您是否充分利用了 SMS 营销策略？

众所周知，SMS 目前是电子商务品牌营销策略中最有价值的新收入渠道。 但是您如何知道您是否从 SMS 策略中获得了最佳的投资回报率？

在这篇博文中，我们将分享我们表现最好的 D2C 品牌使用 SMS 来提高客户参与度和留存率的秘诀，以便您可以使用它来增加收入并最大限度地发挥这个有效渠道的潜力。

以下是一些要问自己的问题，看看您是否从 SMS 程序中获得最大收益。

您是否针对每个客户提供正确的信息？

制定与特定受众产生共鸣的营销策略对于提高转化率和提高投资回报率至关重要。 客户希望以一种量身定制的、深思熟虑的方式参与到与他们相关的事情中。 事实上，我们最近进行的一项调查显示，如果收到的信息是个性化的，超过 54% 的消费者更有可能进行购买。

无论是恢复购物者的废弃购物车消息、重新吸引客户和提升 CLV 的赢回消息，还是欢迎新订阅者的欢迎系列，您都希望确保您的 SMS 自动化是针对每个购物者进行定制和个性化的. 有什么比了解您的受众更好的方式来个性化您的方法和定制您的短信副本？

例如，在推荐产品交叉销售时，了解某人的性别等基本信息可能会真正改变游戏规则。 或者客户的购物行为呢？ 如果购物者没有购买就放弃了购物车，利用他们的历史来发送定制的信息。 如果他们是高价值的回头客，请发送个性化消息欢迎他们回来。 或者，如果这是他们第一次在您的网站上购物，请发送消息介绍您的品牌，并享受诱人的折扣！

Yotpo SMSBump 提供的强大流量构建器允许您根据他们的购买行为、性别、位置、上次参与等直接在流量中细分受众——帮助您为每个客户制作最有力的信息。 根据他们想要接收的通信，将您的购物者发送到适合他们的路径。

投资回报率不言而喻，事实上，我们的品牌看到目标短信流的投资回报率比任何其他类型的短信活动高 4 倍。

您是否正在与客户进行对话以提高参与度？

建立持久关系和建立客户忠诚度的关键是开放式沟通、与客户互动、了解他们对什么感兴趣、对什么充满热情等等。

对话流允许您与客户进行智能双向对话，创建与 SMS 订阅者的一系列来回对话，使您能够收集有价值的见解并通过相关优惠来个性化体验。 向客户提出正确的问题有助于您创建有意义的 1 对 1 对话。

在客户采取行动后使用 Yotpo SMSBump 设置自动对话流，例如注册接收您的短信或购买特定产品。 从那里，向他们提出一系列问题，以便您推荐最适合他们的产品。

“我们最忠实的客户喜欢 SMS，它使我们能够以一种我们无法做到的方式与他们互动。 使用 Yotpo SMSBump，我们可以创建个性化的对话，激发和维持客户关系，参与买家旅程中最具影响力的点。”

— Suhail Rivera，创始人，碱性药草店

您是否在正确的时间发送消息以增加销售额？

短信不应该是一对多的方法——它应该是有针对性的和简洁的，它应该发生在买家旅程的最佳时间。 创建基于客户行为触发的自动消息可以帮助您个性化与消费者的沟通。

使用正确的 SMS 平台，您应该能够使用触发的 SMS 自动化为每位购物者提供完美定制的体验。 这可确保根据客户的行为和兴趣传递消息。 Yotpo SMSBump 将消息基于20 多个不同的事件，例如购物车放弃、产品追加销售、订阅更新、客户赢回活动、忠诚度产品活动等，您可以从中进行选择，从而轻松发送可转换的个性化消息。

SMS 是否为您更大的电子商务营销策略提供动力？

通过确保您的 SMS 程序与营销策略中的其他要素相关联，解锁更高的投资回报率。 有 20 多种不同的集成可供选择，您将能够使用独特的数据点、事件等来增强您的消息！

通过文字营销吸引您的忠诚度计划成员

超过 76% 的忠诚度会员更愿意通过短信接收他们喜爱的品牌的个性化更新。 为了提高忠诚度计划的采用率并提高会员参与度，您应该向忠诚度会员发送有针对性的信息。 当您的客户达到新的 VIP 等级时，您可以向他们表示祝贺，通知他们他们的积分余额，确保他们通过兑换提醒使用他们的所有福利等等。 您还可以鼓励越来越多的忠诚会员订阅 SMS，以额外的积分和福利来激励他们。

利用用户生成的内容来增加跨消息的转换

用户生成的内容对于建立客户信任、忠诚度和兴趣至关重要。 您可以在最需要的时候将社交证明和评论整合到您的 SMS 消息中，以增加转化率并减少购物车放弃。 发送带有社会证明的定制购物车放弃消息，以恢复超过 33% 的放弃购物车。 UGC SMS 消息的点击率比普通 SMS 消息高 15% 。

您是否正在大规模收集订阅者？

SMS 营销是 D2C 品牌的最佳收入驱动渠道，但我们都知道，为了增加和最大化您的收入，您需要能够持续大规模地产生新的订阅者。

Yotpo SMSBump 的订阅者收集套件允许您从工具库中进行选择——包括现场订阅者收集元素和全渠道订阅者收集元素——因此您可以通过弹出窗口、现场选项卡、专用页面、页脚、关键字捕获现有流量、二维码、Instagram 向上滑动，甚至 POS 集成。 这些工具可帮助您提高和最大化跨渠道的订阅者收集率，因此您可以逐月增长。

大规模增加订阅者的最佳方式是什么？ 使用更智能、更量身定制的订户收集工具。 每个客户都是不同的，这就是为什么具有最先进行为细分的订阅者收集工具可以确保您可以使用最有可能让他们转换的订阅表单来定位每个现场访问者。

您是否能够优化您的 SMS 程序以取得成功？

对于任何营销渠道，增加收入的最佳方式是优化您的计划。 您将希望使用一个平台，让您可以深入了解您的 SMS 程序，收集每个流、活动和消息的性能分析，从而在有效的 SMS 营销策略和强大的留存驱动之间发挥重要作用提高投资回报率的策略。

最强大的短信营销平台

Yotpo 是唯一一家为电子商务营销提供单一平台方法的公司，在一个地方为评论、视觉 UGC、忠诚度、推荐和 SMS 营销提供集成解决方案。 Yotpo SMSBump 为品牌提供了独特的能力，为每位购物者提供个性化、转化率更高的体验来吸引客户。