集市之声
已发表: 2023-08-03广告制作过程一直是一个协作过程——从白板到演示再到实时反馈会议。 在当今的人工智能时代，我们不仅要相互协作，还要使用强大的人工智能工具来响应我们的想法并将其转化为可用的广告内容。 所需要的只是一个提示。
例如，当您将其插入 DALL-E 2 时：一瓶看起来像花的有线耳塞，如图所示，图像生成器会显示以下内容：
图像并不完美。 但它确实可以同时完成多项复杂的营销任务，将概念、产品、基调和调色板联系起来。 该图像可以是单个广告或整个活动的起点。
尽管它为专业人士提出了有趣的哲学问题，但毫无疑问人工智能正在触及每个创意领域——从写作到视觉艺术到音乐和动画。 经过精心指导，人工智能肯定可以成为您的电子商务业务的一项资产。
随着世界不断努力追赶人工智能技术的进步，营销人员和广告商可以在很多方面受益。 人工智能可以（并且将会）协助人类主导的工作，创造有意义的营销材料、收集结果并将见解应用于新的营销活动。
您越快掌握这些强大的工具，您就能越深入地了解它们对目标受众的影响，并利用它们来发展您的业务，同时保持品牌质量和诚信。
人工智能如何（重新）塑造电子商务格局
生成式人工智能收集大量的知识和数据，并使用机器学习根据用户的简单提示通过算法生成新的图像、文本和程序。 自从 OpenAI 于 2022 年向公众发布 ChatGPT 和 DALL-E 以来，生成式 AI 一直在迅速改变我们与人和产品在线互动的方式。
例如，人工智能使对话式商务变得轻而易举。 聊天机器人和短信服务现在可以立即准确地回答客户的问题。
人工智能还在整个客户旅程中增加了额外的个性化层——从回答特定询问到推荐相关产品评论，到高级翻译和本地化，再到导航建议。 深度学习使人工智能模型能够始终微调个性化消息传递。
它甚至正在对传统品牌进行现代化改造。 例如，Mens' Wearhouse 的全新人工智能助手套件让在线或亲自购买西装变得比以往更容易。 由于语音商务等新功能，它使在线购物变得更加容易。 雅诗兰黛的全新语音助手 VMA 可以帮助视障用户找到适合自己皮肤的化妆品色调。
《广告时代》总结得很好：在广告中使用人工智能可以帮助营销人员“将创意变为现实，消除生产苦差事，并允许低压力测试和实验。”
美容、服装、消费电子产品、消费品和家居装修行业的品牌尤其可以从了解在广告中使用人工智能的细节中受益。 对于拥有不同受众和日常使用产品的公司来说，广告总是可以更加准确、个性化和富有创意。
让我们更深入地了解人工智能在电子商务卖家广告中的优势、用例和示例。
在广告策略中使用人工智能的缺点
生成式人工智能是一种“创造力”力量，但这些人工智能模型到底能有多“创造力”还有待争论，并且会发生快速变化。 营销人员需要谨慎对待直接从人工智能获取输出并将其交付给客户的行为。 众所周知，即使是像 ChatGPT 这样的高级工具也会提供伪造或抄袭的信息。
想要尝试人工智能广告的电子商务品牌应该警惕：
- 虚假或捏造的信息
- 侵犯版权
- 抄袭
- 推荐不准确
- 失实的设计
- AI 生成的广告文案歧视某些群体或个人
- 数据隐私或泄露问题
因此，尽管人工智能可以协助营销策略、广告创作、优化等，但它还没有准备好自主开展营销活动。
人工智能对电子商务广告商的好处
总体而言，人工智能可以节省您的时间并使营销工作流程更加高效。 然而，还有许多具体的好处可以帮助您发展电子商务业务。 商业利益包括：
- 更高的广告量。 程序化广告可以轻松地大规模生成广告创意的变体（只要您有预算！）。 更多广告 = 因此在社交媒体上的曝光度更高
- 提高广告相关性。 人工智能可以创建适合受众人口统计数据和偏好以及用户行为的内容。 广告还可以针对 Google、Facebook/Instagram、TikTok 和 LinkedIn 等广告网络自动优化
- 更高的转化率。 由于广告内容覆盖面的扩大和更好的（重新）定位，客户更有可能在旅程结束时点击“购买”
- 提高客户参与度。 更好的定位意味着客户更有可能做出反应、回应和分享您的内容
- 从活动结果中获得更多可操作的见解。 人工智能可以根据您的业务指标和目标定制基于客户数据的见解
营销团队可以立即应用从人工智能工具中学到的知识，创建构思、人类和机器人反馈以及产品开发的连续循环。
电商品牌如何有效利用人工智能进行广告投放
人工智能可以通过多种方式用于在线零售商的广告中，包括：
- 为个人客户提供个性化广告。 凭借处理大量数据的能力，人工智能平台有能力以各种格式提供个性化广告内容。 人工智能可以跟踪客户的浏览历史记录和购买模式等输入，并使用这些信息推荐新产品
- 优化广告投放。 人工智能工具可以确定放置广告的最佳位置，例如与所宣传的产品相关的网站上。 最重要的是，它可以进行大规模安置
- 衡量广告的效果。 人工智能可用于跟踪看到广告的人数、点击广告的人数以及广告产生的收入
- 自动化任务。 生成式人工智能可自动执行重复性任务，例如组装和安排广告
- 生成实时见解。 人工智能助手可以将客户数据实时转化为有价值的见解和报告，从而在整个客户旅程中创造新的收入机会
虽然人工智能广告目前的这些用例令人兴奋，但我们才刚刚开始看到人工智能在电子商务中的潜力。
电子商务品牌已在广告中使用人工智能的示例
一些公司已经在广告中部署了先进的机器学习、自动化和生成人工智能。 这些品牌正在寻求人工智能工具来提升品牌、建立知名度并最终销售更多产品。
以下是零售、美容和家居装修领域的三个示例。
1.沃尔玛
Bazaarvoice 合作伙伴沃尔玛在过去几年中一直在投资人工智能技术，以改善在线和商店的客户体验。 该公司最近在纽约的一家商店推出了一项新举措“IRL”。 IRL 是一种实验性方法，使用人工智能为员工和顾客提供店内体验的各个方面，从库存和补货到产品和肉类新鲜度通知到帮助信息亭。
沃尔玛应用程序还记录顾客偏好的数据，并且借助人工智能，可以让顾客在网上或店内知道他们想要的商品是否库存不足。
沃尔玛技术战略和商业化高级副总裁 Anshu Bhardwaj 在接受 CNBC 采访时表示，最终目标是最大限度地减少顾客需求与顾客行为之间的不一致。
2.丝芙兰
丝芙兰在个性化和客户服务方面始终处于领先地位。 该公司的“Live Beauty”聊天机器人是客户可以立即找到所需产品的众多方式之一。 他们还提供各种美容测验和产品推荐工具，以缩小不同类别的选择范围，例如粉底的色调。
虽然聊天机器人和测验一直是与客户进行对话互动的好方法，但丝芙兰还应用先进的人工智能算法，无论潜在客户身在何处，都可以继续进行这些对话。
例如，客户可能会在社交媒体、横幅广告或网站本身上看到他们喜欢的口红颜色的产品推荐。
3.贝洱涂料
为您的家庭 DIY 项目选择油漆颜色可能会让人不知所措。 Behr Paint 使用 IBM Watson 的 AI 广告技术与客户进行 1:1 对话，并提供个性化的油漆颜色建议。
IBM 表示，“对话使用 Watson 的机器学习以及自然语言功能来扩展与消费者的个性化联系，而无需使用 cookie 或个人身份信息。”
电子商务的开拓者都有一个共同点：他们都押注人工智能成为未来客户体验的主要组成部分。
AI 广告制作的最佳实践
当然，作为营销经理，您会希望避免滥用人工智能的陷阱。 您还需要充分利用强大的人工智能模型为零售商提供的机会。
以下是我们在电子商务广告中实施人工智能的重要技巧：
- 使用人工智能作为起点，而不是成品。 人工智能在很多事情上都是对的，但它也会犯错。 人工智能可以帮助你产生想法，比如 Instagram 的标题，但你需要塑造和完善它们。 并且在将内容发送到世界各地之前，不要忘记对广告文案进行文案编辑和事实核查
- 倾听您的客户的意见。 您可能无法在第一次就获得正确的人工智能广告。 寻求有关营销活动的反馈，看看哪些客户体验最能引起共鸣，然后加倍努力
- 将 UGC 纳入您的 AI 营销活动中。 客户评级和评论几乎可以像高级机器学习一样教会您知识。 使用您收集的 UGC 作为人工智能驱动的营销活动的输入
- 小心消费者数据。 您可以使用人工智能向现有客户以及可能对您的产品或服务感兴趣的人发送个性化广告 - 只要您不违反他们的信任。 遵循数据隐私法律和准则，仅输入您已获得使用许可的数据
- 跟踪您的广告结果。 使用 Google Analytics 等数据工具来跟踪 AI 广告的效果，并了解哪些有效、哪些无效
- 测试并优化您的广告。 人工智能工具非常适合快速实验，因为您可以生成新设计并快速复制。 尝试新的广告格式、文案和定位，看看哪种效果最好
- 让您的广告保持新鲜感。 使用自动化定期更新您的广告并向受众提供新鲜内容
- 要有创意。 您在人工智能领域拥有了一位强大的新创意合作伙伴。 不要害怕在人工智能广告活动中跳出框框思考
人工智能入门
随着广告行业追赶人工智能趋势，代理商无疑将开始制作高预算和前沿的广告活动。 但即使是中小型企业的内部营销人员也可以从底层开始为客户创造鼓舞人心的体验，同时忠于品牌价值和使命。 越早开始越好。
如果您是 Bazaarvoice 客户，您可以向我们注册您对测试新的生成式 AI 功能的兴趣。
如果您不是 Bazaarvoice 客户并希望了解有关广告中的 AI 的更多信息，请阅读我们的 AI 营销完整指南。