避免电子商务企业的交货延迟

[vc_row][vc_column][vc_column_text]在参与电子商务游乐场时避免交货延迟是一个需要解决的重要问题。 自从电子商务出现以来，经商的便利性大大增加。 您不再需要拥有实体店才能将自己确立为商人——您的电子商务网站就是您的商店。 此外，消费者不再需要去实体店购买他们喜欢的产品。 他们可以在舒适的客厅里做到这一点，并将产品直接送到他们家门口。

创办电子商务企业面临着相当多的挑战； 随时准备为客户提供送货服务是其中最引人注目的一项。 而这方面的问题主要体现在交货时间上。 在线业务能否随时处理客户想要的紧张交货时间表？ 成功回答“如何做”这个问题可以大大提高客户满意度并最终推动您的业务增长。

（来源：prisync）

什么导致交货延迟？

为了避免它们，首先你应该找出导致它们的原因。 企业在及时向客户交付货物方面经常面临困难。 当然，在某些情况下，延迟交货的部分原因是客户的错误。 然而，大多数时候，电子商务零售商要为延误负责。 无论如何，以下是一些最常见的原因：

• 物流问题——处理物流对中小企业来说可能是一场噩梦。 事实上，物流问题是交货延误的首要原因。 无法处理高产品需求和大量订单，与可靠的交付代理的有限合作关系等都可能被证明是致命弱点。
• 恶劣的天气——大自然母亲很容易阻碍其他方式的快速交付。 大雨或雷暴等恶劣天气情况可能会逐渐导致交货延误。 这绝对超出了快递员的能力范围，但无论如何也不应该成为可接受的借口。
• 文档错误——这些发生的频率比你想象的要多。 常见错误包括地址拼写错误、订单表格不正确和信息不足。 这些错误可能来自客户或零售商。 有时零售商未能正确记录订单，尤其是在同时处理大量订单时。 如果向快递公司提供的信息不足，包裹很可能根本无法到达客户手中，更不用说准时到达了。
• 系统故障——电子商务企业通常全天候 24/7 运作。 因此，如果您的业务依赖于糟糕的托管公司，那么您的网站在某些时候可能会遇到技术问题。 如果您遇到系统故障，您将无法响应订单，从而导致交货延迟。

对您的业务的影响

交货延迟的原因多种多样，不限于上述原因。 交货延迟会对您的电子商务业务产生很大的负面影响。 不及时采取行动以缓解交付问题的企业往往会经历销售暴跌。 大多数时候，客户是同情和理解的； 他们知道人为错误和自然因素会导致交付问题。 但是，如果这继续像一种常见做法一样，那么请准备好与他们的信任告别。 请记住，您的企业声誉始终处于危险之中。 您必须立即处理延迟问题（如果有的话）。

“赎回”交付机会同样与客户保留率直接相关。 第一次订购时遇到延迟的新客户几乎不想再从同一家公司订购。 这同样适用于长期客户，他们不太可能容忍您的不准时交货，并且在再次订购之前需要很长时间来考虑。 试想一下，如果您从第一次尝试中就没有做好，那么您的利润和声誉会受到多大的打击。 这个看似很小的问题以及每个企业选择处理它的方式解释了为什么一些电子商务企业如此成功，而另一些则在增长方面落后。 如果您不能或根本没有资源来管理及时交付，建议您利用履行公司的服务。

（来源：route4me）

如何避免交货延误

可以使用多种策略来避免交付延迟。 这些包括：

• 申请履行服务

争取履行公司的服务是避免交货延迟的最可行方法。 履行服务是代表您的电子商务业务处理订单的仓储、包装和交付的第三方公司。 聘请这样一家公司的服务会产生许多好处：降低运营成本和运输费用，提高业务重点，提高可扩展性，最重要的是准时交付。 通过雇用履行服务，您不必购买自动化软件，也不必担心在公共假期期间交付货物。

• 设置最小值/最大值

设置最短交货时间跨度，以便精辟地处理您的订单。 这个跨度应该是现实的，因为你不会反过来让自己承受交付压力。 另一方面，它不应该让客户灰心。 客户下单的时候，很明显是希望尽快收到他们的产品

• 更新您的库存

定期更新您的库存以更换已交付的产品。 客户订购产品时发现它不存在于您的库存中，这将是非常令人沮丧的。

• 准备你的仓库

随着业务的增长，您将收到更多订单。 始终以易于将产品运送到各自目的地的方式准备仓库。 很明显，您的某些产品比其他产品更受欢迎。 因此，首先安排最受欢迎的产品，然后是不太受欢迎的产品。

• 为假期做准备

在假期期间，企业经常见证订单和销售额的增加。 不幸的是，大多数快递员在公共假期不工作。 因此，您应该做出其他安排，以便及时交付订单。 为避免交货延误，请务必在公共假期开始前发货。