如何通过提高合规性和时间管理来实现业务增长：加拿大恢复服务案例研究

腻子、钉子、锤子、木头、胶水、金属板。 在家庭和办公室修复方面，行业工具已经很成熟； 或者至少他们是。 直到最近，要被视为专业人士并经营一家成功的企业，您只需要善于使用它们即可。 但是，时代在改变。 如今，技术已融入我们的日常生活。 如果没有我们的技术，我们几乎无法想象自己，而把它拿走会迫使发生巨大的变化。

然而，尽管技术无处不在并且成为我们日常生活的一部分，但许多本地企业在引入新技术时仍然心存顾虑。 技术可以推动业务发展已不是什么秘密，但前提是您知道如何使用它。 这就是为什么许多传统企业仍然更喜欢使用笔和纸而不是“在线”的原因。

改变很可怕，但忽视改变可能更可怕。 建筑行业正在缓慢但肯定地发生变化并变得更加技术化。 这种转变始于引入“精益建设”术语和方法的大型行业参与者。 建筑公司在将客户需求放在首位的同时快速有效地运作的一种方法。 实施精益施工方法的最常见方法之一是引入（廉价的）计算机软件来生成更顺畅的工作流程。

精益建设实际上已经存在了大约 25 年，但直到最近它才开始自信地渗透到当地企业。 例如，截至 2012 年，大约 50% 的北美建筑公司使用软件来生成项目估算，并且该数字每年增加约 10%。

营销第一

这不是精益施工方法的课程。 相反，我们想把这个概念从假设的云中带到人行道上。 当地建筑公司面临的挑战不需要也无法维持对他们工作方式的彻底改革。 在我们尝试实现行业革命这一崇高而崇高的目标之前，让我们首先让日常流程耗时更少、效率更高。

正如我们提到的，建筑软件可以帮助企业提高效率。 然而，大多数建筑软件价格昂贵且难以使用。 这使当地公司无法实施它。 软件渗透深远的地方是营销。 市场营销通常是小型企业整合新技术的首批领域之一。

为什么？ 因为您可以立即看到（或看不到）对新技术的投资回报。 例如，大多数家庭修复服务现在都在 Google 上做广告。 有些人甚至做 SEO（搜索引擎优化），并在社交媒体上活跃。

将您的营销业务转移到网上是一个相对容易的决定。 您的潜在客户已经存在。 您还可以轻松地将营销外包给外部供应商，而无需学习任何新知识或重组您的组织。 您只需坐下来等待电话（或电子邮件）进来。

然而，成为一名专业人士并不是花钱请别人为你做，而是你自己做。 虽然您可以外包营销，但不能外包核心业务。 您可以做的是使用技术来提高您团队的工作效率，只要您找到一种易于使用、负担得起并且满足所有要求的技术即可。

加拿大 Restoration Services 的首席执行官兼创始人 Darren Gradus 表示，这就是促使他选择 Connecteam 的员工应用程序来提高员工效率和生产力的原因。

关于加拿大恢复

Canada's Restoration Services 是一家水、火和霉菌修复公司，由 Darren Gradus 创立。 自从最初在多伦多成立以来，大约 8 年前，加拿大的 Restoration Services 已经发展成为一家覆盖加拿大 6 个地点的公司：渥太华、蒙特利尔、埃德蒙顿、卡尔加里、温哥华和多伦多。

Canada Restoration 的垂直客户之一是聘请 Canada Restoration 作为供应商的保险公司。 例如，当保险公司激活他们的保险并要求在洪水过后修复地下室时，保险公司会派遣加拿大修复公司来执行这项工作。

与保险公司等大客户合作意味着 Canada Restoration 需要遵守非常具体的规定。 公司的绩效是根据对这些法规的遵守情况进行评估的。

这意味着所有员工都必须首先了解法规。 二是遵守规定，最终为自己的行为负责。 在管理少量员工时，经理可以非常轻松地与员工沟通并验证合规性。 然而，随着员工的增长，您不可能同时无处不在，并且越来越难以在不同地点之间奔波并仍然管理和发展业务。

业务增长与业务流程

享有快速增长的公司通常也会遭受一些混乱的运营。 你可以把它想象成一匹野马：马越快越强大，就越难控制它。

不要误会我们的意思，快速增长很棒，这是每个企业都想要的。 然而，它确实带来了一些新问题。 例如，一些企业以每天 15 分钟的会议开始他们的一天，会议期间所有工作订单都分发给团队，然后团队前往他们的位置。 这个过程对于 10 人的建筑公司来说是有意义的，但对于 40 或 60 人的公司来说，可能需要进行更改。

Darren Gradus 很快意识到，随着 Canada Restoration Services 的发展，他需要做出一些改变以维持服务水平。 首先，由于合规性是 Canada Restoration Services 的一个大问题，他明白他需要在该领域拥有另一双眼睛。 然而，为了保持利润率，在已经计划的范围内额外招聘并不是一个选择。

Connecteam 如何提供帮助

许多寻求在不降低利润率的情况下管理和维持业务增长的方法的企业转向了技术。 因此，开始寻找一种技术解决方案来满足 Canada Restoration Services 的需求。 成功的解决方案需要满足许多条件，并且价格仍然足够实惠以具有商业意义。

它需要确保合规性和问责制，同时提供有效的沟通、任务管理和时间管理。 一个内置的报告系统可以提供有关花费的时间、使用的资源、已完成（或未完成）的程序的信息，这也很不错。 最后，解决方案需要快速实施且易于使用，否则我们的“解决方案”很快就会变成“问题”。

经过长时间的研究，Darren 终于找到了 Connecteam 来满足他的需求的一体化工具。

时间管理

对于时间管理，Canada Restoration Services 使用 Connecteam 的支持 GPS 的移动时钟来记录每个项目的特定员工轮班。 员工在现场使用 Canada Restoration Services 移动应用程序访问他们的时钟和进出时钟。

他们还添加了标签和注释，这些标签和注释会随着轮班自动发送给办公室管理员。 然后在桌面“Launch Pad”上创建时间表，管理员可以在其中访问、编辑和批准所有班次。 然后可以将报告导出到薪资系统。

使用带有 GPS 定位的移动时钟，Darren 能够更好地了解他的团队在任何时候的位置。

Connecteam 与 QuickBooks Online 和 Gusto 的集成还允许管理人员轻松导出时间表以实现 100% 准确的工资单。

合规工作流程

与保险公司合作的承包商知道合规性是关键，偏离准则和法规可能会给您的企业带来厄运。 对于许多承包商来说，合规性仍然是一个问题。

不一定是员工不感兴趣或不关心合规性，而是法规往往变化很快，很难掌握它，尤其是当您习惯于以某种方式做事时。

为确保法规和标准始终传达给每位员工，Canada Restoration Services 使用 Connecteam 的工作流资产创建了合规性工作流。 Workflow Asset 允许经理和管理员创建特定的工作进度，必须先完成该工作才能认为工作已完成。 可以使用移动应用程序将工作流程分配给每位员工，然后生成一份详细说明完成情况的报告。

这使经理和行政人员能够全面了解每个员工的工作进度，并提供关于谁做了什么或谁没有做什么的责任。 当不满足合规性时，不再四处奔波试图找出谁应该负责。

文件管理

保险公司供应商不仅是建筑专家，他们还是繁文缛节的忍者。 正如任何保险供应商都会告诉您的那样，与保险公司合作意味着您需要一个有效的归档系统，否则您肯定会度过非常紧张的一天。

承包商应制定全面的记录保留政策。 在项目完成后，将所有带背书的保险证书、供应商协议的副本以及供应商的工作范围和现场记录保留至少 7 年。

许多州对提出财产损失索赔有 10-12 年的法律规定，但对人身伤害索赔没有限制。 一些据称早在 1960 年代就发生的涉及石棉和污染责任的人身伤害索赔诉讼至今仍在进行中。

保留这些保险记录的直接好处是避免向下级分包商的保险公司索赔 10 年的建筑缺陷索赔的诉讼费用，从而避免这些费用对您的资产负债表或损失率的影响。 随着数字存储选项的普及，最好永久保存记录。

Canada Restoration Services 使他们的记录管理更进一步。 通过使用 Connecteam，他们可以在移动设备上提供所有记录，并在现场将它们分配给相关的项目经理。 这大大加快了工作流程并减少了项目经理返回办公室的需要，从而降低了燃料成本并提高了生产率。

具有内置问责制的在职培训

自 2014 年起，安大略省劳工部要求所有雇主确保其所有工人和主管完成基本的职业健康和安全意识培训计划。 除了这些新要求外，雇主根据 OHSA 继续履行职责，告知员工工作场所特定的危害。

没有人否认安全培训的重要性，尤其是在建筑行业。 然而，当培训意味着将员工从项目中拉出来以遵守安全培训要求时，这可能会对当地建筑公司产生一些严重影响。

Canada Restoration Services 使用 Connecteam 的内置培训模块向主管和员工提供 OSHA 安全培训模块。 然后，他们可以在现场、途中或家中完成培训计划。 管理员会收到有关他们进度的完整报告，甚至可以添加测验来评估他们的知识。

安全培训显然是一个很好的开始，但用途是无穷无尽的，可以真正让您的团队更上一层楼。

实时专业指导

大多数建筑公司都难以将知识从办公室带到现场。 如果您正在寻找战略性和长期解决方案，培训课程是很好的解决方案，但有时您只需要提供快速有效的非正式对话，经理可以在场外与员工讨论实时问题。

Connecteam 的 Chat Asset 被 Canada Restoration Services 团队很好地用作一种专业论坛，他们可以在其中分享知识和讨论不同的选择。 Chat Asset 允许团队在实时聊天环境中上传图像和评论文件。 对于经验不足的员工来说，聊天被证明是一个很好的工具，他们可以在其中以一种非正式且更平易近人的方式向更有经验的员工寻求建议。

我们能从中学到什么

所以，正如 Austin Powers 所说：“这一切意味着什么，Basil”？ 如果您管理和经营一家以建筑或服务为基础的公司，您就会非常清楚我们周围正在发生的数字革命。 你在 Facebook 上，你有一个 Twitter 帐户（现在可能几年都不活跃），你使用智能手机上的移动应用程序进行大部分交流。

然而，您的公司仍然依靠笔、纸、白板，如果您超级勤奋的话，也许还有 Excel 电子表格。 您还知道您的竞争对手也开始进行数字化转型。

然而，像大多数企业主一样，您倾向于坚持这样的说法：“如果它没有坏，就不要修理它”。 古老格言的问题是，它们已经过时了，不能应用于我们今天生活的快节奏和技术世界。 忽视周围正在发生的变化对您的企业来说可能是灾难性的。 您越早进入数字时代，就越容易提高生产力并领先于竞争对手。

我们请 Darren 将他使用 Connecteam 的经验总结为一句话：“你不会在任何软件上找到更好的投资回报率，一个平台可以做到这一切”。