集市之声
已发表: 2023-06-24选择：这是一项人权——而且是一项很好的人权。 例如，如果我别无选择，我就会被我曾祖母 1970 年传下来的小丑画所困住，而不是我妈妈（她慷慨地将它存放在她的阁楼里）。 同样，在进行重大购买（例如社交商务平台）时拥有选择非常重要，而且通常令人兴奋。
也就是说，直到我们出现决策瘫痪——这在尝试通过互联网购买产品时经常发生。
在评估适合您业务的社交商务软件时，您现在可能处于决策瘫痪状态。 您很幸运，我们恰好是该领域的专家！ 让我们伸出援手，详细说明选择社交商务平台时需要考虑的因素。
什么是社交商务平台？
社交商务平台是一款旨在同时优化企业社交媒体和电子商务策略的软件。 众所周知，购物不再只发生在一个地方。 从店内购物到社交购物、电子商务和零售网站等，购物变得更加体验式。
在全渠道购买体验中，购物者希望获得以用户生成内容 (UGC) 形式存在的社会证据，例如评分、评论、照片和视频。 难怪当购物者与相关 UGC 互动时，品牌和零售商的转化率提高了 145%。 社交商务平台的建立就是为了促进这一点。
通常，它们是帮助社交媒体经理有效地获取、创建和发布社交内容的工具，让电子商务经理在现场发布社交 UGC，或者允许品牌经理在其他地方使用 UGC，例如零售或平面广告。
一个好的社交商务平台还应该包括证明这些努力的投资回报率的分析。
您的社交商务平台的关键功能
所以，现在您知道什么是社交商务平台了。 当有这么多选择时，您如何决定哪个平台最适合您？
采购和组织 UGC
首先，为了让您通过 UGC 执行社交商务策略，您需要一个可以为您找到 UGC 并帮助您获得使用权的平台。
最好的软件将通过跟踪特定的主题标签、创作者、品牌@提及或标签以及从您的团队直接上传来从 Instagram 获取鼓舞人心的照片和视频。 选择提供商时，您会希望所有这些方法都可用。
此外，请考虑该平台是否提供影响者或抽样活动来收集更多内容。 例如，某些社交商务平台允许像 Influenster 这样的影响者社区直接集成到他们的平台中，从而允许您摄取生成的社交内容并监控其表现。
该平台还应该促进 Instagram 用户请求利用其内容的权利。 如果您的团队带宽不足，请寻找可定制的请求消息传递或自动化、不干涉流程等功能。 请随时向平台提供商询问在所有数字财产中使用内容的法律保护。
另外，请确保该平台能够帮助您组织所有内容。 寻找组织集合或文件夹、标签、搜索过滤器等功能，甚至是表现最好的内容的人工智能建议，将其与其他内容区分开来。 可用性在这里很重要。
在社交媒体上使用 UGC
现在您的平台已经为您提供了您想要的所有有组织的 UGC，看看您实际上可以用这些内容做什么。 我们将从它在社交媒体上的用途开始。
如果某个品牌的营销活动包含 UGC，则 84% 的消费者更有可能信任该品牌的营销活动，因此您的团队应该有权将UGC 直接发布到您自己的社交渠道上。
考虑社交商务平台是否允许轻松创建包含 UGC 的有机帖子和付费广告，以及提前安排内容在 Instagram（包括轮播、Reels 和 Stories）、Facebook、TikTok、Twitter 和 Pinterest 上发布。 该平台应该可以为您的社交媒体经理节省工作流程中的大量时间。
确保该平台还为您提供社交分析，以了解您的社交商务活动绩效。 除了参与度指标之外，还可以寻找视觉主题洞察、转化数据、竞争对手洞察和影响者绩效指标等功能，以全面了解情况。
要将您出色的社交策略连接到网站，请确保该平台具有生物链接功能，例如Like2Buy工具（我们称之为赢得 Instagram 的关键）。 该工具可直接从社交媒体增加您网站的合格流量，并应附带收入影响报告。
在电子商务网站上使用 UGC
现在，您已经通过 411 从社交策略的角度了解了您的需求。 但是社交商务的另一半——电子商务部分呢？ （这是您需要确保您真正集中注意力的地方）。
您会发现许多社交商务平台都提供了一种工具，可以以类似于画廊的格式在现场显示可购物内容。 不同提供商之间更明显的区别是网站或电子邮件上的显示外观和感觉的自定义选项，以及对其性能的深入了解（稍后会详细介绍）。
虽然一些供应商只提供经典的“轮播”格式的显示，但您可能对更多的美学灵活性感兴趣。 如果您的品牌希望完全控制网站上 UGC 画廊的外观，请向提供商询问他们的API 功能。 请务必检查与其他产品的集成，例如在画廊内提供星级评定，这提供了更有用的社会证据来提高转化率。
考虑提供商可能拥有哪些其他以电子商务为中心的工具。 Reveal就是一个例子，它会生成一行 HTML 代码，使网站上的任何静态图像具有交互性和可购物性。 Showroom是另一个主要例子：它从任何内容中创建一个动态的可购物店面链接。
从本质上讲，最好的社交商务平台将超越将您的社交和电子商务策略和谐地联系起来。
在零售网站上使用 UGC
如果您的品牌以零售方式销售，请选择允许您在零售产品展示页面 (PDP) 上发布 UGC 的提供商。 Target、Petco、Argos 和其他知名零售商的购物者在现场参与鼓舞人心的视觉 UGC 时更有可能转化。 这是一个显而易见的选择 - 选择一个可以将您的内容提供给您的购物者的任何地方（包括零售店）的提供商。
了解您的策略的影响
也许社交商务平台最重要的元素是它如何促进提高现场转化率。 这就是为什么您会欣赏这个平台，该平台包含强大的见解，可以展示UGC 如何直接为利润做出贡献。
寻找分析功能，不仅涵盖有多少购物者访问或点击或通过您的 UGC，而且还进行了购买，以及这些购买为您的业务带来了多少收入。 询问提供商是否提供统计数据，例如购物者与您的 UGC 互动时的转化率提升、平均订单价值以及网站停留时间。 确保这些收入指标和灵活的报告也适用于工具箱中的所有工具，而不仅仅是像画廊一样显示。
你+我友好
但我们知道，使用软件不仅仅在于其特性和功能，还在于它的感觉。 例如，用户界面是否用户友好、现代且有趣？ 它应该是你的日常用户和平台、平台和日常用户之间的协同关系……♺
此外，寻找一个拥有“极客小队”的提供商来帮助你。 无论您的项目和团队是新的、绿色的，还是您的策略是复杂的、一流的，选择一个可以做到这一点的合作伙伴——与您合作。 权衡提供商是否有专门的社交商务策略师和客户成功经理与您的团队一起工作。
最后，请供应商让您先睹为快他们的产品路线图。 看看他们即将推出的创新是否符合您的业务目标，以确定这是否是天作之合。 如果没有，请改变车道。
一个提供一切的社交商务平台
选择社交商务平台需要仔细考虑，我们知道这并不总是在数字公园中漫步并在网上选择选项。
牢记有效结合社交和电子商务策略、报告其直接收入影响并提供积极支持的功能将帮助您浏览选项并选择最适合您业务的平台。 这就是 Bazaarvoice 平台的用武之地。
如果您有兴趣了解有关 Bazaarvoice 社交商务平台的更多信息，请通过以下方式联系。
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