在电子商务网站上优化 EEAT 的 31 种方法

EEAT 来自 Google 搜索质量评估指南 (QRG)。 QRG 是 Google 向其全球搜索质量评估团队提供的文件，该团队负责衡量 Google 搜索结果的质量。 QRG 描述了他们应该如何评价网站。 该文件基本上解释了谷歌希望搜索算法做什么。

EEAT 在整个 QRG 中随处可见（准确地说是 135 次）。 这显然是排名过程中的一个重要考虑因素。

这篇博文的目的是塑造您对 EEAT 的看法，并提出 31 种可操作的策略，您可以使用这些策略在您的电子商务网站上展示高度的 EEAT。 阅读我们的提示后，查看我们如何通过我们的 SEO 服务帮助您的企业获得更多流量，如果您想进一步讨论 EAT，请联系我们的 SEO 团队 - 我们很乐意聊天！

首先，让我们弄清楚什么是 EEAT，什么不是

EEAT 不是排名因素。 这只是一个人类可以理解的概念，谷歌用来描述他们希望他们的搜索算法如何执行。 这是一个广泛的概念，涵盖了高质量和低质量网站的许多不同特征。

没有 EEAT“分数”，Google 也没有直接使用 EEAT 作为决定排名的方式。 声称能够测量 EEAT 的任何人或任何工具都是在撒谎。 EEAT 是主观的，没有真正的定量方法来衡量它。

EEAT 是关于网站质量的，我们可以从 QRG（以及使用常识）中得到提示，对搜索引擎可以使用哪些因素来衡量网站质量做出一些假设。

谷歌对其质量评估指南的最新更改

第一次更新

2022 年 12 月，谷歌对其搜索质量评估指南 (QRG) 进行了重大更新，主要变化是在 SEO 首字母缩略词 EAT 的开头引入了附加字母“E”。 额外的“E”的目的是围绕体验并衡量内容创建者对特定主题的第一手或生活体验的程度。 这样做的原因是因为由具有丰富相关经验的人撰写的内容通常与更值得信赖和可信相关。 因此，为了确保 Google 在 SERP 中对您的页面进行高度排名，网站内容必须由具有有用和优质个人经验的专家创建。 一个很好的例子是产品评论。 亲自使用过该产品的真正客户比没有使用过该产品的人拥有更高水平的体验，从而使内容更值得信赖。

第二次更新

谷歌强调了提供网站负责人信息和分享实际内容创建者的重要性。 搜索引擎应明确说明网站所有者。 请参阅更新后的 QRG 中的以下部分。

第三次更新

QRG 中有一个新的重点是评估页面质量。 这包括一个新的 3 步页面评级流程，并将更多地基于网页的危害程度、网页的垃圾内容或不可信程度以及网页达到其目的的程度。

第四次更新

下一个变化与评估页面主要内容的质量有关，并指出“原创性”将是一个关键因素。 以下是谷歌在最新的 QRG 中所说的内容：

以下是 Google 用于评估网页质量的更新表格：

最后更新

谷歌分享了一些与网站作者和内容创建者声誉相关的新指南。 在评估网页时，谷歌将检查与公司和内容创建者相关的声誉信息。 以下是谷歌添加的指南：

你的钱，你的生活 (YMYL)

QRG 的一个重要部分是持续引用“您的金钱，您的生活”(YMYL) 搜索查询。 这些搜索词可能会影响一个人未来的幸福、健康、财务稳定或安全。 谷歌认为 EEAT 对于这些关键字的网站排名更为重要，因为它们可能对搜索者产生潜在的负面影响。

回到这如何影响电子商务。 好吧，如果您从事电子商务，您几乎肯定会瞄准想要花钱的访客。 您将处理客户付款信息，其中包含财务风险因素。 因此，了解 Google 在 QRG 中讨论的 EEAT 考虑因素是值得的。

Eastside Co 的电子商务 EEAT 方法

那么电子商务网站如何才能展现出高度的专业性、权威性和可信度呢？ 虽然我们不能直接针对 EEAT 进行优化，但我们可以考虑 EEAT 代表的事物以及 Google 的搜索算法可能用来衡量这些的不同信号。

我们可以从 QRG 中得到很多提示。 该文件重点关注“声誉”和“信誉”。

“您还必须寻找有关该网站的声誉信息。 我们需要找出外部独立消息来源对该网站的评价。 当网站关于自身的说法与信誉良好的独立消息来源对网站的说法存在分歧时，我们将相信独立消息来源。”

在 Eastside Co，我们坚信 Stanford Web Credibility Project 在这方面提供了一些最佳建议。 这些是关于如何在网上证明可信度的研究支持的研究。 这些见解塑造了我们每天与客户分享的可信度建议。

考虑到所有这些，我们认为有 5 个关键领域会影响 Google 对您网站中 EEAT 的广泛认知。

内容

您在网站上发布的内容将直接影响您的搜索引擎排名。 Google 的自然语言处理能力非常先进，可以轻松清除低价值的垃圾内容。 他们还可以识别和奖励丰富的专家内容，他们的算法可以看到这些内容为访问者提供了真正的价值。

技术的

如果没有基本的基础知识，大多数 SEO 策略都会失败。 网站需要强大的技术基础才能繁荣发展。 损坏的页面和链接会以多种方式阻碍您的搜索引擎优化，但它们也会降低对您网站的信任度。 同样，搜索引擎希望可靠的网站得到妥善维护，因此需要具备适当的技术基础。

营销和声誉

你的网站有什么声誉？ 对您的品牌的看法如何？ 这些是搜索引擎在衡量网站的可信度时寻找的强大信号。 EEAT 的很大一部分是关于显示出良好声誉的独立来源。 以正确的方式营销您的品牌可以使这些信号对搜索引擎可见。

操作

您经营业务的方式可能会影响 Google 对您网站的看法。 你在你的团队中聘请专家吗？ 您是否确保您的内容准确且最新？ 您的客户服务功能是否让您的客户满意？ 您的送货和退货政策是否方便、公平和合理？ 这些都是电子商务因素，是信任和专业知识的指标。

表现

您是否满足了目标受众的需求？ QRG 反复要求评估者判断他们正在评估的网站是否“满足”搜索受众的需求。 访问者能否轻松找到您的产品并结账？ 售后和售后体验是否首屈一指？

想一想访问者在访问期间和之后与您的网站交互时将传输的用户参与信号。

31 个可操作的电子商务 EEAT 策略

图片来源：webaroo.com.au

当我们与电子商务客户合作时，我们专注于上述 5 个领域。 不仅如此，我们还考虑了这些因素对搜索引擎的可见性。 拥有专业知识和声誉当然很好，但这需要通过算法可以理解的信号来证明。

下面我们分享了 31 项您可以在您的网站上执行的操作，我们认为这些是电子商务网站的经验、专业知识、权威和可信度的有力指标。

其中一些可能看起来不像是明显的 SEO 活动。 其中许多与 SEO 没有直接关系。 但总的来说，它们形成了一个非常有效的电子商务策略，展示了您作为值得信赖的网站的权威和专业知识。

内容 EEAT 因素

1. 学科专家撰写的优质内容

您在网站上发布的内容的书面质量可以建立或破坏访问者对您品牌的信任。 特别是对于新访客。 不用说，您的文本应该没有拼写或语法错误。

如果您在专业领域开展业务，请聘请主题专家来撰写您的内容。 如果它不是由了解该主题的人撰写的，那将在写作中大放异彩。 访问者和搜索引擎都清楚这一点。

我们的首要建议是聘请专业的撰稿人来撰写您的内容。

2.创建丰富有用的产品页面内容

产品页面代表了一个巨大的机会，可以让您的网站在竞争中脱颖而出。 通过提供其他网站所没有的精彩内容来展示您的专业知识。 产品视频、比较表、360 度图像都是丰富而有用的信息示例，可帮助您的访问者做出明智的购买决定。

一个很大的禁忌是使用样板制造商的产品描述。 创建您自己的产品内容，超越访问者的需求。 这是一个展示您的产品专业知识并让潜在购物者有理由向您购买的机会。

3.提供产品售后内容

对于高价商品，展示您的专业知识和权威的一个好方法是提供有用的善后内容。 向您的客户展示如何保养、维护和从您的产品中获得最大价值。 从您的产品页面链接到此内容。

想想视频教程和操作指南。 真正有用的产品售后内容可以增强搜索引擎对您销售的产品的相关性和专业知识。

4. 建立一个令人惊叹的关于页面，让您的品牌栩栩如生

EEAT 的很大一部分是证明有真正的人负责该网站。 QRG 告诉评分者寻找网站上的“关于”页面，并将其用作可信度指标。 一个专业的网站将有一个团队来经营业务。 而欺骗性网站背后的人会试图隐藏他们的真实身份。

讲述企业故事，让您的企业栩栩如生。 为什么成立公司？ 是什么让它与众不同？ 你代表什么价值观？ 你的使命宣言是什么？

您可能想知道这些如何帮助您的 SEO。 它们可能不是直接的，但作为更广泛策略的一部分，它们共同帮助显示您网站的真实性。

5.炫耀你的专家团队

作为信誉良好且值得信赖的电子商务商店，您的网站应包含有关您的业务的广泛信息。 理想情况下，每个电子商务网站都应该有一个“认识团队”部分，其中包含员工的照片和简历。

除了展示您组织内具有行业专业知识的个人，这也是一个巨大的信任信号。 显示有真正的幕后工作人员将使访问者相信他们正在浏览一个信誉良好的网站。

6. 发布漏斗顶部的博客内容

在进行在线购买之前，大多数人都会经历一个研究阶段。 他们会寻找信息内容来比较价格、阅读评论并了解他们正在考虑购买的商品。

您的网站应包含为处于“研究阶段”的潜在客户提供服务的内容。 通过创建潜在买家可以用来告知其购买决定的增值内容，您可以进一步建立品牌的专业知识。

尝试并在客户购买旅程的每个阶段都可见。

7.及时创建展示思想领导力的内容

思想领导力是展示你权威的完美方式。 成为人们了解您的主题的地方。 及时、频繁地发布与您的产品和受众相关的新鲜内容将加强您与产品和受众的联系。

如果您确实采用这种方法，您的新闻内容应该准确、诚实、真实且有帮助。 避免使用“点击诱饵”标题。 如果您有幸在 Google 新闻或发现中获得排名，那么您就有可能吸引大量搜索流量。

8.提供详细有用的客户服务信息

作为电子商务网站，客户可以访问清晰透明的客户服务信息至关重要。 QRG 专门告诉评分者在购物网站上寻找送货和退货信息。 确保您的客户服务信息详细、全面，并能回答客户的所有疑问。

访问者和搜索引擎也需要访问此信息。 我们在电子商务网站上经常看到的一个问题是交付信息以图像中的表格形式呈现。 取而代之的是建立一个 HTML 表格，以便 Google 可以抓取并理解它是交付信息。

更进一步，使用 FAQ Schema 告诉搜索引擎您的 FAQ 就是 FAQ。

9. 让客户尽可能容易地联系到你

任何电子商务企业都必须提供清晰且有用的联系信息。 搜索引擎希望客户能够轻松地与您联系。 这是一个巨大的信任指标，尤其是对于不熟悉您品牌的访问者而言。

标记您的联系页面并包含尽可能多的联系方式。 不要隐藏或阻止客户联系。 这对于电子商务网站尤其重要。 客户会有疑问、疑问和投诉。

10.展示满意顾客的好评

来自快乐、满意的客户的认可是新访客的完美社会证明。 自然地，新访客可能会有点谨慎地向您购买。 您可以通过显示以前满意的客户的推荐来减轻他们的担忧。

技术 EEAT 因素

11. 使用 HTTP/s 保护您的网站

不用说，电子商务网站必须通过 HTTPS 操作其所有页面。 HTTPS 网页提供比标准 HTTP 页面更安全的连接。 HTTPS 有助于防止数据在浏览器和服务器之间来回传输时遭到破坏。

作为处理敏感客户数据的电子商务网站，这是绝对必须的。 当用户访问不安全的页面时，谷歌甚至会提醒用户，这会立即引发访问者的信任问题。

谷歌还将对 HTTPS 上的页面进行微小的排名提升。 SSL 证书绝对值得投资。 （如果您的商店在 Shopify 上，则包含 SSL 证书。）

12. 不要让损坏的链接破坏你的 EEAT

维护不善的网站的明显标志是损坏的页面和链接。 您的访问者不想找到损坏的页面，搜索引擎也不想。 这表明您没有照顾好您的网站，从而降低了访问者的信任度和信心。

奇怪的链接时不时断开是正常的。 但是您需要随时找到并修复它们。 我们建议使用爬虫工具 Screaming Frog 进行定期审核。 这将发现您网站上任何损坏的链接或页面，以便您尽快修复它们。

13. 设计一流的用户体验

访问者会期望信誉良好的电子商务网站具有专业的设计。 这在智能手机上尤为重要，因为移动友好性是一个确定的排名信号。 设计网站的外观以满足目标受众的需求。

想想高质量电子商务网站的用户体验元素。 专业的摄影、直观的导航、有用的产品过滤器。 这些都是您应该考虑的电子商务用户体验示例。

大多数网站所有者认为他们拥有世界上最好看的网站，但事实往往并非如此。 我们建议投资进行某种用户测试，以收集关于您的网站对访问者的实际情况的客观、定性反馈。 尝试在与您的主要客户人口统计相匹配的人群中测试您的网站。 这将始终发现用户体验瓶颈。 有一些可用的工具可以让您记录访问者在您网站周围的活动——这是识别和纠正此类摩擦点的好方法。

14. 使用干净的信息架构使您的站点可导航

大多数 SEO 公司不将信息架构视为 EEAT 考虑因素，但我们肯定会这样做。 请记住，我们需要一种算法来识别您站点中的 EEAT 信号。 有效的信息架构将标示您的站点并帮助搜索引擎了解您页面的目的和上下文。 有效的信息架构可以消除一定程度的歧义，帮助搜索引擎了解您页面的用途。

对于电子商务网站，我们建议采用 Hub and Spoke 结构。 这种方法是围绕链接到密切相关的子类别页面的核心类别页面构建的。 这种方法可以加强您围绕这些核心“中心”主题的主题权威。

15. 控制站点中的哪些 URL 被编入索引

QRG 反复提到“质量”的重要性。 请记住，每个被编入索引的页面都会影响 Google 对您网站质量的评价。 索引膨胀是指索引了太多“低质量”的 URL。 Google 索引中存在太多低质量的 URL 会降低您网站的整体质量。

在电子商务网站上，想想您的类别页面。 由于过滤器和分页之类的原因，这些通常有索引膨胀的风险。 任何带有 URL 参数的页面都很容易进入 Google 的索引。

确保您网站的低质量网址不会进入 Google 索引。 我们建议您密切关注 Search Console 覆盖率报告，因为您会在此处看到此问题的线索。

营销和声誉 EEAT 因素

16. 监控您在 SERP 上的声誉

QRG 告诉评分者如何搜索独立的声誉来源。 一种方法是使用 Google 搜索运算符。 下面的搜索运算符将在 Google 中搜索提及您品牌名称的结果，这些结果并非来自您的域。 这很强大，因为它提供了其他网站如何谈论您的指标。

-site:yourdomain.com “您的品牌名称”

如果此搜索主要发现以负面方式讨论您的品牌的结果，那么这是声誉不佳的重要指标。 虽然我们认为这不会直接影响排名，但从广义上讲，它是对您品牌情绪的相对衡量标准。

如果大多数结果是否定的，则可能还有更多结果。 如果是这种情况，请尝试了解原因。 不要考虑使用垃圾邮件信誉管理技术来尝试隐藏这些结果。 您需要将公众情绪转移到您的品牌上，真正提高您的声誉。

17. 通过赢得惊人的反向链接赢得信任

不管别人怎么说，链接仍然是最重要的 SEO 排名信号之一。 他们在 EEAT 中的作用可能比其他任何东西都大。 Google 使用链接来衡量网页的受欢迎程度和重要性。 这是他们确定信任和相关性的可靠方法。

考虑一下您的“链接社区”。 您希望您的网站“更接近”哪些类型的网站？ 您希望您的品牌与哪些网站相关联？ 虽然 PageRank 已经发生了巨大的变化，但它可能仍然基于相同的基本原理。 来自受信任的、重要的和受欢迎的网站的自然反向链接只会帮助您提高声誉。

同样，有些网站您宁愿远离。 对于 Penguin 4，谷歌应该简单地“忽略”低质量的反向链接。 无需拒绝任何内容，因为这些链接已从链接图中排除。

但是，如果您参与了任何类型的不自然的链接构建，那么可能会有足迹显示这一点。 我们的建议始终是拒绝任何您不满意的反向链接。

18.上下文相关反向链接的重要性

Reasonable Surfer 对 PageRank 的更新表明，谷歌正试图根据链接被点击的可能性来优化为反向链接设置的价值。 页面上链接的位置、锚文本、字体样式和颜色等因素都是这一点的指标。

这些年过去了，我们可以假设这种逻辑已经发展到更高的复杂程度。 谷歌可能知道哪些链接是“真正的信任证明”，哪些不是。 最好的反向链接可能是那些指向您网站的实际访问的反向链接。

考虑到这一点，链接到您的页面的上下文相关性可能在 Google 如何将您与主题相关联方面起着重要作用。 您需要来自可信来源的反向链接，但链接页面和周围文本的上下文需要与主题相关。

我们推荐的策略是投资传统公关，在您希望关联的网站上展示您的品牌。 产品评论可能很棒，但它们提供的反向链接价值可能很少。 相反，您的目标是关注您作为值得信赖和信誉良好的品牌的资历。

19. 使用“Google 我的商家”推广您的网站

“Google 我的商家”是一个优化您的品牌 SERP 和展示您的电子商务业务的机会。 您可以使用丰富的内容填充您的 GMB 列表，以强化您的品牌。

虽然 GMB 对排名没有直接影响，但它是一个与客户互动并增强对您网站的信任的机会。 您可以添加员工和场所的照片、展示您的最新产品并分享您最新的博客文章。 这一切都有助于表明网站背后有真实的人。

确保您注册了一个帐户并保持联系信息的一致和准确。

20.使用独立审查系统

QRG 要求评级员寻找独立的声誉指标。

在购买之前，大多数购物者会寻找评论。 通常是产品，也包括从网站收到的服务。 这是一个尚不清楚对 SEO 究竟有何影响的领域。 然而，独立评论是声誉的有力指标。

一个差评不会伤害您。 但是，如果客户不断留下负面评论，则可能表明您没有满足受众的需求。

Google 可以衡量对您网站的看法吗？ 大概。 独立评论对此有影响吗？ 可能在某种程度上。

最终，作为电子商务网站，您应该投资某种审查系统。 不是以 SEO 作为你的动力。 这样做是为了帮助您的客户做出明智的购买决定。 用它来学习如何改进企业。 任何 SEO 价值都会自然而然地随之而来。

21. 让你的客户推广你的网站

人们用来搜索您的品牌的关键字会向搜索引擎揭示很多信息。 想一想这些搜索词对于 Google 来说是多么可靠的专业知识和权威指标。 搜索引擎可能会使用与您的品牌一起使用的修饰词来将您与主题相关联。 与竞争对手相比，品牌搜索量更高可能表明您更受欢迎。

人们在搜索您的品牌前后会进行哪些搜索？ 同样，谷歌可能会在某种程度上使用这些数据来了解您与特定主题的相关程度。

除了建立品牌知名度之外，您对此几乎没有控制权。 营销您的品牌以便您的消费者将您的网站与目标主题相关联将导致这些关键字搜索。

运营 EEAT 因素

22. 让你的网站在竞争中脱颖而出

要成为您所在领域的专家或权威，您需要提供您的竞争对手所没有的东西。 如果专业知识和权威是可衡量的，那么它们需要相对于其他一些网站进行衡量。

作为一家电子商务企业，你做什么，或者你能做什么，那是特别的和独特的？ 与其他人相比，购物者从您那里购买商品的动机是什么？

想一想您企业的独特品质以及它们如何在网络上表现出来。 如果您有实体店，您是否有帮助客户做出购买决定的销售和异议处理技术？ 如何将这些策略转化为您的网站？

注意你的竞争对手。 如果他们创新他们的产品以改善客户体验而你不这样做，你就会被甩在后面。

23. 处理和回应差评

在网上收到差评是很自然的（只要有很多好评）。 谷歌预料到这一点并将其纳入 QRG。 发生这种情况时，请务必回复负面评论。 如果某人的经历不佳，您应该伸出援手并尝试弥补。

这是优质客户服务的标志，也是对您品牌的信任。 它可能会让新客户有信心与您一起购物。 如果您忽略差评，那么从 EEAT 的角度来看，您发出了所有错误的信号。

24. 提供诚实、透明和合理的定价政策

最大的转化率杀手之一是“意外成本”。 没有人愿意支付超出预期的费用。 作为电子商务网站，您的定价需要清晰、诚实和透明。

隐藏交付成本或歪曲产品真实价格等欺骗性技术只会惹恼潜在客户。 完全坦率要好得多。 您将赢得更多客户并保持他们的信任。

25. 不要过度优化 SEO

在 SEO 方面，过度优化是一个很大的禁忌。 我们已经超越了关键字堆砌和付费链接建设的时代。 如果您正在使用这些策略中的任何一种，那么您的当务之急应该是停止。 如果您玩弄算法，搜索引擎永远不会信任您的网站。

可能是 2023 年了，但我们仍然会一直看到网站在类别页面的底部有大量的 SEO 文本。 顶部的一个简短片段就可以了。 它可以与访问者互动，包括指向相关页面的链接，并帮助搜索引擎了解页面的上下文。 但是这些靠近底部的大块文本根本不会帮助您的搜索引擎优化。 搜索引擎知道这段文字远远超出了他们知道永远不会被阅读的主要内容。

它是用来欺骗搜索引擎的。 不要这样做。

26. 奖项及成就

您的企业有没有获奖或有什么突出的成就？ 如果是这样，你应该大声疾呼。 展示奖章并发布博客内容，告诉全世界你有多么了不起。 QRG 告诉评级员积极寻找商业/行业奖励的证据作为正面声誉的例子。

如果没有，考虑进入一些相关的商业奖项。 这是发展品牌并在竞争中脱颖而出的好方法。

性能 EEAT 因素

27.衡量客户满意度

您的客户在您的网站上购物后感觉如何？ 他们是否有很好的体验并感到快乐？ 还是他们在收到糟糕的服务后感到沮丧和后悔？ 无论哪种方式，您都应该收集数据来衡量这一点并据此采取行动。

我们鼓励我们的客户为此使用 Hotjar 等工具。 衡量客户满意度的一种好方法是通过 Hotjat 的净推荐值 (NPS)。 NPS 的得分范围从 -100 到 100，是衡量客户满意度的有力指标。

这是通过向客户询问一个简单的购买后问题来计算的，例如“在 0 到 10 的范围内，您向朋友或同事推荐该产品/公司的可能性有多大？”。 随着时间的推移，您收集了足够多的数据来查看客户满意或不满意的趋势。

用“电子商务的 EEAT”术语来说，衡量 NPS 是了解您让客户满意程度的好方法。 虽然它绝对不是直接的排名因素，但提高您的 NPS 将培养您的品牌声誉，这是 EEAT 的关键。

28. 满足观众的“需求”

为什么人们会访问您的网站？ 他们拜访您的目的和动机是什么？ 他们想要达到什么目的？ 作为电子商务网站，他们很可能正在考虑购买或正在积极寻求购买。

准确定义人们访问您网站的原因。 他们是谁，他们来访的动机是什么？ 然后构建您的用户体验之旅来满足这一需求。 这对于 EEAT 非常重要，因为 QRG 的核心组成部分是评估的网站如何在“满足需求”的范围内执行。

作为电子商务网站，您应该考虑类别中的产品。 它们是否与您的目标受众相关且负担得起？ 当访问者访问您的产品页面时，他们能否找到做出明智购买决定所需的所有信息？ 您的客户服务页面是否包含潜在客户可能需要了解的有关您的销售购买的任何信息？

如果您在这些方面不尽如人意，您将无法满足潜在客户的需求。

29.使用反馈机制

衡量绩效全靠数据。 您可以使用各种工具来帮助您收集客户的反馈。 这些数据非常宝贵，因为它准确地告诉您需要做什么来提高性能。

您是否注意到一些客户服务页面在底部有一个竖起大拇指/竖起大拇指的功能，以提示访问者分享他们是否认为这些信息有用？ 这是衡量您的内容收到情况的好方法。

再一次，Hotjar 可以在这里为您提供帮助。 他们的工具提供了各种反馈机制，您可以使用它们来寻找需要改进的地方。 对于电子商务网站，我们最喜欢的是他们的投票系统。 我们使用投票系统收集有关阻止访问者通过转化渠道取得进展的反馈。 这在诸如“篮子”之类的页面上是无价的，因为即使是最小的进度改进也可以带来巨大的收入增长。

30.具有接收和回答客户查询/问题的功能

我相信您已经看到亚马逊如何在大多数产品页面上提供常见问题解答部分。 这样做的好处是无穷无尽的。 您可以在购买前向潜在客户提供他们需要的所有信息。

但更有价值的实际上是收集访问者的问题，了解他们“想”知道的内容。 除了通过常见问题解答部分回答这些查询外，您还可以优化产品页面以反映这种洞察力。 这将加深产品页面的综合性，使它们更加“有用”。

为什么不更进一步，使用最新的常见问题架构标记您的产品页面常见问题解答？ 所有这些加起来确保您的产品页面满足用户需求，并使搜索引擎算法有更好的机会识别您内容的质量。

31. 使用 CRO 持续改善用户体验

转化率优化不仅仅是为了增加销售额。 它应该是关于寻找帮助您的客户使用您的网站的方法。 想想购买前发生的所有那些宏观转化。

我们喜欢 Conversion Rate Experts 所做的工作，并强烈推荐他们的书“让网站获胜”。 它详细介绍了经证实可提高网站性能的策略和流程。

A core part of their methodology is finding 'blocked arteries' on your website. These are conversion paths where users stumble into a friction point that inhibits their progress. For example it could be due to ambiguous copy or no clear call-to-action. You find these 'blocked arteries' and develop AB tests to help your user's get past the blockage.

This ties into EEAT because we already know how important 'user happiness' is in the QRG. If you adopt a culture of on-site testing and experimentation, you're going to make your site better for users. Improving on-site experience naturally leads to improved search traffic because of the positive signals your customers will show.

You should have an attitude of continual improvement. Your website can always be better. There are always opportunities to improve.

If there are areas on your website that cause lots of visitors frustration, then they're probably going to cause poor engagement signals. A great way to find these friction points is using a tool like Hindsight to analyse heatmaps, session recordings and poll data.

None of this will directly help your SEO, but it will help you identify ways to help your visitors. And when you find those friction points and fix them time and time again, your website experience gradually evolves in quality.

结论

EEAT is a funny old thing. The SEO community argue about it non-stop. But the reality is that it most likely has 'little' direct influence on SEO. Remember it's just a concept Google use to articulate what they want the search algorithm to do.

Rather than thinking about EEAT as a ranking factor, think about what EEAT represents. That is the signals that a search engine can use to measure the quality and reputation of a website.

Focus on your customers and understand their needs. Be honest, helpful, professional and genuine. Develop a strong brand with a fantastic reputation.

We're confident that if you adopt the ideas and principles from this article, your customers will be happier and your ecommerce website will thrive.