A/B 测试电子邮件营销活动的简单指南

电子邮件营销是与您的受众建立联系并推广您的产品或服务的好方法。 但是，可能很难知道哪种方法最适合您的业务。 这就是 A/B 测试您的电子邮件营销活动的地方！

通过全面的 A/B 测试，您可以了解订阅者的偏好并提供针对结果优化的最佳电子邮件活动。 此外，您可以使用结果来指导您的营销团队，消除基于意见的决策，并更有效地发展您的品牌。

在本指南中，我们将探讨如何改进您的 A/B 测试策略并吸引目标受众的目光（和金钱）。

什么是 A/B 测试，它是如何工作的？

电子邮件 A/B 测试，有时称为拆分测试，是指尝试不同的电子邮件变体，以确定您的订阅者对哪些内容的反应最好。

当您运行 A/B 测试时，您会将一封电子邮件的两个版本发送到电子邮件订阅者列表中大小相似的样本组。

然后，您测量在您的测试批次中哪个版本的打开次数、点击次数和销售额最多。 获胜的版本会出现在您的订阅者列表的其余部分，它有望在其中收集眼球并推动转化。

A/B 拆分测试的目标是评估和比较单个变量的变化，以推动更多点击和转化。

随着时间的推移，您可以测试几乎所有元素，从主题行到“发件人”名称再到号召性用语 (CTA) 按钮。 随着您执行更多测试并编译订阅者的偏好，您可以构建有效的电子邮件活动并推动更多增长。 最重要的是，大多数现代电子邮件营销工具至少提供基本的 A/B 功能，这使得测试过程更加高效！

为什么 AB 测试电子邮件营销活动很重要？

如今，许多营销人员在他们的电子邮件活动中跳过了电子邮件 A/B 测试。 发生这种情况有几个原因，例如不知道要测试什么或依赖其他营销人员生成的信息。

不幸的是，对于这些人来说，电子邮件营销和所有营销一样，需要了解您的受众——而不是其他行业的受众。

最终，您的品牌、产品和订阅者甚至与您的竞争对手有所不同，这使得您自己的研究变得至关重要。

A/B 拆分测试允许您发现并利用这些差异。 这是与观众建立联系并向他们提供他们想要参与的内容的最快、最有效的方式之一。

对于大多数营销人员来说，结果超过了成本和努力。 例如，Campaign Monitor 发现通过 A/B 测试改进他们的模板几乎在一夜之间将点击率飙升了 127%。 这只是一个指标——想象一下，如果你从上到下进行优化，你的表现会有多好！

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您应该进行 A/B 测试的 7 个因素

A/B 测试的一个优点和缺点是，您可以探索数十个变量如何影响您的电子邮件营销绩效。

一方面，这允许前所未有的个性化，另一方面，它需要大量的测试才能正确。

以下是电子邮件拆分测试中要考虑的七个因素。

1.“发件人”名称

一些营销人员发誓，“发件人”字段中的内容是电子邮件营销工作中最重要的组成部分。 （以您的朋友为例。无论主题行中的内容是什么，您对他们电子邮件的打开率可能是 100%！）

作为电子邮件营销人员，您可以使用“发件人”名称来建立融洽的关系。 大量因素会根据您的业务和受众影响您的打开率，例如：

• 改变正式程度（琼斯夫人与塞西莉亚）
• 无论您是以个人名义还是公司名义（Fantastic Company A vs. Jenny）
• 甚至包括打招呼（哟，是杰克！）

使用 From 字段成功的关键是在测试后选择并坚持使用最佳版本。

始终使用一个名称，无论是您的名称还是您的公司名称，都可以让您的订阅者在未来识别您的电子邮件。

2. 主题行

您的主题行是您的读者的第一个联系点之一 - 它显示在收件箱中。 引人注目的主题行使您的广告系列的打开率完全不同。

主题行仍然是 A/B 测试最受欢迎的重点领域之一。 他们就在“表面”。 产生最关键的影响。 如果没有人打开您的电子邮件，那么其中的内容无关紧要。

下面，我们将探讨一些方法来最大限度地发挥您的电子邮件主题行的潜力。

个性化

根据这项研究，订阅者的名字是主题行中最有影响力的一个词。 动态插入受众的姓名可以增加联系感，并将打开率提高 14%，从而带来更高的转化率。

例如，不要说“15% off sale！” 你可以说，“珍妮特，我们今天给你 15% 的折扣！” 这使主题行个性化并同时提供储蓄礼物。

词序

电子邮件主题行中的词序用于前载或后载信息。 例如，您可以告诉您的听众：

在第二个示例中，您立即强调了读者的利益，可能会提高打开率。

问题与陈述

对许多人来说，留下一个没有答案的问题会让他们发疯——利用它来发挥你的优势！

向您的听众提出问题会激发他们打开您的电子邮件并找到您的电子邮件活动提供的答案。 吸引观众注意力以让他们阅读（和点击）的格式可能从以下开始：

• 你可知道…？
• 你想要…？
• 你有没有听见过…？
• 你能在哪里……？

您可以使用 A/B 测试来查看哪种类型的问题最有效——如果有的话。

符号或数字

使用符号、数字和表情符号等字符可以在读者滚动收件箱时吸引他们的注意力。 关键是使用醒目且与您的电子邮件相关的字符。

您还希望避免在每封电子邮件中使用表情符号； 否则，鲜艳的色彩和面孔就会失去新鲜感。

长度

最近的一项研究发现，主题行在 41 个字符或 7 个单词左右表现最佳。

较短的主题行长度提供了足够的信息来吸引读者。相比之下，较长的主题行可能会消除吸引您的电子邮件收件人点击的“神秘”。

3. 电子邮件模板布局

效果最好的电子邮件布局因您的行业、品牌、受众和电子邮件的目的而异。 您还需要考虑在每封电子邮件中塞入多少内容。

尝试在一列和两列布局之间切换，或者在图像上或通过图像添加文本。 使用回复来衡量您的受众是否更喜欢他们的信息快速、简洁或庞大且更易于阅读。

注意：测试布局时，请保持内容、主题行和图像相同。 目标是测试您的读者如何响应重新排列而不是更改信息。

4. 复制

从 2000 年到 2015 年，人类的注意力持续时间从 12 秒下降到 8 秒。（这要感谢智能手机！）注意力持续时间缩短意味着在电子邮件正文中强调出色的副本比以往任何时候都更加重要。

如果您不能简明扼要地解释您的观点、产品或报价，您将难以建立成功的转换流程并产生收入。

幸运的是，您可以使用 A/B 测试来确定您的文案的哪些方面适合您的受众。

长度

满足较短注意力的一种方法是使用更少的单词。 通过简短的副本最大限度地减少语言和最大化价值意味着分享您的故事和优惠，同时保持订阅者的注意力。

但是，这因人口而异。 例如，老一代或行业专业人士可能更喜欢详细说明您的报价的长篇副本。

个性化

使用订阅者的姓名、引用他们的位置，甚至提及他们的公司，都可以提高相关性并带来更多的点击率。

语气

你的文案的语气对你的听众如何看待信息有很大的影响。

已经发现将积极性融入您的电子邮件可以更有效地吸引读者的大脑，鼓励他们理解并采取行动 - 关键信息。

5. 视觉和图像

研究表明，人类大脑处理图像的速度比文本快 60,000 倍。 您可以通过使用图像、图形和图表来利用此信息：

• 将您的关键信息带回家；
• 鼓励信息吸收；
• 提高参与率。

在测试阶段，您可以检查图像的类型、颜色、位置和质量如何推动转化。 在图像中添加文本、移动 GIF 甚至主题的活动水平都会影响参与度。

也就是说，图像并不总是成功的。

一些营销人员报告说，图像实际上降低了参与率，因为图像减损了他们的内容。 （这就是为什么 A/B 测试如此重要！）

6. 您的号召性用语 (CTA)

CTA 是任何电子邮件营销活动中最重要的部分之一，尤其是在点击率方面。

您可以使用 CTA 来阐明受众的下一步，例如：

• 报名参加网络研讨会；
• 购买产品；
• 立即行动获得折扣；
• 在您的博客上了解更多信息。

当然，CTA 的语气和类型对您的受众很重要。 优化您的设计以获得最大点击次数可确保您推动尽可能多的转化。

按钮与超链接

您通常可以从两种基本的 CTA 设计中进行选择：添加彩色按钮或​​使用超链接文本。 对于一些营销人员来说，“响亮”的按钮通过吸引读者的注意力来提高点击率。

对于其他人来说，在对话中直接插入简单的文本链接可以更好地迎合特定的受众或产品。

颜色

我们提到大声，对吧？

颜色会影响人的情绪和反应。 您可以使用它来影响观众的感知、情感和行动。 然后，将其应用于您的 CTA（按钮和超链接）或将其构建到您已建立的调色板中。

复制

无论您的 CTA 格式如何，您都应谨慎选择副本。 具有紧迫感的具体的、以行动为导向的文案可以比一般文本更能提高您的点击率。

例如，从“Shop Here”切换到“Buy Now”可能不会有太大的不同。

但是从“立即购买”转变为“我加入，让我们这样做！” 或“在这里发现永葆青春的秘密！” 几乎可以保证增加您的点击率。 不要害怕直接说出读者的愿望和经历！

放置

放置 CTA 有助于引导读者采取您想要的行动。 如果您在图像之间、副本中或电子邮件底部随机隐藏一个微小的 CTA，您的订阅者将很难找到。

但是，如果你让你的 CTA 响亮并有策略地放置它，你可以引导你的读者。

尝试将 CTA 嵌入到副本的开头、电子邮件的顶部或产品文本中。

数字

当您可以放入两个 CTA 时，为什么要在电子邮件的顶部和底部之间进行选择？

就此而言，当您可以提高两者的点击率时，为什么要限制自己使用按钮或超链接呢？

7. 投递时间

虽然存在大量数据，但最好测试此指标以了解哪些对您的行业、品牌和订阅者有效。 虽然您可能永远无法达到 100% 的打开率，但您会在某些日子和时间看到比其他人更多的成功。

例如，人们可能更有可能在午餐后吃饱后购买，而不是在午餐前“饿”时购买。

这个主题可能是一个单独的帖子，所以我们写了一个！ 如果您想了解更多有关发送营销电子邮件的最佳时间的信息，请查看它。

A/B 测试的类型

您可以运行四种基本类型的 A/B 测试。

单因素 A/B 测试

单因素 A/B 测试涉及在电子邮件的两种变体中仅测试一个因素。 （例如仅更改您的 CTA 或主题行。）

这种类型的 A/B 测试需要 50/50 的测试组拆分。 使用单因素测试可以让您探索新想法并一次收集一个变化。

随着您测试更多因素，您可以在数据库的基础上在未来的广告系列中做出更明智的决策。

多元测试

多变量测试是指在单个 A/B 活动中测试多个变量。

通常，一旦您对从主题行到 CTA 的所有内容执行了单因素 A/B 测试，您就会转向多变量测试。 此时，目标是确定不同元素的最佳组合，而不是确定单个因素的表现。

这些更复杂的测试使您可以从更简单的先前测试中构建获胜元素。

不利的一面是，您无法确定是单个因素还是多个因素鼓励了哪些读者行为。

冠军与挑战者测试

冠军与挑战者测试需要一种长期的方法来提高您的电子邮件活动的成功率。

在这种方法中，您将获胜的变体用作控制新想法的对照组。 （换句话说，一旦你找到了有效的方法，你就会回来测试新的想法，这样你就不会陷入营销模式。）

坚持测试

坚持测试包括根本不向您的某些订阅者发送特定的电子邮件。 然后，您可以衡量购买率，看看您的营销是否有任何影响。

因为这种方法缺乏推广，所以最好很少和小团体进行。

高效 A/B 测试活动的 8 个技巧

现代电子邮件营销工具使 A/B 测试变得简单快捷。 但在您自己投入之前，请考虑这些战略提示以增加您的成功。

1. 不要依赖别人的结果

看看其他营销人员可以在哪里以及如何为您自己的潜力提供有价值的见解。 例如，已有数十项研究探讨了编写电子邮件主题行的“正确”方式。

但最终，您将与自己的订阅者一起开展自己的业务和电子邮件活动。 更不用说，营销成功在行业、品牌和人口统计方面差异很大。

运行自己的测试对于避免从有效但不相关的结果中得出错误结论至关重要。

2. 优先考虑首先测试的因素

当您有很多想法时，在测试主题行、按钮颜色和模板格式之间进行选择并不总是那么容易。

但是，特别是在开始时，您会希望优先考虑最有可能以更少的努力获得更好结果的想法。

为此，问问自己如何：

• ……每次改变都会产生很大的影响；
• …相信你会产生积极的影响；
• …您可以轻松实施每个测试。

您可以使用这些问题的答案按照优先级和改进潜力的顺序排列您的想法。

3. 不要一次测试太多因素

A/B 测试的主要目标是弄清楚您的订阅者如何响应您的营销策略中的各种变化。 一次测试太多变量会使您无法确定受众喜欢哪些变化（如果有的话）。

此外，衡量小的或简单的变化对大变化的影响通常更容易。 （想想主题行或号召性用语与模板设计。）

最好等待多变量测试，直到你编译了一个可靠的数据库 变量。 然后，您可以开始测试组合更改，为您的品牌建立最佳的长期战略。

4. 确定你的目标

一旦你找到了一个要测试的因素，你就需要决定如何衡量你的成功。 打开率、点击率和销售率都是常见的电子邮件指标。 考虑一下您希望一个主要指标在测试期间如何执行（例如将转化次数提高 50%）。

5. 形成一个建设性的假设

记住一个指标后，您可以建立一个假设。 一个简单的“如果我改变 X，那么 Y 可能会发生”将帮助你思考你的策略。 您还可以通过进行不太可能产生重大影响的更改来避免浪费时间。

同时，一个结构良好的假设可以鼓励你跳出框框思考。

6. 选择合适的样本量

当你运行 A/B 测试时，你会抽出一部分订阅者作为“豚鼠”。 一旦您分析了这个较小组的数据，您就可以将获胜的电子邮件发送给剩余的订阅者。

但是确定正确的样本量可能很棘手。

当您有一个较小的邮件列表时，您需要按百分比拥有更大的测试组才能看到实质性的结果。 例如，如果您只有 500 个订阅者，您可以一次对整个列表进行 A/B 测试。 然后，您可以使用这些信息来改进未来的电子邮件活动。

对于拥有超过 1,000 名订阅者的品牌，80/20 规则会有所帮助。 在营销中，这条规则表明，关注 20% 的订阅者将产生 80% 的结果。

因此，如果您有 1,000 个订阅者，您将使用其中的 200 个进行测试或两组 100 人。 一旦数据滚动，您会将获胜者发送给其他 800 人以推动结果。

7. 设置正确的时间窗口

除了选择正确的发送时间之外，您还应该仔细管理您的测试时间窗口。 许多营销人员更喜欢在获胜电子邮件发出的同一天进行 A/B 测试。

然而，长达 24 小时的等待让人们有更多时间来处理（或忽略）电子邮件，从而产生更准确的结果。

另一方面，如果您正在处理特定电子邮件活动中的时间敏感信息，您可能希望尽快发送电子邮件。

8. 不要忘记对结果采取行动

A/B 测试的目标是找出最适合您的订阅者的电子邮件营销习惯。

如果一个版本的性能优于另一个版本，那么您就有了赢家。

如果这两个测试版本都没有表现得更好，那么您已经了解到该变量——或者你对它做了什么——对你的听众来说并不重要。 在 A/B 测试中，即使是失败或不确定的数据也可能对未来的电子邮件活动很有价值。

一旦你收集了关于单个变量的足够数据，就该根据你新发现的知识采取行动了。

虽然您不仅必须坚持“获胜”组合（有时改变一些东西很好），但知道增加参与度的因素会非常方便。

关键要点

• A/B 测试您的电子邮件营销活动可以在失败和成功的电子邮件营销活动之间发挥重要作用。
• 从单因素测试开始，继续让获胜者与竞争者对抗！
• 测试一切，并确保记下所有执行的测试。
• 一旦你找到了有效的方法，就不是停止 A/B 测试的时候了。 这个过程应该是持续不断的，以跟上不断变化的行为。

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