您的餐厅应用程序应具备的 5 个基本功能

一个完美的餐厅移动应用程序应该具备哪些功能？ 我们为您带来5 个在移动时代推动餐厅业务发展的基本功能。

由于封锁和餐馆关闭，人们越来越集中在家中，因此订餐应用程序蓬勃发展。

许多餐馆因无利可图而关闭，但许多餐馆和酒吧不必这样做——他们尝试使用送货移动应用程序。

送餐应用

订餐应用程序是一款面向餐厅用户的移动应用程序，用于订购餐厅或第三方送货上门的食物。 客户需要选择一个项目，输入数量，然后下订单。 许多餐厅提供在移动应用程序内付款的机会。

餐厅应用功能

餐厅老板开始认识到可以为他们的业务带来的专用餐厅移动应用程序的价值。 餐厅移动应用程序是启动活动、通知客人有关餐厅的特别活动和菜单上的新项目以及分享新开业地点的联系方式的完美工具。

但是，您应该向您的应用添加哪些功能来获取新客户、留住老客户并增加收入？ 以下是您应该添加到餐厅移动应用程序中的5 个基本功能。

1. 与忠诚度计划建立关系

客户是每项业务的核心； 没有他们，就没有人会使用你的服务或购买你的产品。 采用以客户为导向的公司必须对待忠诚的客户并让他们感到特别，最终，他们将成为您最好的品牌大使。

我们在这里谈论的不是昂贵的奖励，而是精心策划的忠诚度计划，可以提高客户参与度并增加交易量。 选择最适合您业务需求的忠诚度计划； 对单个地点使用单卡忠诚度计划或对多个地点使用多卡忠诚度计划。 统计模块将帮助您了解用户行为并改进您的应用程序以获得更好的结果。

星巴克奖励

星巴克奖励计划为所有用户创建了忠诚度计划。 所有用户只需使用他们的信息登录并加入移动应用程序，即可获得星巴克奖励的全部优惠。 当然，您可以在没有移动应用程序的情况下成为忠诚度计划的一部分，但您会错过许多功能。 登录后，使用现金、信用卡/借记卡或节省一些时间并直接通过应用程序付款并收集星星。 每次购买，您都会获得星星，这些星星以后可以兑换成奖励——例如免费食物、饮料等。

简单易行，对吧？ 星巴克通过其忠诚度移动应用程序创建了一个庞大的用户数据库，现在拥有有关用户的信息，例如哪些商品在每个人群中最受欢迎，什么时间最适合营销某些商品，哪种支付方式最适合每个细分市场， ETC。

荣誉勋章

忠诚度计划的另一个很好的例子肯定是希尔顿酒店，它创建了一个名为HHonors的忠诚度计划，使用户能够使用他们的移动应用程序做任何事情。 通过他们的移动应用程序，用户可以预订任何一家希尔顿酒店的住宿，在移动应用程序中轻按一下即可办理入住和退房手续，使用他们的数字钥匙功能开门，像选择航班座位一样精确地选择房间， 以及更多。

希尔顿酒店利用移动应用程序和忠诚度计划的优势来改善整体服务并创造更好的用户体验。 借此，他们获得了大量新粉丝和大量用户信息，以评估和制定新的业务战略。

2. 数字钱包/移动支付

让顾客可以选择直接通过手机付款，让他们不用钱包也能享受美食！ 2021 年，全球移动支付市场规模将达到 13,260 亿美元（2020 年为 11,000 亿美元）。 它的增长归功于智能手机支付的便利性和安全性。  

餐厅管理软件Upserve表示，餐厅只能从集成支付系统中获益，因为它从每笔交易中获取数据并告诉餐厅老板更多关于其客户的信息，并且它可以作为一种工具将这些数据转化为餐厅可以采取的行动。

我们看到，在 COVID-19 期间，非接触式支付受到了很多关注，因为安全变得最重要。 最常用的平台之一是OpenTable——一个用于餐厅餐桌预订和在线食品订购的平台。

3.地理定位又名基于位置的营销

基于位置的营销是使用并基于地理定位的营销活动的规划和实施过程。

让您的客户有机会尝试特殊餐食、折扣，并在新食物出现在菜单上之前先试一试。 通过恰到好处的营销推广和这些关于如何使用推送通知来推广您的应用程序的内容、产品和服务的指南，使用移动优惠券进行购买几乎是肯定的。

4. 订购

甚至在封锁之前，统计数据表明，近 60% 的美国消费者每周订购一次送货或外卖！ 便利性对客户来说变得越来越重要，尤其是对于年轻一代，他们在消费人群中所占比例越来越大。 千禧一代更喜欢随心所欲地享用他们最喜欢的食物，以及通过点击按钮订购和支付。

出于订餐的目的，有必要将整个餐厅菜单写在移动应用程序中，以便用户可以看到可用的食物。 人是视觉动物，这也是为什么必须要有所有菜肴的照片的原因之一。 此外，麦当劳开始在每个三明治名称中写下营养成分，这样人们就知道他们摄入了多少卡路里！

还有什么？

• 创建类别（三明治、快餐、甜点等），以便移动应用程序用户更容易浏览
• 写价格（不要成为那些隐藏价格的餐馆之一）
• 制作漂亮的照片（不要吝啬照片，因为它们正是吸引人们的东西）
• 允许用户为每个项目输入一个新页面并写下所有成分或营养价值
• 允许用户选择一件以上的每件商品
• 使用过滤器（许多人对乳糖、麸质等不耐受——用这个你会向他们展示你的关心）

Shoutem 允许您通过移动应用程序浏览和购买食品和饮料的无缝跨平台体验。 通过一键集成将 Shopify 集成到应用程序中，并将您的餐厅展示给应用程序用户； Shopify 使在线销售食品和饮料变得容易。

5.幕后与社交媒体

不要让您的客户感到陌生。 展示您的“人性化”并将 Instagram、Twitter 或 Facebook 个人资料与来自您的 Youtube 频道的新闻、更新或视频一起添加。 尽可能多地了解您的客户，尝试与他们建立牢固的联系，即使不问，您也会将他们变成品牌大使。

分享有趣的故事、现场图片，制作有关菜肴制作过程的视频。 此外，许多餐馆都可以选择标记它们或创建用户将在其照片上标记的位置。 创建主题标签并使用它们来制作有趣的有奖游戏。 这在营销方面会派上用场，而最重要的营销就是用户正在做的营销！