2024年评论：短信和电子邮件如何推动品牌增长

已发表: 2025-02-21

当我们进入2025年时，我们会花点时间思考Yotpo电子邮件和SMS能够在2024年为我们的品牌交付的结果。从推动指数订户的增长到成功地导致电子邮件交付的新挑战，我们很荣幸品牌。信任Yotpo为他们的最高收入驾驶渠道提供动力。我们很高兴分享我们共同取得的成就。

2024年的成就一目了然

2024年是一年证明了品牌与客户之间有意义的联系的力量。尽管在过去的12个月中有很多值得庆祝的事情，但以下是我们特别感到骄傲的一些成就。

作为该领域最大的全球SMS提供商，YOTPO SMS帮助品牌跨越边界和时区吸引其订阅者，向全球221个不同地点的客户传达了数十亿条消息，然后又在SMS-Ittribed中提高了78％的增长。收入。

随着电子邮件不仅以99％的运输速度到达收件箱，而且还可以为我们的品牌增长，以增加电子邮件收入的收入增长452％。与上一年相比，发送的电子邮件数量增长了252％ ，这反映了我们平台中不断增长的信任品牌的位置。

对于我们的出色客户和合作伙伴，他们不断分享反馈并推动我们继续创新，我们听到了您的声音。在我们的团队175+产品领导者，开发人员和支持的领导下，我们在短信和电子邮件中发布了170多个新功能，并形成了33多个产品集成，包括：

  • 多消息活动：帮助品牌建立多渠道，多步骤旅行，使购物者走上正确的道路
  • 购物者旅程分析：在旅途中关键接触点为目标订户提供可行的见解
  • 电子邮件工具之类的交付性仪表板等电子邮件工具，以使营销人员了解其性能和有条件块，以使内容大规模个性化
  • 高级SMS功能，例如现场验证，可以加快选择加入和RCS消息传递的路径，以获得更高的移动体验
  • 与黑乌鸦AI，Octane AI，Rebuy等的新集成

加油品牌增长

尽管我们为2024年的成就感到自豪，但我们为我们的成功如何转化为与之合作的品牌的成功感到自豪。

1。缩放订户列出的速度比以往任何时候都要快

在2024年，品牌大量专注于建立高质量的订户列表，因此，订户增长的平均增长率为233％。

  • 现场验证大大提高了选择加入体验，从而增加了77％的SMS注册，弹出式转换率增加了75％，并从选择通过现场验证的订户获得了83％的收入与标准弹出窗口相比。

品牌不仅增加了他们的订户基础 - 他们确实掌握了保留率：

  • SMS取消订阅费率平均为0.6％，并通过电子邮件向我们排名前10％的平均10％的0.1％的品牌发送电子邮件。
  • 仅在短信上，超过57％的SMS购买是由回头客进行的。

2。提高电子邮件的传递性和参与度

自成立以来，YOTPO电子邮件一直是可交付性的优先事项，今年也没有什么不同。

我们继续通过45多个可交付性功能和增强功能来加强我们的可交付性基础设施，即使在BFCM（例如BFCM）的高峰发送时间内，服务又零一年的服务中断。

至于我们的品牌，他们看到了…

  • 99％的电子邮件在2024年发送，品牌的平均开放率为40％
  • 通过将可交付性见解与有针对性的个性化消息传递策略相结合，将电子邮件收入提高了42％以上

降落在右收件箱中只是第一步，但真正令人印象深刻的是它如何转化为改进的参与度，包括：

  • 通过包括引人注目的，与帆布块一起吸引人的内容， CTR增加了21％
  • 97x ROI来自使用点击购买产品块的电子邮件，这加快了购买的路径

理解（和掌握）电子邮件传递性可能很棘手。在此处阅读有关我们如何为收件箱性能成功设置品牌的更多信息。

3。通过自动消息传递更有效地产生收入

品牌在旅途中发现了2024年流动的真正力量，以在关键时刻吸引订户 - 当时兴趣达到顶峰和购买意图是最高的。

  • 流量产生了SMS总收入的54％，在电子邮件中仅占营销预算的14％，流量占电子邮件总收入的33％，仅占营销预算的1％。

除了核心收入驱动流量（欢迎流量，废弃的购物车等）外，品牌还通过创造YOTPO评论和忠诚度流量来创建相互联系的购买后体验，从而产生增量收入。

我们最大的SMS/电子邮件和忠诚度品牌中，其总收入的50％来自忠诚度流，比他们的电子邮件欢迎流（历史上是任何电子商务品牌表现最高的流量之一）的收入高5倍。

  • 在订户获得忠诚度奖励时，触发的短信流量，品牌每条消息的收入巨大15.49美元。前10％的品牌在电子邮件中的参与度更高，转化率为26％ ，每条消息的收入产生了18.54美元以上。
  • 当订户获得VIP层时，通知订户也很有价值，品牌产生了148倍的投资回报率。

4。在正确的时间到达合适的人

同时，品牌对使用广告系列，对高价值订阅者进行磨练并量身定制每个订户收到的内容更加有意。

随着对客户数据的访问比以往任何时候都要多，品牌确定了关键客户的关键口袋，以利用并专注于最参与的订户。

  • 品牌将行为跟踪借给目标订阅者，显示出高意见，因为针对现场用户的数据活动在SMS广告系列上推动了108倍的投资回报率。
  • 同样，品牌在针对可能购买的订户的SMS广告系列中的投资回报率增加了44％。

个性化工具，例如AI产品建议，评论块和忠诚度块，使品牌可以创建高度量身定制的消息。

  • 带有评论块的电子邮件增加了22％的投资回报率，这要归功于社交证明，这使栅栏上的购物者达成了交易
  • AI产品建议通过确保与订阅者偏好对齐的内容，导致ROI 100％提升。
  • 将忠诚度与电子邮件联系起来，使有意义的参与度与忠诚度块的个性化相关的电子邮件促使CTR提高了4.8％
    • 品牌使订户更容易通过点击赎回块来兑换积分，这使CTR增加了45％ ，每条消息的收入增加了115％ 。

7。更好在一起：电子邮件和短信

在2024年，我们为品牌提供了创建个性化的多步骤旅行的工具，该旅程无缝地融合了文本和电子邮件，在正确的时间在正确的时间在正确的频道上与客户会面。

  • 品牌在包括SMS和电子邮件在内的多消息活动中看到了50倍ROI，平均步骤包括3个。
  • 打破它，SMS消息的CTR为5％ ，这些广告系列中的电子邮件的平均开放率为33％。

摆脱创建短信和电子邮件工作流程的头痛，尤其是在高峰期期间，有助于节省30％的执行时间。

接下来是什么？

2025年将带来更多的创新和策略，以帮助您完善消息传递并增强客户体验。从更深的自动化功能到改进的个性化功能，我们很高兴能继续支持品牌的增长

对于所有制作2024年非凡的合作伙伴：感谢您对您的愿景信任我们。我们去年庆祝的成就只是开始！