AfterShip 如何帮助您跟踪您的电子商务订单

1) 简介

对于任何企业，客户至上。 同样的原则也适用于电子商务业务。 随着技术的进步，电子商务企业一直致力于为客户提供尽可能接近实体店购物的购物体验。 为了向客户提供这些便利和售后功能，公司使用像 Aftership 这样的软件。

Aftership 拥有各种 API，专注于交付过程的不同部分，并对其进行定制以满足客户的需求。 该软件使您可以避免必须开发这些功能的技术麻烦。 相反，它将使您能够通过单击集成来提供这些功能，并从各种销售渠道集中管理您的订单。

Aftership API 是优化您的履行操作的综合解决方案。 虽然该软件确实提供了与超过 987 家承运商合作伙伴的集成，但该软件并不是寻找更好的运输管理软件解决方案的行业首选。

该软件非常受电子商务商家和平台企业的欢迎，并利用不同的平台来促进销售。 但是，该软件在跟踪更新和用户界面方面确实存在一些缺点。 因此，在您决定 Aftership 是否是适合业务的解决方案之前，让我们先看看该软件及其功能。

2) 船后：简介

Aftership 是一款交付管理软件，专注于为您的客户提供无缝的售后体验。 这包括实时跟踪他们的订单、无忧退货等等。 该软件允许您通过 API 集成提供所有这些功能。 使用此软件的另一个优点是 Aftership 将使您能够确保以折扣价发货，因此您不会面临任何不必要的损失。

Aftership Tracking API 已与 987 快递合作伙伴集成，为您和您的客户提供无缝的跟踪体验。 这种无缝的跟踪体验派上用场，以确保最佳的订单管理。 除了跟踪 API，Aftership 还有其他产品附带的 API。 除了跟踪 API，Aftership 软件还提供了大量其他功能，可让您自动化和优化平台上的订单履行流程。

该软件具有多个 API，可让您自动执行多项繁琐的手动任务。 这消除了人为错误，并确保您的订单履行过程高效且准确。

虽然 Aftership 允许您从 987 多个承运人中进行挑选，但该软件还允许您使用其承运人选择算法进行更智能的选择。 该软件使您能够建立一个回头客群，并定期向客户发送通知。

Aftership 具有使公司能够发展壮大的各种功能。 让我们看一下 Aftership 软件的主要功能，并了解它为何如此受欢迎。

3) 船后跟踪

Aftership 有一个专用的跟踪 API，可让您获得定期、有见地的跟踪更新。 跟踪页面上的实时更新将使您减少网站上的 WISMO 调用。 跟踪 API 提供的洞察力将使您能够根据客户需求定制您的交付和购买后体验。 这会增加您平台上的客户参与度，从而提高您的投资回报率。 减轻客户服务团队的压力使他们能够专注于客户的干预需求。

Aftership Tracking API 允许您在您的网站上提供定制的品牌跟踪体验。 品牌跟踪页面还可以通过在您的品牌跟踪页面上启用交叉销售功能来降低您的客户获取成本。 品牌跟踪页面还有助于提高品牌知名度并建立忠实的回头客群。 品牌跟踪页面为客户提供有关其订单下落的最新信息。 客户必须访问您的应用程序或网站来跟踪他们的订单，从而提高购买后的参与度。

Aftership API 还带有通知功能。 该功能允许您通过 SMS、电子邮件和 Facebook 向客户发送更新。 关于订单的定期沟通有助于建立品牌信任并增加您可以推动销售的渠道。

然而，Aftership Review 显示该软件的跟踪 API 存在漏洞，并且容易出现频繁故障。 如果您不知道包裹的确切下落，这可能会妨碍您网站的整个跟踪功能并阻碍您的履行操作。

4) 船后退货

退货是现代电子商务体验不可或缺的一部分。 为了获得无缝的退货体验，Aftership 具有独特的跟踪管理 API。 API 允许您为客户提供品牌退货体验，以提高品牌知名度。 Aftership API 已与超过 17 家以上的承运商集成，以便于打印退货标签。 集成仪表板可实现更好的退货管理并确保高效的供应链运营。

Aftership Returns API 还允许您通知客户他们的退货状态，从而创造无忧的退货体验。 您甚至可以为退货路线设置参数，以确保您的包裹以最低的成本退回到正确的地方。

Aftership 还允许您自动执行退货请求接受流程。 但是，其他 Aftership 替代方案（如 ClickPost）将使您能够自动化整个退货流程。 除此之外，Aftership 也没有任何运输延迟和异常处理服务，以减少失败交付和 RTO 订单的数量。 Aftership 的评论表明，该产品不允许在品牌跟踪页面上进行足够的定制，以使退货请求页面与品牌信息和主题保持一致。

5) 船后 API

Aftership 服务软件最重要的资产之一是其 API。 Aftership API 是市场上最好的 API 之一，具有 99.9% 的正常运行时间和 10% 的退款保证。 可靠的 API 已与超过 987 家承运商集成，以提供单一窗口的运输和跟踪体验。 该软件的集成跟踪仪表板和 API 的多用户可访问性为您的客户支持团队和您的订单跟踪页面提供了充足的信息，以确保企业与客户之间的有效沟通。

由于 Aftership API 在根据客户需求创建定制化品牌体验方面表现出色，因此该 API 受到希望建立回头客忠诚客户群的企业的青睐。 该软件通过了 ISO 27001 认证，显示了该平台作为企业级平台的能力。 凭借 24x7 的客户支持以及与 30 多个电子商务市场的集成，Aftership API 成为具有多种销售渠道的电子商务商家和企业的理想伴侣。

Aftership API 为您的履行操作提供了可行的见解。 这些见解使您可以了解客户的行为和产品感知，以定制您的产品和服务以更好地满足他们的需求。 通过数据驱动的决策，您可以增加收入，因为您可以更好地查明产品和服务中的问题。

在分析软件的用户体验时，我们发现尽管 API 提供了 99.9% 的正常运行时间保证，但 API 经常会出现停机。 该软件的客户支持团队反应不快，可能会让您在关键时刻陷入困境。

6) 使用 Aftership 时的问题

为了让您获得对 Aftership 的诚实和全面的评论，我们研究了各种评论平台上的用户评论，并与行业专家就产品进行了交谈。 这项研究揭示了该软件的一些特定挑战，这些挑战可能会阻碍您从使用该软件中获得的预期收益。 一些常见的挑战是：

6.1) 新集成

尽管 Aftership 软件在软件中集成了许多运营商和平台，但对 Aftership 的多项评论表明，该平台在新的集成方面存在困难。 API 的复杂性可能会减慢与平台和运营商的新集成。 因此，如果您希望在使用 Aftership 时添加新平台或新页面，您可能需要等待一段时间才能实现。

6.2) 越野车追踪

由于跟踪已成为现代电子商务体验的重要组成部分，因此您平台的跟踪功能必须无可挑剔。 但是，AfterShip Tracking API 并不是最可靠的跟踪 API。

多个 Aftership 审查表明，跟踪信息不会持续推送到平台上，并且发货可能会持续数天。 客户抱怨他们的货物发错了快递公司，他们无法跟踪他们支付的货物。

6.3) 没有客户反馈

尽管 Aftership 软件强调它可以让您建立品牌信任和忠诚度，但没有收集客户反馈的规定。 您可以相应地调整您的网站和产品，以满足消费者的需求。 客户反馈在扩展时可能很重要，因为它提供了对客户体验的宝贵见解。

6.4) 无响应的客户服务

虽然 Aftership 网站声称它提供 24x7 的客户服务，但对 Aftership 的多项评论表明，客户服务充其量是低于标准的。 没有联系客户支持的电话号码，只能通过电子邮件提出票证。 CS 团队需要时间来响应查询，并且请求在此期间让企业束手无策。

7) 售后定价

现在我们已经了解了使用 Aftership API 的优缺点，让我们来看看 Aftership 的定价计划。 Aftership 有四种定价计划，您可以根据您的订单量和其他要求选择任何一种。 如果您选择仅订阅一个月，则可能需要支付一些额外费用。 如果您每年订阅，四个基本定价计划是 -

7.1) 免费计划

您可以使用 Aftership 免费管理和发货，每月最多 50 次发货。 免费计划非常适合初创企业了解交付管理软件如何为其履行运营增加价值。 使用 Aftership 免费计划，您可以访问他们所有的 987 运营商并创建一个集成的品牌跟踪页面。 它还允许您在您的平台上提供一个跟踪按钮，允许客户在不查找跟踪信息的情况下跟踪他们的订单。

7.2) 基本计划

Aftership Essentials 定价计划适用于通常每年订单量为 1200 至 12000 件的公司和个人。 根据您处理的订单量，必需品计划的价格从 9 美元到 49 美元不等。

Aftership 提供的 24x7 电子邮件支持可让您确保在需要时获得必要的帮助。 使用 Aftership Essentials 计划，您可以通过电子邮件和短信通知您的客户他们的订单。 您还可以访问有关您的运输绩效和客户参与度指标的分析见解。 但是，一些评论显示 Aftership 没有响应最快的技术支持。

7.3) 专业计划

使用 Aftership Pro 定价计划，您可以利用他们的服务每年运送 24,000 至 300,000 件货物。 根据您的订单量，Pro 计划的费用在 99 美元到 999 美元之间。 如果您的订单金额超过限额，则每笔订单将额外收取 0.08 美元。

Pro 计划使您可以访问免费和基本计划中包含的所有功能。 除此之外，Aftership API 允许您创建多种语言的动态跟踪页面，为您的每个客户提供个性化的自定义跟踪体验。 您可以删除 Aftership 品牌并放置您的品牌以加强您的品牌，并在紧急情况下访问 Aftership 的 24x7 实时聊天支持。 借助产品推荐和跟踪 API，Pro 计划成为希望增加收入的公司的理想选择。

7.4) 企业计划

如果您每年处理超过 300,000 件货物，Aftership 可为您提供企业计划。 该计划的定价结构将取决于您选择从 Aftership 合并的订单类型和功能。 它甚至允许您与其承运商协商独立的 SLA 条款，以便您通过 Aftership 获得财务优化的运输解决方案。

使用 Aftership Enterprise 计划，您将获得一位专门的客户经理，可以在电话中帮助您解决任何问题。 您将获得更适合您需求的定制 API，以及满足客户需求的专门功能的定制集成。

大多数 Aftership 评论表明，随着您继续扩展，Aftership 的定价计划并不能使其在财务上可行。 您可以尝试其他一些受欢迎的AfterShip 竞争对手和替代品，并根据您的在线商店的需求获得最优惠的价格和功能。

8) 结论

对于希望专注于客户参与的电子商务企业来说，Aftership 是一个理想的交付管理解决方案。 该软件可让您增强平台上的售后体验，而无需影响运输服务。 Aftership Shipping 服务在其 API 下拥有 987 家承运人，拥有市场上最大的承运人库之一。 凭借用于处理退货、跟踪和购买后体验的独立 API 和服务，Aftership 允许您自动化履行流程的各个方面。

但是，客户评论表明，Aftership 可能无法提供其在产品页面上承诺的所有功能。 当您开始扩展业务时，定价结构变得非常陡峭。 您可能需要查看 ClickPost 等其他 Aftership 替代方案，看看是否有适合您需求的解决方案。