3PL 履行的完整指南

想象一下这种情况：您的一位客户打电话投诉。 他们从您的网站订购了产品，但到货太晚，他们错过了丈夫的生日。 这只是可以通过 3PL 履行解决的问题类型的一个示例。

另一位顾客收到了一个装在一个普通的没有标记的盒子里的产品，在他们意识到它是什么之前，它和其他包裹一起在屋子里闲置了好几天。 另一个客户的订单甚至从未离开过仓库，因为它被专注于其他任务的工人忽略了。

听起来有点熟？ 订单履行错误和运输事故是许多企业生活中常见的部分，但它们并非必须如此。 使用值得信赖的第三方物流 (3PL) 公司可以避免这些麻烦并让客户满意。 3PL 履行还可以帮助您显着减少开支。

在本指南中，我们将深入探讨 3PL，审视其为您的企业带来的潜在好处，并向您展示如何轻松地将此流程纳入您公司的当前计划。

首先，什么是 3PL 履行？

如前所述，3PL 是指第三方物流提供商。 这些公司为其他企业运送、储存和运送产品。 许多 3PL 公司也提供相关服务，例如：

• 定制品牌包装
• 营销
• 发货跟踪
• 与电商平台整合
• 运输
• 数据收集和见解

…以及更多。

谁使用 3PL 履行？

90% 的财富 500 强企业  在美国使用 3PL 服务进行物流和供应链管理。 利用 3PL 履行服务的企业在无数不同的行业开展业务。 使用 3PL 不仅可以帮助企业减少开支，还可以保持分销流程的顺畅和高效。

小型企业和初创公司

大多数小型企业和初创公司都在预算紧张的情况下运营。 减少管理费用和人员成本并消除任何不必要的开支至关重要。 这些企业经常使用 3PL 履行以保持在预算范围内。

无需雇佣额外的工人来处理库存、包装、运输和交付。 他们还通过避免运行自己的配送中心来节省资金。

大中型企业

一旦企业发展壮大并获得足够的客户，挑战就变成了让这些客户满意。 每天都有数以万计的客户和订单如潮水般涌来，这会让人不知所措。 产品被忽视，发货不完整或不正确，包裹在运输途中丢失。

为了避免这些灾难，许多大公司使用 3PL 履行中心来简化他们的日常活动。 这家 3PL 公司专门管理他们所有的履行需求，避免潜在的错误和不满意的客户。 任何销售额高的企业都可以从 3PL 服务中获益匪浅。

电子商务

许多企业现在只在网上经营，没有实体店。 这些企业特别利用履行服务来服务他们的客户。

使用 3PL 履行公司是电子商务业务的理想解决方案。 无需拥有仓库或雇用内部员工进行配送，即可满足企业的包装和运输需求。

为什么 3PL 履行变得如此普遍？

资料来源： aleksandarlittlewolf

Covid-19 大流行增加了许多公司对 3PL 提供商的依赖。 2021 年见证了  巨大的推动力  在 3PL 市场，由于全球范围内消费者购物方式的变化。

对方便的电子商务选项的需求不断增长，并且有数百万企业在争夺在线客户。 这个市场迫使企业向客户提供更多服务，而 3PL 履行流程帮助这些企业跟上需求。

不断扩张的电子商务行业是  主要司机  3PL 服务飞速增长的背后。 全球化是另一个关键因素。

在全球范围内，第三方物流市场在 2021 年价值 9762 亿美元，预计将保持  稳步增长  在未来几年。 这不仅仅是一种趋势。 公司已经看到使用 3PL 履行的压倒性优势，现在它是开展业务的最佳方式。

使用 3PL 履行中心如何使我的业务受益？

让专家来处理您的订单履行可能意味着您的客户销售额和满意度会显着提高。 实际上只有 1.62% 的电子商务网站访问者  进行购买。 至于填满在线购物车的消费者，近 70%   放弃那些购物车  无需购买。

不购买的原因有很多，但根据 Baymard Institute 的一项研究，48% 的消费者将高昂的运费列为一个关键原因，而 22% 的消费者表示送货时间太慢。 如果您不提供出色的运输和交付选项，您就会错失很大一部分潜在客户。

快速、实惠的运输

优质的 3PL 履行公司专注于准确性和速度。 收到订单后，通常会在同一天挑选、包装和发货。 将处理客户订单作为日常活动的一部分的企业通常运输时间较慢，因为员工有许多其他职责。

3PL 员工专注于履行订单，从而缩短等待时间并提高客户满意度。 拥有一家专注于您的业务的这方面的公司可以让您在更短的时间内更准确地完成更多的订单。 庞大的订单量也使这些公司能够提供更便宜的运费。

节约成本

与 3PL 运营中心合作可以帮助您的企业减少许多重要领域的开支。

多项服务一揽子费用：   3PL 提供商处理订单履行的许多方面，从存储到包装再到交付。 您无需为每项服务向单独的公司支付费用，您可以每月向一家负责一切的一体化提供商支付费用。

更低的运费： 3PL 提供商通常可以通过 UPS 和 FedEx 等包裹递送服务协商更低的运费，从而将节省的费用让给您和您的客户。

无需配送人员或存储空间：订单履行是一项艰巨的任务，而且只会随着您的业务增长而变得更大。 如果你试图在内部处理它，你将需要雇用专职人员来管理库存、挑选和包装、运送订单、处理跟踪和交付等。 您还需要租用或购买仓库空间。 这些成本会迅速增加，并随着时间的推移而增加。

优秀的库存管理

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由于第三方物流公司专门从事订单履行，因此他们的仓库运营效率极高。 缺货商品会尽快跟进并补货，订单会立即处理，他们的员工会专注于减少运输时间和错误。

易于扩展

随着您的业务增长或进入新市场，可能很难跟上客户需求。 3PL 提供商在处理快速增长、增加的劳动力和复杂的运输方面经验丰富。 它们被设置为易于扩展，确保客户满意度不会随着您的业务变得更大和更繁忙而下降。

超越竞争对手

如果您提供与竞争对手相同或相似的产品，脱颖而出的一种方法是提供卓越的客户服务和运输。 如果企业提供最大的便利，客户将一次又一次地光顾该企业。 将您的订单履行委托给 3PL 供应商使您能够创造最快、最简单、最方便的客户体验。

3PL 履行公司可以处理哪些任务？

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尽管因公司而异，但综合性 3PL 提供商通常会处理许多核心履行服务，包括：

• 仓储仓储
• 采购和库存
• 库存管理
• 标签和包装
• 营销
• 运输和接收
• 报关业务
• 运输
• 货运
• 实时追踪
• 退货管理

揭穿 3PL 履行神话

如果我让外部公司处理我的订单履行，我将失去对流程的控制。

这种恐惧在以前从未使用过3PL 履行服务的企业中很常见。 然而，现实往往恰恰相反。 当企业试图自己处理订单时，他们往往会失去对订单履行的控制。

客户需求太高，内部员工跟不上，订单被错过，发货不能按时发出，并且犯了代价高昂的错误。

称职的 3PL 提供商将使企业能够保持低错误、高质量的服务，而不会变得不知所措。 他们与您的企业密切合作，以确保一致的品牌推广。 他们还经常提供报告和分析。 这个客户数据的金矿使您能够获得有关购买习惯的新见解。

使用 3PL 提供商的成本太高。

当然，使用 3PL 提供商会产生相关费用。 然而，成本远低于不使用 3PL 服务的总成本。 正如我们所讨论的，使用外部公司来履行可以帮助您节省员工、仓库、运输等方面的费用。

您可能没有考虑的另一个方面是值得信赖的 3PL 提供商拥有的知识和经验。 他们确切地知道如何包装和运输物品以最大程度地减少破损，从而减少退回的物品。

他们知道每个航运区和穿越它的相关费用，从而更好地规划。 他们了解保险、邮寄和运输的复杂细节。

简而言之，3PL 提供商拥有大多数小型企业所不具备的专业知识。 他们的唯一重点是为您和您的客户提供最无缝的履行体验，使您能够专注于业务的其他重要领域。

3PL 提供商基本上只是一个美化的仓库。

存储物品是任何 3PL 公司服务的重要组成部分。 然而，还有更多  基本功能  他们提供。 我们已经介绍了其中一些服务，但还有许多其他服务。

确保安全和物品保护：   确保存储和运输的物品没有丢失、被盗或损坏。

及时定位和运送物品：   以无可挑剔的准确性尽可能快速高效地将物品送到客户手中。

提供有价值的分析：   跟踪履行流程的各个方面并为您的业务提供数据，以便您了解最适合客户的方式。

营销您的独特品牌：   创建自定义标签、包装和其他材料以构建  个性化的客户体验。

管理客户退货：   处理逆向物流，当物品必须退回时。 然后，公司将负责产品翻新、转售或回收。 此任务为您的企业节省了大量的麻烦和精力。

我应该选择哪个 3PL 提供商？

随着 3PL 市场在过去几十年中不断发展，提供商的选择也越来越多。 许多提供商专注于以最低的价格和最快的交付承诺来吸引客户。

这些公司也会很快失去这些客户，因为他们牺牲了质量。 选择信誉良好、结果一致的 3PL 供应商至关重要。

选择合适的供应商的一个重要方面是检查他们是否提供灵活的选择。 一些大型 3PL 公司仅提供严格的定价计划和标准运输选项。 这些计划可能并不总是适合您的业务。 如果一家公司感觉不合适，它可能不是您 3PL 服务的正确选择。

为什么选择 Fulfillment Lab？

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专业知识

Fulfillment Lab 是一家配备 3PL 服务专家的公司。 我们在电子商务履行领域拥有 11 年的经验，我们保证 99.95% 的订单准确性。

所有在中午之前到达的订单都会在同一天发货给客户。 我们将速度、准确性和无与伦比的客户服务结合起来，以确保尽可能高的客户满意度。

客制化

我们不仅仅是 3PL 履行提供商。 当然，我们会处理您所有的核心履行需求。 然而，我们还提供定制的履行营销服务。 我们检查客户数据，如购买历史、生日和其他独特方面，并使用这些数据来创建高度个性化的客户体验。

我们直接与贵公司合作，打造适合您独特品牌的独特包装。 当您的包裹到达他们家门口时，您的客户会立即与您互动，从而创造持久的第一印象和一致的品牌认知度。 您还可以包括自定义优惠券、插页、标签等。

透明度

我们的定价模型建立在简单的基础上，不需要长期合同。 与其他提供商不同，这里没有隐藏费用：

• 无收货费
• 无仓储费
• 无整合费
• 无账户执行费
• 无账户管理费
• 轮换库存不收取仓储费
• 没有加急订单费用
• 仅在您的产品停产时付款

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