培训降低工作场所风险的 3 种方式

每个小企业都有工作场所风险。 无论您的工作是让您传播 30 个故事还是让您整天坐在办公桌前，这都是事实。 幸运的是，您可以建立系统来减少接触，而您的员工培训计划是一个完美的起点。

员工培训是您将风险管理融入业务的机会。 它为您的员工、客户以及最终为您的企业提供了保护自己所需的工具。 使用正确的工具和技术也将有助于简化您的入职和风险管理，从而更容易实施风险和危险法规。

那么，您的公司究竟能从培训计划中获益多少呢？ 在许多其他原因中，培训计划可以帮助您减少员工受伤、客户受伤和客户纠纷的可能性。

职业安全与健康管理局 (OSHA) 报告称，每年有超过 400 万工人在工作中患上严重的疾病或受伤。 虽然某些行业本质上比其他行业风险更大，但每个职业都有其危险。 想象一下腕管综合症可能给程序员或内容作者带来的麻烦。 工伤也会给你带来麻烦。

即使有工伤赔偿保险来支付受伤员工的医疗费用和部分工资损失，您可能还必须：

• 花时间寻找替代品。
• 雇用、培训和支付临时雇员。
• 支付损坏的设备。
• 完成行政工作。
• 安抚心怀不满的客户。

如果您打算在任何事情上花费时间和金钱，请将其花在员工安全培训计划上，这可能会首先防止问题发生。 OSHA 研究了八个州的伤害预防计划，发现它们将事故减少了 9% 到 60%。 员工安全培训通常对您的行业和运营来说都是独一无二的。

但是，您可以通过以下方式开始计划：

• 确定您的企业的安全问题。
• 制定培训协议和目标。
• 开展实践学习活动。
• 通过测验/测试实施持续学习

此外，一定要制定明确的程序，让员工可以在事情发生之前、危险发生期间和事后报告危险——这有助于防止伤害和事故的发生。

• 之前：提醒您的员工注意潜在危险以避免受伤——例如潮湿的地板或裸露的电缆。
• 期间：应该有一份清单，这样当事件发生时，您可以立即获得所有数据。 员工需要知道给谁打电话以及如何处理发生的事情——比如如果他们从梯子上掉下来，他们应该叫救护车，然后是他们的直接主管——显然，你不会期望受伤的员工这样做，一个人同事应该介入。这就是为什么你的团队中的每个人都知道在紧急情况下应该采取什么步骤是至关重​​要的。
• 之后：分享发生的事情以及采取哪些预防措施，以免再次发生此事件。 主动！

要点：从长远来看，花在高质量员工安全计划上的钱可以为您省钱。如果您已经制定了安全计划，请从员工或顾问那里获得反馈，了解如何改进它。 此外，实施并使用 Connecteam 等移动应用程序来填写危险和事故报告。 这样，您和您的员工就可以实时了解情况，您可能需要的一切（程序、手册、安全视频等）只需单击一个按钮即可获得。

据 Insurance Journal 报道，客户受伤对小企业来说既常见又代价高昂。 客户滑倒影响了 10% 的企业，平均每次索赔 20,000 美元。 其他类型的顾客受伤平均造成 30,000 美元的损失。为降低风险，请培训您的员工以警惕工作场所的危险。

例如，您可能希望培训员工寻找：

• 潮湿的地板。
• 不平整的表面。
• 光线不好。
• 故障门。
• 杂乱的通道和过道。
• 出口受阻。
• 松散的地毯。
• 存货存放不当。

确保他们在发现这些危险时也知道该怎么做。 例如，您的政策可能要求员工记录他们发现的任何问题，为客户设置警告标志并提醒您注意该问题。

要点：您的员工在防止您的小型企业可能面临的两种最常见和最昂贵的保险索赔方面发挥作用。 重要的是，您的员工要意识到客户也面临危险，必须为任何情况做好准备。

此外，这也是员工如何使用移动应用程序填写危险和事故报告的另一个很好的例子。 为确保员工保持他们的环境没有风险或危害，让他们每天查看包含上述项目符号列表的清单。 有关确保客户安全的更多方法，请查看 Safety + Health 杂志的“有效工作场所清洁的 11 个技巧”。

最近的一项调查发现，超过三分之一的小企业主经历过可能导致保险索赔的事件。 客户投诉和合同纠纷是最常见的事件。

当事情没有按预期进行时，客户和供应商的关系可能会变得糟糕，买卖双方的合同诉讼通常花费大约 65,000 美元。 同样，适当的培训可以降低这种风险。

例如，您可能想教您的员工：

• 把一切都写下来。使用书面合同是很好的第一步，但您也可以培训员工使用确认电子邮件记录对话。 这样，如果客户要求在会议或电话中进行更改，您就有了书面记录。
• 记录客户投诉。创建一个系统，员工可以轻松记录投诉以及他们为解决投诉所采取的步骤。
• 警告客户潜在的问题。如果人们得到一些注意，他们就更有可能对问题保持耐心。 向员工展示如何让客户了解装运延迟或预算超支等问题。

要点：确保每个人都在同一页面上，可以最大限度地减少客户在出现问题时失去冷静的可能性。 即使您有错误和遗漏保险，这项保单可以在您因工作失误被起诉时帮助支付您的法律费用，但明智的做法是在问题成为索赔之前加以预防。

技术如何帮助您避免工作场所的风险和危害？

为您的员工提供适当的工具和技术将提高员工培训的有效性。 通过实施正确的工具和技术，您可以降低工作场所风险，并确保您的公司采取正确的步骤来避免工伤和其他风险。

像 Connecteam 这样的员工管理应用程序可以使您的培训过程受益的一些方式：

• 使用视频、文本、工作流程甚至测验创建完全可定制的培训内容。
• 提供移动培训，因此无需让您的员工亲自到场即可开始。
• 管理层能够通过应用程序监控员工的进度，以确认他们理解培训材料。 接收实时推送通知，在员工完成培训课程时提醒您。
• 员工可以直接在手机上通过应用程序按照自己的进度完成培训过程。 这意味着他们不再需要随身携带文书工作或文件夹，并且不会丢失或遗漏任何文书工作。
• 此外，还将所有重要信息保存在应用程序上，以便员工可以随时访问。 例如，员工手册或公司政策。
• Connecteam 应用程序非常易于使用且直观，因此即使是不太懂技术的员工也能使用它！

Connecteam 员工管理应用程序让培训您的员工变得轻而易举，赋予企业主权力，并为您提供经营企业所需的所有工具。

毕竟关于工作场所的风险......

重要的是要记住，事故和错误时有发生。 更重要的是，您的公司和员工如何处理这些事故，以及您采取了哪些步骤和必要的培训来尝试从一开始就避免它们的发生。 永远记住，您的员工培训计划太重要了，不能像对待另一个盒子一样去检查您的入职待办事项列表。 相反，花时间完善它，让所有员工都能轻松访问它。

借此机会对现有员工进行有关工作场所风险和危害以及在紧急情况下他们应该做什么的适当培训。 始终确保新员工拥有所有正确且最新的入职和培训信息，以降低风险。 让所有员工与您的降低风险目标保持一致，让每个人都在同一页面上并了解情况。