B2B 商务： kann der B2C-Handel davon lernen 是吗？

已发表: 2023-06-07

Das Geschaft mit dem Endkunden – 企业对消费者 (B2C) – 是企业对企业 (B2B) 的一部分。 Doch immer wieder war in den vergangenen Jahren die Aussage zu lesen, man muusse der B2B-Kundschaft “B2C-ahnliche Erfahrungen bieten”。

是genau das beeuten soll，ist dabei jedoch meist unklar geblieben。它是 B2B 商业领域的营销专业，是 B2B 商业领域的客户旅程，是 B2C 世界中的客户旅程。

“ B2B-Kunden in der Industrie wollen keine B2C-Experience, sondern ein exzellentes B2B-Erlebnis ”，由 IBM iX 销售与联盟总监 kurzlich Christian Tribowski 博士在 LinkedIn-Beitrag geschrieben 提供。在此基础上，我们提出了 5 个最重要的论点，即 B2B 商务的全部内容，以及专业的服务。

Uber 80 电子商务法案

Nichts uberzeugt mehr als erfolgreiche Beispiele aus der Praxis。我们将在交互式 Flipbook 中展示 80 个 uber 项目中 SAP Commerce Cloud 在 20 个分支机构和地区的成功故事。 Die Beispiele stammen sowohl aus dem B2B-Bereich im Geschaft zwischen Unternehmen als…

Dennoch kann es sinnvoll sein，Elemente aus dem B2C Handel – wie etwa Produktsuche, Merchandising, Personalisierung und einfache Nachbestellung – zu ubernehmen, um damit auch im B2B-Bereich entsprechende Nutzervorteile und zusatzlichen Mehrwert zu schaffen. Konnte aber auch nicht auch das Gegenteil der Fall sein？

常见的 B2C 市场和 Einzelhandler 典型特征是 B2B 商务的高级功能，是私人的个人体验，最终的结果是什么？

Bewusst oder unbewusst：Genau dies geschieht bereits，并且 es gibt noch viele 有趣的 Moglichkeiten Fur kunftige Innovationen zu entdecken。

麻省理工学院 SAP Commerce der B2B-Onlinehandel 法赫特

《新冠危机》在线版-亨德尔在《Monaten Massiv Angekurbelt》中讲述了这一切——并在 Geschaftsumfeld 中进行了斗争。 Umso wichtiger，dass Unternehmen jetzt auch im B2B-Segment ihre Online-Shops zugig auf Vordermann Bringen。

B2C-亨德尔的新分析模型

Netto-Bedingungen sind seit jeher ein fester Bestandteil von B2B-Transaktionen。 Die ubliche Zahlungsfrist liegt bei 30 Tagen, kann allerdings je nach Vereinbarung auch variieren.

我的 B2C-Bereich gewann das Konzept durch die Massenhafte Einfuhrung von Sofortkauf- und Nachzahlungsoptionen（立即购买，稍后付款 – BNPL）正在流行。 BNPL 是一场伟大的创新战争，在 20 世纪以来，在线处理程序的财务形式在未来的灵活变革中发挥着重要作用。

Apple Bereitet sich gerade darauf vor, noch einen Schritt weiterzugehen。 Der Konzern testet derzeit langfristige 0-Prozent-Finanzierungen mit seinen Mitarbeitenden im Einzelhandel。 Nach der offiziellen Einfuhrung wrd es sich dabei um eine Zahlungsoption for die wertvollsten and treusten Kunden des Unternehmens handeln.

该选项是所有关于产品组的所有信息，是 Apple 直接提供的，并且不属于安德伦处理程序的范围。 Wer sie in Anspruch nimmt, kann so bis zu 24 Monate lang einen zinslosen Kredit aufnehmen.

设计的目的是为了将模型与模型进行比较，以便在汽车分行中找到。 Das durfte die Kundenbeziehungen starken und wird ohne Zweifel auch positiv auf die Conversion Rate der Anbieter auswirken。

Auch andere Premium- and Luxusmarken wollen vergleichbare B2C-Zahlungsmodelle einfuhren and ihre besten Kundinnen und Kunden mitflexibleren Zahlungsoptionen belohnen, die im B2B Commerce bereits gang und gabe sind.

B2B 电子商务：Wie Sie mit KI auch bei Ihren Geschaftskunden punkten

Wer mit seinem B2B-Onlineshop bei Geschaftskunden punkten will, muss deren Anforderungen und Bedurfnisse gezielt in den Fokus rucken. Kai Stubane zeigt vier Beispiele，wie sich mit Kunstlicher Intelligenz die 客户体验 verbessern 最后。

康腾管理与行政管理

B2B 商务是一种复杂的复杂环境，是一种独立的研究、应用和维护的方法。 Diejenige 人，在 der Fabrikhalle benutzt 中的产品，通常不存在 Gleiche，die dessen Bestellung pruft undgenehmigt，wahrend wiederum jemand anderes Fur die Bezahlung zustandig ist。

Vergleichbare Konstellationen finden sich auch im B2C Commerce, wenn etwa Minderjahrige etwas kaufen mochten, das von den Eltern bezahlt werden soll. Einige Marken 致力于 B2B 商业领域的管理和实践。

Hollister 于 Abercrombie & Fitch 青少年拍卖会上宣布，将在 2022 年以 Share2Pay 的名义举办庆祝活动。该功能是时尚品牌的一部分，是通过 SMS 发送的，并且是直接通过 SMS 发送的，并且可以通过 Kauf 自动操作来实现。所以，请让妈妈和爸爸在 Warenkorb 中保持良好的状态。

So schaffen Sie außergewohnliche B2B-Kundenerlebnisse

网上购物是孩子的爱好，也是最终目的。 B2B-Kundenerlebnisse dagegen lassen nach wie zu wunschen ubrig。 Hochste Zeit hier gegenzusteuern - schließlich gewinnt die B2B 客户体验大规模和 Bedeutung。

如果市场情况如此，Moglichkeit、Ihre Zielgruppe mit denjenigen zu verbinden、die das Familienbudget verwalten。 Es gibt aber noch viel mehr Beispiele。请注意模式分支和解决方案，以确保工业和盈利功能的复杂性。 Dazu zahlen etwa die Lebensmittel-、Sportartikel-、Beauty- oder Elektronikbranche。

Die Moglichkeit Fur Familien，gemeinsam einzukaufen und gleichzeitig ihre Ausgaben zu verwalten，konnte im B2C Commerce neue Perspektiven Fur die Kundenbindung mit sich Bringen。

昆丁和昆登的工作人员

我的 B2B 商务是 es schon seit Langem ublich, die Kundschaft Fur Großeinkaufe zu belohnen。 Dabei verringert sich der Einzelpreis Fur ein Product je nach abgenommener Menge in mehreren Stufen。 Verbrauchermarken konnen dieses Konzept Fur sich anpassen，um beispielsweise uber punktebasierte Treueprogramme hinauszugehen。

在 B2B-Bereich ublichen Preisstaffelungen Fur die meisten B2C-Anbieter nicht praktikabel sind und Verbraucherinnen 和 Verbraucher selten in entprechend großen Mengen kaufen, konnen sie per Segmentierung jene Kundengruppen definieren, die den hochsten Umsatzgenerieren – und ihnen entprechende Rabatte gewahren。

Dauerhafte Loyalitat statt kurzfristiger Rabattschlacht

新记录：2022 年网络周的在线商店以 SAP Commerce Cloud 为基础，在 3.450 小时内实现了商品总价值 (GMV) 16,6 Mio 的最佳销售。 € – ohne 停机时间。

Dabei lassen sich Faktoren wie Kaufvolumen, Kaufhaufigkeit oder Retourenquote als Indikatoren Fur die Rabattstufen nutzen. 因此，请避免使用任何物品或物品，因为它们可能会导致物品损坏。 Reiz hoherer Rabattstufen，die der Kundschaft an多样化的Kotaktpunkten prasentiert werden，kann dabei zu weiteren Einkaufen anregen。

Mit diesem Loyalty-Konzept gehen B2C-Anbieter uber ein simples 80-20-Konzept hinaus, um ihre besten Kundinnen und Kunden zu belohnen, so wie es im B2B Commerce schon seit Langem praktiziert wird.

B2C 商务专属 Portale

我是 B2B 商务专家 Anbieter spezielle Portale，我的自动用户是 Großhandelsangeboten 或 B2B-Ressourcen zu ermoglichen 的用户。 Dieser Ansatz last sich auf den Consumer-Bereich ubertragen，um der Kundschaft etwas zu bieten，wonach sie sich in fast allen Fallen sehnt：Exklusivitat。

该“geheimen”，nur per Einladung zuganglichen Portale，sind von den herkommlichen Websites einer Marke getrennt und nur einem Bruchteil der Kundschaft vorbehalten，der Fur den Zugang bestimmte Kriterien erfullen muss – vergleichbar mit den Plattformen，die im B2B Commerce verwendet werden。

我们将在“Trunk Shows” 或“Sneak Peaks” 的 Rahmen 网站上提供有关时尚市场的最新 Kollektionen vorstellen 或 der Kundschaft 网站，并为您提供新产品的机会。 Einzelhandler konnen bevorzugten Kunden vorab den Zugang zu Aus- und Schlussverkaufsartikeln gewahren。 Die Anwendungsfalle und Moglichkeiten sind zahlreich。

这也是 B2B 商务的 Konzepte auf der Hand，即 B2C-Einzelhandel von Nutzen sein konnen。 Der meinsame Nennerhinter vien dieser Konzepte ist es, die treusten undprofitabelsten Kundinnen und Kunden mit einer besonderen Erfahrung zu belohnen.