受众角色——它是什么以及为什么在开展活动之前需要了解？

受众角色是代表企业、产品或组织的不同目标受众的配置文件。 它们可以像具有年龄、技能和兴趣等背景信息的单人个人资料一样简单。 通过围绕特定主题创建具有特定需求和行为的一整类人，它们也可以变得更加复杂。

受众角色，也称为买方角色，可创建您的业务需要覆盖的受众的全面视图。 它帮助我们做出明智的选择，决定向谁推销以及如何与他们交谈。 它们通过提供来自真实人的见解来提高用户体验的质量，这些人在各种情况下可能会做出不同的反应。

什么是受众角色？

受众角色代表将成为您的客户、客户或营销信息接收者的人。 它们也代表了这些受众的需求和愿望。 它们有助于阐明您为他们提供的服务以及他们应该如何看待您的产品或服务。 目标受众角色还可以让您有机会更好地了解他们的情绪，从而帮助开展创意活动。 它们提供了一种方法来了解他们通常遇到的问题并让他们开心。 他们拥有创造性的工具，可以让营销人员了解更多关于他们的客户群的信息。

运行广告系列时受众角色的好处

受众角色最显着的好处之一是它可以帮助您创建更有针对性的营销活动。 它还允许您确定哪种方法最适合您的受众角色。 它们非常有益，因为它们为您提供了调整营销策略所需的信息。 在帮助您决定要制作的内容类型、应创建多少内容以及何时发布以尽可能以最佳方式接触现有客户和目标客户时，它们非常有用。

通过创建买家角色，您可以更好地定制您的广告系列以满足目标受众的需求。 这将有助于提高您的成功机会，因为您的广告系列将与您的目标受众更相关。 此外，受众角色可以帮助您识别可能不了解您的品牌或产品的潜在客户。

如何使用买方角色？

买方角色用于针对人们的不同需求进行营销活动。 这是通过识别目标受众角色的共同行为、愿望和动机来完成的。 值得注意的是，并非所有广告系列都可以从买家角色中受益。 因此，在开展活动之前了解其好处至关重要。 同样，使用买家角色可以帮助创建吸引目标受众的内容和广告。 它可以帮助企业了解他们的客户，以制作与他们相关的更好的内容。 目标受众角色还可以帮助公司定位他们的广告工作，这可以提高投资回报率 (ROI)。

不同类型的受众角色

指挥

这种买方角色可以迅速做出决定并采取行动。 他们知道自己想要什么，并且不怕追求它。 他们还善于激励他人采取行动。 一旦他们知道自己想要什么，他们就可以自信地做出决定。 这个买家角色是一个决策者，他一定会专注于他们的目标，不会让分心让他们脱轨。 最后，他们不怕冒险并追求自己想要的东西。

协作

协作的买方角色更深思熟虑、机智、外交和适应性强。 这些角色与指挥角色完全相反。 他们需要时间做出决定并提出很多问题。 因此，如果您的目标受众角色是共识类型，请确保您的活动满足他们的需求。

传出

如果您的营销角色是一个外向且引人入胜的人，您将需要专注于与潜在客户建立联系和建立关系。 您还需要活跃在目标受众可能所在的社交媒体和在线群组中。 随意在社交媒体上与即将离任的买家角色类型建立对话。

持怀疑态度

这种类型的人需要客观的证据才能被你的推销说服或影响。 这些人通常不会宣传您的产品，而是该主题的粉丝。 他们经常在论坛上寻找可以谈论它的人。 他们需要更多信息才能对某事做出决定，而且他们也很难理解您试图向他们推销的事情的好处。 在要钱时尤其如此。

分析型

对于分析型买家角色，数据很重要。 在做出决定之前，他们会查看所有可以收集和分析的信息。 但一旦他们形成意见，他们就准备好支持它。 这些类型的买家角色很难获得，但一旦你做到了，他们就会成为非常忠诚的客户。

创新者

创新者是受众角色系列中的第六个角色。 他们很随和，喜欢有创意。 他们喜欢探索新的想法，并且总是寻找新的方法来改进事物。 他们精力充沛，总是在寻找新的挑战。 创新者是必不可少的，因为它可以帮助您为您的活动开发新想法。 他们一直在寻找改进的方法，以便他们可以为您的驾驶提供有价值的反馈。 此外，他们的精力和创造力可以帮助您的活动保持精彩。

如何创建受众角色？

进行彻底的受众研究

是时候把钱放在嘴边了。 您已经与哪些人做生意？ 你的社交受众是由什么组成的？ 您的竞争对手试图与谁联系？ 我们的受众研究综合指南包含更多信息。

要深入了解年龄、位置、语言、消费能力和趋势等特定信息，您可以使用来自社交媒体分析（尤其是 Facebook Audience Insights）、消费者数据库和 Google Analytics 的数据。 在开发 B2B 内容时，企业的规模和做出购买决定的人是需要考虑的重要因素。

识别客户痛点

识别客户痛点的最佳方法之一是直接询问他们。 您可以通过调查、访谈或焦点小组来做到这一点。 识别痛点的另一种方法是查看您的网站数据。 这可以包括有关人们点击的位置、他们在每个页面上花费的时间以及哪些页面产生最多流量的数据。

了解您的客户的另一种方法是与您的销售人员和客户支持人员联手。 然而，另一个重要的选择是社交聆听和社交媒体情绪分析。 设置搜索流以跟踪对您的品牌、商品和竞争对手的提及，您可以实时了解人们在网上讨论的有关您的内容。 您可能会发现他们为什么喜欢您的商品，或者客户体验的哪些元素需要改进。

确定客户目标

找出您的客户目标将帮助您为广告系列设定正确的方向。 确定您可以提供的个人需求、愿望或愿望。 根据您提供的项目和服务，您的受众的目标可能是个人的或专业的。

• 您的目标受众群体想要什么？
• 他们的最终目标是什么？
• 他们最关心的问题是什么？
• 您的潜在消费者正试图克服哪些挑战或困难？
• 是什么阻碍了他们实现自己的愿望？
• 他们在实现目标时遇到了哪些障碍？

了解如何提供帮助

在发现消费者的目标和顾虑之后，是时候考虑如何帮助他们了。 这需要深入了解您的产品或服务功能的表面，以评估其自然益处。 考虑您的受众的主要购买障碍，以及他们在购买过程中所处的位置。

创建您的买家角色

收集所有信息并开始寻找重复出现的特征。 一旦您将这些品质联系起来，您将为您的客户角色奠定坚实的基础。 为您的买家角色提供姓名、职位、地址和任何其他识别特征。 确保您的买家角色看起来是自然人。

这不仅仅是一个特征列表。 这是对目标受众中一个可能的客户的全面而详细的描述。 它使您可以将未来的客户视为一个人，而不是数字，从而使您可以将他们视为人而不是统计数据。 这些方面可能包括也可能不包括在内。

如何使用受众角色来改善您的营销活动？

通知消息

这很可能是营销人员首先建立角色的最常见原因：所以他们知道该对潜在客户说些什么！ 角色创建对于传达关键信息和根据您处理的每种客户定义您的价值主张至关重要。 如果您了解受众的需求，您可以通过您创建的内容直接满足这些需求。

指导内容战略和发展

认识到目标受众的需求和需求，可以更轻松地开发他们想要阅读的内容。 人物角色可以帮助营销人员找出他们亟待解决的问题，并向您展示您的理想受众如何寻求和消费信息。 这些因素表明您应该在材料中涵盖的主题以及应该采用的格式。

你想更进一步吗？ 一旦建立了角色，为每个角色设定目标和监控内容开发就会变得容易得多。 我们建议通过制作观众消费的必要内容来关注一到两个角色——这可能是直播内容系列、博客文章或社交宣传。

定义细分

买家角色档案的目标是通过结合理想受众最频繁的行为、人口统计和心理特征，对您的客户进行清晰、可见的描述。 寻找使每个角色与众不同的东西来定义您的角色。 是因为他们与您的公司合作吗？ 这是促使他们采取行动的原因吗？

您可以使用您的营销角色来创建细分计划，方法是定义它们并确保它们是独一无二的。 应跟踪识别其角色的入站潜在客户，或者更准确地说，根据他们消费的材料和他们从事的行动推断潜在客户的角色。

制定定位和广告策略

许多营销人员，尤其是软件行业的营销人员，在开发角色时可能会收集有关其客户的技术使用、可信来源和研究行为的信息。 人们可以使用这些见解来创建基于人口统计和其他数据的数字广告定位策略。

结论

受众角色超越了简单的勾选框并声称了解我们的目标消费者的行为。 它们是营销各个领域的重要工具。 创建角色是深入了解客户核心的一项重大投资，它应该随着您的业务和消费者的变化而随着时间的推移而适应。