关于自动化货运跟踪系统您需要了解的一切

已发表: 2024-02-18

介绍

从人们习惯网上购物的方式来看，预计到 2027 年，电子商务销售额将突破 8 万亿美元，这并不奇怪。网上销售额的增长意味着企业规模比以往任何时候都更快。这意味着更多的客户和更多的订单。虽然崭露头角的企业家有能力使用手动发货跟踪方法，但每天有数千个订单的大型企业根本无法使用。

手动跟踪一卡车的包裹无疑会导致不准确、丢失、挫败和客户失望。在这篇文章中，我们讨论为什么企业必须投资自动化货运跟踪系统。我们还研究了公司必须如何选择适合他们的自动跟踪软件。

什么是自动货件追踪？

自动化货运跟踪是指利用货运软件和物流技术来减少体力劳动并提高效率。这种跟踪软件可以同时跟踪数百个包裹，并将递送信息实时转发给客户和企业。这一特性使其成为大中型电商企业不可或缺的一部分。

运输和跟踪自动化系统的一些其他功能包括：

运输和退货标签生成
延迟或异常管理
数据驱动的地面车队管理

自动货运追踪系统的 4 大优势

使用自动货运跟踪的主要好处在于减少人为错误和劳动力成本。让我们看看自动包裹跟踪软件可以通过多种方式增强您的运输业务。

1) 实时可见性

实时货运监控是提供卓越客户体验的核心。自动货运跟踪系统跟踪承运人的移动，以在跟踪门户上显示最新的订单状态信息。

因此，跟踪订单的客户对货物何时到达有一个现实的预期。这种透明度还允许企业通过跟进承运商来主动管理延误和异常情况。

此外，大多数具有跟踪功能的运输软件都可以通过短信、电子邮件和 WhatsApp 向客户发送自动订单状态通知。此功能有助于增进客户信任和满意度。

2）资源优化

自动货运跟踪系统可帮助企业进行负载优化，即如何填充运输车队以实现最高效率。它发布了一个可视化计划，用于根据计划的路线安排货物，以便始终轻松访问货物。高效的负载管理意味着更快的交货和更少的行程，最终节省物流成本。

此外，自动跟踪系统根据过去的表现、可用地点、运输成本等来确定履行订单的最佳承运商。通过这种方式，企业可以确保成本效益，同时在承诺的交货日期履行订单。

3) 降低运营成本并提高效率

由于自动化货运跟踪系统取代了拣选、包装、分拣和生成运单等重复性手动任务，因此无需增加劳动力。这不仅可以帮助企业节省运营成本，还可以让他们在更短的时间内处理更多订单。

此外，企业家现在可以将员工分配到其他需要人力资源的领域，如规划、客户支持、销售、管理等。

4) 减少 WISMO 呼叫和支持请求

自动货运跟踪解决方案密切关注供应链内的货物移动，即出库和入境货运。因此，他们可以让品牌不断更新有关运输中的商品、延迟的订单、丢失的货物和未送达的包裹的信息。

因此，在客户开始拨打 WISMO（我的订单在哪里）或致电客户服务之前，企业可以根据这些数据驱动的见解采取行动。透明的订单状态信息使电子商务公司能够在出现延误的情况下向客户提供更新的交货日期。购买后阶段的主动沟通是赢得回头客的好方法。

自动货运追踪的主要特点

自动货运跟踪系统的功效取决于技术进步。 GPS 和传感器跟踪等功能虽然不是专门为物流行业开发的，但为物流行业的多个方面的改进做出了巨大贡献。其中之一是自动货运跟踪。

1) GPS技术

GPS 跟踪可传达运输途中任何包裹的实时状态。它允许企业持续监控移动车队的状态，包括发动机启停、选择的路线和燃油效率。通过利用实时交通数据，GPS 技术可以提醒驾驶员即将接近的路障、天气状况以及到达目的地的最短路线。

2）传感器技术（RFID和条形码）

传感器技术将传感器以 RFID 标签或条形码的形式放入货物中。这使得企业能够知道其包裹的确切位置。从这些设备收集的信息可以在集中平台上进行整理，以了解有关物品的更多信息，例如它们的温度、状况等。

3) 预计交货日期预测

许多自动货运跟踪软件都附带预计交货日期 (EDD) 预测的附加功能。 EDD 是预发货阶段的一部分，通常显示在产品和结账页面上。这是管理客户期望的一个非常重要的方面，对于在线购物者来说绝对至关重要。

客户可以通过输入个人识别码和邮政编码来检查产品的 EDD。物流技术的进步确实帮助运输软件缩小了准确 EDD 的范围。

如何为您的在线商店选择最佳的自动货运跟踪系统

自动货运跟踪系统为企业提供了一种无缝的增长方式，而不必担心错过发货或延误。然而，货件跟踪软件提供的服务各不相同。因此，企业必须注意货运跟踪解决方案可用的功能类型。自动货运跟踪系统的一些关键特征如下。

1）集中追踪

为了不迷失对每件商品的跟踪，品牌必须能够在集中式仪表板上跨网站、店面和市场跟踪订单。集中跟踪允许企业家使用过滤器筛选订单，以检查哪些货物被延误、在运输途中或被退回。它还向他们显示付款和退款状态。

2) 与现有系统轻松集成

为了成功运营电子商务商店，企业需要利用多种技术堆栈，包括 CRM、ERP、WMS、OMS 等。在选择自动货运跟踪系统时，品牌必须检查新软件与现有系统的配合程度。添加新软件不应破坏现有系统或导致停机。

3) 多运营商支持

大多数电子商务公司使用各种运输公司来履行国内和国际订单。因此，品牌选择的自动发货跟踪系统必须能够跟踪多个承运商的发货情况。最好的货运跟踪解决方案利用承运人 API 来提供实时包装跟踪通知。

4) 可定制的功能

在线商店的需求各不相同，因此所选的货运跟踪解决方案还必须通过可定制的功能来反映这一点。订单跟踪中一些最需要的定制与客户通知相关。

例如，卖家可能希望通过WhatsApp 、电子邮件和短信等部分或全部通信渠道通知客户其货件的实时状态。他们可能还想选择触发此类警报的里程碑。

5) 品牌追踪

品牌跟踪对于改善客户体验非常有用，世界上最大的品牌都对此深信不疑。通过品牌或白标跟踪，购物者会被重定向到跟踪页面，感觉就像品牌本身的延伸。

也就是说，它具有与商店使用相同的徽标、配色方案和字母。这在购物和售后阶段之间创造了连续性。品牌跟踪页面还通过追加销售和交叉销售产生额外的销售额。

6) 交货证明

随着电子商务欺诈和盗窃案件的增加，数字交付证明对企业变得越来越重要。 POD 确保订单履行后及时通知企业。在许多情况下，POD 还包括接收者的姓名。

在世界许多地区，例如美国，路边和上门送货更为常见，数字 POD 在确认送货方面至关重要。虽然 POD 服务由运营商公司提供，但品牌必须寻找与提供此优势的运营商合作的自动跟踪解决方案。

7) 无忧入职

最后但并非最不重要的一点是，您使用的任何软件都必须能够顺利上手。无论您的货件跟踪软件拥有多么出色的功能，如果设置不正确，它都是不值得的。无忧的入职意味着软件已经启动并准备好运行，以便企业可以开始运输和跟踪他们的包裹。它还必须提供无故障、用户友好的界面，以便持续长期使用。

利用 ClickPost 的自动货运跟踪系统增强您的品牌实力

ClickPost 的集成跟踪为品牌提供了在单个统一仪表板上跟踪所有订单的便利。它允许商家一键合并、取消和跟踪多个发货。 ClickPost 的跟踪解决方案还提供了一个品牌跟踪页面，商店所有者可以自定义该页面以提高品牌参与度和销量。它提供 350 个货运跟踪 API，通过 WhatsApp、短信和电子邮件向客户转发实时订单状态更新。

结论

自动订单跟踪是大多数电子商务公司跟踪在线订单的首选方法。它提供无与伦比的准确性，节省时间和金钱，并改善客户体验。借助人工智能、区块链和物联网，自动化货运跟踪系统的未来将实现更高的准确性、更少的假冒活动和简化的供应链。

自动货运跟踪系统可简化物流运营、降低运营成本并提高客户满意度。 ClickPost 的集成跟踪功能专为所有这些以及更多目的而设计。联系以向客户发送实时通知。