7 个增强现实营销优势（+ 最佳电子商务示例）

已发表: 2022-10-03

早在 2016 年，数百万人在智能手机上的摄像头和导航系统的引导下进行了全球狩猎。 他们是在试图追查罪犯吗？ 寻找隐藏的宝藏？

实际上，他们正在玩 Pokemon GO，这是一款当智能手机的相机扫描周围环境时，将动画生物以数字方式叠加在智能手机屏幕上的任何风景之上的游​​戏。 比赛的目标？ “捕获”在 Pokedex 日志中发现的所有口袋妖怪角色。

听起来很傻？ 好吧，根据吉尼斯世界纪录， Pokemon GO 的收入比任何手机游戏都要高，仅在第一个月就赚了 2 亿多美元。 突然之间，事情变得不那么愚蠢了，公司一直在寻找复制这种成功的方法，并将增强现实技术带入他们的业务。

什么是增强现实？

通过智能手机或其他小工具，增强现实 (AR)，有时称为混合现实，可以增强用户的物理环境，并在其上叠加数字内容（即增强用户的现实环境）。

例如，在家中通过手机摄像头查看时，您仍然可以认出您的客厅和其中的任何人，但会有一些数字增强功能，例如文字描述或不存在的狗。 走进你的后院，也许一只恐龙会向你袭来，或者一个不明飞行物会在远处降落。 世事皆可能！

以下是当今已经使用 AR 的一些方式：

  • 导航系统可以将路线叠加在道路的实际视图上。

  • 体育解说员可以在足球场上画线来说明和分析比赛。

  • 大型商店可以帮助您导航，绘制出各种过道中的物品。

  • 军事飞行员可以在头盔面罩中查看高度、速度和其他数据

  • 医学生甚至熟​​练的外科医生可以在移动到实际患者和手术台之前对虚拟患者进行练习或计划程序。

增强现实与虚拟现实

人们经常对 AR 和虚拟现实 (VR) 感到困惑。 既然您知道 AR 是什么，那么它与 VR 有何不同？

VR 就是让用户沉浸在一个全新的现实中。 它需要一个耳机来完全屏蔽现实世界，以模拟另一种现实，您可以在其中体验赛车驾驶、跳伞或僵尸狩猎的快感。 当然，两者都在众多行业中使用，并且在营销方面也产生了影响。

增强现实如何用于营销

德勤 2019 年的一项调查显示，近 90%的大公司（年收入在 1 亿美元到 1B 美元之间）正在利用 AR 或 VR 技术，而中小型公司的采用率仍然低得多。 为什么？

除了将 AR 视为一种游戏技术之外，一些中小型公司对 AR 的另一个重大误解是，它需要对新技术进行巨额财务投资。 同样，这根本不是真的。 智能手机——现在还没有——让每个人都能享受虚拟体验。

当然，AR 不仅仅是娱乐。 营销中的增强现实可以用作品牌差异化因素，以提供持久的印象。 那些使用 AR 的人成功地理解它需要提供价值，而不仅仅是一个噱头。 由于这项技术还比较年轻，噱头可以在短期内发挥作用，但用不了多久，AR 就会被认为是营销的支柱，它的新颖性会逐渐消失。 那时只有那些以正确方式使用 AR 的人才能受益。

AR如何提供价值？ 好吧，答案部分在于名称本身：它需要增强用户的现实并提供体验。 它不能只提供一些可以在网站上轻松找到的附加内容。 事实上，这几乎就是 QR 码所做的事情，以及为什么它们在 COVID 期间作为非接触式菜单的渠道短暂复苏，但在今天几乎没有那么受欢迎。 现在想想，与其在非接触式菜单上阅读有关菲力牛排的信息，不如使用 AR 出现在您面前。

简而言之，为了提供价值，增强现实必须做到以下几点：

  • 提升用户体验

  • 提供引人入胜的品牌互动

  • 成为品牌传播策略的真实组成部分

稍后我们将看看五家公司以正确的方式使用 AR。

您需要知道的 5 个增强现实统计数据

仍然不确定 AR 是否适合您的业务？ 在我们强调它的好处之前，先看看 Eclipse Group 编制的一些关于电子商务中消费者和增强现实的统计数据：

  • 由于 AR 体验，72% 的人进行了冲动购买。
  • 如果可以使用 AR，71% 的人会更频繁地购物。
  • 61% 的人更喜欢使用 AR 的商店而不是那些不使用的商店。
  • 55% 的人表示 AR 让购物变得更加有趣和令人兴奋。
  • 如果能够先通过 AR 进行测试，40% 的人会为产品支付更多费用。

随着 AR 技术的采用率继续飙升，这些统计数据肯定也会增长。

增强现实可以增加电子商务销售额的 7 种方式

虽然我们已经为您概述了为什么应该为您的业务采用 AR 策略，但这里有一个快速点击的好处列表。

1. 鼓励购买

AR 让您无需离开家就可以将产品交到消费者手中。 从试驾一辆潜在的新车到尝试一种新的口红颜色（我们将在下一节重点介绍两个增强现实示例），您可以创建鼓励购买的 AR 体验

2. 减少退货

就时间和金钱而言，退货管理对于任何企业来说都是一笔不小的开支。 通过使用 AR，消费者可以在购买产品之前对其进行测试，从而降低退货的可能性（它还可以通过减少买家的悔恨来改善他们的体验）。

3. 提供品牌体验

有些购买只是因为整体店内购物体验非常好（想想一些华丽的展示）。 当然，很难在网站上复制它。 然而，使用 AR，品牌可以为顾客量身定制一种居家体验，让他们感觉仿佛身临其境。

4. 测试新产品

根据哈佛商学院的数据，每年有超过 30,000 种新的消费产品推出，其中 80% 以失败告终。 现在，AR 可用于展示正在开发的产品并收集客户反馈。 如果反馈是负面的，这消除了创建昂贵的原型以启动产品只是看到它失败的费用。 积极的回应可以让公司知道是否继续（以及可能进行哪些调整）。

5.产生兴奋

技术使消费者可以轻松跳过电视广告并屏蔽在线广告。 然而，人们经常寻求 AR 体验，这意味着他们来找你并且已经高度参与。

6.创造竞争差异化

无论您专注于 B2B 还是 B2C 销售，使用 AR 来区分您的品牌都可以提供巨大的竞争优势。 客户更有可能对谁做出回应，有小册子和 PowerPoint 演示文稿的人，还是提供虚拟 360 度查看其产品线的人？

7. 覆盖所有学习者

有些产品对它们有一定的学习曲线，人们的学习方式不同。 三种主要的学习方法是听觉、视觉和动觉。 虽然广播广告可能会吸引听觉学习者，但您需要电视广告才能吸引视觉学习者。 两者都不会引起动觉学习者（需要第一手经验的人）的全部注意力。 使用 AR，您可以选中所有三个框，同时覆盖所有三个学习者。

5 个很棒的增强现实示例

了解品牌需要他们的增强现实努力为消费者提供价值以获得长期成功，让我们来看看当今营销人员正在使用的六种伟大的增强现实营销活动和产品。 我们还链接到他们的 YouTube 视频，这样您就可以看到每个视频的实际效果！

1. Gucci“试穿”应用

AR 技术非常适合帮助客户做出更明智的产品决策。 这正是 Gucci 的“试穿”应用程序所做的。 顾客可以将智能手机对准脚边，以数字方式“试穿”各种 Gucci 鞋子。该应用程序还允许用户拍照，然后在社交媒体上分享。

看到产品外观的视觉表示对于昂贵的奢侈品牌尤其有益，否则客户可能会犹豫是否花钱。

2.丰田汽车演示

汽车对很多人来说是一笔巨大的投资，而对于制造商来说，购买之路可能很艰难。 为了让客户更好地了解其 2019 年 C-HR 模型，该公司创建了一个应用程序，将混合动力传动系统的内部工作图像叠加到实体车辆上。

客户可以与应用程序互动，了解电机、电池、能源使用和油箱等特殊功能，就像他们坐在车里一样。 这种身临其境的体验是未来获得新客户的关键。

3.艺术玻璃

ARtGlass 将旅游景点变成身临其境的体验！ 创新的 AR 眼镜已经在许多地方推出，例如乔治华盛顿的 Mount Veron 住宅、杜莎夫人蜡像馆、意大利蒙扎的皇家别墅和庞贝城。

效果如何？ 最身临其境的游览是庞贝。 虽然大部分街道和建筑物都被灰烬保存，但大部分都是空心的贝壳。 AR技术填补了空白，重建了古老的建筑，并添加了其他的景象和声音，将它们覆盖在废墟之上。 负责庞贝古城生产活动的议员 Salvatore Perrillo 说：“庞贝城在毁灭之前的更多荣耀现在正在被揭示。 这既具有教育意义，又具有情感意义。”

4.宜家广场

这个沙发适合我的客厅吗？ 这些窗帘可以和我的家具搭配吗？ 瑞典家具巨头宜家知道，客户在购买时会遇到这些问题，而实体目录并不能轻易回答这些问题。

现在，Ikea Place AR 应用程序可以让客户以精确的比例将家具“放置”到他们的家中。 3D 图像甚至能以 98% 的准确度对光线和阴影做出反应。 这允许客户在购买之前虚拟地“试用”产品。

5.丝芙兰虚拟艺术家

自 2016 年以来，化妆品公司丝芙兰一直在向客户提供其“虚拟艺术家”应用程序，改变了人们测试美容产品的方式。 这款 AR 工具使用户能够直接在自己的脸上试用口红、眼影和其他美容产品。 在短短 2 年内，消费者在丝芙兰虚拟艺术家功能的 850 万次访问中尝试了超过2 亿种色调的妆容。

今天，丝芙兰在应用程序上提供实时 3D 面部识别，预计将通过更准确的面部跟踪和渲染进一步提高转化率。

增强现实营销是未来（未来就是现在！）

根据TechCrunch的说法，COVID-19 在短短一年内将向电子商务的转变加速了五年。 因此，鉴于其优势和成本效益，许多人期望增强现实电子商务很快成为购物的未来也就不足为奇了。 现在采用 AR 的公司将被视为具有前瞻性思维，并将在其行业中领先其他公司一步。 通过为您的客户创建品牌化、身临其境的 AR 体验，让您的电子商务业务处于领先地位！

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