马来西亚最受欢迎的 4 种电子商务支付方式

已发表: 2021-07-30

在 COVID-19 大流行期间，马来西亚的电子商务经济呈指数级繁荣，这受到许多因素的推动，主要是政府鼓励网上购物并留在家中以保持安全。 在行动管制令（MCO）期间，许多马来西亚人已经学会了如何开始在网上购买日常必需品、杂货和寻求服务。

甚至在大流行之前，马来西亚的电子商务经济就已经是一个沸腾的机会。 在较高的互联网普及率的推动下，马来西亚 40 亿美元的电子商务市场在 2014 年至 2017 年期间经历了 47.8% 的爆炸式增长，仅 2019 年就增长了 39%。

马来西亚新常态的购物习惯

自从大流行爆发以来，马来西亚人一直在家中保持安全。 政府制定的运动控制令（MCO）限制了地区和州之间的旅行，某些经济部门被迫关闭，只允许基本服务继续运营，餐馆不允许顾客进餐，数量有限允许每家每户的人外出购买日用品。

大马人在呆在家里以确保安全并遵守标准作业程序的同时，转向在线平台进行购物和寻求服务。 这导致了电子商务的空前增长。 COVID-19 大流行还加速了马来西亚对电子和数字支付的采用。

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电子商务支付选项

随着马来西亚数字化应用的不断扩大，马来西亚人在进行交易时可以选择多种支付方式，无论是在网上、实体店，甚至是路边摊。

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马来西亚流行的电子商务支付趋势（2019 年）——摩根大通的图表

  1. 银行转帐

在电子商务支付的情况下，银行转账是马来西亚最流行的支付方式。 位于马来西亚的安全支付系统 Financial Process Exchange (FPX) 凭借其方便且安全的支付系统帮助赢得了公众的信任，该系统允许客户使用其银行凭证在线完成交易。 该支付系统与马来西亚所有（如果不是大多数）银行合作，以帮助客户在网上购物时体验顺畅无缝的安全交易。

eGHL、iPay88和Stripe等其他安全支付系统也开始扎根市场，帮助更多企业为客户提供顺畅、安全的交易。 本地银行也开始推出自己的电子商务支付选项，例如 Maybank2U 和 CIMB Clicks。 这些银行还开发了自己的手机应用程序，以简化银行活动，这与数字钱包支付方式相近。

  1. 借记卡/信用卡

卡支付仍然是马来西亚消费者常用的支付方式。

根据马来西亚国家银行（National Bank Malaysia）的数据，在 2015 年至 2020 年期间，流通的主要信用卡增加了 26%，从 720 万张增加到 910 万张。 从 2015 年到 2020 年，信用卡交易数量增加了 42%。

尽管数字钱包越来越受欢迎，但信用卡的增长仍然强劲。 信用卡在 2019 年的使用量下降了 0.3 张卡，表明人们不愿承担基于卡的个人债务。 在那一年，借记卡是首选的支付方式，人均 1.44 张卡。

然而，在 2020 年 COVID-19 和 MCO 的过程中，马来西亚人在使用信用卡进行电子商务支付时转而使用信用卡，以 4 比 1 的比例显示出对信用卡的偏好，而不是借记卡。

影响信用卡增长的许多因素中的一些包括，具有吸引力的激励措施的积极营销活动，改善的银行基础设施以及马来西亚人对销售点卡的接受度增加。 由于许多马来西亚人在 2020 年 COVID-19 大流行高峰期开始失业，家庭收入下降的绝望和不确定性也可能在帮助信用卡增长方面发挥了作用。

  1. 电子钱包/数字钱包

数字钱包和电子钱包在马来西亚正在发展和趋势支付方式。 与邻国菲律宾（36%）、泰国（27%）和新加坡（26%）相比，马来西亚在数字钱包使用率方面领先东南亚 40%。

在马来西亚 COVID-19 大流行期间，当马来西亚人担心通过纸币和硬币传播病毒时，数字钱包和电子钱包的采用得到了推动。

虽然数字钱包、电子钱包甚至移动钱包之间存在差异，但它们本质上是相同的数字支付方式，但都有自己的用户利益和便利性。 命名术语在用户之间经常互换使用。

使用电子钱包进行的交易将以数字方式自动记录，为用户提供一种简单的方式来跟踪他们的支出。 使用数字钱包也意味着马来西亚人不需要随身携带现金，因为在移动优先的国家，使用手机支付被证明非常方便。

这种支付方式在马来西亚更年轻、更精通技术的一代中普遍存在，在年龄稍大的技术适应一代中也很普遍，他们积极寻找和寻求各种电子钱包中经常提供的折扣、便宜货和交易。 目前，马来西亚大约有 50 种不同的数字钱包，每一种都有其独特的卖点和功能。

数字钱包和电子钱包的另一个令人鼓舞的一点是它们具有与信用卡和借记卡相同的灵活性，因为它们可以用于在线和离线交易。

马来西亚政府也在推动数字钱包的采用。 由 PayNet（Payments Network Malaysia Sdn. Bhd.）在马来西亚国家银行（马来西亚国家银行）的互操作信用转账框架下建立的 DuitNow QR 计划旨在让马来西亚走上更加无现金的未来。 该倡议还旨在鼓励从大企业到小企业甚至路边摊和市场供应商采用数字钱包。

DuitNow QR 是国家二维码标准，可帮助马来西亚人使用适用于大多数银行移动应用程序和主要电子钱包的标准二维码即时安全地进行支付和汇款。

  1. 现金支付/货到付款 (COD)

在不断增长的数字支付趋势中，货到付款 (COD) 支付仍然有需求。 由于在线支付的安全问题，COD 方法以前是首选的支付方式之一，但当支付网关系统改进了其安全性和身份验证流程时，COD 方法的流行度下降了。

无论如何，一定比例的马来西亚消费者仍然更喜欢以现金支付他们的在线购买，因为他们更喜欢在做出最终决定之前查看实际产品。 在行动管制令期间，许多老一代马来西亚人和第一次在线购物的人开始学习如何在电子商务平台上购物。 由于他们是新手，他们还不习惯在线支付方式，因此会选择 COD 方式。

尽管出现了小幅复苏，但预计到 2021 年底，COD 支付仍将被用于电子商务购买的数字和电子钱包支付方式所取代。然而，现金支付将继续盛行，因为许多快递服务仍提供 COD 支付选项。

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一种新的电子商务支付方式

话虽如此，电子商务玩家将永远改变马来西亚COD支付的含义。

流行的电子商务平台 Lazada 最近推出了新的无现金货到付款选项。 有了这种新的无现金 COD，客户可以选择这种数字替代品，并在通过 Lazada Express (LEX) 收到订单后扫描 DuitNow QR。 除了通过数字钱包付款外，它与传统的 COD 付款方式相同。

这种新的电子商务支付方式非常适合那些还不太熟悉或不确定在线购物并喜欢货到付款方式的人，同时也有助于他们减少身体接触。

在无现金 COD 的帮助下，Lazada 旨在加强客户对数字支付的信任，增强消费者安全，并帮助提高电子商务的采用率。

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马来西亚人首选的电子商务购物方式。 – 摩根大通的图形

概述

随着 COVID-19 大流行继续困扰该国，马来西亚人越来越依赖电子商务来购买日常必需品、杂货和购物。 使用数字钱包和电子钱包正日益成为马来西亚电子商务支付的流行选择。 电子钱包的采用也可能在商家中进一步传播，因为它们不仅适用于电子商务市场，而且适用于传统市场。

预计银行转账将继续逐步增长，而信用卡可能会在大流行结束后出现下降。

随着该国继续在通往无现金未来的道路上进行数字化，现金支付最终可能会在高密度城市失去普及，并被电子钱包所取代。

企业和商家将需要调整和数字化他们的商业模式，以跟上马来西亚不断增长的电子商务环境。

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