AX Paris 如何在一个月内从零到 10 万短信订阅者

已发表: 2022-06-04

关于

AX Paris 正在时尚界掀起波澜——并将流行的名人风格带到客户的指尖。从工作必备品到令人印象深刻的派对礼服，这家位于英国的商店让他们的客户能够为他们接下来参加的任何活动找到完美的外观。

挑战

主要内容

在加入 Yotpo SMSBump 之前，AX Paris 仅依靠电子邮件与客户联系，但认为他们无法通过单一渠道实现最大的收入潜力。

他们的营销机构 Multidigital 战略性地推荐 SMS 作为 ROI 驱动解决方案，以覆盖他们主要的移动受众。

该品牌和代理商共同寻求一个平易近人的 SMS 平台，并配备支持系统来分享最佳实践并指导他们的战略。

虽然 AX Paris 已经使用电子邮件与客户建立联系，但这种单一的收入来源并没有像他们希望的那样推动增长。由于渠道电子邮件稳定可靠，但他们知道在接触他们大部分时间花费的客户方面还有未开发的潜力：他们的移动设备。 AX Paris 营销机构 Multidigital 的首席执行官 Barney Brown 表示：“随着客户在手机上花费的时间越来越多，我们希望找到一种能够带来收入的解决方案，例如 SMS，以有效弥合差距。”

AX Paris 与 Multidigital 合作，考虑了如何通过更多的收入驱动参与来补充电子邮件工作，从而将营销提升到一个新的水平。短信营销似乎是一个合乎逻辑且创新的下一步，以一种新的独特方式与他们尊贵的客户建立联系。

然后问题仍然存在，他们应该求助于哪个 SMS 提供商？为了最大限度地提高他们的成功机会，很明显，他们需要一个平易近人的解决方案，并配备一位精通 SMS 最佳实践的专门代表来引领潮流。这就是他们选择 Yotpo SMSBump 的原因。

“随着客户在手机上花费的时间越来越多，我们希望找到一种能够带来收入的解决方案，比如 SMS，以有效地弥合差距。”

巴尼布朗，多数字创始人

解决方案

主要内容

AX Paris 选择 Yotpo SMSBump 作为他们的 SMS 营销提供商，因为它满足了他们的所有平台需求，包括易用性、创新的产品功能以及与 Shopify 的深度集成。

Yotpo SMSBump 团队通过无缝的入职流程指导该品牌，采用个性化的方法实现其目标并使 SMS 易于理解。

AX Paris 与他们的客户成功经理建立了牢固和信任的关系，他们可以依靠他们在每一步提供成功的 SMS 策略。

AX Paris 已准备好迎接新的创新渠道，让他们既能吸引现有客户，又能发展新的关系。在评估了几家 SMS 提供商后，他们发现 Yotpo SMSBump 检查了他们所有的主要 SMS 需求：易用性、深度 Shopify 集成以及创新的产品功能，从针对客户旅程每一步的顶级转换订户收集工具，到超针对性的细分功能，使品牌能够以前所未有的方式与客户建立联系。 “Yotpo SMSBump 是我们评估的所有 SMS 解决方案中最平易近人的。了解它的易用性以及它与 Shopify 的集成程度巩固了我们的决定，”Brown 说。

AX Paris、Multidigital 和 Yotpo SMSBump 从一开始就建立了成功的合作伙伴关系。 “入职流程非常无缝。完全没有痛点，创新的产品功能给我们留下了深刻的印象，尤其是 Shopify 和 Yotpo SMSBump 之间的深度集成，这使我们能够个性化每一次参与。我们的 CSM 非常棒，而且需要时间讨论最佳实践——你想从抵消中听到的重要信息，”布朗说。

随着 AX Paris 与他们的 Yotpo SMSBump 客户成功经理建立了牢固的关系，这种合作关系继续蓬勃发展。由于 CSM 的指导和专业知识，该品牌对利用最佳实践和建议推出有效且引人入胜的 SMS 策略充满信心。 “通常，”布朗说，“CSM 会告诉你如何去做，而不是坐在那里和你一起经历——这就是 Yotpo 的不同之处。”

”Yotpo SMSBump 是我们评估的所有 SMS 解决方案中最平易近人的。了解它的易用性以及它与 Shopify 的集成程度如何巩固了我们的决定。”

巴尼布朗，多数字创始人

结果

主要内容

AX Paris 在使用 Yotpo SMSBump 的第一个月就增加了超过 10 万的订阅者。

该品牌在其欢迎流程上实现了 90 倍的投资回报率，在 BCFM 活动上实现了 55 倍的投资回报率。

与单独的电子邮件营销相比，他们还发现短信营销的投资回报率提高了 6.5 倍。

自 2021 年 8 月加入 Yotpo SMSBump 以来，AX Paris 的名单增长令人印象深刻。使用该平台的高级订户工具套件，包括顶级弹出窗口、嵌入式表单和结帐选择，他们在第一个月内就吸引了超过 10 万的 SMS 订户。

作为欢迎策略的一部分，AX Paris 联系了所有注册了超针对性消息的客户，同时跟进了尚未完成购买的客户。确保向正确的客户发送正确的消息——而不是批量和爆破——是 AX Paris 在 SMS 方面取得成功的关键。 “我们在欢迎流程中看到了非常高的投资回报率，”Brown 说道，仅在这个流程中，该品牌就看到了 90 倍的投资回报率。

但订阅用户收集并不是 AX Paris 取得不可否认成功的唯一领域。虽然电子邮件营销仍然是首要策略，但他们现在严重依赖短信营销来吸引受众并保持收入攀升。他们的创意活动让客户了解最新和最优惠的交易以及产品发布和补货，从而显着提高投资回报率。

在迄今为止的所有活动中，BFCM 是 AX Paris 真正看到 SMS 营销大放异彩的地方。除了他们在 11 月收集的49k 订阅者之外，他们还利用 Yotpo SMSBump 的高级细分在 BFCM 活动上实现了 55 倍的投资回报率，同时保持了0.68% 的低得令人难以置信的退订率。 如果没有该品牌周到的 BCFM 前订户收集和有针对性的活动，这些结果是不可能实现的。

AX Paris 无法想象没有 Yotpo SMSBump 的技术堆栈。除了电子邮件之外，通过使用 SMS 与客户交流，该品牌的投资回报率提高了 6.5 倍。 “自与 Yotpo 合作以来，SMS 一直是我们极其宝贵的收入来源。与我们的其他高收入驱动渠道相比，所描绘的 ROI 具有竞争力，”AX Paris 董事总经理 Arun Anand 说。他们才刚刚开始——AX Paris 和 Multidigital 希望在未来几个月内达到 100 万订阅者，而且他们正在顺利进行。

“自从与 Yotpo 合作以来，SMS 一直是我们极其宝贵的收入来源。与我们其他高收入驱动渠道相比，所描绘的投资回报率具有竞争力。”

AX Paris 董事总经理Arun Anand