如何成为更好的零售经理的重要技巧

最优秀的零售店经理身兼数职，而且从不遗漏任何一个细节。 从运营高效且盈利的商店、安排员工、让团队参与、执行公司政策等等。 零售店经理不能承受失误，这就是为什么达到并超越销售目标并定期激励您的团队对于成为最好的零售店经理如此重要。

毕竟，正是这种努力才能让客户更加满意——即回头客——并保持利润的增长。 成为所在领域的佼佼者，最好的领导者对于零售业至关重要。

只有通过有效沟通和磨练卓越的领导技能，您才能确保实现目标并帮助您的员工充分发挥潜力。 但在我们深入探讨之前，让我们从头开始，敲定零售经理的职位描述。 当我们关注零售经理技能和零售经理职责时，就更容易理解如何成为更好的零售经理。

完整的零售经理职位描述是什么？

零售店经理必须经营一家成功的商店。 无论他们是在地板上还是坐在办公桌后面，都必须定期与团队和客户保持联系，以确保他们的商店取得成功。 从确保最好的客户服务到商店的财务业绩，再到培训新员工，零售经理的职责没有关闭开关。

常见的零售经理职责包括：

• 雇用和培训员工
• 管理预算和财务记录
• 创建和分发工作计划
• 处理客户查询和投诉
• 监督定价和库存控制
• 最大化盈利能力并设定销售目标
• 激励团队实现销售目标并提供最好的客户服务
• 与团队有效沟通并与总部联络
• 提供安全、清洁的工作环境
• 确保遵守健康和安全法规
• 准备宣传材料和展示

每个经理都掌握着员工满意度的关键，以带领公司取得成功，提高零售经理的技能将这一切融为一体。 我们知道您需要的技能非常广泛，因此我们编制了 7 个技巧清单，帮助您成为出色的零售店经理。

我们整理了关于如何成为更好的零售经理的七个重要技巧。

当您设定可实现的目标并奖励成就时，您就会激励您的团队在更高水平上工作。 但不要只是自己设定目标，而是与员工单独交谈并共同设定目标。 无论目标是什么（更好地与客户沟通或实现销售目标），双方就目标达成一致并跟踪目标进度都很重要。

设定目标后，询问您的员工如何最好地帮助他们实现目标。 仅仅设定目标是不够的，优秀的零售店经理实际上可以帮助他们的团队实现目标。 不要等到员工落后了，要全程参与并共同寻找可行的解决方案。

如果员工没有达到期望，优秀的零售店经理不会大发雷霆，相反，他们会鼓励团队继续前进。

当我们概述零售经理的职位描述时，我们提到了数据的重要性，因为它可以清晰地描绘您是否实现了既定目标。 请务必通过解释从不同系统（包括销售点、劳动力管理或工资系统）收集的信息来评估您的进度。

无论您选择哪个系统，请确保它完美集成，以便您清楚地了解您是否实现了既定目标。

确保你的目标是明智的

• 具体的
• 可测量的
• 可达到的
• 相关的
• 及时

虽然采用新技术似乎令人畏惧，但毫无疑问，如果您想知道如何成为更好的零售经理，那么充分利用技术就是您的王牌。

正确的解决方案使零售店经理的工作变得更加轻松，因为您可以在日常任务上花费更少的时间，而将更多的时间花在最重要的事情上，即您的客户和员工。

以下是采用新技术时更容易的一些选择：

• 库存管理
• 全渠道商务
• 传感器数据
• 销售跟踪
• 员工排班
• 员工管理

就像任何希望成为零售业更好经理的企业主一样，您想要圣粮。 一体化解决方案，从一个地方即可完成工作。

“Connecteam 是唯一一款在一个软件中提供我所需的一切功能的应用程序，而无需购买多个软件，”总经理 Geoffrey 说道

那么，Geoffrey 和许多其他零售经理通过使用 Connecteam 零售应用程序到底获得了什么？他们如何成为更好的零售经理？

• 自动化日常运营任务以减少日常但关键活动的摩擦，增强和数字化信息流，提供更快的响应时间，并帮助管理人员获得更好的监督。 例如，零售店开业和关闭清单、退款报告、库存订单申请表等。
• 简化各级内部沟通，从总部到门店经理、人力资源到所有团队、门店经理直接到员工、所有值班经理之间等。
• 通过培训期间的跟踪实践、经理观察报告、鼓励员工发送报告以及向公司传达成功和员工卓越等材料，提高团队成功标准并建立有吸引力的公司文化。
• 通过将所有内容移至应用程序，使其集中且随时随地可用，从而增强入职和培养技能。 包括阅读并签署确认表格、视频、常见问题解答以及销售点培训、阅读客户肢体语言指南等。
• 高效的轮班安排来计划和分配时间表，并包含所有带有注释的信息，如时间、位置和特殊说明，发送提醒推送通知等。
• 通过移动设备或 Kiosk 的简单上下班打卡功能来管理时间跟踪，将 100% 准确的工资表导出到 Connecteam 的 QuickBooks Online 和 Gusto 集成中，并发送自动提醒以确保您的团队准时上下班打卡。
• 用于更好地管理团队的所有人力资源需求，包括休假请求、病假、更新联系信息、紧急联系人列表、经理表格和材料等。

上面列出的功能使零售经理的生活变得更加轻松，并且您认为这听起来非常昂贵。 您不可能在不花很多钱的情况下获得所有这些，对吗？ 没有。 差远了。 Connecteam 零售应用程序提供实惠的定价计划，起价仅为 29 美元/月！ 就顶级零售经理的技能而言，实施技术是理所当然的。

零售经理的一项顶级技能是创造一个让员工能够轻松表达自己的意见、担忧、建议等的环境，这样他们也可以帮助改善业务。 这是双赢的。

您的员工脚踏实地，因此他们会接触到所有客户的投诉、赞美和担忧。 他们可能有一些你作为经理从未想到过的想法。 为他们创造一个分享这些想法的空间也有助于他们感到动力和力量，因为他们分享的想法使他们成为公司成功的一部分。 只要确保定期寻求反馈即可，这不是一项需要一次性完成的任务。

如果您对吸引和激励零售团队的其他技巧感兴趣，请查看我们在此处创建的指南。

您的一些员工可能希望在零售业谋求长期职业生涯，因此请确保您花时间指导他们完成这一过程。 最好的零售店经理能够发现那些能够成为优秀领导者的员工，并将他们置于麾下。

分享您多年来积累的知识，以便您的学员可以避免遇到任何陷阱。 指导每一位团队成员只会让您繁忙的日程紧张，并且可能并不适合每个人，因此请务必将老员工与新员工相匹配，以建立导师与学员的关系。

没有任何零售经理技能比沟通更重要。 有效地表达你的观点、让你的团队倾听、保持透明——对于你成为一名更好的管理者至关重要。

让您的员工了解公司的新发展或变化、新员工或退休人员（即使他们不在同一地点工作）、分享正面或负面的客户评论等。不要让您的员工听到有关公司的信息通过小道消息获得的公司，应该来自你。

鼓励你的团队与你沟通，这样你就可以避免敌意的负面情绪积聚。 这样，您就可以在冲突失控之前遏制冲突。

离开最后一点，沟通很重要，但倾听的艺术也很重要。 永远不要假设任何事情，并始终充分了解情况，尤其是在工作场所发生冲突或与难相处的员工打交道时。

沟通是一条双向路。

确保你了解所有事实，这意味着倾听、记笔记并对员工进行跟进。 不要只问问题是什么，在尝试自己想出解决方案之前，还要询问员工想到的解决方案是什么。

成为一名优秀的零售店经理从你开始

正如我们所指出的，成为一名优秀的零售经理涉及很多方面，根据我们上面强调的技巧，您可以戴任意数量的面具，而不会漏掉任何东西。 无论您已经玩这个游戏一段时间还是刚刚开始，这些技巧都将帮助您成为商店、客户和员工的更好经理。

Connecteam 为零售经理和业主提供有效管理业务和员工的最佳工具。

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