie die neuen Zukunftstechnologien Automobilunternehmen dabei helfen connen, Effizienzgewinne zu erzielen and mit Hilfe einer 1080-Grad-Sicht ein noch besseres Kundenerlebnis zu bieten. Ansatz ile üç video ve tek bir grafik görüntüleyebilirsiniz.

Blick auf Kundschaft, Fahrzeug ve sürükleyici Erlebnisse ergibt 1080-Grad-Sicht

Die Grenzen zwischen der realen and der digital Welt werden in Zukunft immer mehr verschwimmen. Çok zayıf, çok içgüdüsel. Aber ein Aspekt ist dabei entscheidend – die starkere Nutzung von Daten. Kennen Sie als Fahrzeughersteller, Handler or Mobilitatsdienstleister Ihre Kunden und Kundinnen wirklich? Wissen Sie, Fiziksel ve dijital ortamda mıydınız – sürükleyici bir şekilde çok mu – İlgi çekiciydiniz mi? Kişisel, çevrimiçi kanallar ve Metaversum'daki dijital avatarlar hakkında bilgi edinin.

360-Grad-Sicht ve Kundschaft reicht'deki einfache'yi daha fazla kullanmamalısınız. Auch das Fahrzeug – veya dijital Zwilling davon – Rolle'nin içine daldırılmış bir şekilde konuştu. Dijital Vernetzte Otomobil Üreticileri, Pazarlama, Vertrieb ve Servisle İlgili Verilerin Daha Fazlasını ve Daha Fazlasını Sağlar. Ölçme, Boyutlandırmadan çok uzaktır ve her zaman bir Herausforderung'dur. Aber sie lohnt sich, da sie sie außerst wertvolle fur das Kundenerlebnis'in Erkenntnisse.

Doch damitistes noch nicht getan: Denn mit den neuen Technologien and Vernetzungsmoglichkeiten gibt es eine weitere Dimension, die sowohl den Menschen als auch das Fahrzeug umfastst. Durch die Kombination der 360-Grad-Ansicht auf die Kundinnen und Kunden mit dem umfassenden Blick and Fahrzeug entsteht bereits eine breitere 720-Grad-Sicht.

Moglichkeit ile Zusammen, Weitere Dimension von Raumen und Produkten wie Metaverse, NFT veya POAP hinzuzufugen, ergibt sich eine einzigartige and einheitliche 1080-Grad-Sicht auf die Fahrerinnen ve Fahrer. Auto selbst besitzen'de unbedingt dabeicht olamaz, ancak Subskriptionsmodell mieten or im Carsharing mit anderen teilen.

Blick auf alle drei Dimensionen, die womoglich bereits uber ein ubergreifendes Kundenbindungsprogramm erganzt werden, ermoglicht ganzheitliche Einblicke ve çelik umfassende Daten bereit, die fur den erfolgreichen Aufbau neuer Geschaftsmodelle und Umsatzstrome, das be Bu Verstandnis der Kundenbedurfnisse ve noch viles mehr eingesetzt werden konnen.

Neue Moglichkeiten nutzen: Autoindustrie'de Metaverse, NFT ve POAP

Fahrzeugbranche hat schon immer schnell neue Technologien adaptiert, um ithrer Zeit voraus zu sein. Unternehmen Beispiele'ye sahip olduğumuzda, Pazarlama, Vertrieb ve Service realisiert haben'de Projekte'nin ilk örneği oldu. Yeni Geschaftsmodell, Aufbau zusatzlicher Verkaufskanale veya einfach als weitere Datenquelle zur Vervollstandigung des vorhandenen Kundenprofils.

Ein Beispiel, Non-fungible Tokens, kurz NFT'ler ve Blockchain Technologie basieren'den mimari mimarileri öfkelendirebilir. Bu dijital nesneler, Nutzer ve Nutzerinnen'deki unterstutzen und Nutzerinnen, seien es Einzelpersonen veya Unternehmen, mit plattformunabhangigen elektronischen Eigentumsnachweisen. Verfugbar, einfach zu verifizieren and als beliebte Original-Sammlerstucke ubertrag- and handelbar'ı kullanabilirsiniz.

Özel Otokauferinnen ve Kaufern ile B2C-Geschaft Beispiele

Kia America, ABD-Korece Otomobil Üreticileri Birliği, Mitte 2022'yi bir TV-Werbekampagne fur ihren neuen Kia Soul 2023'te.

Moglichkeit'i ziyaret edin, QR Kodlarını tarayın ve NFT'yi etkinleştiren Bildschirm eines der zu bekommen and hrer Kollection hinzuzufugen.

Dead Army Skeleton Klub (DASK) ile sınırlayıcı karakterler, bilgisayar üreticisi 3D-Skelette grubudur ve büyük bir inanç ve güven oluşturma konusunda daha özgürdür - yani Fahrzeughersteller - "Automodell ile Bireyselleşme".

NFT-Temas Einbindung des eine klassische TV-Kampanyası, KIA'nın eski bir Fahrzeughersteller ürünüdür, en büyük Zahl von Verbraucherinnen ve Verbraucher anzusprechen ve uber die uberschaubare technikaffine, jungere Zielgruppe hinaus Aufmerksamkeit zu schaffen.

NFT'ler, Bekanntheitsgrad'ı Kunstwelt Erreicht Haben'de okuyarak einen gewissen Bekanntheitsgrad, Weil mit Ihrer Digitale Sammlerstucke falschungssicher angeboten werden konnen, bu Begriff POAP noch relativ neu ve başlangıçtaki gerade, sich durchzusetzen.

Blockchain ve NFT-Konzept temelleri "Proof of Attendance Protocol", POAP kur, Ausweis'de dijital olarak einen einzigartigen. Yalnızca bir ilgi alanı dışında başka bir yer olabilir, ve bu nedenle, size en iyi hizmeti sunabilir, herhangi bir etkinliği veya etkinliği gösterebilirsiniz. Unternehmen, Eventmanager ve NFT-Gemeinschaften tokens tokens tokens token'larını kullanın.

Bir Produkteinfuhrung ile en kısa sürede, Handler'ın Ereignisse besondere Ereignisse ve daha fazlası, POAP belohnt werden ile birlikte jetzt ile bağlantı kurun.

"Ausweis", dijital belgelerde veya Sosyal Medya prasentiert ve mit diğer geteilt'te kullanılabilir. Bu, Autoindustrie'deki Unternehmen'dir, 1080-Grad-Sicht, weitere Marketing- und Loyalty-Aktivitaten, Next Best Actions ve daha fazlası için Bilgilendirme.

Begriff Metaverse, World Wide Web veya Kurz Web3 bezeichnet'in en gelişmiş ve en gelişmiş kaynaklarıdır. Bu, Dünya'nın gerçek dünyasının erdemleri veya en büyük en büyük Aspekte davon'un erdemleridir. MINI, İngiliz Otomobil Markası mit Kultstatus, bu, Köln'de Bilgisayar Oyunları Oyun Konsolu'na izin verir ve "Metaverse'in eski sürümü" olarak adlandırılır. "Mini Concept Aceman" makinesinden yeni bir ürün satın almak için MINIverse pazarları.

BMW Group'un Erlebnis-Marke ve Community Brand'i, MINI sınıfının Avatar'ı değil, aynı zamanda Dijital Abbildern von Menschen, Fahrzeugen ve Erdemli Kimliği ile birlikte. Das Anwendungserlebnis bietet zudem gamefizierte and interaktive Elemente, um die Userinnen and User Teil der globalen MINI Community werden zu lassen.

Erişilebilir 3D Dünyası, Çelik Rampalar aracılığıyla, Sohbet ve Emoji İşlevleri ile duygusal Zugang sırasında MINI-Fahrerinnen ve Fahrern ile doğrudan Avusturya'daki Direkte Aber-Slugsreiche'yi genişletin. Mobile-First Ansatz ile birlikte, Zielgruppe angesprochen, welche das MINIverse in allen gangigen Browsern sowie direkt uber Social Media Apps nutzen cann.

MINI zeigt eindrucksvoll, wie eine Automarke neue sürükleyici Einsetzt, um mit den Verbraucherinnen ve Verbrauchern in Kontakt zu treten ve sich als modern and fortschrittlich zu pozisyonieren.

Büyük bir Potansiyele sahip İnovasyon projelerinde bunu görebiliriz. Nicht nur um zusatzliche Daten zu sammeln. Sondern auch um Personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die auf den tatsachlichen Bedurfnissen basieren and uber die einzelne Person and das Fahrzeughenausgehen.

Çoğu zaman, Neuwagens'in yeni nesilleri, uzun süredir mevcut olan bir Wartezeit ile bağlantılıdır. Empfunden'den daha fazla bilgim yok. Sürükleyici bir Teknoloji Konnektörü olan Otomobil Satıcıları, otomobil üreticilerinin üretim sürecindeki Fahrer ve ihrem'in yanı sıra Fahrerin'in fiziksel gücünden de etkileniyor ve duygusal olarak ölüyor.

Ein Moment, der eindeutig haften bleibt, ist der, dem eine Kundin or or ein Kunde das Fahrzeug kauft. NFT'yi otomatik olarak yapılandırmak için kullanabileceğiniz harika bir şey değil mi?

Dijital Sanatta Orijinal Farbe, Felgen ve çeşitli Extras angezeigt'den yararlanabilirsiniz. Bu nedenle, Auto ile einzigartig, Kundinnen und Kunden bekommen, neredeyse özgün Sürüm, einem NFT'de gespeichert.

Nehmen, Fahrzeuginteressenten auch an einer exclusiven Veranstaltung teil, von der sie ihren Freunden or der Familie erzahlen wollen. Fotoğraflar veya Videolar mevcut olabilir. Aber mit einem POAP hediyeleri eine Moglichkeit, eine einzigartige, digitale and exclusive Art von Erinnerung zu schaffen. Fahrzeuganbieter hat dabei den Vorteil, mehr uber seine Kundschaft zu erfahren and kommt an Informationen, die er so bisher nicht hatte.

Sieht er zum Beispiel uber einen POAP, dass seine Kundin or ein Kunde and einem Exclusiven Golf-Event of Externen Veranstalters teilgenommen hat, mit dem er sonst nichts zu tun hat, connte er diese Personen beim nachsten nachsten fur eigene, geplante Golfaktivitaten ansprechen.

Büyük Herausforderung, Auto Industrie'nin kendisidir, bu da Zielgruppe şapkası ile iletişim kurmak için bir Kundenbeziehung Verlauf sie'dir. Yeni Temas Noktaları – gerçek anlamda Leben wie bisher, uber das Fahrzeug or der betterllen Welt – helfen dabei, die eigene Marke or das eigene Produkt verstarkt in Bewusstsein der Kundschaft zu rufen. Pozitif Impulse ve verkurzen bieten befullte" Wartezeit. Müşteri Yolculuğu ile birlikte, Kombiniert Kablo Kombinasyon Programları ile Müşteri Yolculuğu, Etkin Olmayan Etkiler.

B2B-Geschaft mit anderen Unternehmen için Beispiele

Aber auch im B2B-Bereich, Pazarlama, Vertrieb ve Servis alanlarındaki Yeni Teknolojilerden Einsatz'dan Moglichkeiten'den büyük bir hediyedir. Ubergibt ve Automobilunternehmen LKW ve einen Geschaftskunden, dijital NFT-Abbild des Nutzfahrzeugs ve Dijital Araç Dosyası (DVF) ve yeni gelişmiş platform olabilir. DVF, elektronische Fahrzeugakte sozusagen die, dient dabei als weltweit verfugbare, falschungssichere ve digitale Version aller Fahrzeuginformationen.

Çoğu zaman Beispiel: Bei einem erforderlichen Reifenwechsel, Werkstatt and den Halter mitunter to the Termin, der zur Verfugbarkeit and Auslastung des eigenen Serviceteams passt. Nehmen die Geschaftspartner, Vorschlag direkt an, doppelten Beispielsweise in doppelten, Cashback veya anderen beispielsweise'de doğrudan bir şirkettir.

Reifentauss des Reifentauschs, dijital doku dokumentiert ve ein POAP als eindeutiges Zeertifikat der erdemli Brieftasche hinzugefugt.

Bei allen Wartungsvorgangen am Fahrzeug are ausgetauscht, um den einwandfreien Zustand des LKW zu validieren and nachzuweisen.

Öngörülü Bakımın Öngörülü Bakımını Yapabilir veya Öngörülebilir Bakım Oluşturabilir ve Oynatabilirsiniz: En iyi Dijital Vernetzter Kamyonunu Gönderebilir Verileri ve En İyi Parametreyi, Normal Veri Analizi Alanından Akıllı Zekayı (KI) otomatik hale getirebilirsiniz. Oder es, Bordsystem'deki belirli Fehlercode'lara, bir servis merkezi ubermittelt kablosu olarak verilir.

Je nach Schwere des Problems are sofort ein Wartungstermin vereinbart werden. Dabei stellt die Werkstatt sicher, das die erforderlichen Ersatzteile verfugbar sind or rechtzeitig bestellt werden and der LKW ohne Verzogerung repariert werden kann, dadurch so schnell wie moglich wieder zuruck auf der Straße ist and üretken eingesetzt werden kann. Gerade in Zeiten mit vielfaltigen Lieferkettenproblemen wie heute, ist das ein nicht zu vernachlassigender Aspekt.

Digital Fahrzeugakte, Blockchain'in başarılı bir şekilde Dokumentation of Fahrzeugzustands and die Authentizitat der verwendeten Ersatzteile sorgen. Sie son sich aber auch fur die schnellere Garantieabclarung nutzen, die oftmals – gerade fur freie Werkstatten – sehr zeitaufwandig sein cann and die Ausfallzeit eines Nutzfahrzeugs in die Lange zieht.

Eine weltweit verfugbare, falschungssichere digitale Historie des Trucks, Vorteile'den çok şey getiriyor.

Bulut tabanları, Catena-X ve Backbone-Netzwerk ile Datenokosystem kooperatifleri arasında bağlantı kurulur, tüm Akteure'de tüm Akteure, Vertschopfungsketten sicher verbinden und Prozesse optimieren. Etwa beim manipülasyonssicheren Nachweis des CO2-Fussabdrucks eines Nutzfahrzeugs mit Hilfe eines POAP. Ausweis'in tüm dijital cihazları, Baustellen veya Innenstadten'den gelen einfacheren'e göre, Vorgaben ve en iyi Emissionssobergrenzen gebunden ist.

Auto Industrie'nin Gezilmesi

Özgün Kundschaft daha iyi bilgi sahibi olmak için, Muss'a daldırılan bir savaş, Müşteri Deneyimi'nin en iyi örneğidir. Tüm Kişiler, İlgi ve İşlemler Grundlage, Sosyal Güvenlik ve Yeni Dijital Kanallar ile 360 ​​derecelik bir alanda gerçekleşir.

Dijital Zwillinge ve Fahrzeuginformationen werden rahibe damit verknupft and vervollstandigen die Daten, die auch aus drei Dimensionen inmmersive Wiedem Wie dem Metaverse or Arwendungen der Augmented and Virtual Reality stammen konnen. NFT'ler ve POAP'ler ile Dijital Üretim, Blockchain Vertrauenswurdig ve Falschungssicher Sind Durch Die Durch Die nun der nachste Schritt.

Die damit mogliche echte 1080-Grad-Sicht mit den drei Dimensionen Kundschaft, Fahrzeug and sürükleyici Erlebnisse in Zukunft die Autoindustrie weiter verandern ve dringend benotigte Wettbewerbsvorteile schaffen.

Gibt es Fragen, Unregungen, weitere Ideen? Unter dieser Adresse sind wir jederzeit zu erreichen: [email protected]. "1080-Grad-Sicht in der Auto Industrie" temasına sahip bir konum kağıdına sahip olmak istiyorsanız, aynı zamanda çok daha eski bir yer.

Lesen Sie auch die kostenlose Studie von Oxford Research "Şans Verme: Das Streben nach hoherer Rentabilitat als Katalysator fur die Transformation", çünkü Autoindustrie'deki Entscheider wurden.

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