集市之声

我们都听过这样一句话：“更聪明地工作，而不是更努力地工作。” 让我们秉承这一口号，并将其作为我们 2024 年及以后的目标之一。 考虑到这一点，Bazaarvoice 通过我们的合作伙伴生态系统提供了 12 种不同类型的集成，从营销自动化到优化，所有这些都有一个共同点，那就是让您的工作变得更轻松。

让我们逐一查看，找出最适合您目标的选项。

章节：

1. 客户关怀和支持集成
2. 营销自动化和个性化集成
3. 客户体验优化集成
4. 品牌忠诚度整合
5. 为您的业务选择正确的 Bazaarvoice 集成

客户关怀和支持集成

您的客户希望在每个接触点都能获得卓越的体验，无论他们是在社交媒体、网站还是广告中找到您。 对于希望提高客户满意度和忠诚度的品牌和零售商来说，保持客户至上的心态并从外向内学习是一个强大的工具。

客户通过各种渠道进行互动，包括社交、评级和评论、电子邮件、聊天、呼叫中心和支持委员会。 将所有这些信息保存并记录到您的 CRM 系统中可能会花费大量时间。 输入四个集成，将您的 CRM 数据连接到您的帮助台平台。

这些集成允许品牌和零售商将其 Bazaarvoice 数据（评级和评论以及问题与解答）集成到其帮助台平台中，以便客户支持代理可以通过一个统一的界面更有效地管理客户交互。

1. 禅台

Zendesk 的使命是简化业务的复杂性，让公司和客户更容易建立更好的联系。 他们的客户体验软件释放了数十亿次互动的力量，使企业能够与客户建立丰富、有意义的关系。

Bazaarvoice Zendesk 集成使对客户评论和问题的响应更加简化（特别是在您有大量评论的情况下），帮助您创造更好的客户体验、改进工作流程、大规模管理品牌声誉并提高总体客户满意度。

2. 洒水器

Sprinklr帮助世界上最大的公司和最受欢迎的团队让他们的客户和粉丝更快乐。 在 30 多个数字渠道中，他们行业领先的人工智能为更深入、更实时的客户和粉丝体验创造了洞察。

Sprinklr Connector（与 Bazaarvoice 的集成）允许您利用已在使用的响应管理工具来回答问题并回复您自己网站上的评论。 这使您可以通过将负面评论转化为正面评论来推动在线销售，确定首先要回答的高优先级客户问题，并通过将此数据包含在现有 Sprinklr 报告中来节省时间。

3. 销售队伍

Salesforce是客户关系管理软件巨头，但他们也拥有专注于销售、客户服务、营销自动化、分析和应用程序开发的应用程序，这使得它们非常适合 Bazaarvoice。

如果您是 Salesforce 用户，您现在可以将 Bazaarvoice 评论数据集成到 Salesforce Service Cloud 中。 这不仅提供了大量数据来收集见解，而且还使 CSM 能够轻松响应客户网站上留下的客户评论并与之互动。

在实施 Bazaarvoice Salesforce Connector 后，雀巢加拿大客户服务团队允许客户参与团队在一个工具中回复消费者的问题、评论和其他询问，平均节省了 8 分钟的编码时间。

“我们以前没有能力，不得不放弃参与我们想要的尽可能多的评论。 打开案例并传输所有内容需要八分钟。 现在，一切都实现了自动化，”雀巢加拿大网站经理 Kristina Rapljenovic 说道。

4. 第1440章 信誉工作室

1440 Reputation Studio是一款一体化评论管理平台，专为与 Salesforce Service Cloud 配合使用而设计。 这意味着您可以在一个地方生成、监控、响应和分析来自数十个渠道的评论，从而为您提供全渠道的评论管理方法。

现在，无需浪费时间登录多个来源，只需直接从 Salesforce 中的 1440 应用程序管理 Bazaarvoice 评论即可。 Bazaarvoice 1440 集成意味着品牌和零售商等可以促进对收到的所有客户反馈采取有效的后续行动。

营销自动化和个性化集成

除了卓越的客户服务体验之外，消费者还希望在整个购买过程中获得个性化和情境化的接触点——无论他们使用哪个渠道。

这些类型的集成允许将 Bazaarvoice 用户生成内容 (UGC) 数据引入营销自动化平台，以提供真正个性化的实时电子邮件或短信，从而吸引客户，从而提高参与度和转化率。

聪明的营销人员会根据最近浏览、放弃、购买、推荐或预选的产品来利用这些数据。 通过在客户想要的地方与他们见面，您将鼓励更多的 UGC 创作，并与客户建立有意义的联系，从而丰富客户的购物体验。

5. 流动墨水

MovableInk是一个营销自动化平台，可帮助客户向其客户群发送定制电子邮件以帮助推动转化。

Bazaarvoice MovableInk 集成可让您将实时 UGC 纳入电子邮件营销活动（根据打开电子邮件的用户进行定制），并为最近浏览、放弃或购买的商品提供评级和评论、社交内容和产品情绪，以激发更多购物者购买。

6. 细心

Attentive是领先的对话式营销平台，重塑了企业与消费者的沟通方式。 他们的短信优先软件平台可以帮助从精益团队到企业品牌的每个人以新的方式加强与消费者的关系。

73% 的营销人员表示，短信可以为其业务带来增量收入，但短信往往是一个被忽视的渠道。 Bazaarvoice 与 Attentive 合作解决了这个问题，将真实的 UGC 引入短信活动中，释放客户拥护的力量。

通过在现场与客户见面，您可以鼓励生成更多 UGC，推动与客户的更多联系并丰富他们的购物体验。

7. 克拉维约

Klaviyo是一个统一的客户平台，让在线品牌能够直接拥有其消费者数据和互动，使他们能够将与客户的交易大规模转变为长期关系。 借助 Klaviyo，品牌可以将客户数据与 220 多个本机集成相结合，以自动化个性化电子邮件和短信通信，让客户感觉自己被关注。

Klaviyo Marketing Connector 允许客户通过 Klaviyo 流程请求评论，并根据 UGC 数据对用户进行细分，以提供培养客户终身价值的超个性化营销活动。

客户体验优化集成

购物者渴望体验。 根据我们的研究，98% 的消费者更看重体验而不是价格。 客户体验优化是使用软件工具利用客户反馈和数据在所有接触点（线上和线下）提供顺畅、有效和愉快的购物体验的过程。

虽然优化集成与 CRM 重叠，但明显的区别是大量使用分析工具和人工智能建议进行优化，因为零售商实时评估买家行为，以不断改善体验和结果。

我们 Bazaarvoice 优化集成的主要目标是提高销售转化率、客户满意度和品牌忠诚度。

8. 内容广场

Contentsquare在数字体验智能领域处于领先地位。 您是否正在努力量化 UGC 活动的投资回报率？ 通过将 Contentsquare 的数字体验分析平台与 Bazaarvoice 集成，您可以更好地了解 UGC 对参与度指标、转化率和在线收入的影响，从而帮助您确定营销活动的投资回报率。

该集成还优化了 UGC 的时机和位置，以完善您的数字体验。 例如，天然美容产品零售商 The Body Shop 将平均订单价值提高了 13%，并通过 Bazaarvoice Galleries 和 Contentsquare 增强了客户体验，以指导产品详细信息页面优化。

9. 莫奈泰特

客户体验优化平台Monetate与 Bazaarvoice 将客户智能与内容智能结合起来，推动快速增长和数字化转型。 Bazaarvoice 提供 UGC 和数据，Monetate 优化该内容应在购物旅程中出现的时间和位置。

然后，领先的品牌和零售商能够大规模地理解、优化和个性化他们的客户体验，以提供真实的、洞察驱动的个性化客户旅程。 集成意味着您可以：

1. 控制产品页面上内联评级的显示
2. 控制UGC在产品页面的显示
3. 利用 Monetate 产品推荐中的评论数据

品牌忠诚度整合

每个品牌都知道保留的客户比获得的客户更有价值 - 向以前的客户销售产品的可能性比向新客户销售的可能性高出 70%。 但有了执行良好的忠诚度和推荐计划，品牌就不必做出选择。

品牌忠诚度计划使品牌能够吸引和奖励最忠诚的客户，从而显着提高终身价值和保留率，并通过计划推荐获得新客户。

11. 附件云

Annex Cloud改变组织的客户忠诚度体验，最终打造受人喜爱的品牌。 与 Bazaarvoice 的集成将一流的忠诚度管理与强大的参与和沟通模块相结合，使组织能够提高保留率并推动各个层面的增长。

当您将 Bazaarvoice UGC 与 Annex Cloud 的忠诚度解决方案相结合时，您可以让品牌放大其最忠诚客户的声音，从而加速增长。 在第三方 cookie 逐渐被淘汰的时代，该解决方案会收集第一方数据来为您构建独特的客户档案。

12. 东京沃基

TokyWoky和 ​​Bazaarvoice 联手，让品牌和零售商获得更多顶级客户。 TokyWoky 的社区平台技术会奖励采取特定行动的购物者（例如，获得留下评论的积分）。

这有助于使评级和评论以及社交商务计划取得成功，并将评论者转变为忠实的客户。 鉴于 57% 的购物者在他们认为忠诚的品牌上花费更多，这会对您的销售额产生显着影响。

为您的业务选择正确的 Bazaarvoice 集成

每一项集成都有相同的目标：帮助您在 2024 年获得更多成果，并为您的品牌提供最佳的客户体验。 但每种集成都可以满足不同的业务需求。 无论您 2024 年的 KPI 是什么，Bazaarvoice 都有一个集成可以满足您的需求。

让今年成为您可以从已经使用的工具中获得更多收益的一年。 请联系我们以了解更多信息并发现适合您的集成。 在这里联系我们。

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