当所有其他渠道都步履蹒跚时，ALT Fragrances 从 SMS 获得 48 倍的投资回报率
已发表: 2022-08-18关于
ALT Fragrances 正在以高品质但对所有人开放的 D2C 香水颠覆香水世界。 该品牌由迈克尔·萨巴 (Michael Saba) 于 2019 年创立，削减了通常导致香水价格飙升的典型开支，例如名人代言和包装。 他们还努力比现有的设计师香水和古龙水公司更加透明，使用与当今消费者产生共鸣的清洁、纯素和无残忍成分。 Saba 的最终目标是创造更好的产品，让每个人都能享受到 — 而通过 ALT Fragrances，他将这些产品变为现实。
挑战
ALT Fragrances 对 SMS 营销并不陌生——他们是 Yotpo SMSBump 的客户已有一段时间了，但主要依靠电子邮件和 Facebook 广告等其他营销渠道来吸引客户并产生收入。 虽然他们确实使用了某些 SMS 营销工具，但他们很少这样做，让它们在后台运行。
然而，当主要的 iOS 更新通过加强消费者隐私来扰乱营销计划时，他们的团队知道他们必须快速做出改变，特别是因为他们非常依赖电子邮件归因和 Facebook 广告跟踪数据。
ALT Fragrances 的创始人兼首席执行官 Michael Saba 说：“促使我们更好地利用 [SMS] 的是 iOS 的变化，这使得这两个渠道变得非常糟糕且难以追踪，从而损害了性能。”当这种情况发生时，你看起来到新的渠道来弥补损失，SMS诚实地做到了这一点，而且做得更多。”
“促使我们更好地利用 [SMS] 的是 iOS 的变化，这使得这两个渠道非常糟糕且难以追踪，从而损害了性能。 当这种情况发生时，你会寻找新的渠道来弥补损失，而 SMS 诚实地做到了这一点，而且做得更多。”
ALT Fragrances 创始人兼首席执行官Michael Saba解决方案
ALT Fragrances 选择继续与 Yotpo SMSBump 合作，以满足他们所有的 SMS 营销需求。 由于他们已经对提供给他们的令人难以置信的支持印象深刻，因此发展这种关系并让 Yotpo SMSBump 引导他们通过这个新的营销渠道最大化结果是不费吹灰之力的。 “这是对竞争对手的一流支持和帐户处理，”Saba 说。
从早期入职到现在，ALT Fragrances 与 Yotpo SMSBump 团队合作非常愉快。 该品牌每两周与 Yotpo 团队进行一次交流，讨论最新最好的 SMS 营销工具和策略，以改进他们的策略。 他们很欣赏 Yotpo 在引导这些对话时的周到，尤其是在让 ALT Fragrances 的客户满意方面。 “该团队帮助我们设置了关键流程并为活动创建了节奏，以确保我们发送足够多的邮件而不会让我们的客户不堪重负，”Saba 说。
自从承诺采用新的、重短信的营销策略以来，ALT Fragrances 已经能够更有效地接触客户，即使在隐私不断变化的情况下也是如此。 “您可以立即与所有客户联系，”Saba 说，“与电子邮件不同，使用 SMS，您在一周中的哪一天发送消息并不重要，因为每个人都在使用手机。”
“这是对竞争对手的独占鳌头的顶级支持和帐户处理。”
ALT Fragrances 创始人兼首席执行官Michael Saba结果
将 SMS 提升到其营销策略的最前沿已经对 ALT Fragrances 的收入和投资回报率产生了重大影响。 该频道为该品牌提供了直接、一对一的访问他们的移动受众，他们使用 Yotpo SMSBump 的顶级转换订阅者收集工具套件成倍增长。 事实上，ALT Fragrances 的名单环比增长了惊人的 150% 。 这主要是由于他们一贯使用弹出窗口，特别是 Yotpo 的动态弹出窗口——目前转化率最高的订户收集工具。 他们甚至使用购买后弹出窗口来提醒客户注册运输更新和独家销售，这样他们就可以在旅程的每一步吸引订阅者。
ALT Fragrances 利用其不断增长的列表发送消息，通过 SMS 实现了超过 48 倍的计划投资回报率。 “任何一天，无论是新产品还是促销活动，我们都会看到网站的总流量和总收入大幅增长。这对我们来说无疑是一种进步，”Saba 肯定道。 到目前为止，销售公告是 ALT Fragrances 最成功的活动。
他们的活动让客户兴奋并渴望购买，而 ALT Fragrances 现在正在探索进一步激发和吸引客户的新方法——从简化的购买路径开始。 “通过点击购买活动，我们现在可以通过发送个性化链接来加速客户结账，这些链接将每个购物者直接带到预先填充的购物车，”Saba 说。 “文字广告会立即让客户兴奋地购买，现在通过一键结账比以往任何时候都更容易。” SMS 策略的结果不言而喻，SMS 流的投资回报率为 225 倍。 对于试图更好地了解哪些活动最适合他们的受众的电子商务品牌，Saba 有一些合理的建议：“去尝试一下！测试不同的活动，看看哪些对你的品牌有效。对我们来说最重要的是销售，其他人可能会发现它是新版本。”
尽管取得了所有这些成功，ALT Fragrances 并没有放慢脚步。 该品牌将自己关于实验的建议牢记在心，并已报名参加多项 Yotpo SMSBump Beta 测试，以便在 SMS 营销领域处于创新前沿。 他们对未来感到兴奋，并期待通过 Yotpo SMSBump 实现更大的收入增长和订户参与度。
“进去做实验！ 测试不同的广告系列，看看哪些适合您的品牌。 对我们来说最重要的是销售，其他人可能会发现它是新版本。”
ALT Fragrances 创始人兼首席执行官Michael Saba