集市之声
已发表: 2023-10-10对于各种规模和预算的营销团队来说，电子商务增长黑客都是很有价值的话题。 本指南将解释什么是增长黑客，它如何使电子商务品牌受益，并提供电子商务企业可以快速、轻松且很大程度上以低成本实施的有效增长黑客策略和策略。
章节：
- 什么是电子商务增长黑客？
- 最佳电子商务增长黑客策略
- 利用 Bazaarvoice 促进电子商务增长
增长黑客。 这不仅仅是另一个在互联网上流行的热门术语，更是将品牌推向聚光灯下的秘密武器。
到 2027 年，全球电子商务业务销售额有望突破 8 万亿美元大关。 如何确保您的品牌不只是一个旁观者，而是积极努力分得数万亿美元的蛋糕？ 尤其是当您依靠精益营销团队的马力运转时，时间至关重要，而雄厚的财力可能不是一种奢侈？
您可以释放电子商务增长黑客策略的潜力。
什么是电子商务增长黑客？
增长黑客是营销的一个子集，涉及寻找最有效、创新和最具成本效益的方法来快速发展您的业务。 在快节奏、竞争激烈的电子商务世界中，成为大池塘中的小鱼与成为市场主导力量之间的区别
让我们深入探讨有效、快速实施的技巧，这些技巧既省钱又非常适合想要留下影响力的品牌。
最佳电子商务增长黑客策略
这里我们有 15 种最佳的电子商务增长技巧，它们实施起来相对成本有效，但会对您的投资回报率产生显着的积极影响。
1. 通过限时优惠营造紧迫感
对错过的恐惧——被称为“FOMO”——并不是一个新现象，但社交媒体极大地放大了这种现象。 创造紧迫感可以利用人类的基本情感。 当客户看到机会有限的报价时，它就变成了一个机不可失的决定。 考虑时间缩短，立即购买的动力增强。
限时优惠不仅仅是大幅降价或提供额外福利。 它们是一种心理推动力，敦促购物者在时间耗尽之前采取行动。 通过策略性地将这些对时间敏感的优惠放在您的网站上或通过电子邮件共享它们，您提供了一个转瞬即逝的机会，许多人都不想错过。
这也是一个非常低升力的策略。 通过对电子商务商店的视觉效果和及时沟通进行一些调整，您可以为提高转化率奠定基础，而无需投入无数的时间或资源。
2. 通过弹出的退出意图捕捉离开的访客
暂时离开数字环境，想象一下有人空手离开实体店。 在他们离开之前，一位友好的工作人员会为他们提供意想不到的折扣或寻求反馈。 这就是退出意向弹出窗口在在线业务环境中所扮演的角色。 它为您创造了最后一次吸引访客的机会。
当用户的光标移动表明他们即将关闭选项卡或导航离开时，弹出工具会触发退出意图弹出窗口。 它们也可以用于许多不同的目的。 希望扩大您的电子邮件列表？ 提供订阅邀请。 您想清库存吗？ 闪现惊喜折扣。 热衷于收集见解？ 提示快速反馈表。
此策略之所以有效，是因为它可以重新吸引那些已经通过登陆您的网站表示感兴趣的访问者，迫使他们留下来或尽快回来。 微妙是关键——没有人愿意被太多信息轰炸。 确保您的弹出窗口提供与访问者正在查看的内容相关的价值，并提供清晰的消息和简单的号召性用语 (CTA)。
如果实施得当，退出意向弹出窗口将成为一种有价值的工具，可以显着降低跳出率并提高转化率。
3. 通过 UGC 将真实性融入产品页面
来自普通人的原始、真实的感言具有深远的影响力。 用户生成内容 (UGC) 正是来自实际用户的照片、视频和客户评论，以他们自己独特的方式展示或讨论您的产品。
来自真实用户的社会证明提供了透明度。 这是一个了解产品如何融入日常生活的窗口，无需专业设置的修饰。 这可能只是访客需要向您购买产品的最后推动力。 根据我们的购物者体验指数，53% 的购物者表示 UGC 比专业摄影更让他们对自己的购买决定更有信心。
联系您的客户并鼓励他们撰写产品评论并使用您的产品创建内容 - 您可以推出特定于品牌的主题标签或给予他们折扣以换取他们的贡献。 然后，在您的产品页面上展示丰富的 UGC，以培养信任并帮助客户对自己的决定更有信心。
UGC 是一种强大而简单的增长技巧——您的客户已经在谈论您，您只需要利用他们的内容即可。
4. 注重测验的参与度
测验已经从杂志页面跃出，并在电子商务世界中占据一席之地。 在娱乐和个性化的交叉点，测验既提供了引人入胜的用户体验，又提供了对客户的宝贵见解。
在数字环境中，购物者被各种选择包围，测验充当助手，帮助根据个人喜好过滤选项。 无论是寻找完美的口红颜色、一双理想的跑鞋，还是定制的护肤程序，测验都会引导用户找到最适合他们需求的产品。
测验最明显的用途是提供量身定制的产品推荐，增加购买的可能性。 但它们还可以帮助您收集有关目标受众的宝贵见解，并为未来的个性化数字营销策略提供信息。
5. 通过社交商务将社交参与转化为销售
社交媒体渠道不再仅仅用于分享度假照片或讨好名人。 它们已经自发地变成了强大的市场，成为现代消费者购买之旅中宝贵的垫脚石。
We Are Social 与 Hootsuite 合作进行的一项研究显示，超过十分之四的工作年龄互联网用户专门访问社交网络来研究他们正在考虑购买的品牌和产品。 当我们将 16 岁至 24 岁年龄段归零时，这个数字会跃升至一半。 社交和购物之间的界限已经模糊。
借助 Instagram 购物帖子和 Like2Buy 等功能，品牌有机会消除客户体验中的摩擦，只需点击几下即可将互动转化为销售。
社交媒体也是传播用户生成内容和放大真实声音的完美舞台，让潜在客户看到产品的实际应用并与您的品牌建立真正的联系。 通过将社交互动和商务相结合，您可以培养忠实的客户社区，同时提高销售额。
6. 通过废弃的购物车电子邮件重新吸引客户
网上购物充满了干扰。 前一分钟，访问者正在将产品添加到购物车中，下一分钟，他们就会因为一封电子邮件、一个电话或突然改变主意而分心。 虽然这似乎是一个失败的事业，但这些废弃的购物车在电子邮件营销的帮助下提供了重新参与的黄金机会。
废弃购物车电子邮件起到了温和的推动作用，提醒顾客他们留下了什么，并鼓励他们完成购买。 数字也证明了它们的功效。 在分析了数百万封此类电子邮件后，Klaviyo 发现它们的打开率为 41.18%，点击率为 9.5%，每个收件人的收入为 5.81 美元。
为了最大限度地提高这一策略的效率，就要趁热打铁，并提供激励措施。 在购物车被放弃后的几个小时内发送第一个提醒，并提供折扣或免费送货，让交易变得难以抗拒。
7. 通过常见问题解答和问答来澄清和告知
信息是将潜在的犹豫与自信的购买联系起来的桥梁。 通常情况下，顾客带着问题来到您的在线商店，您回答问题的效率可能意味着放弃购物车和结束销售之间的区别。
FAQ（常见问题）和 Q&As（问题与解答）部分是信任的建立者。 他们向访客保证您已经预料到了他们的担忧，并准备好提供答案，或者花时间回答其他购物者的类似问题。
虽然全面的常见问题解答可以转移大部分常规客户服务询问，但开放的问答部分显示出透明度，表明您不会回避客户的问题，无论问题有多棘手。 两者都有助于减少购买障碍并推动网站访问者转化。
根据人们反复提出的问题定期更新您的常见问题解答部分，并允许客户回答彼此的问题（后者的额外好处是感觉更真诚）。
也不要将这些部分深埋在您的电子商务网站中。 让它们易于访问，甚至可以构建到产品页面上，以便访问者可以快速找到他们需要的内容来缓解他们的担忧。
8. 通过推荐计划扩大您的客户群
口碑仍然是最有效、最有力的营销形式。 与朋友和家人分享好东西的本质已经通过推荐计划发生了战略转变。 很简单：如果您的客户喜欢您提供的产品，为什么不激励他们传播信息呢？
推荐计划以双赢模式运作。 现有客户会因引入新客户而获得奖励——无论是折扣、免费赠品还是独家访问权，反过来，您的品牌也会吸引新的受众，他们会因为认识的人的推荐而信任您。
该战略的主要卖点是经济高效的业务增长。 由于您只奖励成功的转化，因此您可能会获得更高的投资回报。 您只需要执行一个有价值的推荐计划 - 无论您提供什么奖励，它们都应该真正与您的客户群产生共鸣。 客户越容易推荐和领取奖励，他们参与的可能性就越大。
一旦确定了推荐计划的内容，就不要让它闲置。 通过电子邮件活动或社交媒体帖子定期推广它，以使其成为客户的首要考虑因素。
9. 通过聊天机器人提供实时指导
浏览数十个产品页面有时会让访问者不知所措或沮丧，并导致他们完全放弃购物之旅。 但是，如果每个潜在客户都有自己的私人购物顾问，随时准备提供帮助，结果会怎样呢？
聊天机器人提供即时帮助、回答问题、推荐产品，甚至指导用户完成购买过程。 这些数字助手可以显着影响您的利润 - 根据 Intercom 的数据，35% 的企业领导者表示聊天机器人帮助他们完成了销售。 聊天机器人的吸引力不仅仅在于其 24/7 的可用性。 当访客遇到困难且没有实体销售人员帮助他们时，他们能够提供及时、准确和一致的响应。
现代购物者期望方便、快捷和清晰。 将对话式商务集成到您的网站中可以帮助您满足甚至超越这些期望，为更顺畅的客户旅程并最终增加销售额铺平道路。
10. 通过一键购买促进快速结帐
增长黑客在电子商务中如此有效，因为它激发了革命。 例如，在勇敢地完成选择产品的过程之后，没有什么比陷入冗长的结帐过程更令人沮丧的了。 Baymard 数据显示，18% 的访客因为结帐流程太长或太复杂而放弃购物车。 这导致了快速贸易的迅速崛起。
您的结帐过程应该感觉像是一个平稳的过渡，而不是耐力测试。 一键式购买简化了支付流程，允许访问者绕过重复的表格填写，并提供从购物车到确认的近乎即时的路径。
此策略仅适用于已经从您那里购买过一次并向您提供信息的客户。 但一旦他们这样做了，就可以安全地存储它，并且只需单击一下即可无缝、轻松地进行后续购买。
在电子商务中，摩擦是敌人。 虽然全面的检查可能看起来很彻底，但它往往会起到威慑作用。 通过采用一键式购买，您可以告诉客户：“我们珍惜您的时间。 让我们快点做吧。”
11. 通过追加销售和交叉销售实现价值最大化
每次客户互动不仅是一次销售机会，而且是提高销售价值的机会。 如果有人要购买一台新笔记本电脑，那么推荐一个配套的笔记本电脑包或具有更好功能的高端型号是合乎逻辑的。 这就是追加销售和交叉销售的本质，这两种策略可以显着提高您的平均交易价值。
追加销售涉及鼓励顾客购买他们正在考虑的商品的更昂贵版本。 它是为了强调优质选择的好处：更好的功能、更长的使用寿命或整体体验。 交叉销售是指推荐互补产品。 如果他们要买鞋子，请建议配套的腰带或鞋子护理套件。
追加销售和交叉销售还有一个额外的好处，即通过推荐符合客户需求的产品，并在某些情况下简化他们的搜索，从而增强电子商务购物体验。 关键是保持建议与产品相关，并且不要提供过多的选项，以避免决策疲劳。
12. 通过重定向广告重新吸引注意力
这是电子商务世界中常见的场景：访问者登陆您的网站，浏览一些产品，甚至可能向购物车添加一些东西，但然后——噗。 他们没有完成购买就消失了。 得益于数据的魔力，这些潜在客户不会被风吹走，您可以通过重定向广告再次吸引他们。
这些广告都是为了重新吸引对您的品牌感兴趣的访问者，并轻轻地将他们推回销售渠道。 根据 Ascend2 和 Sharp Spring 的研究，重定向广告的转化可能性比标准广告高出 70%。 这是挽回销售损失的巨大潜力。
您可以使用广告平台或客户数据平台 (CDP) 直接在 Facebook 上设置重定向营销活动。 要定制广告，请使用这些工具根据行为（例如浏览特定产品或放弃购物车）来细分受众群体。 您还需要设置频次上限，以便广告不会变得具有侵入性，并使用引人注目的视觉效果、引人注目的号召性用语和个性化内容来确保您获得点击。
13. 通过有吸引力的捆绑交易促进销售
很难抗拒以更少的钱获得更多的诱惑。 捆绑销售——以折扣价出售的产品组合，同时购买——可以改变客户和品牌的游戏规则。 对于前者来说，这是捡到便宜货的兴奋感，而对于后者来说，这是增加平均订单价值和转移库存的机会。
成功的捆绑取决于两个因素：相关性和透明的定价。 您捆绑的产品应该有意义，无论它们是一起使用（例如相机和存储卡），还是相互补充（例如衣服和配套配饰）。
为了真正让客户明白，他们的钱花得更划算，需要清楚地展示他们通过捆绑交易节省的费用。 例如，单独价格与捆绑价格的并排比较可以有效地实现这一点。
14. 通过免费送货门槛吸引更大的购物篮
“免费”这个词听起来很好听，但当它与“运输”结合在一起时，电子商务的魔力就发生了。 Inmar Intelligence 最近的一项研究显示，78% 的消费者愿意购买更多商品以获得免费送货服务。 显然，节省运费的愿望可以在很大程度上推动购买决策。
通过设置免费送货的最低购买量，您可以为客户提供一个切实的目标。 通常，他们会努力达到甚至超过它。 即使您承担运费，额外的购买通常也能弥补成本。 您可以保持健康的利润率并提高客户商誉，从而带来回头客和保留。
确定免费送货阈值的一个好的经验法则是查看平均订单价值并将其设置为略高于该值，以鼓励典型支出略有增加。 如果您确实采用了这一策略，请记住将其显着地展示出来。 无论是主页上的横幅还是购物车中的提醒，都要让优惠不易错过。
15. 通过产品推荐个性化购物体验
麦肯锡说得最好：消费者不仅想要个性化，而且还需要个性化。 通用的、一刀切的购物体验时代早已过去。 当今挑剔的消费者想要一种熟悉感，让电子商务购物感觉是专为他们量身定制的。
个性化有多种形式，其中最主要的是新产品推荐。 这种动态策略使用过去的行为、偏好和数据分析来建议客户可能感兴趣的产品，并提高他们购买这些产品的可能性。 这是简化购物旅程的另一种方式，并表明您的品牌了解并迎合客户的独特偏好。
您可以将这些建议融入旅程的几个阶段。 例如，当客户在您的网站上探索产品时，展示相关或互补的商品。 在他们完成购买之前，突出显示一些他们可能错过或可能想要添加的产品。
在审核请求电子邮件中，甚至作为常规新闻通讯的一部分，个性化产品建议可以重新吸引客户并促使他们重新访问您的网站。
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