集市之声

已发表: 2023-08-18

从运动休闲服到通过社交媒体购物，我们想了解消费者对他们的服装购买习惯的评价。 因此，我们调查了 24,000 名全球购物者，以了解 2023 年服装行业的最新趋势。

大流行时代带来的与服装相关的最大变化之一是什么？ 人们穿什么。 38% 的人认为疫情改变了他们在社交场合的着装方式，35% 的人认为疫情改变了他们工作时的着装方式。

尽管一些人在最近的经济困难期间减少了支出，但 28% 的受访者表示他们仍然像平常一样购物。

但人们在购买什么？他们从哪里购买？ 他们从哪里获得灵感和影响力？ 服装品牌需要采取哪些行动来赢得未来的购物者？

服装行业研究：主要趋势和要点

我们的调查涵盖了来自美国、英国、澳大利亚、加拿大、法国、德国和西班牙的 24,000 名购物者，按年龄组进行了细分：

  • 18-24日
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65+

一小部分人 (14%) 选择不透露自己的年龄范围。 现在，让我们看看他们怎么说，以及您发展服装品牌的关键要点。

1.大多数消费者在困难时期会减少至少部分支出

在我们当前的经济中，许多美国人正在削减开支。 富达投资 (Fidelity Investments) 表示，在消费者财务困难的情况下，2023 年是“明智生活的一年”，超过 40% 的人表示，通胀是他们最关心的财务问题。

72% 的消费者表示，他们在预算或财务压力期间会在一定程度上减少支出，51% 的消费者表示，他们会减少某些事情 但其他人则不然。 这种选择性方法建议消费者根据其感知的重要性或必要性优先考虑他们的支出。 只有 21% 的受访者表示减少了所有类别的支出。

具体到服装行业，数据向我们展示了一个值得注意的趋势：只有6%的消费者表示，在预算削减期间，他们在服装上的支出根本没有减少，这表明大多数消费者将在2019年调整服装支出。在经济困难时期以某种方式。

在减少服装支出的受访者中，49% 的人表示他们减少了“一点”，而 46% 的人表示他们减少了“很多”。

2. 仍然有更多人在实体店购买服装而不是在网上购买

尽管网上购物方便快捷，但 58% 的消费者表示，他们更倾向于在实体店而不是网上购买服装。

然而，研究过程对消费者的购买决策起着至关重要的作用。 大约 61% 的受访者在购买前进行在线或社交研究（无论他们最终是通过电子商务平台还是在店内购买）。

当您按特定年龄的人口统计数据细分数据时，数字略有不同。 在 55 岁及以上的消费者中，只有 43% 的人表示他们参与过在线或社交研究（对于 18 至 34 岁的消费者，这一数字跃升至 76%）。

零售商的收获是什么？ 由于研究对许多人来说都很重要，因此确保您的产品页面全面且最新也很重要。

社交购物越来越受欢迎

大多数在线购物者倾向于主要在零售商网站（65%）或品牌网站（58%）上购物。 21% 的消费者表示他们还会在社交媒体上购买服装。 对于在社交媒体上购物的人来说，他们主要从 Instagram (23%)、Facebook (22%) 和 TikTok (13%) 购买。

深入挖掘社交购物趋势，这些服装购买背后的原因各不相同。 30% 的人在社交媒体帖子中表示喜欢这些衣服的外观，而 24% 的人欣赏在线购物体验的便捷性。

例如，Like2Buy 允许品牌和影响者为其关注者策划一系列产品和促销活动。 当个人或品牌想要分享这些产品时，他们只需分享他们的 Like2Buy 链接（或将其保留在他们的简历中），这样购物者就可以准确地找到他们正在寻找的东西，并直接进入该产品。 谈论无缝、便捷的体验！

影响购买决定的其他因素包括朋友或家人的推荐（17%）、有效的广告定位（13%）和影响者促销（12%）。

3. 超过一半的消费者信任 UGC 内容而不是品牌生成的内容

用户生成内容 (UGC)——由个人而不是品牌创建的社交图像、产品评论和视频——在服装行业中稍占主导地位，超过一半 (54%) 的消费者更信任 UGC，而不是品牌生成的内容。 46% 的购物者表示他们最信任品牌生成的内容。

总体而言，65% 的消费者表示，在网上购买服装之前查看 UGC 很重要。 从特定年龄数据来看，85% 的 18 至 34 岁人群表示关注 UGC 内容很重要，而 55 岁以上人群中这一比例为 46%。

对于店内购买，这一数字有所下降：73% 的 18 至 34 岁人群和 33% 55 岁及以上人群表示，他们在购买前会查看 UGC。

购物者在哪里找到这些内容？ 受访者表示，他们主要在以下方面遇到 UGC：

  • 零售网站 (35%)
  • 品牌网站 (34%)
  • 浏览器搜索结果 (27%)
  • 店内展示 (22%)
  • 朋友或家人的社交动态 (20%)

UGC 不仅仅是取悦购物者的必备品。 从我们自己的网络数据来看，我们看到利用 UGC 的服装品牌对其收入产生了显着的积极影响。

服装行业趋势
资料来源：UGC 上的 101：服装

4. 千禧一代和 Z 世代受到网络趋势的启发和影响（婴儿潮一代？没那么多）

年龄人口统计数据显然对服装行业趋势产生影响，因为当我们研究激励和影响购物者的因素时，会发现年龄组之间存在明显差异。

例如，在 18 至 34 岁的人群中，53% 的人表示他们从社交媒体上遇到的产品中找到灵感。 相比之下，55 岁及以上的人中只有 8% 表示受到他们在社交媒体上看到的产品的影响。 我们在影响者博客中看到了类似的模式——18 至 34 岁的人中有 21% 从影响者博客中获得灵感，而 55 岁以上年龄组中只有 2% 的人从影响者博客中获得灵感。

有趣的是，橱窗购物仍然在老年消费者中占据主导地位。 47% 55 岁以上的人表示，他们在逛街时发现的产品中找到了灵感。 （18 至 34 岁的人中，只有 29% 依靠这种传统方法获取灵感。）

朋友和家人对所有年龄段的影响力仍然很大，大约 33% 的受访者从他们的亲密关系中找到灵感并受到其影响。 这强调了个人推荐的重要性和口碑在塑造消费者行为方面的力量。

对于那些在社交媒体上寻找灵感的人来说，主要来源是日常社交媒体用户（55%）、品牌社交媒体（48%）、社交媒体影响者（47%）和名人（28%）。

5. 可持续性和二手购物略有下降

可持续性和环保性通常在当今消费者的购买决策中发挥着重要作用。 当受访者被问及购买服装时可持续性和生态友好性有多重要时，57% 的人表示“重要”或“非常重要”。 在我们 2021 年进行的同一项服装行业趋势研究中，69% 的购物者有同样的情绪。

40%的受访者表示，他们并不关注一个品牌是可持续的还是快时尚的。 相反，他们根据个人需求和喜好购买服装。 27% 的受访者表示他们从可持续品牌和快时尚品牌购买服装，18% 的受访者表示特别偏好购买可持续服装。

然而，可持续性和二手购物是不同年龄段之间存在显着差异的其他类别。 从数据来看，很明显年轻消费者比年长消费者更重视可持续性和二手购物。

不同年龄段的人对可持续性和二手货的看法不同

  • 55 岁以上人群中，66% 的人表示“从不”在平台上购买二手货——只有 26% 的 18 至 34 岁人群也这么说
  • 43% 的 18-34 岁人群表示“经常”或“经常”购买二手货，而 55 岁及以上人群中这一比例仅为 11%

此外，18 至 34 岁年龄组中，有 50% 的人表示他们有意购买由可持续材料制成的服装，而 55 岁以上年龄组中，这一比例为 26%。 57% 的 18 至 34 岁人群表示，他们愿意花更多钱购买由可持续材料制成的服装，而 55 岁以上年龄组的这一比例为 35%。

当被问及购买二手货的原因时，出现了几个关键动机。 省钱是首要原因，59% 的受访者将其视为主要驱动力。 其他因素包括对更环保的选择的渴望（38%）、这样高质量的衣服更便宜（38%）、减少对快时尚的需求（29%）、促进可持续时尚（29%） ，寻找更独特的物品（27%），并认识到二手物品通常使用寿命更长（23%）。

为了鼓励消费者购买更具可持续性的服装，品牌可以采取各种策略。 我们的受访者建议品牌：

  1. 提供折扣券 (52%)
  2. 提供礼品卡（32%）
  3. 提供额外的忠诚度积分 (32%)
  4. 提供有关产品制造方式和地点的更多详细信息 (29%)
  5. 提供带有适当生态标签的清晰标签（24%）
  6. 出售可持续服装时为公益事业捐款 (22%)
  7. 披露供应链和环境影响数据（17%）

虽然其中一些回应是基于金钱或奖励的，但也有一些不是——这表明这不仅仅与成本有关。

具有环保意识的服装消费者的另一个行业趋势是服装租赁。 2020 年之前，只有 13% 的人表示他们使用过服装租赁服务。 现在，这个数字高达 62%。 按年龄组划分，18 至 34 岁的人群中有 61% 表示曾使用过服装租赁服务，而 55 岁以上人群中有 42% 的人表示曾使用过。

6. 与其他类别相比，购物者仍然更喜欢运动休闲和休闲服装

今年的数据表明，运动休闲和休闲服装仍然像过去几年一样受欢迎。

当购物者被问及过去 12 个月里他们在哪些类别的服装上花费最多时，59% 的人表示休闲装，37% 的人表示休闲鞋。

休闲装也在社交电商领域占据主导地位，占购买量的 60%。 运动装紧随其后，占 41%。

舒适服装的趋势也适用于二手购物者：在购买二手商品的人中，62% 的人表示他们主要购买休闲装。 其他受欢迎的类别包括童装（29%）、派对服装（29%）、特殊场合服装（27%）、奢华服装（25%）、办公服装（23%）和孕妇装（13%）。

对于订阅服装租赁服务的人来说，舒适度是首要考虑因素——36% 的人表示他们租的是休闲装。 他们还租赁特殊场合服装（37%）、派对服装（34%）、豪华服装（34%）、儿童服装（28%）、办公服装（28%）和孕妇装（21%）。

7. 消费者在购买服装时更喜欢个性化

当被问及是否更喜欢品牌和零售商提供的个性化体验（例如推荐、使用您的名字或与您的兴趣相关的优惠）时，41% 的购物者表示愿意，而 36% 的人表示不愿意。 按年龄组细分，超过一半 (57%) 的 18 至 34 岁人群更喜欢品牌和零售商的个性化体验，而 55 岁及以上的人中只有 24% 持相同观点。

在为 Z 世代和千禧一代客户提供服务时请记住这一点，因为个性化对他们来说很重要。

我们还询问了购物者对定制服务的偏好，例如字母组合或定制剪裁。 50% 的人表示他们不会为此类服务支付更多费用。 在愿意支付更多费用的购物者中，最有可能购买的是根据自己的精确身体尺寸定制的服装（27%）、定制款式（19%）、定制剪裁（18%）、完全可定制的面料（13%）和定制服装。文字或字母组合（9%）。

8. 近四分之一的购物者对智能服装感兴趣

智能服装是指配备有技术来监控穿着者的身体状况或位置的服装。 这类衣服越来越受欢迎，尤其是在更活跃的购物者和户外爱好者中。 当我们询问消费者是否会购买智能服装时，24% 的人表示有兴趣，53% 的人表示不会，24% 的人表示不确定。

在表示有兴趣的人中，37%的人年龄在18-34岁之间，11%的人年龄在55岁及以上。

就具体功能而言，受访者指出了几种会引起他们兴趣的智能服装。 如果您希望为您的服装品牌了解智能服装行业趋势，最优先选择的服装包括：

  1. 自动调节温度 (54%)
  2. 跟踪身体压力以帮助恢复 (42%)
  3. 监控压力水平 (41%)
  4. 追踪心率 (40%)
  5. 监测紫外线暴露 (39%)
  6. 其位置已被追踪 (27%)

未来服装行业趋势

自疫情爆发三年多以来，购物者仍然偏爱舒适的服装。 工作和社交场合的着装标准都发生了变化——休闲装现在更容易被接受，即使在一些公司环境中也是如此。 当今的消费者正在寻找能够从专业环境无缝过渡到休闲环境的多功能单品。

但展望未来，我们还将看到社交媒体从单纯的灵感和影响力场所演变为人们可以直接购买服装的场所。 请记住，超过 20% 的消费者表示他们使用社交媒体作为购买服装的主要渠道之一。

UGC 可以帮助提高社交销售：47% 的 18 至 34 岁人群表示，在网上购买服装之前查看用户生成的内容非常重要。 UGC 是真实的并且与您的关注者相关，它允许您策划您的内容以引起他们的共鸣。 服装品牌 EziBuy 通过 UGC 使每位访客的收入增加了 325%，服装巨头 GANT 利用 UGC 将退货率降低了 5%。

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