3PL（第三方物流）优缺点

1）3PL在电商运输中的优缺点介绍

任何熟悉电子商务运输世界的人都知道第三方物流或 3PL 对在线业务的成功有多么重要。 3PL 的优点随处可见。 从拣货、包装和交付，第三方物流供应商负责电子商务企业的整个订单履行流程。

但是，在寻求聘请 3PL 来管理运输业务时，在线商店也应牢记第三方物流的一些缺点。 印度和全球电子商务的大规模增长导致了众多 3PL 的涌现。 只有在彻底了解 3PL 在电子商务运输和物流中的运作方式之后，才能找到最适合您的电子商务业务的第三方物流提供商或 3PL。

在本文中，我们将深入探讨第三方物流 (3PL) 的优缺点。 但首先，让我们了解什么是 3PL，以及它在航运物流行业中的作用。

2) 什么是第三方物流或 3PL？

在电子商务物流中，3PL 或第三方物流是第三方快递公司和物流软件公司向电子商务商店提供的服务，以帮助他们进行运输和订单交付。 第三方物流负责订单采购、存储、仓储、库存管理、贴标、拣货、包装，最后将订单交付给最终客户。 通过选择与 3PL 合作，在线公司将运输和订单履行的责任委托给 3PL 提供商。 研究表明，与 3PL 合作有助于电子商务企业更快地扩大规模。

大多数电子商务公司开始将运输和物流外包给第三方物流服务，因为它们提供的优势。 随着在线商店的发展并开始每月收到更多订单，它正在寻找合适的 3PL 来为其客户提供顺畅、流线型的运输和交付体验。

第三方物流提供商可以在其仓库中存储物品，管理库存并在必要时补充它们，并最终在客户下订单时交付物品。 除了这些运输服务外，3PL 还为电子商务零售商提供定制的包装、拣货、配套、捆绑、清关等服务。

3) 3PL 或第三方物流的十大优势是什么？

3PL 的优势是巨大的。 这就是为什么全球有如此多的电子商务公司选择与第三方物流提供商合作的原因。 一些电子商务公司在开始时决定在内部管理运输。

当订单量低且物流易于管理时，这对于零售商来说是一个可行的选择。 但是随着时间的推移，订单会成倍增加，选择与 3PL 合作是个好主意。 让我们找出与第三方物流合作伙伴合作可以为电子商务业务带来的所有优势。

3.1) 更低的运费

3PL 的最大优势之一是它提供的成本效益。 第三方物流供应商与许多不同的公司合作，因此，他们可以为个别电子商务公司提供更便宜和更具吸引力的运输价格。

内部管理物流是一项极其昂贵的投资。 另一方面， 3PL（第 3 方物流）公司可以利用其规模经济以低得多的价格提供有益的运输服务。

3.2) 快速交货

由于 3PL 专门从事运输服务，因此他们运营着大量的送货车队，可以以对时间敏感的方式将订单从一个地方运送到另一个地方。 第三方物流的另一个优势是他们在全国各地都有几个仓库。

因此，他们更有能力更快地向客户交付订单。 自从亚马逊规范了向客户提供一日送达服务以来，电子商务第三方物流提供商已经开始为客户提供闪电般的快速送货服务，即使是在最短的通知时间内。

3.3)仓库管理

仓储解决方案是第三方物流供应商提供的另一个主要优势。 对于仓库管理，3PL 公司采购电子商务公司的全部库存并将其存储在他们的几个仓库中。

一旦客户下订单，第三方物流供应商就会从客户最近的仓库赶来完成订单。 通过这种方式，3PL 不仅承担了管理库存的负担，而且还可以更快地向客户交付。 空间有限的年轻电子商务公司绝对应该考虑使用 3PL 提供的仓库管理服务。

3.4)库存管理

第三方物流提供的另一个好处是库存管理。 电子商务公司可以依靠 3PL 来管理他们的库存，保留可用商品的库存，在需要时补充库存，并在产品退货或换货时更新库存。

在库存管理中，所有库存都按 SKU 进行分类，并存储在仓库的货架和箱柜中。 大多数 3PL 将使用 WMS（仓库管理软件）或 OMS（订单管理软件）来自动更新库存并在电子商务公司的网站或虚拟市场上显示新库存。

3.5)实时订单跟踪

良好的订单跟踪功能对于保持电子商务公司与其客户之间的透明度和沟通至关重要。 今天的消费者希望随时知道他们的订单在哪里。

为了实现这一点，第三方物流公司提供了一个自助订单跟踪页面，客户可以通过输入订单 ID 或跟踪号轻松访问该页面。 许多 3PL 甚至可以通过电子邮件和手机向客户发送订单更新通知。 通过向您的客户更新他们订单的下落，电子商务公司可以获得信任和品牌忠诚度。

3.6) 众多支付网关

第三方物流供应商可以为他们提供给客户的支付网关数量提供超级优势。 结帐页面中缺少付款选项是导致购物车放弃的重要原因。

3PL 可以处理现金支付，如货到付款 (COD)、银行转账、UPI、信用卡/借记卡，甚至是货到付款选项。 为客户提供如此多的付款方式意味着在购买时放弃购物车的机会更少，客户满意度更高。

3.7) 更多交付选项

Amazon Prime 的当日送达让电商第三方物流公司注意到了这一点。 由于客户希望比以往更快的交付，3PL 已开始向他们提供当日、次日、2 小时和超本地交付服务。 通过与 3PL 合作，电子商务公司可以获得第三方物流提供的这些好处。 交货越快，客户越高兴。 众所周知，满意的客户是任何企业的资产。

3.8) 提高客户满意度

客户喜欢无忧交付。 第三方物流可以通过其卓越的交付车队、定制的包装、及时的订单状态更新以及无损坏或破损的安全运输订单来提供这一点。 随着电子商务公司开始走出初始阶段并扩大规模，他们将希望提高客户满意度。

更高的客户保留率意味着越来越多的客户返回您的商店，您收到更少的产品退货和换货请求并建立您的员工社区。 3PL 的优势在于他们可以帮助在线商店更快地达到这一阶段，而无需支付额外的资金来雇佣劳动力和租用更大的仓库。

3.9) 定制运输服务

定制和个性化是打动客户心灵的关键。 第三方物流公司的优势在于他们可以为B2B和B2C领域提供大量的定制运输服务。

3PLs 还可以打印定制的运输标签并为特殊订单创建个性化包装。 定制的运输服务自然会增加成本。 因此，请务必事先与您的 3PL 提供商讨论额外费用。

3.10)保险和其他福利

如果您的电子商务商店经营珠宝、宝石、名牌手表或任何其他贵重商品，您必须准备运输保险计划。 第三方物流的最大优势在于，他们有保险计划，可以为您在发生任何运输事故时可能遭受的任何损失提供保障。

在发生任何不可预见的事件时，保险计划可起到故障保险的作用。 确保您选择的保险计划不会让您成为损失的唯一承担者。 选择一个让双方都承担责任的计划很重要。

4）3PL（第三方物流）的9大缺点是什么？

上面的列表显示了 3PL 可以成为电子商务运输操作中不可或缺的一部分的多种方式。 第三方物流提供的优势如此之多，以至于电子商务商店经常忘记查看使用第三方物流带来的劣势。

尽管我们同意 3PL 的劣势与其优势相比微不足道，但仍然值得研究。 直接与运营商签约有很多附带好处，可以帮助您将自己推到最前面。 然而，兼顾多个快递合作伙伴需要考虑其自身的一系列障碍。 下面列出了 3PL（第三方物流）的劣势，每个电子商务公司在为其业务招聘之前都应该考虑这些劣势。

4.1) 难以追踪多承运人的订单

这是您直接与多个快递合作伙伴捆绑时会遇到的主要困难之一。 能够跟踪您的订单是电子商务流程中极为重要的部分。 如果无法有效地关注大范围订单的动向和状态，事情就会变得非常混乱！ 这可能是许多电子商务公司面临的 3PL 的一个缺点。

4.2) 单独分配订单

3PL 的另一个缺点是，一旦下订单，分配和分配快递合作伙伴来完成该订单似乎并不是一项大任务。 但是，如果您与 5 个快递合作伙伴捆绑在一起，则每个快递合作伙伴每天可能会分配 20 到 50 个订单，具体取决于他们的服务能力。 您将完全依赖客户和快递合作伙伴来通知您任何交付例外情况。

4.3) 独立沟通

如果订单有任何问题，必须单独联系每个承运人。 虽然现在沟通速度可能不受中间人的阻碍，但独立联系每个承运人以处理个别订单问题是一个不方便且耗时的过程。

如果不使用 API 集成以更简化的方式与他们联系，也可能会出现沟通不畅的情况。 这又是使用第三方物流进行运输操作的缺点。

4.4) 单独监控运营商绩效

由每个承运人独立跟踪和管理订单会产生重大影响。 每个快递合作伙伴的表现也必须完全基于每个承运人提供的输入单独分析。 以及您拥有资源的任何指标和分析。

4.5) 独立的运营商平台

监控承运人绩效的最大障碍是每个快递合作伙伴都维护单独的网站或后端来跟踪订单状态。 这意味着监控每个运营商的表现所需的数据必须由您从每个运营商各自的网站单独提取。 这可能是使用第三方物流公司的另一个缺点。

4.6) 不同的 SLA 条款

鉴于您需要服务的个人识别码范围广泛，以及您将使用的专业服务种类繁多，每个运营商都需要您单独关注。 在创建 SLA 条款时，这会加倍。 此时需要绝对清楚您的操作和必需品。 使用不同的 SLA 条款可能是与第三方物流合作伙伴合作的劣势。

虽然某些条款可能是标准条款，但只有在协商最佳条款时才能享受与不同运营商合作的优势。 这意味着知道您想从他们每个人那里得到什么，无论是访问偏远地区、更好的运输产品安全还是折扣价格。 缺乏准备会导致更多的隐藏成本和更少的必要服务利用率。

4.7) 运营商使用的不同术语

在关系方面，无论是与您的客户、快递合作伙伴还是重要的其他人，沟通都是关键。 只需要一个错误的词就可以完全破坏您的晚餐计划。 同样，每个订单的整个交付过程都可能因印刷错误或措辞不同而动摇。

4.8) 没有标准化的运输标签或包装

定制的运输标签和包装是提高品牌忠诚度和让客户想起您的好方法。 麦当劳将其标志性的巨型黄色 M 放在任何有机会的地方，每个外卖袋和每个汉堡包装纸上都是有原因的。

运输标签的统一流程和模板还可以减少运输过程中任何可能的混淆的可能性。 但是，大多数顶级快递公司都保留自己的运输标签，因此每个客户收到的货物都带有不同的标签，从而使他们不太可能认同您的品牌。

4.9) 没有标准化的客户沟通

对于在线购物者来说，没有什么比收到一条消息说他们的订单正在处理中更令人兴奋的了。 然而，这些信息通常由倾向于使用自己的措辞和语言的运营商起草。 同一客户最终可能会下一个由承运人 A 交付的初始订单，然后是由承运人 B 交付的第二个订单。

这可能是因为他/她/他们要求快递或某些仅由承运人 B 提供到该地点的服务。 承运人 A 可能会说订单首先是“发货”，然后是“在途”，最后是“在途中”给客户。 然而，承运人 B 首先说订单何时“提货”，然后是“在路上”，最后是“外送”。

结果是一连串非常令人困惑的消息，让客户想知道每条消息的含义以及他们的订单实际在哪里。

5）最终结论

从上面的列表可以清楚地看出，3PL 提供的优势远远超过了它的劣势。 但是，电子商务公司与第三方物流供应商签订协议至关重要，因为他们要充分了解他们的优缺点。

电子商务商店可以在 3PL 的帮助下进入新市场、与新客户互动、提供无忧运输等等。 另一方面，商业价值的差异和失控可能会阻止电子商务公司与第三方物流合作。 您是否选择使用 3PL 完全取决于您的业务需求和资源。 我们希望本文能帮助您了解雇用第三方物流提供商的所有优点和缺点。