20 多个电子商务人工智能工具可帮助您在 2024 年发展业务
已发表: 2024-04-18上传产品、支持客户、跟踪库存、提供个性化体验、营销您的产品、加快页面加载时间、SEO 优化您的网站。
经营电子商务业务时的任务清单似乎无穷无尽。
但你已经知道了。
好消息是，随着近年来人工智能 (AI) 的兴起，其中许多任务都可以实现自动化，从而释放您的脑力来专注于公司的战略发展。
因此，在接下来的几行中，您将发现 21 个电子商务人工智能工具的列表，它们可以帮助您提高企业的参与度、体验和销售额。
但在那之前……
为什么 2024 年应该利用人工智能
寻找人工智能工具意味着你可能已经过了问自己的阶段：
“我应该采用人工智能吗？”
尽管如此，如果您仍然想知道，以下是您应该走人工智能之路的几个原因：
- 超过50%的电商企业采用了人工智能技术。
- AI 驱动的个性化推荐有助于将转化率提高 15-20% 。
- 人工智能可以将客户获取成本降低高达 50% 。
- 据信人工智能每年可以帮助零售商节省高达 3400 亿美元。
- AI 支持的预测可以帮助企业降低高达 75% 的库存成本。
简而言之：
不采用人工智能意味着您正在亏损并进一步落后于竞争对手。
电子商务人工智能工具需要注意什么
简单地说：
您采用的人工智能工具必须通过满足您的特定需求来提升您的业务绩效，而不破坏您既定的工作流程并使您或您的客户面临安全风险。
事实上，您必须将这种方法应用于您决定集成到业务中的每个工具、服务、解决方案和插件。
为了使您的选择过程更轻松，请在评估 AI 工具（或任何其他工具）时使用以下列表：
Q1：人工智能工具如何与我网站上的现有平台和技术集成？
研究该工具与您当前网站基础设施的兼容性，包括您使用的任何 CMS、CRM、分析或电子商务平台。
问题 2：该工具提供哪些具体的 AI 功能，它们如何满足我网站的需求？
深入研究该工具的核心人工智能技术，例如机器学习、自然语言处理或图像识别，并评估这些功能如何满足您网站的特定要求。
Q3：AI工具能否适应我网站的规模和流量波动？
评估该工具的可扩展性以及在不影响网站性能或用户体验的情况下处理高峰流量期间的能力。 您不想投入金钱和时间来培训使用一个月后需要更换的工具的团队。
Q4：人工智能工具需要什么样的数据，它将如何收集、处理和存储这些数据？
了解工具有效运行所需的数据输入以及对数据隐私、安全性和合规性的影响。
问题 5：AI 工具的界面对于我的团队和网站访问者来说有多友好？
考虑您的团队管理该工具的学习曲线以及对与人工智能驱动的功能交互的访问者的用户体验的影响。
例如，宜家客户使用其增强现实 Place 应用程序是多么容易：
问题 6：人工智能工具提供哪些定制选项来配合我的品牌和网站设计？
研究一下您可以在多大程度上自定义该工具，以确保它与您网站的美观和品牌无缝集成。
问题 7：人工智能工具如何衡量和报告其性能以及对我的网站目标的影响？
研究该工具的分析和报告功能，以确保您可以根据网站的关键绩效指标跟踪其有效性。
问题 8：人工智能提供商提供哪些支持、培训和资源来确保成功实施和持续使用？
评估所提供的支持水平，包括培训材料、客户服务可用性和社区资源，以促进顺利采用和故障排除。
Q9：基于性能数据和用户交互改进人工智能工具的反馈循环是什么？
确定该工具如何从数据和交互中学习，以改进其功能以及与网站不断变化的需求的相关性。
问题 10：采用此人工智能工具的财务影响是什么，包括设置成本、订阅费和潜在的投资回报率？
评估总拥有成本，考虑所有相关费用以及通过提高效率、销售或客户满意度而获得的潜在投资回报。
现在您已经做好了识别最佳人工智能工具的准备，让我们来看看我们最喜欢的一些工具。
2024 年电子商务最佳人工智能工具
客户体验和个性化人工智能工具
1. 漂移
Drift 是一个人工智能驱动的对话式营销平台，它改变了企业与客户在线互动的方式。 Drift 专为电子商务及其他领域而设计，通过聊天机器人和消息传递实现实时、个性化的对话，使公司能够在客户购买过程中的任何时刻与客户互动。
其智能聊天机器人可以鉴定潜在客户、回答常见问题并安排会议，从而使人工代理能够专注于更复杂的查询。 Drift 的平台是高度可定制的，确保每次互动都感觉个性化和品牌化。 通过提供即时帮助和量身定制的建议，Drift 帮助电子商务网站提高转化率、提高客户满意度并推动销售。
最好的功能：
- 人工智能驱动的聊天机器人可进行类似人类的对话
- 用于与访问者进行实时对话的对话式登陆页面 (CLP)
- 目标警报的实时 ABM 通知
账户参与度
价钱：
- 高级订阅 –每月 2,500 美元起
- 高级订阅 –自定义定价
- 企业订阅 –自定义定价
评级：
- 信任飞行员：4.4/5
- G2：4.4/5
2.Lyro人工智能聊天机器人
Lyro AI 聊天机器人是一款专为电子商务领域量身定制的创新人工智能解决方案，旨在彻底改变在线商店与客户的互动方式。 利用自然语言处理 (NLP) 技术，Lyro 使在线零售商能够在其网站上提供即时、24/7 客户支持和购物帮助。
最好的部分是，它不断地从客户互动中学习，以随着时间的推移提高其响应和效率，确保每次访问都能改善购物体验。 此外，Lyro AI 可以处理广泛的查询，从产品推荐和库存检查到故障排除和订单跟踪，所有这些都以对话和用户友好的方式进行。
最好的功能：
- 简单、可配置的设置
- 每个客户无限回复
- 让您可以随时接管对话
价钱：
- 免费订阅 –每月最多 50 次 Lyro 对话
- Lyro AI 订阅 –每 50 次 Lyro 对话起价 42 美元/月
- Tidio+ 订阅 –起价 535 美元/月
评级：
- G2：4.7/5
- 卡普特拉：4.8./5
3.诺斯托
Nosto 是一个强大的人工智能驱动平台，可为电子商务网站创建个性化购物体验。 它的经验。人工智能利用大数据、人工智能和商业智能以及动态定位的力量来实时分析客户的行为、偏好和购买历史记录。 这使得在线零售商能够在其网站、移动应用程序和电子邮件活动中提供高度针对性的产品推荐、个性化内容和定制的营销信息。
最好的功能：
- 通过 API 或预构建模板进行快速设置，以缩短实现价值的时间
- 利用尖端人工智能和机器学习技术平衡自动化和控制
- 精心设计和构建，以便您可以访问强大的工具，不会对您的网站速度产生负面影响
价钱：
根据您的业务需求定制定价。
评级：
- G2：4.6/5
4. Adobe Sensei
Adobe Sensei 是 Adobe 的 AI 和机器学习技术，可增强 Adobe Commerce 的功能，为电子商务零售商提供强大的优化和个性化工具。 它利用数据分析和 GenAI 提供个性化产品推荐、预测搜索功能、通过图像标记和分析进行自动化目录管理以及个性化内容和副本。
通过直接与 Adobe Commerce 集成，Adobe Sensei 简化了 AI 驱动功能的实施，使您能够提供定制体验、自动化任务并做出数据驱动的决策。
最好的功能：
- 量化所有营销活动对业务和活动目标的增量影响
- 更仔细地了解您的客户并了解客户旅程中的因果关系
- 预测潜在客户和客户可能如何在买家旅程中移动，帮助您专注于正确的潜在客户
价钱：
价格根据您的具体业务需求而定。
评级：
- G2：4.1/5
5.普勒迪
e
Plerdy 的 AI UX Assistant 利用广泛的指标，提供富有洞察力的转化率优化 (CRO) 建议，以提高转化率并优化用户交互。
这种创新工具将原始数据转化为可操作的见解，提供用户体验元素的详细分析并提供有针对性的增强建议。 它生成可与客户或团队成员共享的综合报告，促进协作并推动网络性能优化工作。
最好的功能：
- 利用人工智能来处理数字，提供有效的用户体验和 CRO 分析
- 将原始数据转化为可操作的网络性能优化建议
- 易于集成，不会使您的网站超载
价钱：
- 免费订阅 –资源有限
- 启动订阅 – 21 美元/月
- 规模订阅 – 42 美元/月
- Thrive 订阅 – 70 美元/月
评级：
- G2：4.7/5
- 卡普特拉：4.9/5
6. NitroPack 的导航 AI
NitroPack 的 Navigation AI 是一种基于 AI 的 Web 优化解决方案，可分析和预测用户行为，以预加载用户接下来可能会访问的页面。
NitroPack 的智能解决方案根据数据对页面加载应用人工智能增强的初始预测。 然后，它分析用户行为，调整预测，并指示推测规则 API 在下一次点击发生之前预渲染（或预取）页面。
这使得网站所有者能够在桌面和移动设备上为用户提供即时浏览体验，从而提高客户参与度和转化率。
最好的功能：
- 快速设置，您所要做的就是插入一个简短的 JavaScript 片段
- 与平台无关，适用于每个网站
- 提高核心网络生命力以及参与度和转化率
价钱：
导航AI的价格根据您的具体业务需求而定。 注册抢先体验，我们将与您联系。
评级：
- 信任飞行员：4.9/5
加入 Navigation AI 的候补名单，为即时用户体验做好准备 →
7. 阿尔戈利亚
Algolia 是一个功能强大、API 优先的搜索和发现平台，使电子商务网站能够提供快速、相关且直观的搜索体验。 它使用先进的人工智能和机器学习算法来理解用户意图和上下文，在用户输入时提供即时、准确的搜索结果。
Algolia 易于集成和扩展，支持各种规模的企业，确保随着您的产品目录和客户群的增长，您网站的搜索和发现能力也随之增长。
最好的功能：
- 为用户提供个性化的搜索结果、产品列表以及向每个用户的推荐
- 使用人工智能识别和推广热门内容，以掌握流行趋势
- 运行智能实验并优先考虑重要的业务指标，例如盈利能力或库存水平。
价钱：
- 构建订阅——免费； 每月最多 10,000 个搜索请求
- Grow 订阅 –即用即付，每月最多 10k 搜索请求； 每增加 1,000 个搜索请求 0.50 美元
- 高级订阅 –年度计划； 您需要询问定价
- 升级订阅 –年度计划； 您需要询问定价
评级：
- G2：4.5/5
- 卡普特拉：4.7/5
销售和营销自动化人工智能工具
8. 克拉维约
Klaviyo 是打造定制客户体验和简化营销活动以加速业务扩张的首选。
该公司拥有广泛的能力，包括 Klaviyo AI——一种由人工智能驱动的尖端解决方案。 该技术采用机器学习算法来筛选大量客户信息数据集，包括以前的购买、浏览习惯和交互趋势。
最好的功能：
- 利用预测分析来预测下一个订单日期、生命周期价值、支出潜力等
- 人工智能可帮助您找到向客户发送电子邮件的最佳时间
- 根据您想要覆盖的人群的描述来细分您的受众
价钱：
在获取 Klaviyo AI 之前，您需要先请求演示。
评级：
- G2：4.6/5
- 卡普特拉：4.7/5
9. 缓冲AI助手
Buffer AI Assistant 是 Buffer 社交媒体管理平台中的一项功能，旨在利用人工智能的力量增强内容创建和调度。 该工具旨在帮助电子商务和其他企业制作引人注目的社交媒体帖子，根据受众参与度优化发布时间，并提出内容改进建议以增加覆盖范围和参与度。
最好的功能：
- 随时随地创建引人入胜的社交媒体帖子
- 无限的社交媒体发布适合您品牌的创意
- 自动内容重新调整用途
价钱：
- 免费订阅 –最多 3 个频道
- 基本订阅 – 1 个额外频道 6 美元/月
- 团队订阅 – 12 个额外频道每月 12 美元
- 代理订阅 – 10 个频道 120 美元/月
评级：
- G2：4.3/5
- 卡普特拉：4.5/5
10.Salesforce爱因斯坦
Salesforce Einstein 是一套集成的 AI 技术，使 Salesforce 客户关系管理 (CRM) 应用程序更加智能。 在电子商务的背景下，Einstein 提供个性化的客户体验、自动化日常任务并提供见解以帮助企业做出明智的决策。 它增强了电子商务的各个方面，从个性化产品推荐和预测搜索到客户服务和营销自动化。
最好的功能：
- Einstein GPT 可以生成基于人工智能的个性化产品描述
- Einstein Commerce Insights 将原始客户数据转化为可行的营销洞察
- Einstein Complet The Set 通过补充产品集自动升级产品推荐
价钱：
Salesforce Einstein 是一款根据请求解锁的产品。 所以你需要先打电话预约。
评级：
- G2：4.3/5
- 卡普特拉：4.4/5
11.OptiMonk人工智能
OptiMonk AI 通过个性化提高电子商务企业的网站参与度和转化率。 它利用人工智能实时了解网站上的访问者行为，使您能够在完美的时刻呈现最相关的优惠、消息或内容。
OptiMonk AI 的一个关键功能是能够根据访问者的行为进行细分，例如他们查看了哪些产品、他们在特定页面上花费的时间以及他们在购买过程中的阶段。 这种细分和所有其他功能可实现高度针对性的营销活动，直接反映访问者的兴趣和需求，从而显着增加转化的机会。
事实上，OptiMonk 声称，在整合其产品后，“电子商务品牌的在线收入平均增长了 24.3%” 。
最好的功能：
- 自动编写转化优化的产品描述、标题和列表
- 通过个性化提高弹出窗口转化率
- 根据访问者的兴趣定制登陆页面内容
价钱：
OptiMonk AI 起价为 249 美元/月。
评级：
- G2：4.7/5
- 卡普特拉：4.9/5
用于电子商务运营优化的人工智能工具
12. 竞争者
Competera 是一个先进的竞争情报平台，旨在为电子商务企业提供对其竞争对手战略和市场趋势的可行见解。 Competerra 利用人工智能扫描和分析来自各种在线来源的大量数据，提供有关竞争对手定价、产品分类、促销策略和客户评论的综合报告。
最好的功能：
- 实时监控会提醒您竞争对手策略的重大变化，例如价格调整或新产品发布。
- 详细的分析可帮助企业了解市场动态、识别新兴趋势并发现未开发的细分市场。
- 每个数据点都受到 SLA 协议的保护，并在信息上线之前经过手动和自动质量保证程序。
价钱：
Competera 定价以公司为基础； 因此，您需要提交请求。
评级：
- G2：4.9/5
- 卡普特拉：5/5
13. 康特
Kount 是一个全面的数字欺诈预防平台，利用先进的人工智能和机器学习技术来帮助电子商务企业防范在线欺诈、减少退款并增加销售额。 它通过检查多个数据点（包括设备识别、地理位置和历史数据模式）的交易来提供实时欺诈分析和评分，以准确检测和防止欺诈活动。
最好的功能：
- Kount 是当今市场上唯一使用两种形式的机器学习欺诈检测的服务提供商：监督式和非监督式。
- 他们为机器学习算法提供了数十年的历史。
- Kount 清晰地解释了决策的原因和方式，为您的团队提供完全的透明度，并为未来的政策调整提供更好的见解。
价钱：
Kount 的定价计划是根据您的业务量身定制的，因此您需要索取报价。
评级：
- G2：4.8/5
- 卡普特拉：4.7/5
SEO 和内容生成人工智能工具
14. 聊天GPT
ChatGPT 是 OpenAI 开发的一种高级语言模型，旨在根据接收到的输入理解并生成类似人类的文本。 它是一款多功能人工智能工具，可以帮助创建产品描述、生成营销内容，甚至管理电子邮件回复或社交媒体参与等简单任务。 它从互动和反馈中学习的能力使其能够不断改进其响应，并随着时间的推移变得更加符合品牌的声音和客户需求。
为了充分利用 ChatGPT 和类似的语言模型，您需要专门提供高质量的提示。 以下是实现这一目标的方法：
- 清晰具体：提示越详细，人工智能就越能理解并生成所需的输出。 如果您需要信息，请准确说明您需要什么。
- 定义背景或目的：解释您的请求背后的背景或目的。 对于文本生成，请明确您是寻求信息、建议、故事还是创意写作。
- 纳入示例或类比：如果适用，请包括示例或进行类比，以指导人工智能实现您设想的风格或结果。 对于文本，您可以指定一种语气（例如，专业、异想天开、讽刺）或引用著名作品（“以 JK 罗琳的风格写一个故事”）。
价钱：
- 免费订阅 –授予访问 GPT-3.5 的权限
- Plus 订阅 –每个用户 20 美元，按年计费，可访问 GPT-4
- 团队订阅 – 25 美元/每个用户/月，按年计费，访问 GPT-4
- 企业订阅 –您需要联系销售人员
15.贾斯珀
Jasper 是一款人工智能写作助手，能够帮助电子商务企业生成高质量的内容。 它擅长创建引人注目的产品描述、引人入胜的营销文案和内容丰富的博客文章，所有这些都是为了增强品牌声音和提高 SEO 性能而量身定制的。
Jasper 的人工智能算法旨在理解上下文和客户意图，使其能够生成与目标受众产生共鸣并推动转化的内容。 Jasper 是在不牺牲质量的情况下扩展内容创建的理想选择，它可以帮助电子商务网站保持一致且有说服力的在线形象，从而显着改善其内容营销策略和与潜在客户的互动。
最好的功能：
- 您可以用 30 多种语言撰写创意文案
- 获取可操作的见解和人工智能建议，了解如何加倍优化最佳内容并更新最差内容
- 在几秒钟内自动将单个简报变成多渠道营销活动
价钱：
- 创作者订阅 –每月 49 美元/席位
- 专业订阅 –每月 69 美元/席位
- 商业订阅 –需要联系销售人员获取报价
评级：
- G2：4.7/5
- 信任飞行员：4.4/5
16. 市场缪斯
MarketMuse 是一个人工智能驱动的内容规划和优化平台，可帮助电子商务和其他企业增强内容策略，以实现更好的 SEO 和受众参与度。 它根据行业基准分析现有内容，以确定差距和改进机会，建议主题和关键字以提高搜索引擎排名。
MarketMuse 的优势在于它能够提供可操作的见解，以创建可增加流量并建立品牌信誉的权威内容。 凭借其全面的内容库存评估和优化建议，如果您希望提升内容营销工作并提高在线知名度，它是完美的解决方案。
最好的功能：
- 自动化内容审核并消除哪些内容有效、无效以及缺失内容的主观性
- 提供对页面级、站点级和 SERP 见解的访问
- 优先考虑最有可能排名到集群中的关键词，以建立您的权威
价钱：
- 免费订阅 –每月仅限 1 位用户和 10 次查询
- 标准订阅 – 149 美元/月
- 高级订阅 – 399 美元/月
- 团队订阅 –自定义定价
评级：
- G2：4.6/5
- 卡普特拉：4.6/5
17. 冲浪者人工智能
Surfer AI 是一款 SEO 优化工具，旨在帮助企业和内容创建者通过数据驱动分析提高其网站的搜索引擎排名。 它根据搜索结果中表现最好的页面评估内容，提供有关关键字使用、内容结构和其他页面元素的建议，以提高可见性。
其实时内容编辑器和 SERP 分析器简化了创建符合用户搜索意图的 SEO 友好内容的过程，使企业更容易吸引更多自然流量并有效地与受众互动。
最好的功能：
- 反人工智能检测，让您的内容听起来更人性化
- Surfer AI 在编写内容时分析超过 300K 单词
- 自动生成 8 种不同语言的内容
价钱：
您有两种购买 Surfer AI 的选择：
- 选择包含定期 AI 文章的 Scale AI 或 Enterprise 计划并节省资金。
- 按需购买任何订阅的 AI 捆绑包。 您可以通过点击仪表板左下角的“购买 AI 积分”按钮从应用程序中执行此操作
评级：
- G2：4.8/5
- 信任飞行员：4.3/5
18. 弗雷泽
Frase.io 是一个人工智能驱动的内容优化平台，旨在帮助内容创建者、营销人员和 SEO 专家改进内容创建流程并提高 SEO 性能。
通过使用先进的自然语言处理 (NLP) 和机器学习技术，Frase.io 根据目标关键词、主题和查询来评估和细化内容。 这使用户能够轻松生成吸引受众并在搜索引擎上排名靠前的内容。
最好的功能：
- 使用 AI 分析搜索查询并生成研究驱动的 SEO 内容
- 利用人工智能在 6 秒内生成完整的、优化的内容简介。
- 自动将您内容的关键字与主要竞争对手的关键字进行比较。
价钱：
- 免费订阅 –仅限 1 个用户和 1 个搜索查询
- 单独订阅 – 15 美元/月
- 基本订阅 – 45 美元/月
- 团队订阅 – 115 美元/月
评级：
- G2：4.8/5
- 卡普特拉：4.8/5
19. 综合
Synthesia 是一个创新平台，利用人工智能来改变视频的创建方式，为专业人士和创作者提供简化的解决方案。 它采用尖端技术来从文本生成视频，从而大大减少视频制作通常所需的时间和资源。
通过利用 AI，Synthesia 允许您快速制作引人入胜且具有视觉吸引力的视频，使其成为教育内容、营销材料和企业传播的理想工具。
最好的功能：
- 创建自定义头像或从 160 个不同的 AI 头像中进行选择，让您的视频更具吸引力
- 从数百种听起来自然的声音中进行选择
- 自动将您的视频翻译成 120 种语言以吸引全球观众
价钱：
- 入门订阅 – 22 美元/月
- 创作者订阅 – 67 美元/月
- 企业订阅 –自定义定价
评级：
- G2：4.7/5
- 信任飞行员：4.4/5
分析和见解 AI 工具
20.Zoho Analytics
Zoho Analytics 是一种先进的数据分析解决方案，它利用人工智能的力量为您和您的企业提供深入的见解和数据驱动的决策。 该平台简化了数据分析过程，使您可以通过可定制的报告和仪表板轻松可视化数据。
Zia 是一款对话式 AI 助手，可以帮助您通过自然语言处理 (NLP) 生成叙述、预测趋势并回答查询。 这允许直观的数据探索和自动洞察，使您能够快速有效地做出明智的决策。
最好的功能：
- 学习曲线很浅，因为您所需要做的就是向 Zia 询问您想要它生成的见解，人工智能就会完成它
- Zia 可以通过智能预测来预测场景并提前计划
- Zia 可以在移动设备上作为沉浸式聊天界面进行访问
价钱：
根据要求。
评级：
- G2：4.7/5
- 信任飞行员：4.4/5
21.Qualtrics XM
Qualtrics XM 是一个综合体验管理平台，利用强大的 AI 技术帮助组织优化客户、员工、产品和品牌体验。 该解决方案使用户能够捕获和分析来自多个接触点的数据，提供可操作的见解以推动各个业务方面的改进。
他们的产品分为三类：客户一线、人员团队以及战略和研究。 每个都利用人工智能技术来提供深层次的见解、关于下一步最佳步骤的建议等等。
最好的功能：
- 提供复杂的工具来深入分析和可视化报告客户和员工的反馈。
- 利用人工智能预测趋势并提出可行的见解，从而增强主动决策。
- 有助于立即收集和响应各个接触点的反馈，提高响应能力和适应能力。
价钱：
您需要请求定价。
评级：
- G2：4.4/5
- 卡普特拉：4.7/5
常见问题解答
在电子商务中使用人工智能工具有哪些好处？
人工智能工具具有多种优势，包括通过个性化推荐和客户服务聊天机器人增强客户体验，提高库存管理和物流等运营效率，以及通过优化定价和有针对性的营销策略提高销售和转化率。
使用人工智能工具时有哪些隐私和安全问题？
隐私和安全是实施人工智能工具时的关键问题。 人工智能的使用涉及处理大量客户数据，这可能会引发有关数据保护和潜在违规的问题。 对于企业来说，确保其人工智能工具符合相关数据保护法规（例如 GDPR）并实施强大的安全措施以保护客户信息免遭未经授权的访问或泄露至关重要。
小企业能否负担得起人工智能工具？这对成本有何影响？
由于可扩展的订阅模式和基于云的服务，许多人工智能工具现在对于小型企业来说更容易使用且价格实惠。 成本可能有所不同，但许多平台提供分层定价或即用即付模式，允许企业从小规模起步，并随着业务的发展而扩大规模。