集市之声
已发表: 2023-09-29为社交媒体及其他领域开发内容支柱，可确保您拥有清晰且有针对性的内容策略、强大的品牌声音和信息，并在竞争中脱颖而出。
本指南将介绍内容支柱的好处、不同类型内容支柱的示例以及如何定义和利用内容支柱。
章节：
- 什么是社交媒体内容支柱？
- 为什么应该使用内容支柱？
- 如何建立和实施内容支柱
- 内容支柱的实际应用示例
- 请记住创建每个渠道独有的内容支柱
营销和业务领导者追求相同的首要目标：增强品牌知名度、价值和忠诚度。
Sprout Social 的 2023 年社交媒体状况报告发现，接受调查的企业领导者的首要任务是在当前经济环境下“建立品牌声誉和忠诚度”。 同样，在 Bazaarvoice 的《如何避免内容偏见》报告中接受调查的营销领导者中，87% 表示，提高品牌知名度和价值是他们的首要内容目标。
全球有近 50 亿社交媒体用户，社交媒体是到达这些理想目的地的最直接途径之一。 根据 Sprout Social 的报告，96% 的企业领导者表示，必须继续投资社交媒体才能取得成功。 那么，问题自然就变成了，如何从A点到达B点？ 如何利用社交媒体提高品牌知名度和亲和力？ 这一切都归结于内容。
如果你是一个品牌，社交媒体的伟大之处之一也是最棘手的事情之一。 内容创作者不断寻找社交媒体的新用途和新的创新方式。 有多种渠道和功能可以推广您的品牌和产品。 成功和实验的机会是巨大的，您实施社交媒体内容策略的方法也是如此。
品牌有如此多不同的选择，很容易偏离正轨并走向错误的方向。 不切实际的内容可能会导致模糊或与受众产生不一致。 但品牌可以让其内容保持在正确的轨道上，并通过内容支柱赢得受众的关注和忠诚度。
拥抱内容支柱，通过一致且自信的品牌塑造吸引受众，推动您的社交媒体战略向前发展。 请继续阅读以了解具体操作方法。
什么是社交媒体内容支柱？
内容支柱是您品牌特有的主题，决定您创建的每条内容。 内容支柱建立了不同的类别来连接您的内容，提供了清晰的路线图可供遵循。 例如，这些类别可以是教育性的、娱乐性的、鼓舞人心的或商业性的。
虽然品牌支柱与内容支柱不同，但前者应该是驱动后者的引擎。 这意味着您的内容支柱应与您的品牌价值观和身份保持一致，并提供能引起受众共鸣并对其至关重要的内容。
您应该有多少内容支柱？
对于应该拥有多少个内容支柱没有固定的数字，但三到五个通常是最佳位置。 你至少需要三个，这样你就可以有足够的空间来体现你的品牌，但超过五六个你就会开始失去你的信息。
以下是不同类型品牌的内容支柱可能包括的一些示例：
- 来自可持续服装品牌的有关环境保护的使命驱动内容
- 有关育儿和婴儿用品品牌支持的教育内容
- 包装食品品牌的烹饪教程和食谱演示
- 幕后观察家居装饰品牌员工的个人室内风格
- 来自内衣和袜子品牌的有趣舞蹈趋势或对口型视频
- 可购物内容展示美容品牌以创意方式使用的产品
- 由体育用品品牌在户外创建的用户生成内容
为什么应该使用内容支柱？
总体而言，内容支柱允许您为受众创建相关内容，从而增强您的品牌。 有效的内容支柱与目标受众的挑战和动机息息相关。 因此，它们可以通过为受众提供价值来帮助您提高品牌知名度和忠诚度。 这建立了可信度，因为它表明您知道观众想要什么。
根据指定的主题和类别规划和制作内容可以传达一致、强烈的信息，使您的受众将与您的品牌联系起来。 这可以增强品牌回忆，同时将您的品牌与竞争对手区分开来。
额外的好处是内容支柱可以保持内容的流动。 它们使规划内容的构思过程变得更加容易和简化。 如果您一直在努力想出要在下个月、下周或下一天发布的内容，那么您的支柱将为您提供创建新内容或重新利用旧内容的起点。
他们还确保您共享多样化且平衡的内容组合。 如果您有四到六个不同的类别或主题，您将轮流使用彼此不同的不同内容类型。 当您规划内容日历时，您可以根据在任何给定时间需要更多覆盖范围的内容来确定需要优先考虑的类别。
如何建立和实施内容支柱
一旦您决定将内容支柱纳入社交媒体策略，您就需要定义它们是什么以及如何将它们付诸实践。 使用此分步指南为您的品牌做出这些决定。
1. 定义您的内容目标
首先，您需要充分了解您希望内容实现的目标。 然后，您可以设计内容支柱来满足这些特定目标。 如果您是众多希望提高品牌知名度的商业和营销领导者之一，也许这就是您的主要目标。
其他目标可能是产生更多新客户、增加销售额或平均订单价值，或者将自己定位为创新的行业领导者。
一旦确定了目标，您就需要围绕它构建内容支柱。 例如，如果您的目标是提高品牌知名度，那么您应该将内容主题之一集中在使您的品牌利基的任何方面。 这可能是分享您的生产过程的幕后一瞥、公司领导者的故事和见解，或者使用您的产品的意想不到的方式。 品牌意识内容应展示您的品牌个性，并通过教学和娱乐而不是销售为受众提供价值。
如果您想吸引新的受众和客户，您的支柱之一可能是与有影响力的人和行业专家合作，以便他们可以向受众介绍您的品牌。 如果您想增加销量，请利用社交商务为您的帖子添加产品标签，以便您的受众可以直接从内容中进行购买。 或者，如果您想被视为行业领导者，请通过分享真实数据和结果故事来展示您的品牌对环境、社区或个人客户的影响。
无论您的目标是什么，将其直接与您的内容支柱联系起来都将创建一个您的团队可以遵循的有凝聚力的营销计划。
2. 确定什么对你的受众来说很重要
使用目标受众的数据和研究将是开发内容支柱的关键因素。 这些人与您的品牌互动，与其建立联系，并最终购买您的产品，因此向他们提供正确的内容至关重要。
首先，您需要了解受众最活跃的渠道，以便知道在哪里发布内容。 一旦您知道您的受众在哪里，就可以确定这些特定渠道的热门内容类型。 然后，您需要了解受众的独特关注点和愿望以及您的品牌如何解决这些问题。 这将告知他们感兴趣的主题和主题。
例如，假设您是家居装饰和家具品牌。 您的客户群之一包括首次购房者，他们不熟悉自己的空间设计，可能对室内风格没有很强的感觉。 他们真的不知道从哪里开始，也没有庞大的预算。 因此，您的内容主题之一可能是关于 DIY 技巧和趋势，另一个内容主题可能是关于如何发展您独特的家居风格和审美。
客户反馈是受众研究的金矿。 您可以找到客户使用您产品的用途、他们喜欢您品牌的哪些方面、需要改进的领域以及您的产品如何让他们的生活更轻松等见解。
人工智能和机器学习工具（例如 Bazaarvoice 的见解和报告）可以自动化此过程，以轻松揭示客户评论和问答线程中发现的客户情绪和关键主题。
3. 取得适当的平衡
利用内容支柱的最大优势是确保您解决了受众寻求您的行业，特别是您的品牌的所有关键原因。 您希望确保内容的不同主题和类别反映了这些不同的意图。
实际上，这可能看起来像是在内容日历上间隔开促销和商业内容，以便在其间有足够的教育和娱乐内容。 这样，您就可以提供对受众重要的所有不同类型的内容，但不会同时让他们因太多相同类别的内容而感到疲劳。
您的受众希望从不同角度看到各种内容，而不仅仅是来自您品牌的内容。 这就是为什么除了营销团队创建的内容之外，共享用户生成的内容 (UGC) 也很重要。 购物者依靠 UGC 进行品牌和产品研究来做出购买决定，因为它是来自像他们这样的其他消费者的值得信赖的内容。 UGC，如社交媒体上的视觉帖子和产品评论，为 53% 的购物者注入了信心。
4. 分析您的社交媒体表现
在开发内容支柱时，分析您之前的社交媒体表现将提供有价值的见解。 查看过去几个月和几年的分析将显示您表现最好和最差的内容。 您的受众最感兴趣的内容将表明哪些主题和主题最相关和最重要。
社交报告工具为您提供各个内容的详细参与度指标，例如 TikTok 视频的观看次数和评论数或 Instagram Reels 的参与率。 您甚至可以跟踪从社交帖子赚取的直接收入，以了解哪些帖子推动了交易。
从那里，您可以确定最成功的格式以及不同类别的表现。 您还可以更深入地了解各个痛点、用例和其他最能引起共鸣的相关主题。
例如，假设在过去六个月中，表现最好的内容包括 TikTok 教程、有趣且相关的口型同步 Instagram Reels 以及 Facebook 上带有产品标签的 UGC。 这告诉您，您的首要类别是操作方法、娱乐和商业内容以及最适合每个类别的频道。
自社交媒体诞生以来，数字环境一直在不断变化和发展，而且最近并没有失去任何动力。 似乎每天我们都看到更多的变化，从新平台到内容格式。 这一现实使得跟上您自己的内容的性能和整个领域的进步变得更加重要。
内容支柱的实际应用示例
要充分掌握如何实施成功的内容支柱战略，请查看其他品牌如何实施的这些示例。 这些不同行业的品牌将其内容与展示其品牌价值和个性的关键主题联系起来，同时将客户的兴趣和需求置于中心位置。
他们产生新鲜、稳定的内容，使他们的社交形象保持有趣和相关。
标志性伦敦
Iconic London 的美容和化妆行业已经饱和，但他们仍然擅长实施独特的内容。 他们建立了内容支柱来传达品牌声音、建立客户联系并推动业务成果，从而建立强大的社交媒体影响力。
该品牌的社交内容展示了反映其业务和受众需求的独特类别。 其中一些类别包括有用的化妆应用教程、有影响力的内容、来自客户的 UGC，以及利用社交商务的“购买外观”帖子。 该内容融合了教育、解决问题、励志、社区建设和宣传等内容。
他们鼓励顾客在 Instagram 上使用 #ICONICLondon 标签分享他们的妆容，并标记 Iconic London 帐户。 他们有大量的 UGC 可以展示，因为他们有很多客户与他们的品牌互动并与他们的追随者分享。
米德兰广播电台
Midland Radio 是一个消费电子品牌，其内容表明他们了解自己的利基受众：在偏远户外地点的人们 - 无论是出于选择还是出于必要。
他们的社交内容涵盖了与受众相关的独特工作、爱好和价值观。 这些人在手机服务较差的地区和环境（如露营、紧急情况和户外活动）使用米德兰广播电台的远程通信无线电。
在 YouTube 上，米德兰的视频涵盖了紧急情况预防和准备、农民和其他户外工人如何提高效率，以及如何在不同环境（如房车、户外和学校）中使用收音机。
Instagram 上展示了米德兰的全部内容。 这些关键主题包括关于对客户影响的有意义的故事、展示米德兰产品价值的客户评价、有关运动和越野的有趣爱好内容以及产品教程。 米德兰还鼓励正在使用其产品的客户发帖，并用特色产品标记以实现社交购物。
通过利用社交商务，该公司在 Instagram 上的销售额大幅增长。
离开
在社交媒体上，Away 不仅仅是一个箱包品牌。 Away 的各种内容主题代表了客户的不同生活方式。 它们的范围远远超出了用来装衣服和个人物品的行李箱，还涵盖了旅行的原因、旅行的过程、旅行目的地等等。 Away 的内容支柱包括：
- 不同城市的旅游指南
- 员工和客户展示他们最喜欢的产品功能
- 利用模因和旅行双关语的有趣内容
- 机场导航提示
- 有关旅行时探索的户外和室内活动的内容
- 以宠物和动物为中心的内容，因为谁不喜欢看到狗、猫和其他可爱的生物呢？
@离开 预订旅行永远是答案
♬ 原声 – 远去
Away 还利用 TikTok 发布有趣、时尚的视频，展示他们的产品和使用这些产品的用户。 在 Instagram 上，他们使用指南功能创建有组织的旅行指南，前往一系列不同的全球目的地。 他们还在网格中发布各种引人注目的彩色图像。
请记住创建每个渠道独有的内容支柱
您的受众可能会在多个渠道上占据重要地位。 您的内容应该针对每个频道量身定制，而不是仅仅在每个频道上发布相同的内容。 没有两个社交渠道是相同的。 它们都有自己独特的格式、功能和流行的内容类型。
但是，您可以在不同的渠道上以不同的方式重新利用一件内容。 例如，如果您有较长的 YouTube 视频，您可以将其中的一个剪辑用于 TikTok，将带音频的静止帧用于 Instagram 帖子，或将多个剪辑用于 Instagram Stories。
Bazaarvoice 拥有各种社交媒体工具来支持您的内容支柱策略，从生成有价值的 UGC 到重新调整用途和衡量绩效，再到管理您的社交媒体内容。 今天就开始，将您的社交媒体营销提升到一个新的水平。
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