电子商务中的惊人女性对 2022 年的 7 个见解

对于电子商务来说，这是疯狂的几年。 大流行加速了在线购物的趋势，各种规模的品牌都必须迅速转向以满足这一需求。 许多较小的电子商务品牌面临着快速增长和随之而来的成长之痛，而大型实体第一零售商不得不争先恐后地为那些不再感到踏入店内安全的购物者提供服务。

随着 2022 年的临近，大多数客户和品牌都在适应新常态，这看起来与大流行前有很大不同。 作为我们最近在电子商务在线活动中的惊人女性活动的一部分，我们与四位处于电子商务前沿的鼓舞人心的创新女性谈论了他们认为新年的大趋势，以及如何最好地应对未来的挑战。

1. 客户获取将继续是一个挑战

多年来，客户获取成本一直在稳步上升，预计该趋势线不会很快下降。 电子商务品牌必须确保在获取客户方面物有所值。 做到这一点的最佳方法之一是确保您的营销渠道中没有泄漏。

“如果您在收购方面投入大量资金，我认为最好也规划一下旅程并考虑所有情况，”DOMU Brands 电子商务经理 Laura Bradbury 说。 “我认为明确考虑客户将从活动中采取的最常见途径并确保他们能够满足您希望从活动中实现的目标以充分利用它是非常重要的。”

对于没有预算进行数字广告闪电战的小品牌来说，对如何营销品牌和产品进行创意是回避不断上涨的收购成本的好方法。 在我们的 AWIE 小组讨论中，Yotpo Grow 品牌 Sir Dogwood 的创始人 Chaz Olajide 强调了该品牌在周六小型企业的社交媒体热议中获得的一些胜利，以及赠品如何帮助他们提高品牌知名度。

“我们更多地依赖赠品，与像我们这样的狗市场上的其他小品牌合作，也许他们的追随者还没有听说过我们，”Chaz 说。 “因此，创建赠品非常简单，成本非常低，让人们确保他们标记两个企业或所有三个或四个或涉及多少人。 这是提高追随者人数的好方法。”

2. 品牌将加大对体验营销的投入

对于电子商务品牌而言，说服购物者购买您的产品的最大挑战之一是他们无法触摸、品尝或试穿。 现在锁定不再是常态，电子商务品牌将开始投资与客户建立联系。

“我期待的最大变化之一是更具体验性，”Shopify 商家参与主管 Jamie Levy 说。 “我认为很多品牌，我们在如何以不同方式进行测试以在 IRL 客户、潜在客户和潜在受众面前进行测试方面受到限制。 所以我认为并且我希望——也许我在预测——我们会看到更多的体验活动和事件。 我认为品牌正在寻找不同的方式与受众进行直接对话，并使渠道多样化。”

3. 个性化将更加重要

随着电子商务已成为购物的常态，客户变得越来越精明。 他们不会购买他们登陆的第一个产品，他们希望现场体验感觉像店内体验。 这意味着为他们提供端到端的个性化体验至关重要。

“客户的期望可能比以往任何时候都高，”劳拉说。 “所以我认为我们将看到的其中一个变化是，许多零售商将不得不开始定制客户体验，比如个性化体验，以满足客户的需求。 你给了他们他们想要的东西，他们不觉得他们需要去其他地方。 所以这将是一个挑战。 我能否通过为客户提供一流的现场体验来吸引和留住客户？”

4. 社区建设将是忠诚度的一个重要方面

忠诚度计划是围绕您的品牌建立社区的重要组成部分，但许多电子商务品牌正在将这一想法更进一步，并在 Facebook、Slack（加入 Yotpo 的 AWIE Slack 社区！）或不和谐。

“我认为有些品牌真正利用了这个社区，并确保他们的观众知道他们有发言权并且他们正在被听到，”杰米说。 “你想让你的客户成为品牌的拥护者。”

5. 隐私变化意味着营销人员必须转移注意力

最近的隐私变化吓坏了许多营销人员，但那些在营销品牌或产品时将其视为回归基础的机会的人将在竞争中占得先机。

“我认为在很多方面，这将帮助我们回到传统的品牌建设，最终将产生更强大、更长期的客户关系，我们今天可能会错过这些关系，因为我们已经获得了一点更依赖于直接响应，”Snowe 营销副总裁 Erica Richey Fontes 说。 “我认为一个很好的例子是评论之类的，对吧？ 我们中的很多人会将它们放在我们的对外营销中，尤其是当我们知道人们访问过该网站时，但要确保您定期收集它们，让它们在您的 SEO 中展示，并且它们响亮而自豪在您的产品描述页面上，这样人们就不必经历多个考虑循环并获得所有可能难以追踪的额外曝光。”

6. UGC 将推动社交商务

社交商务正在发展，利用 UGC 的品牌，无论是评论、客户照片还是客户视频，在社交网络购物方面都将获得巨大的收益。

“我想说，用户生成的内容是我们在社交商务中看到的一种趋势，”Chaz 说。 “而且我们已经能够在我们的网站上创建一个部分，您可以在其中从我们的主页购买 Instagram。 因此，人们不仅在 Instagram 上从 Instagram 购物，还从我们的网站购物，这很棒。”

7. 可持续发展的透明度对品牌来说将更加重要

客户已经明确表示，他们希望支持代表某种东西的品牌，而可持续性是他们希望品牌承诺的最重要原因之一。 许多品牌都做出了这些承诺，但消费者越来越希望看到他们履行这些承诺，并对他们的做法更加透明。

“在过去的 18-24 个月里，很多品牌都非常直言不讳地宣布了他们的可持续发展实践和对可持续发展的承诺，”杰米说。 “但我认为已经发现了一些差距......谈论你如何致力于可持续发展真的很容易，但真正贯彻它完全是另一回事。”

如需更多来自我们电子商务领域的杰出女性的见解，请观看在线活动。 要提名 2022 年 AWIE 获奖者，请单击此处。