人工智能将如何塑造 B2B SaaS 营销（以及中小企业的建议）

人工智能正逐渐融入我们的日常生活（以及工作之外）。

证据随处可见：ChatGPT、Jasper 和其他生成式人工智能工具已成为许多品牌 Martech 堆栈的重要组成部分。

还有一些企业软件公司，例如 Box、HubSpot 和 Salesforce，将这些工具集成到他们的产品中，以保持相关性并维持或增加市场份额。 此外，如果创新保持这样的速度并且我们更加依赖这项技术，到 2030 年，人工智能市场的估值将达到近 2 万亿美元。

那么，这个行业的未来会怎样？

我们应该担心我们的工作会被淘汰吗？ 关于人工智能抢走我们工作的猜测是真的吗？ 我们如何为即将发生的事情做好准备？

为了帮助您更好地理解和准备，我分解了人工智能塑造营销的四种方式，以及中小企业的见解。

让我们直接开始吧。

人工智能塑造 B2B SaaS 营销的 4 种方式

1.人工智能将取代技能平庸的营销人员

当 ChatGPT 首次进入市场时，许多人担心它会取代内容营销人员和作家。

当然，LinkedIn 和 Twitter 上仍然存在很多不同的观点——您可能已经看到过“99% 的人都错误地使用 ChatGPT”的帖子。 然而，生成式人工智能不会将营销人员和作家赶出工作岗位，至少目前还不会。

相反，人工智能将取代那些技能平庸的人。 罗斯·西蒙兹这样说：

“给平庸的作家一个人工智能工具，你会得到平庸的写作。 给优秀作家一个人工智能工具，你就会写出好文章。 给一位伟大的作家一个人工智能工具，你可能会发现一篇杰作只用了一半的时间。”

罗斯·西蒙兹 (Ross Simmonds)，Foundation Marketing Inc. 创始人兼首席执行官

在这种情况下，平庸的技能意味着作者使用通用信息、糟糕的研究和格式、重复/蓬松的信息以及过度依赖库存图像来创建基本内容。 但是，如果您

• 拥有深厚的行业研究能力
• 添加近期行业报告中的个性、专家见解和统计数据
• 可以创建直接与受众对话并赢得他们信任的内容
• 用言语唤起正确的情感融合并推动销售

您肯定正在成为一名有价值的资产，能够做人工智能做不到的事情。

专业提示：要在人工智能世界中取得成功，请善于进行受众研究，以确定受众关心的主题、他们搜索这些主题的频率、他们的意图和痛点以及使用的语言。

将原创内容研究、主题专业知识和示例融入您的内容中，使该作品对您的受众更有价值。 此外，添加视觉效果来分解文本并使您的内容更易于理解。 这样，您的受众就会将您视为专家，并且 Google 也会奖励您在您的网站上展示 EEAT 。

2. 快速工程将成为营销人员必备技能

如果您尝试过任何生成式人工智能工具，您可能会注意到它的结果有时会达不到您的预期。

当然，这些工具具有令人印象深刻的功能，并且随着时间的推移似乎会变得更好，但它们有时会提供不相关或不准确的信息。 为了提高这些工具的输出质量，您应该知道如何提示该工具。

即时工程涉及使用正确的指令进行沟通，并使人工智能工具理解并生成您正在寻找的响应。

2022 年末推出 ChatGPT 后，这个概念成为一个流行词和一条值得考虑的职业道路。从《福布斯》到《Insider》，科技和商业出版物都在滔滔不绝地谈论新的职业道路，有时这条职业道路的薪资高达 35 万美元。

但你不必改变职业道路来更好地编写提示，为你提供你需要的答案或真正接近它的答案。

我的同事伊森·克伦普 ( Ethan Crump ) 是这样说的：

“精心设计的提示可以有效地将您的意图传达给人工智能模型，以便它生成准确解决您问题的答案。 这就是为什么了解如何使用这些工具非常有价值，特别是当您从事内容创作或营销游戏时。”

Ethan Crump，Foundation Marketing Inc. 高级内容营销专家

底线？

作为营销人员或内容创建者，培养及时的工程技能无疑符合您的最佳利益。 您可以从基础知识开始 - 了解什么是好的提示、语言模型的训练方式以及特定于行业的用例和示例。 以下是一些可帮助您入门的资源：

• 快速工程：营销人员和内容创作者指南
• 人工智能技能计划——培训和资源| 微软企业社会责任
• OpenAI 官方 ChatGPT 提示工程指南
• ChatGPT 的快速工程 | Coursera
• Google Cloud 生成式 AI 技能徽章

3.零点击搜索将变得更加激烈

谷歌推出了搜索生成体验，将人工智能生成的答案直接带到搜索结果页面。

这绝对是传统特色片段的一个进步，因为人工智能结合了三个来源的答案，为用户提供最佳答案，并提供最相关的网页列表，供用户了解更多信息（如果他们选择）。

对于许多营销人员来说，这意味着零点击搜索将变得更具竞争力，因为许多营销人员将开始寻找方法来为其业务抢占任何这些位置。

零点击搜索可为您和您的受众提供他们所需的答案，而无需单击任何搜索结果链接。 Sparktoro 营销副总裁 Amanda Natividad 是这样定义的：

“对于营销人员、作家或创作者来说，零点击内容意味着预先提供最丰富的信息，赢得参与度，以便算法奖励你的帖子，并建立足够的善意，让你的受众下次记住你，稍后找到你，甚至点击你的个人资料去寻找你的号召性用语。”

Amanda Natividad，Sparktoro 营销副总裁

在Google进行实验之前，Semrush发现25.6%的桌面搜索和17.3%的移动搜索是零点击搜索。

在此之前，这曾经意味着如果您的页面出现在 Google SERP 的第 1 页上，用户仍然可以找到并点击您的页面。 但有了人工智能，他们更有可能参与人工智能生成的答案后面的链接列表中出现的内容。

那么，如何在拥挤的市场中脱颖而出并避免大量的自然流量呢？

• 针对特色片段进行优化：构建内容以直接解决行业中的常见问题或与目标受众相关的问题。
• 提供有价值且引人入胜的内容：提供深入的见解、可行的提示以及视频、信息图表或互动元素等引人入胜的格式，以鼓励用户点击并进一步探索。
• 针对移动设备优化您的网站：确保您的网站适合移动设备并提供无缝的用户体验 - 快速加载时间、响应式设计和轻松导航。
• 定位与用户意图一致并反映特定搜索查询的长尾关键字：这些关键字通常竞争较少，并且更有可能触发寻求更详细信息的用户点击。
• 在受众花费时间的平台上重新利用和分发内容：增加自然覆盖范围和流量，避免单独依赖一个平台。

4.人工智能将成为每个营销人员技术堆栈的一部分； 这只是时间问题和大量调整

Twilio 的首席营销官 Joyce Kim预测，每家公司的销售和营销团队都将在 12 个月内将生成/预测人工智能作为他们使用的每个工具的核心部分。

“每个公司”和 12 个月可能有点长，但她的观点并非没有证据。 LinkedIn 、微软、 Snowflake和Salesforce等拥有数百万用户的公司已经将生成式人工智能纳入他们的工具中。

目前，许多营销人员仍然担心人工智能内容质量不够高，所以我们不应该依赖它们。 我完全同意生成式人工智能工具会给出通用答案，有时还会分享虚假信息——ChatGPT 在其页面上放置了免责声明：

然而，人工智能不应该取代我们的大脑（无意冒犯）。 相反，我们应该与该工具合作来创建高质量的内容。 这意味着：

• 尽可能多地向工具提示有关您的受众和主题的内容，以获得近乎准确的答案
• 接触中小企业，使文章更具权威性
• 编辑其输出，确保其符合您的品牌声音、受众意图和语言，并包含独特的见解和相关示例或统计数据
• 将文本块转化为说明性视觉效果，使作品更具吸引力

LinkedIn Collective 和 LinkedIn Ads Blog 的主编 Tequia Burt 是这样说的：

“人们很容易将生成式人工智能工具视为权威； 你提出一个问题，它会给你一个听起来很有知识的详细回答。 但最好将其视为您自己智力的伴侣。 它并不总是为您提供 100% 完整和正确的信息，但它仍然对许多常见的营销活动非常有益。”

Tequia Burt，LinkedIn Collective 和 LinkedIn 广告博客主编

底线？

人工智能不会取代伟大的思想家、研究人员和编辑的作家。 相反，它将成为许多营销团队的陪练伙伴和助手，使用该工具将他们的工作提升一半的时间，并创造出读者真正喜欢的东西。

使用人工智能工具时优先考虑原创性和体验

使用人工智能工具时，重要的是要关注两件事：原创和借鉴自己的经验。 ChatGPT、Jasper 和其他工具无法为您提供这些。

• 使用人工智能工具提出想法，但添加您自己独特的视角并进行创造性思考，使您的作品具有原创性
• 将您的专业知识与这些工具中的信息相结合，为人工智能生成的内容提供深度和背景
• 审核 AI 内容，确保其准确并能引起受众共鸣

总的来说，认识到人工智能有其局限性，所以你应该优先考虑你的判断和经验。 人工智能是一个可以帮助你的工具，但你可以决定它的输出。 AI，或者ChatGPT，无法取代原创性和经验。 因此，即使你确实使用人工智能作为生成工具，它也会让它变得更好！