您需要促销引擎的 8 个迹象

已发表: 2023-07-20

理论上，您只需要一张纸（如果您精通技术，则可以使用 Excel 表格）和一支笔来启动优惠券活动。所需要的只是一个朗朗上口的代码模式，将其写下来，要求您的 IT 团队接受 10% 的折扣，或者指示您的员工在柜台将其算作 1，仅此而已。容易，对吧？好吧，准备好接受现实检查吧。

促销营销的新市场现实

由于快速的数字化和日益增长的个性化需求，营销格局发生了翻天覆地的变化。现在，激励营销的成功需要营销人员浏览分散的数据源并处理多重依赖关系，同时密切监控活动预算和迫在眉睫的促销欺诈威胁。

83% 的消费者表示，优惠券是他们购物行为发生变化的原因，其中 39% 的消费者表示，优惠券是他们比预期更早购买特定产品的原因（Inmar Intelligence）。
由于优惠券欺诈，美国企业每年损失 3 亿至 6 亿美元。令人担忧的是，据说 81% 的优惠券滥用尝试来自连续滥用者 (Ekata)。
价格是让客户忠诚于他们喜爱的品牌的第一因素。

如果没有一个可以生成动态和个性化促销的强大系统（如果您愿意的话，可以称之为促销引擎），快速的数字化几乎不可能在商业领域取得成功。但您如何确定您的业务是否有必要？了解为什么以及何时考虑向您的商务堆栈添加促销引擎。

什么是推广引擎？

促销引擎是一种营销软件，可以省去创建、管理和执行促销活动的麻烦，例如折扣优惠券、购物车促销、推荐、礼品卡甚至忠诚度计划。

借助促销引擎，您可以快速为每个促销设置规则和条件，确保每个激励措施都符合大局——不再有通用的促销让您的预算消失得无影无踪。

任何好的促销引擎还将为您配备必要的工具来自动化激励分配（无论是通过内置消息传递还是第三方集成）。分析也是如此——借助促销引擎，您可以深入了解客户行为、活动绩效和整体促销策略，以了解哪些有效，哪些无效。

如何判断您是否需要促销引擎？

如何判断促销引擎是否是您的营销难题中缺失的一块？以下是一些需要注意的迹象：

1.您正在失去（或已经失去）对太多营销活动的控制

促销营销对于特定行业或多或少有效。然而，如果您从事快速消费品、食品配送或时尚行业，则更有可能一次开展多个营销活动。

假设您淹没在无底的促销海洋中，努力手动管理和协调所有这些活动。在这种情况下，这清楚地表明促销引擎可能正是您所需要的。它可以使混乱变得有序，使流程自动化并节省您宝贵的时间和精力。

iBood 如何通过 Voucherify 重新获得对营销活动的控制权？

iBood 是欧洲著名的交易社区平台，拥有超过 200 万在线购物者的庞大客户群。面对这样的规模，iBood 显然需要对不断涌入的交易进行整理。

主要挑战：

手动管理不同细分市场和地点的优惠券活动。
宽松的预算和赎回限额导致欺诈的持续威胁。
缺乏自动化——所有活动都必须经过技术团队，从而大大减慢了上市时间。
需要手动清理无效或过期的优惠，从而导致人为错误和不一致的客户体验。

为了有效地吸引数百万客户，iBood 需要高水平的促销自动化。值得庆幸的是，他们发现了 Voucherify，允许他们的营销团队发起活动并独立定义所有必要的促销限制。

2.您浪费宝贵的时间手动构建和启动营销活动

时间就是金钱。对于数字营销活动尤其如此。激励和奖励可以为病毒式营销活动和实时营销工作创造奇迹——如果您发现每次您的营销团队在最后一刻提出创意性的营销活动想法时都错失良机，那么您就遇到了真正的问题。

以下是糟糕的营销活动生成流程如何阻碍您的营销工作：

所有活动都需要由开发团队设置和发布，这会分散他们对其他关键业务目标的注意力。
手动生成营销活动会导致配置错误和重复。
低效的系统限制了您的个性化能力，并对您可以运行的营销活动的数量和类型施加了严格的限制。

3.你无法自动化和个性化促销沟通

促销电子邮件在全球范围内的使用使人们需要更加个性化和有价值的内容。向大众发送电子邮件已经不够了。订阅者需要有针对性且值得关注的个性化消息。但这并不像看起来那么容易。以下是数字团队在激励分配方面面临的一些常见限制：

不可能将唯一代码链接到单个客户。
对于跨渠道活动，代码仅以文本形式生成（无条形码或二维码）。
没有自动优惠券提醒或促销通知来引导顾客的购物旅程。
与流行消息传递平台的第三方集成有限或没有。

Pomelo 如何通过 Braze 和 Voucherify 开展推荐活动？

Pomelo 是东南亚领先的全渠道时尚平台。作为一家技术驱动型公司，Pomelo 知道需要制定由最佳软件解决方案支持的个性化营销策略。为了支持其不断增长的客户群，他们需要一个灵活的工具来启动和管理个性化折扣和推荐活动。

主要挑战：

吸引 10 多个国家/地区不断增长的客户群。
无法推出多渠道折扣和分级推荐计划。
通过合作伙伴网络分发的优惠券的性能监控问题。

通过利用 Voucherify 与 Braze 的集成，Pomelo 确保了跨不同客户接触点（例如移动和 Web 应用程序）的一致激励体验。因此，营销团队获得了一个宝贵的工具，使他们能够在短时间内独立执行和监控促销活动。

Pomelo 充分利用了 Voucherify 的综合分销能力，使他们能够通过 Braze 为目标客户提供及时、个性化的激励措施。他们利用通过电子邮件、Flash 横幅和合作伙伴网络提供的一次性优惠券，创造了一种高效且协调良好的全渠道促销体验。

4.你在促销上亏钱

优惠券滥用影响了大多数公司，随着在线促销的流行，这种可耻的统计数据也在增长。但促销欺诈不仅源于缺乏适当的监控或宽松的限制；以下是一些可能导致负面促销投资回报率的因素：

您无法（或有限）控制谁、何时以及如何兑换您的优惠。
您无法快速对问题做出反应并取消激励措施。
您不能对特定产品和 SKU 进行折扣。
未经授权的团队成员可以生成并使用折扣供个人使用。
您无法提供动态折扣（最终折扣值根据不同参数而变化）。

TIER Mobility 如何利用 Voucherify 将欺诈行为减少 60%？

TIER Mobility 是全球领先的共享微移动服务提供商，旨在彻底改变城市交通。为了推动增长，TIER 严重依赖促销和激励措施来推动增长，特别是在进入新市场时。 TIER 团队在使用之前的系统时面临着挑战，例如手动将代码输入 Excel 工作表以及遇到配置错误。他们缺乏用户友好的仪表板，无法让 400 多名用户运行营销活动而不必担心错误和欺诈。

凭借 Voucherify 团队管理工具和先进的定位功能，TIER 将促销欺诈的情况减少了 60% 以上。通过将手动促销管理限制在最低限度，TIER 团队可以有效地解决占每月收入很大一部分的配置错误，从而使促销最终有利可图。

主要挑战：

无审批工作流程和有限的用户数量延长了活动创建和故障排除过程。
手动创建促销代码非常耗时且容易出错。
猖獗的欺诈行为正在蚕食 TIER 的营销预算。

5. 你的促销活动没有吸引力并且容易被跳过

这与个人无关——但也许你的营销活动失败的原因是缺乏创造力和适当的用户体验层。这些可能源于您的促销软件的功能有限以及整个促销营销的优先级较低 - 这在特定行业和业务环境中是有意义的。

以下是客户可能将您的优惠放入垃圾邮件文件夹的一些原因：

促销之旅被不相关的优惠打断。
您的营销活动很笼统，缺乏个人风格。
促销用户体验仅限于网站横幅。
客户无法组合和叠加交易，这可能会导致失望。

6、你的晋升体系无法应对不断增长的规模

任何经验丰富的项目经理都明白，“发布”通常是任何营销活动中最简单的步骤。真正的挑战随后而来——表现为客户要求、团队要求，以及最重要的是整个促销系统的压力。

以下是一些症状，表明您的促销软件无法胜任支持品牌发展的任务：

任何大型销售活动，例如黑色星期五或网络星期一，都会导致您的促销堆栈崩溃或滞后。
简单的激励验证和兑换平均需要几秒钟的时间，这会对客户体验产生负面影响，并大幅增加购物车放弃率。
将您的促销策略扩展到其他货币、语言、国家、时区或组合品牌是很困难（或不可能）的。

BEAMIN 如何通过 Voucherify 处理每天超过 100 000 次的兑换？

BAEMIN 是韩国 Woowa Brothers Corp 运营的食品配送平台，于 2019 年进军越南市场，并迅速成为最大的参与者之一，拥有约 500 万客户。鉴于食品配送行业的激烈竞争，BAEMIN Vietnam 寻求吸引客户并在越南市场建立强大的影响力。

主要挑战：

节省从头开始构建促销工具的开发时间。
确保一天中高峰时刻（通常是晚餐时间）的平台可扩展性。
使代码验证和兑换速度快如闪电，以防止订单取消。

BAEMIN Vietnam 已经推出了 1000 多个活动，并通过 Voucherify 处理了超过 6000 万次兑换，平均每日兑换率为 100,000。通过在私有云集群上托管其活动，BEAMIN 可确保其客户数据的安全，并且第 3 方不会这样做突然影响平台性能。

7. 您的促销分析仅限于 Excel

促销成功了吗？这是任何营销人员都必须回答的最复杂的问题。随着品牌寻找可靠的方法来衡量其营销活动的成功，营销人员寻求经过测试的框架和工具，以帮助他们跟踪并将销售归因于特定的营销活动，包括促销代码和折扣。

但计算营销活动的投资回报率比看起来更具挑战性。您需要一个收集信息的计划、分析该信息的工具以及成功的基准。如果没有这些东西，您将无法获得所需的结果，这可能会损害您的利润。

如果您符合以下任何一项，那么您需要在分析方面更好的促销软件：

您无法确定哪种促销为您的特定 OKR 带来了最佳结果。
您无法全面了解跨国家/地区、品牌或货币的广告系列效果。
您无法实时跟踪活动绩效，从而限制了您在出现问题时及时介入的能力。
您无法将特定客户的促销相关活动与其他购物行为结合起来，从而阻碍创建 360 度用户档案。

Subito A/B 如何使用 Voucherify 测试促销活动？

Subito 是意大利领先的可持续买卖平台，每月吸引超过 1300 万独立用户。为了支持其持续扩张，Subito 与 Voucherify 联手，该合作伙伴关系使他们能够针对快速增长的用户社区实施动态且适应性强的促销活动。在 Voucherify 的帮助下，Subito 可以有效地吸引并保留其不断扩大的用户群，同时推动其市场的持续增长。

主要挑战：

需要一个涵盖大量用例的灵活促销解决方案。
缺乏时间、资源和经验来从头开始编写促销解决方案。
需要详细的分析和 A/B 测试能力。

Subito 将 Voucherify 用于单独的产品线。借助分析视图，他们的增长团队可以一目了然地了解特定活动的整体绩效和影响。营销人员友好的仪表板允许他们的团队运行小规模实验，对不同的文案、折扣值和类型进行 A/B 测试，以确定是什么促使客户进行转化。为了支持他们的 A/B 测试策略，他们开发了一个用于有针对性的横幅显示的内部解决方案，向特定的客户群体显示适当的折扣代码。

8. 不同类型的促销活动不能合并

您需要促销引擎的最后一个迹象是随着市场现实的变化推出新的营销活动。如果您发现自己处于每种新的营销活动类型都迫使您购买新的解决方案或自己从头开始编写代码的情况，那么您的上市时间就会显着缩短，并且您的 TCO 最终将飙升。

现代数字体验要求品牌具有可组合性，以提供最佳的客户体验。例如，在激励和奖励方面，您可以将忠诚度计划与推荐和折扣计划联系起来。

易捷航空如何使用 Voucherify 在 6 周内获得新冠肺炎 (COVID-19) 退款？

易捷航空是航空业的知名企业，拥有全球第七大航空公司的骄人地位。易捷航空在 35 个国家/地区拥有 4,800 万人的庞大客户群，为 154 个机场提供服务，其影响力无疑是深远的。

然而，他们的新企业易捷假期于 2019 年初推出，却遭遇了全球新冠肺炎 (COVID-19) 大流行带来的意想不到的挑战。随着疫情的蔓延，易捷航空假期不幸地不得不取消大量假期套餐，从而大幅减少其提供的服务。

为了应对这些不可预见的情况，易捷航空团队必须迅速调整营销计划，将重点转向处理非自愿和自愿取消航班。

主要挑战：

疫情期间迫切需要保持流动性。
实施快速处理和自动化退款解决方案的时间有限。
在现有和新客户中推广他们的新产品线。

在大流行爆发且客户服务收到大量退款请求后，易捷假期开始寻找一种解决方案来自动大规模处理礼品积分退货。从最初与 Voucherify 联系到使用 Voucherify API 处理第一笔退款，整个集成过程大约需要六周时间。

概括

随着数字化的快速发展和个性化的需求，企业在有效管理和执行促销活动方面面临着各种挑战。从在手动营销活动生成上浪费时间、无法实现自动化和个性化通信、促销损失资金，到有限的促销分析。

Pomelo、TIER 和 easyJet 等领先品牌已经通过同类最佳的促销引擎提升了其促销体验。通过利用促销引擎，他们简化了促销活动、自动化繁琐的流程、个性化激励、打击欺诈并实现了积极的活动投资回报率。

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