使用 SMS 解决 iOS 15 挑战的 6 种方法

已发表: 2022-06-04

我们正在走向一个选择加入的世界，在这个世界中，消费者处于控制之中，他们的隐私始终被放在首位。借助新的 iOS 15（9 月 20 日发布），Apple 在邮件隐私保护这一新现实的方向上又迈出了一步。

邮件隐私保护有什么作用？它使 iPhone 邮件应用程序的所有用户都能够激活高级隐私功能（例如“隐藏我的电子邮件”），同时防止营销人员使用不可见像素来收集有关用户行为的信息。激活邮件隐私保护的消费者将比以往任何时候都更加匿名，这给营销人员带来了新的挑战，特别是在品牌的主要收入驱动因素之一：电子邮件方面。

营销人员可以告别：

值得信赖的打开率——在 iOS 15 中，Apple 阻止发件人知道用户何时打开电子邮件，从而使品牌难以正确跟踪打开率。
有效的地理定位——iOS 15 掩盖了用户的 IP 地址，防止品牌知道他们的位置和追踪他们的在线活动。
电子邮件地址可见性— 选择隐藏其电子邮件的 iOS 15 用户将获得来自 Apple 的随机别名，使他们的个人电子邮件地址保持私密且对品牌不可用。

这些变化清楚地表明，Apple 保护客户隐私的努力将产生重大影响。电子商务品牌将需要重新考虑电子邮件营销的所有方面，从指标和主题行优化到数据收集和重新定位。我们毫不怀疑他们会适应，但这些隐私挑战的解决方案不仅仅是新的电子邮件策略和解决方法。解决方案是短信营销。

30-50% 的品牌电子邮件列表使用 Apple Mail 和 Apple 设备。 此 iOS 受众是移动受众，这意味着您的列表中有 30-50% 是移动优先的。 SMS 营销已经适应了 Apple 制造的移动优先、客户至上、隐私优先的现实，因此随着隐私政策的收紧，它是品牌继续了解并有效吸引移动消费者的完美方式。

以下是您的品牌使用 SMS 在 iOS 15 上取得成功的六种方法。

扩展和多样化您的营销

品牌不应依赖一种策略来吸引消费者，而是需要加倍努力使渠道多样化，以确保最大程度地覆盖。 iOS 用户是移动优先的，移动是他们首选的通信渠道。因此，短信营销自然而然地适合以新的、更有效的方式与您的移动受众进行交流。

SMS 帮助我们扩大和多样化我们的营销工作。随着最近 iOS 的变化，营销人员现在需要做的就是更多地关注自己的渠道。我们很高兴我们有 SMS 作为导航这些变化的渠道。 — Parks Project 增长营销总监 Tyler Prone

获得实时、可靠的结果

虽然电子邮件营销人员需要重新考虑 iOS 15 的必要指标和优化策略，但 SMS 营销已经为成功的实时绩效监控做好了准备。 SMS 一直专注于点击和转化（SMS 的打开率已经飙升至 98%），为您提供您需要的可操作数据，以准确了解您的策略的哪些部分有效以及您可以在哪些方面进行优化。

因此，如果您担心那些不可靠的电子邮件打开率，请不要担心。 SMS 可以为您提供更可靠的数据——尤其是去年的转化率增加了 100% 以上。

提供更多价值以收集更多订阅者

现在 iOS 15 已经发布，默认情况下用户将不再共享他们的数据——他们会想要一些东西作为交换。品牌需要提供更多价值来说服客户选择加入，而 SMS 为移动消费者提供了最多的服务。您可以通过 SMS 为他们提供什么？我们的研究表明，从一次性折扣（例如 15% 的折扣或免费送货）到抢先体验新品发布以及与品牌的直接 1 对 1 沟通，消费者都会被短期和长期激励措施所吸引。

您可能会发现自己在 iOS 15 中收集的电子邮件订阅者（和/或真实的电子邮件地址）越来越少，因此在其他地方接触消费者至关重要。通过激励购物者选择上述优惠，您的品牌可以轻松吸引订阅者，并随后收集比您想象的更多的客户数据。通过 SMS 进行的 1 对 1 对话对于与订阅者建立信任、更多地了解他们的需求以及建立营销人员在消费者隐私时代将依赖的长期关系特别有用。

依靠客户至上的数据来提供个性化体验

消费者对品牌隐藏的信息越多，跟踪和定位它们就越困难。幸运的是，短信营销由零方和第一方数据提供支持。您的品牌不仅可以轻松收集有关客户行为和购买历史的信息，而且您还可以通过交互式 SMS 体验访问客户自愿和主动分享的数据。

例如，当您的品牌欢迎新的 SMS 订阅者时，您可以直接询问他们的产品偏好。订阅者将回复他们的兴趣，您的品牌将立即获得定制未来消息传递所需的数据。就这么容易。

获取您收集的客户至上数据，并使用它来创建独特的细分，以改进客户定位。通过细分，您可以保证在正确的时间向正确的客户发送正确的信息——相关的个性化信息有更高的转化机会。在一个使用个性化消息定位客户更具挑战性的世界中，允许最大程度地定制和个性化的 SMS 等渠道将获胜。

消除噪音，激发紧迫感

电子邮件主题行历来被用来激发紧迫感。但随着主题行优化和洞察力变得有限，品牌将需要找到切实可行的方法来消除噪音并激励客户快速采取行动——没有什么比短信更能吸引客户的眼球了。事实上，58% 的消费者表示，除了电子邮件之外，他们还会注册 SMS，因为他们想立即了解促销、优惠和更新信息。

SMS 旨在将信息立即传递到移动消费者（他们的手机）最方便的地方。大多数短信在 3 分钟内被阅读，这一事实使其对您品牌的较短、时间敏感的活动特别有效。使用正确的副本（“快点，这笔交易不会持续！”），您可以激励购物者在几秒钟内采取行动。

现在和将来限制客户隐私的影响

短信营销本质上是一种选择加入渠道，始终以客户和隐私为先。消费者必须明确允许接收品牌的短信并与他们分享他们的私人信息。 SMS 还通过使其非常容易选择退出来满足消费者控制通信和数据共享的愿望。用户所要做的就是回复“停止”（或一些变体），品牌必须遵守。话虽如此，他们很少这样做——SMS 的退出率低于 5%。

因此，无论隐私政策变得多么严格（新 iOS 或 Apple 和 Google 的未来更新），您都将与愿意分享其私人信息的受众进行直接沟通，这样您就可以创建个性化体验，无需任何阻滞剂。

为什么 Yotpo SMSBump？

创造有价值的移动体验以激发信任和推动参与的品牌将在 Apple 的隐私更改之后取得成功。最好的方法是采用短信营销。 Yotpo SMSBump 专为您的移动购物者打造，以确保您通过渠道取得成功。

使用 Yotpo SMSBump，您的品牌可以：

使用专为移动消费者构建的订阅者收集工具快速增加您的受众。
利用我们强大的包含 35 个以上数据点的细分引擎，对每次互动进行超级定制。这样，每位客户都会获得独特的短信体验。
通过自动和实时对话消息收集零方数据，以提供个性化的产品推荐，从而推动最高的转化率。
及时发送吸引客户的即时更新，例如限时抢购或发货通知。
使用关键 SMS 指标（如 CTR、CVR、ROI 和订户增长）访问大量分析和报告，以优化成功。

不要被 Apple 的 iOS 15 更新所阻碍——这是一个扩大您的影响范围并像这些顶级品牌一样为未来找到更有效营销策略的机会。 Yotpo SMSBump 准备提供帮助。请求我们的 SMS 平台演示，或立即开始。