澳大利亚主要电子商务和在线购物统计数据（2022 年）

已发表: 2022-10-14

澳大利亚的在线购物统计数据表明，该国的电子商务行业在大流行后的经济中享有积极的前景。

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在锁定期间，德勤数字消费者趋势报告发现，2020 年在线购买非杂货的受访者比例增加到 24% - 55%，这表明这种转变是永久性的。 13根据澳大利亚邮政的数据，4 月份网上购物量同比增长 31%，达到 520 万次。 4

随着越来越多的澳大利亚人在网上购物，寻求销售增长和在澳大利亚市场扩张机会的新兴零售企业正在获得强大的电子商务影响力，这对于广告商来说是势在必行的。

甚至在大流行之前，实体零售行业充满挑战的市场条件的现实已经看到标志性的澳大利亚品牌从购物中心消失并进入自愿管理——这主要是由于电子商务的增长。 2015 年至 2020 年，澳大利亚购物者一直在转向在线购物，电子商务和在线购物行业平均增长 17.5% 。19

一旦大流行来袭，实体零售店就无法在全球不确定时期产生相同的销售额。 澳大利亚在线购物的增长使零售业得以生存。 在市场前景和消费者信心似乎黯淡的时候，它们却能够蓬勃发展。

随着企业现在越来越意识到消费者的购买方式和地点，随着世界走向“新常态”，品牌和广告商必须适应澳大利亚消费者不断变化的习惯。

我们着眼于澳大利亚当前的在线购物趋势，因此品牌和广告商可以利用这一点来获得最大的广告支出投资回报率。

目录：

  • 澳大利亚在线购物的主要趋势
  • 改变购物习惯
  • 电子商务在澳大利亚的发展速度有多快？
  • 电子商务增长展望——下一步是什么？
  • 包起来
  • 参考

澳大利亚在线购物的主要趋势

不断发展的大流行后澳大利亚电子商务体验

2020 年4是可获得数据的最后一个全年，澳大利亚在线购物同比增长 57%。 新市场不断涌现，现有市场也有进一步发展的潜力。

因此，电子商务行业的全球增长将在未来几年继续。 这将由东亚和东南亚及其不断扩大的在线销售市场推动。

主要电子商务统计数据

由于消费者态度的变化，在线购物行业在过去五年中急剧增长，广告商从寻求购买多样性和价值的客户中受益。

麦肯锡的研究表明，超过 50% 的澳大利亚客户发现了新的在线购物行为。 17

自 2020 年初以来，超过 30% 的人尝试过新品牌，超过 20% 的人尝试过新的零售商、商店和在线购物网站。4

在线零售的增长是由远程工作者和消费者推动的，他们在实体零售受到封锁限制之前很少或从未在网上购物。 3

澳大利亚近一半的小企业为应对这一流行病改变了经营方式，明显转向在线以保持市场份额。 5

2022 年用户渗透率将达到 74.7%，预计到 2025 年将达到 77.2% 。6

对零售商和广告商的影响

COVID-19 大流行显着促进了在线零售商的收入增长、市场份额和销售额。 向在线购物的过渡支持了其中许多发展——无论是远程工作的改变，还是在线杂货和消费品的购买。 对于较小的广告商和企业，不可避免的反应已经转移到电子商务，并更加强调建立在线形象。

尽管从 2020 年 7 月到 2020 年 12 月，零售额同比增长 9%，但由于大流行而在家中度过的更多时间加速了实体店的衰退和电子商务商店的增长。

网上购物的增长明显超过了互联网和宽带普及率的传统零售商。 消费者接受电子商务作为传统实体零售商的可行且安全的替代品，这有助于在线购物。

行业运营商从寻求多样性和价值的消费者中受益，特别是在过去五年可支配收入下降的时期。

互联网购物在极具竞争力的价格和没有区域界限方面提供了无与伦比的选择。 因此，在截至 2020-21 年的五年中，行业收入以 13.6% 的年增长率增长至 345 亿美元。 8

盈利能力和进入壁垒

由于行业运营商与外国在线零售商之间的激烈竞争，电子商务行业的盈利能力在过去五年中有所下降。 主要网站的启动和维护成本以及行业竞争激烈，导致利润率较低。

但是，对于小型企业来说，创建网站的成本可能相对较低。 因此，该行业在过去五年中大量涌入新进入者。 主要的全球在线玩家也加入了市场。 其中包括亚马逊，该公司于 2017 年 12 月在澳大利亚开展业务。

数字营销保持一致

到 2020 年，澳大利亚已经陷入消费低迷的困境，网上购物已成为零售业的唯一亮点。

与美国同行相比，澳大利亚的黑色星期五（和网络星期一）销售主要是在线活动，除了全年的重大销售活动外，数字营销将使零售商能够利用消费者的兴趣。

大流行导致在线营销支出平均增长 6%，大多数行业越来越重视其数字存在。

食品和饮料行业就是一个例子。 现在，超过 60% 的小型食品和饮料公司将超过 80% 的营销预算用于在线，而在大流行之前，这一比例还不到一半。

改变购物习惯

“先买后付”（BNPL）革命

现在购买，以后付款 (BNPL) 安排，使客户能够立即从零售商处购买和获得商品和服务，并分期偿还欠款（许多不收取利息或账户管理费）。

数字钱包多年来一直在增长，但在 COVID-19 大流行期间迅速加速。 根据最近的全球支付报告，2020 年全球基于数字钱包的交易增长了 7%，占全球电子商务市场的 44.5%。 10

随着“立即购买，以后付款”的空前同比增长率及其在电子商务市场和整个零售行业的广泛采用，AfterPay、ZipPay、Klarna、Sezzle、Openpay、Brighte、Humm、Splitit、Laybuy 等公司以及更多通过简单而直观的用户体验提供旧的“搁置”概念的数字化版本。

作为一种预算工具，ASIC 于 2020 年 11 月发布的一份关于 BNPL 行业的报告指出，有超过 610 万个未结账户，占澳大利亚成年人口的 30%。 截至 2019 年 6 月 30 日，广告商与“先买后付”提供商之间达成了约 56,000 份商户协议。 11

随着创新、竞争和技术进步的增加，零售支付市场继续发生变化，使电子商务商店能够通过灵活的支付设施吸引购买者并推动销售。

电子商务 - 不只是千禧一代和 Z 世代

随着电子商务交易在 2020 年初上升，趋势达到 4.2 万亿美元，像 PayPal 这样的公司在 2020 年 4 月迎来了历史上最大的一个月。2

他们支付平台的注册量增加了两倍，而且大部分来自 50 岁或以上的人。 其他数据还显示，信用卡使用率最高，从 2020 年 1 月的 15.4% 增加到 2020 年 3 月的 21.9% 。2

便利性和可访问性一直是澳大利亚电子商务采用的两个主要驱动力。 来自这一新人群的许多消费者未来可能会继续在线购买更多产品。

广告商将需要制定和定制新的营销活动，以保持这些年长受众的持续忠诚度。 他们将需要考虑忠诚度计划、订阅模式和个性化消息传递等计划。

可持续购物

可持续和合乎道德的购物是澳大利亚购物者心目中的最前沿，有意识的消费主义呈积极趋势。 澳大利亚消费者更有可能购买符合道德和可持续采购的商品。

人们希望营销人员、零售商和品牌对其产品的来源和可持续性更加透明，并参与道德实践。

点击并收集

对于大部分在网上购物的澳大利亚人来说，快递服务已成为常态。 点击和收集已经出现在每个行业，包括时尚、杂货和酒类，越来越多的客户想要立即购买。

在人们在线购买产品以避开大量人群但希望尽快收到商品的世界中，Click and Collect 是电子商务行业的绝佳选择。 它是快递运输的替代方案，通常可以根据个人喜好为客户群提供选择。

社交购物

澳大利亚人平均每天花两个小时在社交媒体上。 3澳大利亚的广告商和电子商务零售商已经意识到通过这些社交渠道与客户建立联系的重要性，并在过去十年中非常重视增加他们的数字业务。

广告商利用这些平台的广泛影响力，通过付费广告、赞助帖子和影响者营销来宣传他们最畅销的产品，以完成购物者的多渠道体验。

这种数字营销的整体方法使广告商能够让新客户和回头客对产品发布和促销感兴趣，并在在线浏览时保持他们的品牌的首要地位。 1

Instagram 的一份报告显示，90% 的用户至少关注一个企业帐户，83% 的澳大利亚人表示他们在使用社交媒体平台时发现了一种新产品。 14

仅在 2020 年，社交购物策略就迅速流行起来，Shopify 与 TikTok 建立了合作伙伴关系，Snapchat 扩大了其本地商店以提供品牌产品，以及 Facebook 为 Facebook 和 Instagram 推出 Shops。

展望 2022 年及以后，社交商务将成为澳大利亚广告商和购物者电子商务体验中更加不可或缺的一部分。

电子商务在澳大利亚的发展速度有多快？

电子商务市场的收入预计在 2022.6 年达到 558 亿澳元

  1. 电子商务市场最大的细分市场是时尚，预计到 2022.12 年收入将增长到 143 亿澳元
  2. 到 2022 年，用户渗透率预计将达到澳大利亚人口的 74.7%，预计到 2025.6 年将扩大到 77.2%
  3. 今年每位用户的平均收入 (ARPU) 预计将达到 2,868.33 澳元。 6

在线购物提供了无与伦比的具有竞争力的价格和地理位置。 这些优势让全球 40% 的消费者报告说，他们比大流行之前更适应数字技术。 16

电子商务增长展望——下一步是什么？

全球大流行给全球电子商务零售市场带来了前所未有的推动，并将在未来五年内实现强劲增长。

虽然在线销售额在 2020 年占全球零售额的 18%，但预计该份额将在 2024 年攀升至 21.8% 。1

全球互联网渗透率的提高、新在线商店的出现以及全球可自由支配收入的预计增长将导致这种不活跃的上升。

近年来，澳大利亚本身也受益于 NBN 的推出，该网络为更大比例的人口提供了更快的宽带速度。 互联网普及率的提高、交易安全性的提高以及 5G 的稳步引入也应该会增加澳大利亚潜在在线购物者的百分比。

此外，澳大利亚监管机构对 NBN 绩效的审查最终应会导致全面改善绩效。 21改进的互联网连接，再加上新技术和软件程序，应该使广告商能够建立更多功能、复杂和互动的网站。

预计这些改进将增加每位客户的平均支出。

虽然电子商务零售业将在未来几年不断发展壮大，但传统的实体店也继续获得消费者的支持。 2021 年 5 月的研究表明，店内零售不仅仍然是主要渠道，而且经过两年的社会疏离措施，消费者也渴望在实体店购物。 22

包起来

在这个快节奏、相互关联的世界中，电子商务的持续崛起推动了收入的持续增长。 电子商务零售商已经迅速适应并坚信现代消费者对信息和社会认可不断增长的需求，他们的利润率有所提高。

展望 2022 年及以后，所有广告商和企业（无论是实体店还是在线）都必须跟踪澳大利亚的在线购物统计数据。

广告商应特别关注行业趋势、电子商务增长和行业内的消费者信心，以发掘洞察力和机会，增加市场份额和收入增长。

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参考

  1. 2015-2024 年全球电子商务在零售额中的份额 - Statista
  2. PayPal 因新账户增长而蓬勃发展
  3. 澳大利亚的数字化：花费的时间同比增长 10%
  4. 澳洲网购内幕
  5. 英国在线购物和电子商务统计
  6. 澳大利亚电子商务 – Statista 市场预测（美元）
  7. 强大的电子商务统计数据来指导您在 2021 年的战略
  8. 美国电子商务在 2020 年增长 32.4%
  9. Instagram 如何提升品牌并推动销售
  10. 全球支付报告：数字钱包和 BNPL 推动电子商务支付
  11. 现在购买以后付款：行业更新 - ASIC
  12. 澳大利亚电子商务，时尚 – Statista 市场预测（澳元）
  13. 持久的锁定习惯新的数字客户
  14. 2021年全球零售趋势
  15. 谢谢你和生日快乐Instagram
  16. 在线电子商务：澳大利亚小企业的未来
  17. 结识更细心的澳大利亚消费者
  18. 商业地产的结构前景放缓
  19. 2020电商行业报告
  20. 澳大利亚网上购物
  21. ACCC：NBN下载速度稳定，但上传速度没有达到最大值
  22. 全球零售市场 - Statista

 

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