PPC 机构需要做的 5 件事才能度过任何危机

作为一名职业创意人士，我曾为几乎所有类型的机构工作过——专家、通才、设计、集成、主线、数字、创意、性能。

保持不变的一件事是提供的价值和产生的收入之间的不成比例的关系。 除了最大的网络代理商之外，所有的网络代理商都为他们带来的价值得到了严重的补偿——很少有客户真正认识到这一点。

这是最佳情况下的职位机构。

因此，无论绩效营销是您商店的强项还是只是其众多产品之一，持续的 COVID-19 大流行可能已经影响了您的收入和您在不久的将来的运营计划。

众所周知，客户很难给人留下深刻印象，那么当多个账户的支出被降低或暂停而几乎没有通知时，代理机构该怎么办？

在危机期间开展付费搜索和其他绩效营销活动最困难的部分不是支出本身的下降； 被要求事半功倍是所有机构都习惯的事情。

这是缺乏明确的解决方案或恢复路线图。

没有人确切地知道航运和物流何时会恢复正常，航班何时会再次满负荷运营，或者酒店何时会再次变得如此繁忙以至于他们会在圣诞节期间重复预订客人。 我们以前没有人来过这里。

显而易见的是，“正常”的经商方式现在行不通。

代理商必须在帮助客户做同样事情的同时进行调整——而且他们必须迅速做到这一点。 这是 Optmyzr 每周举办 PPC 市政厅的原因之一，PPC 社区可以聚集在一起，讨论我们面临的问题，并互相学习。

让我们来看看机构提供的价值以及他们可以做的一些事情来生存——甚至可能在这场大流行的未来几个月中茁壮成长。

1. 将重点从绩效转移到战略。

如果您的客户正在削减广告支出，那么您的客户经理和 PPC 专家很有可能突然拥有更多的时间。 利用这些额外的时间从管理活动转变为设计新策略以建立知名度、提高参与度、影响品牌认知度和增加转化率。

您是否可以使用未开发（且具有成本效益）的渠道来推广客户的品牌？ 合作伙伴关系会让他们的产品和服务获得更大的知名度吗？ 较低的每次点击费用是否真的使客户新减少的预算可行？

在 4 月 1 日的 PPC 市政厅期间，为多家酒店和旅游客户提供服务的 Milestone Internet Marketing 总裁 Benu Aggarwal 分享了她的团队在此期间提供新价值的方法。

“在大流行的一周内，我们 80% 的客户告诉我们停止付费搜索，”她说。 “我们是全渠道的，因此制定‘危机、复苏和增长’计划很有帮助。 作为危机计划的一部分，我们确保了适当的信息传递。 我们在每个网站上都放置了一个页面，用于更新客户对 COVID-19 的反应和措施。 我们也为 GMB 等本地渠道做到了这一点。”

我们相信 Benu 和她的团队明智地优先考虑长期帮助他们的客户，即使他们近期支付账单的能力存在不确定性。 每个人都感受到危机带来的痛苦，尽你所能加强与客户的关系，一旦事情恢复正常，他们就会重视与你的代理机构的合作关系。

Optmyzr 提示：最重要的是，要捍卫您的价值和服务。 确保您的客户不习惯不包括与您合作的“新常态”。 这可能意味着要发挥创造力并以新的方式帮助他们，或者即使在他们要求发票宽限期时也要帮助他们。

2.调整定价模式，创造共享价值。

每个机构都知道范围蔓延和将非计费时间过度延长到不可持续水平的危险，但是对于许多商店来说，无所事事是一个新的挑战。

如果您正处于客户保留问题（或将很快出现）问题的地步，那么可能值得探索一下您的代理机构计费方式的临时变化。 许多商店已经与慷慨的信用窗口合作，所以这不应该是一个完全陌生的对话。

在可预见的未来，按广告支出百分比计费的代理机构将通过改用按小时、固定和点菜定价模式获得最大收益。 独立顾问和小型机构在免除任何费用或成本时应特别小心。

在 Search Engine Journal 的“危机时期运营小型数字代理机构的 4 个技巧”中，ZATO 创始人柯克·威廉姆斯（他正逐渐成为 Optmyzr 的 PPC 市政厅活动的常客）分享了关于管理财务的深刻见解（以及其他可靠的建议）。

他的建议包括提供“为双方带来切实利益”而不是“抛售价值”的定价选项。

“无缘无故随机打折价格，没有任何理由或范围回落……只会低估和破坏[代理商]在困难时期利润减少的情况下维持生存的能力，并且还会设定新的更低标准一旦危机不可避免地结束，获得准确的价值，”他写道。

3. 支持业务增长的客户。

如果您的代理机构有幸看到业务没有变化，甚至没有增长，那么您可以通过多种方式为您的客户提供支持。

对于第一次从实体店转向电子商务的客户来说，当前的气候可能会使日常任务变得具有挑战性。

像建立数字存在这样简单的事情可能需要比平时更多的思考； 设置履行方法可能需要更长的时间。

您最大的资产是代理机构出名的速度。 保持敏捷并帮助第一次上网的客户快速设置新帐户——您已经这样做过一千次了！

如果客户所在的市场目前受益于低于平均 CPC 的价格，请帮助他们最大限度地利用这一机会之窗。

最后但并非最不重要的一点是，如果您碰巧发现自己拥有的东西超出了您的实际承受能力，请传播快乐。 将您无法服务的客户推荐给您所在城市或地区的其他机构，这些机构可以从这个机会中受益。

Optmyzr 提示：如果您需要在传统实体零售商尝试电子商务时快速建立新帐户，请使用Campaign Builder 快速创建结构良好的购物活动、广告组和产品组，并将从长远来看，为成功的管理做好了准备。 我们独立的Campaign Automator 还可以帮助您使用 Google Merchant Feed 等业务数据创建和管理库存驱动的关键字广告系列。

4. 支持客户的合同预算。

另一方面，您的商店可能会努力说服客户避免或尽量减少对其营销预算的削减——或者在某些情况下，完全保留您的服务。 虽然明智的做法是继续营销（即使是为了最重要的召回），但某些行业的客户根本买不起。

对于那些可以持续花费一定金额的品牌，代理商可以提供很多帮助。

毕竟，尽管消费者情绪谨慎，但根据 Search Engine Land 的这篇文章“COVID-Consumers：悲观，但在网上消费更多”，人们在网上购物的支出增加了 30%。

绩效营销机构可以扮演 PPC 医生的角色。 市场现实每天都在变化——对于某些行业来说，每小时都在变化——而患者的问题每天都在迅速变化。

与机器不同，人类可以确定数据的背景并引导活动朝着正确的方向发展。

更频繁地检查。 调整出价以符合现行 CPC 费率。 对您的自动化进行卫生检查，以确保它们经过微调。 检查您的广告文案和附加信息，以消除音盲或麻木不仁的语言。

Optmyzr 提示：使用规则引擎清除产生点击但未带来转化的新搜索词。 广告文字优化工具可让您对现有广告和新广告进行批量复制编辑，以剔除“立即访问我们”或“24 小时营业”等短语。

5. 适应不断变化的条件。

超越您的领域专业知识或主要产品将为您的代理机构提供在帮助客户做同样事情的同时自我调整所需的适应性。

这可能意味着为您必须快速熟悉的新垂直或行业提供服务，进入新的细分市场或市场，或者将之前只是您营销组合一部分的服务带到最前沿。

无论是什么，您都可能保留最初使您的代理机构成为有价值的合作伙伴的核心优势：在 SEO、本地搜索和绩效营销方面比您的客户（在大多数情况下）具有更高的专业知识。

Neptune Moon 创始人兼 PPC 市政厅特邀发言人 Julie Friedman Bacchini 是保持流动性和接受变化的直言不讳的支持者。

“灵活性是你现在可以培养的最好的技能，如果你还没有的话。 如果没有人愿意购买你所做的事情，那么你就会遇到问题，”她在 4 月 8 日的网络研讨会上指出。

Bacchini 补充说：“代理商应该倾听客户的声音——真的，真的倾听——以辨别是什么让他们夜不能寐，他们担心什么，以及他们认为自己无法做到的事情是什么。” “你能在那个领域提供解决方案吗？ 能够改变你做事和提供东西的方式对长寿至关重要。”

Optmyzr 提示：观看我们的社交媒体页面，了解我们的 PPC 市政厅的详细信息，以获得 PPC 领导者和影响者的见解。 我们以问答环节结束，所以请提出您可能有的任何问题！

真正的机构在做什么

一些商店已经将应急计划付诸实践，从过去的做法转变为现在的做法。

让我们快速了解一下世界各地的机构正在采取哪些措施来应对 COVID-19 带来的财务和运营挑战。

• 全球控股公司 WPP 最近宣布了一项 24.8 亿美元的财务健康计划，其中包括停止其回购计划、取消其股息、冻结招聘和加薪、暂停可自由支配的支出、减少资本支出以及对董事会和全球高管实行 20% 的减薪.

• 总部位于明尼苏达州的Media Bridge Advertising 指出，“一些广告公司正在利用他们的客户，向他们收取过高的费用，以制定'支点计划'进行调整”。 除了免除入职费用外，首席执行官 Tracy Call 还决定为新客户提供免费的媒体和营销审计，并为现有客户免费制定和执行“枢轴计划”。

• 得克萨斯州阿灵顿的互联网营销机构 Thrive 公布了 COVID-19 期间战略规划的 10 种方法清单。 文章引用 Thrive 创始人马特·鲍曼 (Matt Bowman) 的话说：“停止数字营销工作……将完全浪费您已经投入业务以在拥挤的在线市场中获得吸引力的时间和资源。” “你会输给你的竞争对手，让你的企业在 2020 年下半年处于失败的境地。”

与往常一样，Optmyzr 在这里提供我们可以提供的任何帮助。 我们的团队正在与客户机构和更广泛的 PPC 社区合作，提供新工具和脚本、快速灵活的支持以及新功能，以更有效地管理广告和活动。