敏捷营销角色：使用人工智能了解受众的最新动态
已发表: 2024-02-04任何优秀的营销人员都知道，成功策略的关键是了解受众。 人物角色是我们更好地了解受众的最佳工具之一，因为它们让我们有机会深入了解客户的需求、动机和情感。
但观众变化很快，尤其是在今天。 团队很难保持角色的更新，因为深入研究受众行为需要花费大量时间和精力。
这就是 ChatGPT 和 Bard 等 AI 工具的用武之地。Bard 和 ChatGPT 的最新更新（现在带有“使用 Bing 浏览”选项）现在都可以访问当前信息，这让我们思考：如果您可以使用 AI 来帮助您的客户角色保持敏捷并响应可能影响营销绩效的新变化和更新？
正确的提示是关键：这些问题和疑问将帮助您使用人工智能从评论和其他来源中提取新信息，并发现新的趋势和机会，以确保您的营销活动与目标受众有效联系。 让我们深入研究从对话式 AI 中收集新角色信息的最佳实践，然后查看以角色为中心的提示和输出的三个不同示例。
通过营销角色奠定坚实的受众基础
虽然总体受众洞察对于一般市场研究非常有用，但基于人物角色的方法可以帮助营销人员了解不同的激活如何适用于总体受众的各个部分。 人物角色为大量受众群体添加了一张（虚构的，通常是头韵的）面孔和名字，帮助团队将其准确的目标客户归零，以便他们可以为这些受众量身定制创意、消息传递和活动。
营销角色应该结合第三方研究、定量数据和定性见解来构建。 品牌从大数据集中收集定量信息，以深入了解目标受众的偏好、行为和购买模式。 然后，营销人员可以添加来自调查、民意调查、访谈等的定性数据，以考虑受众的动机、态度和信仰。
尽管角色很有用，但如果不及时更新，最终可能弊大于利。 依赖旧数据和有关受众的假设会使您的品牌面临误解受众当今需求的风险。
但由于对定量和定性客户数据进行必要的深入研究和分析需要很长时间，因此许多品牌只能承诺每年或每季度更新一次角色，甚至更少——留下与受众的媒体消费、兴趣最相关的信息，以及摆在桌面上的动机。
人工智能如何帮助您保持营销角色的敏捷性
生成式人工智能工具可以帮助您在大规模、高强度的定期更新之间保持角色的最新状态。 您可以使用 ChatGPT 和 Bard 等工具每月定期或在启动新活动时引入新信息并刷新您的角色。
人工智能工具可以帮助您的团队获得以下见解：
- 客户情绪：这些工具可以在互联网上搜索对您的产品或服务的评论，以衡量受众对您的品牌的感受
- 季节性变化：人工智能可以通过快速处理可用信息及其全年变化来关注在线受众的季节性变化
- 新想法：人工智能非常适合集思广益的未来人物角色和寻找机会受众
- 过时的假设：由于您的机器人助手不会带着任何先入之见进入角色构建会议，因此它可以跳出框框“思考”，并挑战您的团队可能在当前角色中构建的过时或不正确的想法
值得注意的是，人工智能工具在产生幻觉信息和呈现错误结果方面存在一个已知问题。 您从 gen AI 聊天机器人获取的所有信息都应根据您的核心角色信息进行检查； 如果某些事情看起来与你现有的角色不一致或完全不一致，请更深入地挖掘并进行一些挖掘以确认该信息。
由于存在这些风险，我们建议使用这些人工智能生成的角色洞察来指导创意和平台测试； 这些广告系列应该从您已经留出用于测试的品牌预算的 10% 中拿出来。 这就是您需要尝试我们的新想法和策略，看看什么对您的品牌有效，然后再决定将它们纳入您的一切照常 (BAU) 营销活动中。
促使人工智能获得团队所需的见解
既然您知道人工智能工具可以为您的受众研究做些什么，您需要采取正确的方法来充分利用它们。 如果您正在使用 ChatGPT，首先请确保您使用的是正确的版本：ChatGPT 4 将使用 Bing 在互联网上搜索信息，但旧版本（如 3.5）不会包含更新的信息。
来源：边缘
我们提到了在此过程中提示的重要性：您需要给出清晰且详细的说明才能使其发挥作用。 具体说明您希望人工智能做什么以及您期望的输出是什么，您更有可能获得更准确的响应。
您应该分解复杂的任务，并给人工智能时间来思考问题，以提高您获得的输出的质量。 如果您同时给它多个任务，请使用“—”或“#”等符号或标记将指令的不同部分清楚地分成块，以帮助人工智能更清楚地理解您正在寻找的内容。
有很多不同的方式来提示这些工具：您可以从营销人员的角度进行写作，寻找人工智能的见解，或者要求人工智能充当您的角色来模拟对话。 RGIO（角色、目标、输入、结果）公式可以帮助确保您获得所需的输出。
例如，如果您正在寻找市场研究，RGIO 方法可能如下所示：
- 角色：你是一名创意策略师。
- 目标：您的目标是帮助您的客户了解消费者的偏好。
- 输入：您分析来自 Meta 的广告数据，这些数据解释了消费者如何与特定广告互动。
- 输出：根据每个广告的数据提供详细的分析，突出显示新兴趋势和偏好。
如果您对初始输出不满意，请不要停止：继续查询人工智能以获得您正在寻找的结果，指出响应中哪些内容不起作用，要求在某个领域提供更具体的信息，或者将您的请求改写为更具体或更清晰。
一旦获得所需的输出，请记住让人类团队成员仔细检查人工智能为您所做的任何研究。 在将这些回复用于营销之前，请务必再次关注这些回复。
营销角色提示和生成人工智能输出的示例
对于任何两种情况，没有两个提示会是相同的，但是您可以遵循一些通用格式来获取您正在寻找的响应。 为了帮助您的团队创建最佳的营销角色，以下是人工智能工具可能的提示和输出的一些示例。
示例 1：作为营销经理提示寻找有关传统零售品牌的新兴角色的新见解
输入：
我是 StrideActive Footwear 的营销经理。 我们专注于为 18 至 45 岁活跃人士设计高性能鞋履。我们公司专注于打造创新、耐用且时尚的鞋履，专为支持各种活动（从跑步、徒步旅行到健身房锻炼和日常穿着）而量身定制。 我们优先考虑追求积极生活方式的男性和女性的舒适性、功能性和风格。
您是人物角色研究专家。 你的角色是帮助我了解我们的新受众。 您根据我向您解释的角色审查数据，以提供详细的分析，突出显示我们新受众的习惯、痛点和卖点。
该角色是居住在科罗拉多州、年龄在 18 至 25 岁之间、对越野跑充满热情的男性。 他们富有冒险精神，在探索科罗拉多州崎岖的地形中找到快乐和满足感，并寻求兼具高性能和耐用性的鞋子。 他们高度参与当地的越野跑社区，经常参加比赛并在社交媒体平台上积极分享他们的经验和装备偏好。
输出：
习惯：
- 积极的生活方式：他们优先考虑户外活动，尤其是越野跑，并定期参与其中，寻求新的挑战和路线。
- 社区参与：积极参与当地越野跑社区，参加活动、比赛，并通过 Instagram、Strava 或专门论坛等社交媒体平台分享经验。
- 装备爱好者：热衷于研究和投资高品质装备，以提高他们在赛道上的性能和耐力，包括鞋类、服装和装备。
- 探险家和冒险家：他们重视体验，寻求崎岖、具有挑战性的地形探索，需要提供出色牵引力、支撑力和耐用性的鞋子。
痛点：
- 耐用性和性能：由于经常在崎岖的地形中使用，人们担心鞋子的耐用性。 他们寻求能够承受恶劣条件而不影响性能的鞋子。
- 舒适和支撑：需要舒适的鞋子来提供足够的支撑和缓冲，确保他们的脚在长距离跑步时受到保护。
- 风格和美学：渴望鞋子不仅性能良好，而且看起来时尚并符合个人的时尚品味。
- 价格与质量：平衡高质量、耐用鞋类的成本与预算是一个考虑因素，因为他们优先考虑物有所值。
卖点：
- 以性能为导向的设计：突出鞋子的特点，以提高越野性能，例如卓越的抓地力、耐用的外底和轻质结构。
- 耐用性和可靠性：强调鞋子的结构材料和设计，以保证耐用性、加固鞋头、岩石防护功能和耐磨元件。
- 舒适技术：展示先进的缓震系统、透气材料以及专为长距离跑步设计的支撑性中底，确保整个旅程的舒适度。
- 社区参与和验证：利用用户生成的内容、推荐和对鞋子有过积极体验的当地越野跑者的评论，在社区内建立信任和信誉。
示例 2：作为金融品牌的个人角色进行提示查询
输入：
我是 HarborGate Financial 的营销经理，这是一家专注于诚信、通过知识增强客户能力以及以客户为中心的创新的金融机构。
你的角色是通过角色扮演来帮助我，作为我们的目标角色之一。 您的目标是解释我们业务的任何痛点或帮助您实现目标的任何功能。 我将在下面解释您要扮演的角色，您将与我进行对话并回答我有关公司的问题。
人物角色：
阿曼达·约翰逊——年轻的专业人士
- 背景：阿曼达是一名 20 多岁的应届毕业生，渴望开始自己的营销职业生涯。 她热衷于学习有效管理财务、寻求制定储蓄计划、管理债务和探索投资机会的指导。
- 需求和目标：阿曼达正在寻求指导和指导来应对财务复杂性。 她重视教育资源，并寻求建议，为自己的未来奠定坚实的财务基础。
输出：
太棒了，我将接替阿曼达·约翰逊 (Amanda Johnson)，一位渴望深入金融世界的年轻专业人士！ HarbourGate Financial 可以如何帮助我？
输入：
嗨阿曼达！ 您能解释一下您在寻求实现目标时遇到的任何痛点吗？
输出：
嘿！ 嗯，在金融世界中航行可能有点让人不知所措，尤其是对于刚刚起步的人来说。 我注意到的一件事是，有时可用的信息可能有点过于技术性或过于复杂。 我渴望了解储蓄、管理债务和探索投资机会，但我经常发现很难获得适合我理解水平的清晰、易懂的指导。 因此，为像我这样刚起步的人提供量身定制的资源或指导将会非常有帮助。
输入：
抱歉，信息太复杂。 我们可以解决这个问题。 除了我们如何呈现信息的问题之外，您能否解释一下您在我们的银行业务中所体验到的好处？
输出：
绝对地！ 我非常欣赏 HarbourGate Financial 所坚持的知识对诚信和客户授权的重视。 对这些价值观的承诺让我在管理财务时有一种信任感和安全感。 此外，以客户为中心的创新方面也很有趣——我很好奇更多地了解这种创新如何转化为实用的工具或资源，可以帮助像我这样的人更好地理解金融概念或更有效地管理我的资金。
示例 3：提示对零售品牌进行产品研究
输入：
我是一家公司的产品工程师，该公司为生活方式非常活跃且在露营和户外活动方面拥有丰富经验的个人生产户外装备。
我们正在创造一种新的冷却器，它将作为我们的旗舰产品。 您的职责是帮助我使用其他用于露营和崎岖户外活动的冷却器的数据来创建这款新产品。 您的目标是解释我们绝对需要添加到产品中的任何特定功能，以及解释我们应该避免添加的任何功能。 我已经在上面解释了我们正在创建的产品。 解释我们应该如何构建冷却器来吸引上述受众。
输出：
为您的目标户外爱好者打造一款旗舰级冷藏箱需要对细节一丝不苟，并深入了解他们的需求和偏好。 以下是基于针对恶劣户外活动而设计的冷却器的数据和见解的一些关键功能和注意事项：
要合并的功能：
耐用性至关重要：
- 材料：选择高级滚塑聚乙烯或以耐用性着称的类似材料。 它们应该能够承受粗暴的搬运、冲击和恶劣的天气条件，而不会影响性能。
- 隔热：采用厚隔热层（至少 2 英寸）以确保最大程度的冰保留，特别是对于长时间的户外旅行。
便携性和处理：
- 尺寸和重量：平衡容量和便携性。 目标是拥有宽敞的内部空间，同时保持重量可控，以便于运输。
- 手柄和肩带：符合人体工程学的加固手柄或肩带对于舒适携带至关重要，即使在冷藏箱满载时也是如此。 考虑单人或团队携带的选择。
- 轮子（可选）：对于较大的冷却器，耐用、可征服地形的轮子可以增强在崎岖地形上的移动性。
应避免的特征：
易碎部件：
- 薄壁或弱接缝：避免使用薄壁或弱接缝的材料，这些材料在压力下可能会破裂或分裂。 采用强力焊接或粘合技术的厚加固壁对于延长使用寿命至关重要。
- 易碎手柄：远离易碎塑料或薄弱连接点制成的手柄。 相反，请选择由坚固材料制成的手柄，例如带有加固锚点的橡胶手柄，以实现最大的耐用性。
没有实用性的复杂性：
- 过于复杂的闩锁机制：避免复杂的闩锁系统，因为这可能会让用户感到困惑或需要过多的努力来操作。 选择简单、万无一失的机制，轻松提供安全密封。
- 过度工程：避免过度工程，这些方面不会直接有助于冷却器的核心用途，例如采用过多的结构加固，这些结构会增加重量，但不会对耐用性产生实质性好处。