2023 年亚马逊 FBM 将如何运作？ 指南 + 亚马逊 FBM 与 FBA

亚马逊是世界上最大的电子商务网站。 在市场上列出并销售您的产品可以让您在大量受众面前展示。 亚马逊为卖家提供自行履行订单或让亚马逊处理履行的机会。

事实上，亚马逊卖家可以结合使用以下履行方式：

• 由商家履行 (FBM) — 也称为商家履行网络 (MFN)
• 由亚马逊配送 (FBA)
• 多渠道履行 (MCF)
• 卖家自配送 Prime (SFP)
• 亚马逊直接配送

虽然每个缩写词都不同，但所有选项都使亚马逊卖家能够将订单送到客户家门口。 尽管亚马逊物流是最常见的方法，但根据您的业务模式、需求和目标，可能是时候重新考虑您品牌的电子商务履行策略了。

在这篇文章中，我们将详细介绍亚马逊商家配送的运作方式、商家配送的亚马逊订单的优缺点、亚马逊 FBM 的替代方案，以及亚马逊商家配送（或其他亚马逊配送服务）是否可用）可以真正发展您的业务。

什么是亚马逊商家配送 (FBM)？

亚马逊商家配送是一种亚马逊卖家负责配送其在亚马逊购买的产品的配送方式。 FBM可以通过卖家直接管理，也可以通过与第三方物流服务提供商合作来管理。

您的产品具有 Prime 状态，并且您使用亚马逊的履行中心来存储库存，同时依靠他们的团队来处理履行，商家负责库存存储和放置、订单履行、退货和客户服务。

为何亚马逊 FBM 如此受欢迎？

尽管您的亚马逊产品失去了 Amazon FBM 的 Prime 状态，但有很多原因可以解释为什么 FBM 可能是企业更好的选择。

亚马逊是一个巨大的电子商务平台，因此，商家就像大池塘里的小鱼，常常受到平台决策的摆布。 过去，亚马逊已经取消了 Prime 徽章，甚至取消了产品列表，以应对前所未有的订单量。 亚马逊甚至一度暂时关闭了其商家支持电话号码，导致品牌无法与亚马逊支持取得联系。

为了确保订单得到履行并按时到达客户手中，许多 FBA 卖家纷纷涌向亚马逊 FBM，将其作为更可靠的选择。

亚马逊 FBM 是如何运作的？

由商家履行的工作原理正如其听起来一样：商家在其产品在亚马逊上销售时通过自我履行或履行服务来履行订单。

亚马逊 FBM 通常是在亚马逊上销售的新商家可用的唯一履行方式，因为亚马逊物流需要一些批准、证明库存周转率，并且需要时间来设置。 小型卖家通常可以自己履行订单，而大型卖家更有可能利用物流网络来履行订单。

以下是启动和运行 Amazon FBM 的几个步骤（请务必阅读应避免的这些常见亚马逊错误）：

在亚马逊上列出您的产品

在亚马逊卖家中心创建帐户后，您就可以开始列出您的产品。 请务必在列表中包含所需的信息，以帮助使用正确的图像、视频、文案等提高转化机会。

确保拥有正确的亚马逊营销策略。 在如此受欢迎的市场上，您必然会面临竞争 - 因此您需要就在何处以及如何花费广告资金做出战略决策。

您自己的运营中心的仓库产品

根据您拥有的运营中心数量，您也许能够将产品配送到战略地点，这样您就可以节省运输成本并缩小平均运输区域。 如果您的企业规模还很小，仓储中心甚至您的家都可以作为短期仓储解决方案。

按时发货订单

收到订单通知后，您必须根据客户选择的交货时间范围运送产品。 亚马逊在报价和结帐页面上向买家提供预计交货时间，以便买家知道何时可以收到他们从您那里订购的商品。 这需要考虑处理和运输时间。 您可以修改运输和处理时间以及运输时间，以更好地设定客户期望。

您可以通过亚马逊或自己购买运输标签。 无论哪种方式，您都必须始终为客户提供电子商务订单跟踪。

最后，请务必使用所有商家配送订单的电子商务退货的有效说明更新您的亚马逊销售账户。 当您批准买家的退货请求时，亚马逊会向买家发送包含您的默认退货地址的退货标签，该地址必须是有效的退货地址。

商家配送与亚马逊配送

在电子商务中，市场条件和个人情况不断变化。 因此，无论您是刚开始在亚马逊上销售，还是已经在该平台上使用多年，有时都很难知道 FBA 还是 FBM 是否更适合您的品牌。

下面，我们详细分析了在寻找适合您的亚马逊配送时需要考虑的一些关键因素。

我什么时候应该考虑亚马逊FBA？

如果您满足以下条件，亚马逊 FBA 可能是您的电子商务品牌的不错选择：

• 需要仓储来存储库存和履行订单*
• 正在寻求外包履行并节省时间*
• 没有内部客户服务或退货管理*
• 想要 Prime 徽章

*当您将履行外包给物流提供商时，也可以通过 FBM 实现这些好处。

我什么时候应该考虑亚马逊 FBM？

如果您符合以下条件，亚马逊 FBM 可能更适合您的品牌：

• 拥有自己的仓库
• 正在运输大型、重型和/或温度敏感的物品

• 想要一个反应灵敏、专注的履行合作伙伴
• 使用带有您企业品牌的包装（而不是亚马逊品牌的标准盒子）或希望打造拆箱体验
• 不想处理复杂的定价结构和额外费用

您需要了解的亚马逊 FBM 缺点

使用 Amazon FBM 可能存在一些缺点，特别是如果您没有经验丰富的配送合作伙伴来为您处理配送。 FBM 卖家面临的一些主要挑战包括：

• 学习曲线：亚马逊最擅长履行亚马逊订单，因此放弃他们完善的流程可能很困难。 此外，FBA 销售额并不总是转化为亚马逊 FBM 销售额。
• 没有亚马逊 Prime 徽章：亚马逊 FBM 卖家必须准备好在没有 Prime 称号的情况下推动自然流量，这有助于他们在亚马逊市场上取得成功。
• 花更多时间在履行上（如果自行履行）：如果您正在管理亚马逊 FBM 订单，您最终可能会花费大量时间包装箱子。 自我实现存在隐性费用，包括您未完成更高价值任务的机会成本。
• 仓储和内部履行成本（如果外包）：将履行外包给专业人士可能成本高昂，特别是如果您有大量库存闲置且未销售。

亚马逊给商家带来的好处

使用 Amazon FBM 来实现电子商务还有很多好处。 在争论 FBA 和 FBM 时，不要忘记考虑这些好处。

以更少的费用接触亚马逊的客户

亚马逊FBA费用很高，而且可能很昂贵。 另一方面，亚马逊商家配送仅向卖家收取每月订阅费、每笔订单的少量费用以及每笔订单的推荐费。 这样，亚马逊卖家仍然可以利用亚马逊高流量网站上的宝贵空间，而无需支付很多额外费用。

规避亚马逊严格的FBA要求

众所周知，亚马逊改变了 FBA 要求，但没有给卖家足够的时间来适应变化（并且在第四季度变得更高）。 这些要求对于在亚马逊上履行订单的商家来说可能会很麻烦。

有了 FBM，对于每个亚马逊订单未能遵守其严格标准的规则和处罚更少。

保留对您业务的更大控制权

有了亚马逊FBA，您的品牌就会受到打击。 顾客会收到一个带有亚马逊品牌的盒子，而不是你的。 客户可以将您的产品与亚马逊相关联，并在出现问题时与亚马逊的客户支持沟通。

当您使用 FBM 进行订单履行流程时，您可以更全面地控制运营，并可以更好地确保提供您想要的客户体验。

获得更好的支持

在支持方面，亚马逊以难以与人取得联系而闻名。 如果您选择使用 Amazon FBM，则可​​以与专业的履行公司合作，该公司可以在出现问题时提供更快、更全面的支持。

亚马逊FBM费用

亚马逊 FBM 采用收费结构，主要费用有三项：推荐费、每月订阅费和每件售出商品的费用。

推荐费

由于您的产品在亚马逊而非您自己的网站上列出，因此每次销售都被视为推荐。 总推荐费取决于您销售的产品类型，范围从 6% 到 45%。

来源：亚马逊卖家中心

每月订阅费

亚马逊提供 Pro FBM 服务订阅费，每月 39.99 美元。 通过订阅此计划，您可以在销售产品时免除额外费用。

每件商品的销售费用

每件售出的商品的每件销售费用为 0.99 美元。 如果您注册 Pro FBM 计划，则可以免除此费用。

您会遇到的其他费用

如果您与 3PL 合作来处理 Amazon FBM，则会产生存储和履行成本等成本。 如果您自己动手，您可能会认为自己省了钱，但由于您花在包装箱子和跑到当地 UPS 商店上的时间，总会产生机会成本。

使用 ShipBob 节省时间、降低运输成本并加快交货速度

对于亚马逊卖家来说，亚马逊商家配送可能是一个不错的选择——特别是如果您有合适的合作伙伴为您处理配送和运输。

通过与 ShipBob 等全球配送平台合作来满足高需求产品，您可以利用亚马逊 FBM 的自由度，而无需亲自挑选和包装订单。 ShipBob 可以为您履行您的亚马逊 FBM 订单，并为您的 DTC 网站订单以及亚马逊订单提供类似 Prime 的体验。

以下是让 ShipBob 处理您的履行所带来的一些优势。

注意：如果您现在使用亚马逊配送，我们强烈建议您多样化配送选项（例如，同时使用 FBA 和 FBM）以最大限度地提高销售额。 了解为什么卖家已从 Amazon 迁移到 ShipBob for FBM，请点击此处。

使用多个运营中心

ShipBob 在美国、英国、欧洲、澳大利亚和加拿大拥有数十个履行中心。 商家可以在多个地点之间分配库存，这样当下订单时，订单就会从最靠近最终客户的履行中心得到履行和发货。 这降低了运输成本并加快了交货速度。

“在不同地区存储库存是降低成本和运输时间的关键。 这不仅对我们的客户有利，而且我们的利润也节省了 13%。 我们希望为客户提供定制体验，但亚马逊无法以合理的成本做到这一点。 拥有再营销能力也很困难。”

Pablo Gabatto，Ample Foods 业务运营经理

获得一流的支持

ShipBob 是您的合作伙伴，也是您品牌的延伸。 虽然亚马逊并不是最适合商家的选择，但通过 ShipBob，您始终可以与可以联系的真实人员以及了解您的帐户和产品的代表交谈。

“像亚马逊这样的大多数其他公司的结构都没有灵活性——你只是他们业务的一小部分，所以你没有耐心。 ShipBob 的惊人之处不仅在于它的灵活性和定制能力，还在于每当我们遇到问题时它都能为我们提供支持。 通过 ShipBob 获得支持确实让我们能够很好地实现增长。”

亚伦·帕特森 (Aaron Patterson)，冒险挑战赛首席运营官

使用我们的尖端技术

ShipBob 与 Amazon FBM 无缝集成，因此可以轻松地将您的 Amazon 帐户链接到我们的专有技术。 ShipBob 的仪表板为您提供有关库存管理、数字履行绩效、订单、库存水平以及高级业务指标和分析的宝贵见解。 您可以轻松设置再订购点，以确保库存不会耗尽并找到所需的所有数据。

“与在打开后看起来像彭博终端的亚马逊履行仪表板中工作相比，ShipBob 仪表板非常棒并且非常用户友好。”

布鲁梅尔公司创始人兼首席执行官史蒂夫·斯塔凡 (Steve Staffan)

拓展其他销售渠道

虽然亚马逊仍然是一个拥有大量需求的重要渠道，但现在是时候确保您已经建立自己的商店以取得成功。 一般来说，对于 FBM 和亚马逊来说，存在一些权衡，例如无法访问您自己的数据，无法向您的客户构建或再营销，以及亚马逊使用您的数据推出自己的竞争产品的风险。

ShipBob 帮助电子商务品牌扩大其履行规模，同时提供 2 天送货服务。 它不必在亚马逊或您的网站上销售 - 它可以在亚马逊和您的网站上销售。

“我们利用 ShipBob 的 EDI 解决方案来处理我们的 Chewy 订单，该解决方案连接到我们的第三方 EDI 平台 SPS Commerce，当我们不直接运送到亚马逊时，我们依靠 ShipBob 与亚马逊的直接集成来处理 FBA 订单。

我们甚至正在探索 ShipBob 支持的其他渠道，例如 Walmart.com。 成为全渠道品牌对我们来说至关重要，这样我们就可以从更多地方接触到更多宠物爱好者。 我们很高兴 ShipBob 帮助我们满足所有客户的需求。”

Stephanie Lee，PetLab 首席运营官

要了解 ShipBob 如何帮助您完成亚马逊 FBM 配送，请点击下面的按钮索取配送报价。

亚马逊 FBM 常见问题解答

以下是有关 Amazon FBM 的一些常见问题的解答。

亚马逊 FBM 的费用是多少？

每个企业的亚马逊 FBM 成本都会有所不同。 一般来说，FBM成本包括：

• 在亚马逊上销售的每月订阅费（个人计划每件销售商品 0.99 美元，专业计划每月 39.99 美元）
• 每下订单需支付少量费用
• 每个订单的推荐费
• 劳动力、仓储空间、保险和包装材料等履行成本（尽管与履行提供商合作可以帮助您避免其中一些成本）。

我应该选择FBM还是FBA？

您的品牌应该选择满足您需求、节省时间并提高利润率的亚马逊配送策略。 对于某些品牌来说，这个解决方案将是FBA，而对于其他品牌来说，它将是FBM。

对于以下品牌来说，亚马逊 FBA 可能是一个不错的选择：

• 需要仓储空间
• 想要外包履行
• 没有内部客户服务或退货管理
• 想要利用 Prime 徽章

如果您满足以下条件，亚马逊 FBM 可能会更好：

• 拥有自己的仓库
• 正在运输大型、重型和/或温度敏感的物品
• 想要一个反应灵敏、专注的履行合作伙伴
• 使用带有您企业品牌的包装（而不是亚马逊品牌的标准盒子）或希望打造拆箱体验
• 不想处理复杂的定价结构和存储费

亚马逊FBM卖家需要包装他们的产品吗？

是的，亚马逊 FBM 卖家负责将商品包装在发货包装中。 这对许多品牌来说是一个优点，因为您可以自由使用自己的品牌包装，而不是亚马逊品牌的盒子和塑料邮寄袋。 您还可以更轻松地自定义拆箱体验，并打造积极的体验。

亚马逊 FBM 与直销相同吗？

亚马逊 FBM 是代发货的一种形式。 使用 FBM，商家可以在亚马逊平台上销售其产品，但商家负责存储库存、履行订单以及运送给最终客户。

什么是亚马逊最惠国待遇？

亚马逊商户配送网络 (MFN) 是亚马逊 FBM 的另一个术语。