汽车供应商销售：实现卓越的 4 个关键

供应链的全球化、电气化竞赛以及平衡成本效率与高质量产品的需求正在改变汽车供应商向客户销售以及与客户互动的方式。 这些趋势正在给汽车供应商的销售带来重大变化。

多年来，实现卓越销售意味着与一两个原始设备制造商建立深厚的战略关系，同时从头到尾管理“从设计到工程”的流程。 有效管理这些关系并驾驭这些复杂的内燃机 (ICE) 销售流程取决于协作和对客户的深入了解。

如今，实现卓越销售需要销售代表继续管理这些战略关系以及与电动汽车 (EV) 制造相关的新关系和流程。

此外，汽车供应商需要提高效率以降低销售成本。 执行高效的端到端客户旅程（从 RFP 到订单交付和项目管理），兑现对 ICE 和 EV 部门的承诺，对于发展忠诚、盈利的客户群至关重要。

追求无缝的客户旅程

如今，要成为汽车制造商的战略合作伙伴，供应商需要优化端到端的客户旅程。 这意味着在每一步都高效、主动、有效地满足客户的期望。

1. 提案阶段：促进研发、制造、质量和销售之间的协作，根据适当的条款和条件快速准确地响应 RFP。
2. 计划规划和开发：确保时间表和预测保持最新，将供应状态和规格传达给原始设备制造商，并将调整和/或更新主动传达给主要利益相关者并进行处理。
3. 项目管理和报告：通过确保供应满足客户需求、监控成本并达到销售目标来管理项目的盈利能力。 主动就计划进度、KPI 和里程碑进行沟通（内部和与客户）。

创建这种无缝的客户旅程并不容易。 不同的数据和流程，再加上在不同系统中工作的孤立团队，使得各个内部利益相关者很难进行协作。

此外，由于无法了解客户、销售和供应链数据的单一视图，汽车供应商被迫对不断变化的客户和市场需求做出反应，从而导致延误并增加影响客户体验的疏忽的可能性。

汽车供应商销售成功的 4 个关键

为了克服这些挑战并规划成为客户积极主动、值得信赖的合作伙伴的道路，汽车供应商应采取以下关键战略。

1. 整合业务流程以简化销售

销售流程需要整个企业各个职能部门的协作和投入。 为了提高效率并在正确的时间为销售团队提供正确的信息，销售流程和技术应与其他业务流程（从发票和定价到供应链）集成。

集成方法为汽车供应商提供了客户的整体背景视图，并在正确的时间访问正确的数据以做出最佳决策。 这有助于销售人员提高预测准确性、最大化需求并更好地满足客户的期望。

2. 通过 360 度可视性推动有意义的客户互动

通过采用集成方法，汽车供应商有机会发现后台和前台客户洞察，以丰富客户旅程的所有接触点。 通过清楚地了解客户历史记录、客户内的人员参与时间以及关键客户 KPI，销售人员可以改善买家互动，并在整个客户旅程中通过有意义的参与来推动宣传。

3. 实现跨职能协作以获得更具竞争力的 RFP

RFP 的发布通常是销售流程的第一阶段。 RFP 响应团队涵盖销售、研发、制造和质量，并要求每个团队紧密合作以制定有竞争力的投标。 汽车供应商需要为这些团体提供协作工具，以全面了解潜在客户以及为提案响应提供信息所需的数据。

打破孤立系统造成的障碍使响应团队能够更高效、更有效地交付这些投标。

4. 专注于高价值活动

组织应该通过在整个汽车供应商销售流程中自动化这些任务，并利用生成式人工智能在适当的时刻显示价值信息，来减少花在手动、低价值活动上的时间。

例如，自动将关键客户信息嵌入机会详细信息并在正确的时间显示此信息可以提高销售效率和效果。 抓住机会利用自动化和人工智能的汽车供应商将帮助他们的团队在时间上更具战略性、降低销售成本并提供更好的客户体验。

当今汽车行业的供应商销售

汽车新时代意味着供应商需要在销售流程的每一步都更加高效，同时还需要降低提供这些体验的成本。 集成的业务流程和数据是实现卓越销售的基础。

通过在这个集成的基础上构建协作工具、销售自动化以及在适当的时间获得深入的客户洞察，汽车供应商可以建立成功、高效的销售流程，从而带来有利可图的业务和忠诚的客户。