每个小企业主都需要知道的 8 件事

小型企业管理局认为任何少于 500 名员工的公司都是“小型的”，这准确地描述了美国 99.7% 的企业。 经营自己的企业会带来很多好处——例如自由、控制、经济回报、无限增长以及梦想成真。 但它也伴随着风险，如压力、时间承诺和财务不确定性。

彭博社的一份有点发人深省的报告称，每 10 名创业者中就有 8 名将在 18 个月内失败。 与其简单地向前迈进并希望一切顺利，不如向那些在你之前经历过这段旅程的人学习。 其他小企业主在此过程中学到的技巧足以填满一本书，但了解这些基础知识可以帮助您的企业在其他人陷入困境时维持生计。 （另请参阅：如何提高您的业务的知名度）。

以下是每个小企业主需要知道的 8 件事：

1. 文化很重要

无论您的公司雇用两个人还是 200 人，企业文化都很重要。 根据Growth Everywhere，文化是指企业的整体感觉，包括使命、价值、角色和氛围。 员工正在寻找一个可以融入其中、为成功做出贡献并感到满意的组织。 快乐的人是有生产力的人，快乐的员工和企业的利润直接相关。

华威大学经济系的研究表明，满意的工人比其他人的生产力高 12%，而不满意的工人的生产力低 10%——每年高达 3000 亿美元。 换句话说，确保您的企业是一个工作的好地方是值得的！

2.雇用合适的人

您雇用的人，而不仅仅是她的简历，对您的业务成功很重要。 恰当的例子：Zappos 的招聘过程包括向所有学员提供 2,000 美元，如果他们愿意辞职，因为他们想确保留下来的人绝对愿意。 哈佛商业评论显示，西南航空公司信奉品格比任何特定技能都更重要的理念——而且它得到了回报。 随着其他航空公司的倒闭，西南航空一直保持在空中，因为他们知道他们总能教别人如何做一份工作，但他们无法灌输一个人品好。

3. 代表你的成功之路

如果您刚开始做生意，您可能会觉得自己可以——或必须——做这一切。 事实是，为了发展，您需要为了业务的利益而放弃一些控制权。 当您将任务委派给其他员工时，您的业务会变得更加高效，因为如果您雇用了合适的人，他们就是他们所做工作的专家。 通过这种方式，授权也允许这些人发展和拓宽他们的技能。 有效的领导者教授他们的技能并将知识传授给他们的员工，以便他们有时间计划下一步，然后带路。

4. 制定应急计划

要经营一家小型企业，您必须能够戴上许多不同的帽子。

制定应急计划至关重要，因为雷暴会来，而且通常是在你最不期待的时候。 是的，为大大小小的灾难做计划需要时间和资源，但如果你忽视了这项重要的任务，你最终可能会付出高昂的代价。 玩“假设”游戏并制定计划：如果出现经济衰退、信贷紧缩或主要供应商倒闭怎么办？

您的应急计划应涵盖自然灾害和任何其他扰乱您的工作流程的因素，例如当您的首选供应商陷入困境时，哪些备份供应商能够提供所有重要的材料。请记住，重要的是优先考虑何时你正在制定一个应急计划，这样你就不会浪费时间和金钱来为风险列表中的低级风险做准备——比如中西部的海啸。 相反，请考虑日常业务中最重要的要素：现金流、员工、库存和办公设备。

5. 计费至关重要

与您的日常业务运营一样忙碌，您必须有稳定的现金流才能继续运作——而这些现金来自已付发票。 确保您有一个即时计费系统，可让您提交专业发票并了解何时以及是否已付款。

作为一家小型企业，您可以选择将您的计费外包给外部供应商。 在 Hiveage，我们提供在线计费软件和发票系统，可以消除计费中的猜测（和头痛）。 该系统以最专业的方式展示您的公司，并跟踪哪些客户已付款，哪些未付款。 我们甚至会发送后续提醒，这样您就不必这样做了。 最好的部分是到了报税时间，您将在一个容易找到的地方拥有所有发票信息。

如果您想在不注册的情况下试用在线发票工具，请查看我们的免费发票生成器：它完全免费，所有重要元素都清楚地标明并附有详细说明。 使用免费的发票模板，您可以轻松生成精美的 PDF，该 PDF 将立即通过电子邮件发送给您。

6. 客户服务为王

如果每位员工都具备为客户做好事的能力，那么您就更有可能拥有终身客户。

良好的客户服务不仅仅是展示一张笑脸。 它直接影响您的利润，因为大多数公司需要重复业务才能蓬勃发展。 商业案例研究表明，获得新客户的成本是保持现有客户成本的五倍。 如果您的客户服务由一个疲倦的人来回答投诉，那么有些事情需要改变。 客户服务应该融入您的企业文化结构，每位员工都能够为客户问题提供出色的答案。

无论是任何工作人员拿起电话回答客户的问题和疑虑，还是每个部门都有自己的客户服务热线，问题往往会立即得到解决。 例如，接听电话的程序员可以立即重写代码以解决客户的问题。 如果每位员工都具备为客户做好事的能力，那么您就更有可能拥有终身客户。

7. 了解新医保法

制定了新的平价医疗法案，以确保这个国家的每个人都能负担得起高质量的健康保险，企业主需要了解他们如何受到这项新法律的影响。 有几项措施可以帮助员工人数少于 50 人的企业，例如税收抵免，以帮助降低保费成本。

要获得此信用，您的企业需要从小型企业医疗保健交易所 (SHOP) 购买医疗保健，这是一个公开市场，这意味着更好的价格。 请记住，员工人数少于 50 人的组织不需要为其员工提供健康保险，但员工人数超过 50 人的组织必须为员工提供健康保险，否则将面临罚款。

通过参加小型企业管理局的网络研讨会，及时了解新法律及其对您的业务的具体影响。

8.营销以确保高投资回报率

小型企业可能会对营销的想法感到不知所措，特别是如果他们不太了解它或没有营销团队的预算。 但如果你想发展你的公司，你必须想办法不断吸引新客户并让他们回来。

根据小型企业协会的说法，营销您的小型企业包括市场研究（您的受众是谁？）、市场策略（您能比竞争对手做得更好吗？）、目标营销（具体）和确定营销计划（产品/服务、促销、价格和分销）。

要经营一家小型企业，您必须能够穿上许多不同的帽子，并不断跟上这个世界的最新规则或文化。 查看此列表将使您保持在您的业务游戏的顶部，并处于更好的位置来扩展它！