AMAG：中部地区的移动经济系统

已发表: 2024-01-10

瑞士汽车公司 AMAG 是大众汽车集团的进口商。 Mit der Vertikalisierung ihres klassischen Geschaftsmodells rustet sich die AMAG-Gruppe for die Zukunft und baut einzigartiges Okosystem for nachhaltige Mobilitat auf.

丰富的数字化工具和工具是客户体验和卓越的客户体验，是客户忠诚度和系统性的交叉和追加销售的关键客户体验，是 SAP CX Live 中瑞士人的主题战争：Exec Connect我将于 2023 年 11 月在苏黎世。

Bernhard Soltermann：AMAG-Gruppe 会在 20 年死去吗？

Dazu stellte Bernhard Soltermann，AMAG 能源与移动部门新部门联席董事总经理，在 AMAG-Gruppe 的 Vision 和 Transformationsprozess vor 中发表了主题演讲。我在接受弗拉根专访。 “ Wir haben uns zunachst damit beschaftigt, wie unser Unternehmen aussehen muss, damit die Kundinnen und Kunden auch in 20 Jahren noch zu uns kommen ”, nannte er den Ausgangspunkt.

绿色 CX：Mehr Wachstum durch ein nachhaltiges Kundenerlebnis

Das Thema Nachhaltigkeit wird auch im Rahmen der Customer Experience (CX) immer zum entscheidenden Erfolgsfaktor. 我在 FCEE 博客上发表了关于 Stichwort“Green CX”的文章，其中包含了有关 Kundenerlebnis zum Einsatz kommen 的 Konzepte。

前数字化、电子化和汽车分部电气化是 1948 年在坎顿楚格地区的 Cham 家庭中使用的。因此，我们将继续投资于更多的能源和创新的机动性。

未来的发展是 AMAG 集团在现代机动和能源方面的转型，是在中小型企业中进行的。

Denn die zukunftige Fortbewegung von Menschen und Gutern werde – so unser Gast – “ nachhaltig、digital und vernetzt ” sein。

所有手动运行和电动移动

Das angestrebte Okosystem, das neben der E-Mobilitat auch alle Produkte und Dienstleistungen “drumherum” im Portfolio hat, soll in Zukunft den Kundinnen und Kunden “ alles aus einer Hand ” anbieten. Dabei kann das großte Automobilunternehmen der Schweiz, dessen Firmenname for „Automobil- und Motoren AG“ steht, auf eine gesunde Basis aufbauen.

该产品是 Marken 进口商大众、奥迪、西雅特、Cupra、斯柯达和大众 Nutzfahrzeuge uber rund 600 Handler 和 Servicepartner 的全部土地。 Sondern die AMAG-Gruppe vertrit auch die Marken Porsche 和 Bentley in der Schweiz uber Tochtergesellschaften und betreibt 80 eigene Garagenbetriebe. Dazu kommen Gebrauchtwagen- und Karosseriezentren。

Zur Gruppe gehoren ebenfalls die AMAG Leasing AG as Finanzdienstleister and die AMAG Parking AG, die verschiedene Parkhauser bewirtschaftet. AMAG Services AG 是 Europcar Carsharing 的 Lizenznehmerin、Valet-Parking-Dienste 以及瑞士阿尔卑斯山机场和 Chauffeurdienste 的合作伙伴。 Auch ein Logistik-Spezialist (mobilog) 和 Anbieter von Dienstleistungen Fur das Flottengeschaft (Movon) zahlen zu dem Konglomerat。

Schon 2025 将消亡 AMAG-Gruppe klimaneutra arbeiten

在伯恩哈德·索尔特曼 (Bernhard Soltermann) 的带领下，AMAG 集团早在 2025 年就将在瑞士实施气候中立。 Bis 2040 soll ein klimaneutraler Fußabdruck gemaß „Net Zero“ uber alle Wertschopfungsstufen erreicht sein.

Ehrgeiziges Ziel ist es，der erste Anbieter von nachhaltiger individueller zu werden，der den zusatzlichen Strombedarf f die Elektrofahrzeuge weitestgehend self-and mit seinen Partneren gemeinsam-dect。

Das Okosystem umfast bereits mit Clyde (E-Fahrzeuge im Abonnement)、Helion Energy (Photovoltaik-Infrastruktur und Warmepumpen) sowie Helion charge:ON (Ladelosungen Fur Geschaftskunden) drei eigenstandige Unternehmen。 AMAG-Gruppe 的团队致力于创新能源和动力。

Doch die Vision der AMAG geht weiter。初创企业和先锋的合作伙伴以个人流动性为基础，推动了 Okosystems 的发展。诺维夫移动股份公司 (Noviv Mobility AG) 的业务范围包括在 Bereich Handel 和 Service 中提供新的 Mobilitatskonzepte anbietet。

因此，它是 Leichtelektrofahrzeug Microlino 的 Vertriebspartner 或 Erscheinung 中的 LOXO 的 Betriebs- 和 Verkaufspartner。伯尔尼的初创公司在知识分子自治中失去了自主权，但最后一英里的问题却消失了。

CX Cafe：Warum Nachhaltigkeit 和 CX das Traumpaar der Zukunft sind

Nachhaltigkeit ist for mich eine echte Herzensangelegenheit。 Aus meiner Sicht sollte jedes Unternehmen das Thema auf der Agenda haben。 Doch wie gelingt nachhaltiges Wirtschaften？客户体验 (CX) 的 Nachhaltigkeit 是什么呢？ SAP CX Cafe 与 Claudia Gersdorf 一起讨论了北极熊 Nachhaltigkeitsagentur 的问题。

我是 AMAG 创新与创业实验室，致力于发展新的自我和创新理念，为未来的发展和未来的投资提供动力。 Ein Beispiel dafur ist das Venture allride。 Es bietet schweizweit elektrische und geteilte 2- oder 4-Rad-Mobilitat Fur Wohnareale und Unternehmen an。 Dazu gehoren eine digitale Buchungsplattform，kontinuierliche Fahrzeugwartung 和 Kundenservice。

Mit dem Einstieg in die danische Firma Holo, die iner der fuhrenden Implementierer, Integratoren und Betreiber von autonomen Fahrzeugen in Skandinavien ist, erobert die AMAG neue Spharen. Das 2016 gegrundete Unternehmen verfugt uber umfassende Erfahrungen mit selffahrenden Fahrzeugen. Das gilf den Personenverkehr und die Frachtbeforderung am Boden in funf Landern – sowohl auf der Straße als auch auf Gehwegen. Es arbeitet aber auch an neuen Transportlosungen in der Luft mit Drohnen.

与我们手上的组件一起使用的 IT 基础设施

“ Damit wir aus einer Komplettlosungenfur unsere Kundinnen und Kunden anbieten konnen, etwa ein Elektrofahrzeug mit Ladeinfrastruktur und Solaranlage, benotigen wir eine stable and灵活的IT基础设施”，sagte mir Bernhard Soltermann im Gespach。这是一个简单的小技巧，它是 Automobilunternehmen schon seit vielen Jahren in den unterschiedlichsten Bereichen eine enge Partnerschaft mit SAP pflegt 的。 Fur die außerst komplexe Firmenkonstruktion wurde eine gemeinsame IT-Landschaft geschaffen.

因此，AMAG 是 SAP 汽车模块开发领域的首席客户，并提供了解决方案。 SAP DBM（经销商业务管理）是 SAP Commerce Cloud 的基础，是 1280 Autohauser 的 B2B 在线商店的基础。

Aktuell konsolidiert die AMAG-Gruppe auch ihr ERP-System and migriert es auf SAP S/4HANA in der Cloud.

“ In der Vergangenheit waren wir sehr technikverliebt und haben eher die Produkte in den Mittelpunkt geruckt”， AMAG 经理在 Gesprach 中表示。这是新战略的一部分，是我们关注的重点。嗯，客户旅程和数字化过程，是我们对 Bausteine 的全新体验和格式塔的看法。 Das gilt insbesondere im Bereich 数字在线销售和数据驱动营销。

Luckenloses Online-Angebot 运行 Autokauf 和服务

操作方法包括数据的处理和货币的货币化。 AMAG 投资于所有数字化产品的实施，以及 AMAG-Gruppe 和 Ihrem Okosystem gehoren。我们以“Customer 360”为主题，以高效、高效的方式提供服务。

Nachhaltigkeit bietet neue Chancen 电子商务

Vier von zehn Deutschen sind laut einer aktuellen Studie bereit, im neuen Jahr nachhaltiger einzukaufen. Fundig werden sie dabei vorwiegend im Onlinehandel。 Doch das grune Shopping erscheint den Verbraucherinnen 和 Verbrauchern 通常是“zu teuer”和“unbequem”。德国联邦电子商务和商业交易协会的代表。 V. (bevh) zusammen mit dem Meinungsforschungsunternehmen Civey…

冠状病毒大流行的发生是由在线机器人团队运行的自动驾驶和服务启动。通过 Chat-Funktion 或 Moglichkeit、das alte Auto zu verkaufen oder einzutauschen，您可以通过聊天功能或个人方式进行操作。 Auch kann die AMAG-Kundschaft uber das Internet-Portal eine Versicherung oder einen Leasingvertrag Abschließen.

Erklartes Ziel ist ein Omnichannel-Kundenerlebnis wahrend des gesamten Lebenszyklus and einfacher Zugang zu vielen Aftersales-Dienstleistungen: Angefangen mit der Online-Terminvereinbarung uber die digitale Schadenmeldung bis hin zur Bestellung von Ladeinfrastruktur Fur das E-Fahrzeug.

Die AMAG 投资 CO2-Speicherung 和 eFuels

Doch der Fahrzeug-Großimporteur denkt uber das klassische Autogeschaft hinaus。因此，苏黎世的 Start-Up Climeworks 致力于直接空气捕获技术的发展。 Mit ihrer Hilfe lassen sich Kohlendioxy-Emissionen durch große Kollektoren，die mit erneuerbarer Energie betrieben werden，aus der Luft 过滤器。 Anschließend kann das Klimkiller-Gas dann im Boden gespeichert 和 mit den Jahren dauerhaft 矿化器 werden。

Nachhaltigkeit：重新思考——重新循环——重新做——可持续商业

Nachhaltigkeit sollte nicht ein Hype oder Trend sein。 Sondern eine Selbstversandlichkeit，死于 unserem Alltag nicht wegzudenken ist！

伯恩哈德·索尔特曼 (Bernhard Soltermann) 的达文·超级汽车 (Davon Uberzeugt) 表示，“欧洲电动汽车的未来”，将在汽车世界中掀起一阵轰动。 Deswegen seien auch Synthetische Treibstoffe – die sogenannten eFuels – in der Ubergangszeit ein wesentlicher Fur eine CO2-arme Mobilitat。

“ Nachhaltige Treibstoffe konnen als komplementare Losung zur Elektrifizierung zu einem CO2-neutralen Straßenverkehr beitragen ”，so mein Gast auf der Buhne。

Gelingtes，die verbleibenden Personenwagen mit Verbrennungsmotor mit Synthetischen Treibstoffen zu betreiben，dann konnten die CO2-Emissionen der Schweiz voraussichtlich um bis zu zu 10 % gesenkt werden。

Aber auch Landwirtschaft und Luftfahrt warteten handeringend auf nachhaltigere Kraftstoffe, da der Elektroantrieb hier noch keine Alternative sei.

Miteiner Beteiligung an der Synhelion AG unterstutzt die AMAG die Herstellung von eFuels nach einem neuartigen Verfahren。 Das junge Unternehmen mit Sitz in Lugano verwendet dazu durch Spiegel gebundelte Sonnenenergie。太阳热能在合成气体中与热化学反应器和水进行反应。

因此，太阳热能会在热能释放过程中发挥作用。 Sie ermoglicht so die Produktion von Synthetischen Treibstoffen rund um die Uhr。 Derzeit ist eine erste Anlage in industrieller Große im Bau und soll im Verlauf des Jahres 2024 in Betrieb gehen.

Nachhaltigkeit 和客户体验 stehen im Mittelpunkt

“ Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unseren Kundinnen und Kunden einfache und vernetzte Mobilitatslosungen anzubieten ”，Bernhard Soltermann 在 Seiner Keynote 中发表。 Die Nachhaltigkeit stehe dabei ebenso im Mittelpunkt wie ein exzellentes Kundenerlebnis。除了汽车行业的最后一个数字化转型和新技术Moglichkeiten – wie etwa dem Einsatz von Generativer Kunstlicher Intelligenz – mittelfristig erreichen。

AMAG-Gruppe 的运作，是基于愿景的基础，也是最重要的。

Und das strahlt uber die eigene Branche hinaus。伯恩哈德·索尔特曼 (Bernhard Soltermann) 的“可持续山谷楚格”计划是在瑞士兰西特的示范区中提出的。在能源、固定经济和新能源流动方面，以及新的艺术智能活动中的活动和活动中。 “ Unser Anspruch ist es, damit eine Blaupause Fur ahnliche Initiativen zu schaffen ”，betonte unser Gast。

我的简历：Verzahnung von Kundenerlebnis、digitalen Losungen und Okosystemen

Die Einblicke，die uns Bernhard Soltermann auf der SAP CX Live in Zurich gegeben hat, warenfur mich in zweifacher Hinsicht sehr lehrreich:

AMAG 的数字化转型是典型的汽车工业与未来移动出行愿景的进步。 Ein zentraler Erfolgsfaktor ist dabei die Verzahnung von Kundenerlebnis, digitalen Losungen und der Auf – und Ausbau von Mobilitats- und (Energie-) Okosystemen.
卓越的客户体验是所有管理和管理的核心要素。 Denn gerade ein solch komplexes Unternehmen, wie es die AMAG heute ist, wird nur dann erfolgreich sein, wenn sie uber die entsprechenden digitalen Losungen verfugt und damit ein Customer 360-Grad-Profil ihrer Kundinnen und Kunden erstellen kann, dass samtliche Aspekte in hoher Qualitat阿卜德克特。

所有这些都属于传统的瑞士汽车制造商的传统，从汽车制造商的角度来看，这是一个非常复杂的过程。 Ich bin gespannt, wohin dieser Weg in den nachsten 20 Jahren fuhren wrd.