在亚马逊的假评论经济中

Yotpo 诞生于对虚假评论的挫败感。 我们的联合创始人 Tomer 在网上买了一台相机，结果发现它是个没用的相机，尽管它是五星级的。 失望促使他开发了一个以真实性为核心的平台。

他的经历并非异常——大多数购物者严重依赖他们阅读的评论。 Yotpo 最近的一项调查发现，评论仍然是影响购买决策的最有力因素。

考虑到这一点，随着第一个 48 小时的亚马逊 Prime 会员日开始，我们采访了一位匿名消息人士，他通过中国通讯应用微信参与了亚马逊虚假评论和购买的世界。

下面，您将直接从源头听到：

• 为什么他们首先进入它
• 为什么（以及多少）企业愿意为“服务”付费
• 这些虚假评论公司如何运作

运作方式：“帮助”您的业务的业务

答：基本上，整个业务都是建立在虚假评论和交易之上的。 这些交易并不完全是假的，因为我在技术上确实购买了这些物品。 我工作的公司在中国和美国设有办事处，帮助中国企业在亚马逊上开店。 它可以帮助他们命名、获取图片，当然还有获得评论和交易。

他们在微信上进行群聊，企业主会邀请想要在亚马逊上推出的本地企业加入群聊。 然后，企业将发布他们想要评论的产品类型。 有时他们想要评论，有时他们只想购买。

答：我在亚马逊上买了一台间谍相机——他们把它寄给了我，然后 Venmo 把钱还给了我。 基本上，我免费获得了相机并提高了他们的销量。 有时卖家会提供很大的折扣，比如 60% 的折扣。

你买了它，然后他们给你一个任务来写一篇好的评论。 亚马逊对审查审查越来越严格，因此他们为您提供了一种格式，其中包含您需要提及的内容以及您必须从各种角度拍摄多少张照片。

答：还有另一种商业模式，其中有一个群主，你必须支付 20 美元才能作为评论者进入群。 它有助于防止人们仅仅获得产品并放弃。

卖家将主要提供免费产品。 有时他们会提供奖励——他们会提供免费产品并付钱给你。 不是很多，也许是 5 -10 美元，但它加起来。 并且您可以在完成后出售产品。

群主会经常查看您的亚马逊账户作为参考。 我会在我的微信故事中看到帖子，说“你必须在亚马逊上至少购买 X 次，并且你必须对自己进行良好的评价 [才能参与其中]。” 对于卖家来说，获得那些好的账户/用户肯定会更贵。

外观：公司总部和微信群内部

答：中国。 我想杭州，在上海旁边。 该企业主在美国也有一些产品的存储空间。

- 答：大约两个月。 我一直都知道有人这样做，因为我看到他们在微信版的 Stories 上发帖，在亚马逊上征求评论。 真的很难监控。 我参加的群聊其实不是很活跃。 他们大约每周发布一次。 对于大群体，我看到人们整天都在微信故事中发帖。

我是通过我认识的人加入的。 我为这家公司面试，我认为它是一家贸易公司。 在我询问更多细节后，我意识到这就是他们所做的。

群里的人不多，只有 20 人。通常可以达到 100 人。卖家发布他们需要的内容，例如“我们需要 10 个人来做这个产品”。 您只需通过消息号码 (1-10) 领取订单，即可保住您的职位。

是什么让人们进入虚假评论业务？

答：就我而言，我只是想要体验，我认识专门要求我这样做的所有者。

我认为对其他人来说，主要是为了钱。 一旦这个群体增长，所有者肯定可以从这项业务中赚钱。 卖家会付钱给他做促销。 该算法使得如果您的评论或销售额为零，您的产品就不会脱颖而出。 我们正在做的是帮助卖家在亚马逊上成功开展业务的非常重要的一步。

自从我来到美国，我就看到人们想尽办法赚钱——因为工作许可，我们在这里赚钱总是更难。 微信也可以转账。 它是如此之快。 一旦你买了它，他们只是把钱转给你。

我认为有很多学生试图进入这个行业，但他们通常会更加小心，因为他们不想被抓住并影响他们的职业生涯。

如何发现虚假评论

A：每个品牌都不一样。 它必须是 5 颗星，超过 50 个字，谈论您收到产品时的感受，您对包装的喜欢程度，您认为您将使用它多长时间，它与产品页面上的图片相比如何。

您通常可以通过单击用户个人资料来发现虚假评论——如果没有个人资料图片或一堆随机购买，则可能是虚假帐户。

相比之下，在阿里巴巴上很明显，有些评论是假的，因为实际评论有 15 个字，其余的甚至没有意义。 他们只是为了达到字数。

A:家具和家居用品，比如被子之类的东西。 它们通常成本低廉，因此将它们发送出去不会对卖家造成太大伤害。 我看到很多各种品牌的化妆品。

该企业将创建一个新品牌，命名一家新的亚马逊商店，然后使用相同的产品为所欲为。 你知道在亚马逊上，有各种你从未见过的品牌吗？ 他们只是用相同的产品创建多个品牌，尝试不同的品牌，看看哪个最成功。 如果一个被破坏了，那么你可以使用其他的。

阿里巴巴呢？

答：阿里巴巴的卖家赚的钱不如亚马逊的多，因为价格更低。 在阿里巴巴上销售的人希望在亚马逊上以更高的价格销售。

如果你在阿里巴巴上搜索“虚假评论”，你可以选择一整套服务和卖家，而且人们确实会发布很多虚假评论。 就我而言，我的阿里巴巴账户状况良好，我不想毁了它。 另外，在阿里巴巴上发布虚假评论并不能赚到那么多钱——激励还不够好。

结论：让您的品牌在亚马逊时代脱颖而出

在电子商务分为亚马逊和品牌的世界里，亚马逊垄断了商品市场也就不足为奇了。 但是，作为交易市场而不是值得信赖的品牌运营也有其不利之处：商家将以各种名称列出相同的产品，并且假冒行为猖獗。 虽然亚马逊肯定在努力打击假冒产品和评论，但后者并未削弱消费者对该平台的信任，大多数购物者相信他们在评论中读到的内容。

我们一直认为，品牌需要专注于他们最擅长的事情，而不是试图在自己的游戏中击败亚马逊。 成功的品牌不是在价格或功能上进行差异化，而是了解为客户打造个人、人性化体验的重要性。 无论他们是通过忠诚度计划还是其他有趣的福利来做到这一点，这些体验都会激发购物者购买并坚持使用品牌：

建立真实、持久的关系将使客户回到您拥有的产品渠道，无论他们是否可以在亚马逊上购买。