使用交付管理和跟踪软件的好处

介绍

毫无疑问，交付管理具有挑战性！ 当管理委托给不同承运商的货运时，事情变得更加忙碌。 在整个旅程中保持沟通、路线规划、管理失败的交付——有很多事情需要处理。

解决方案：使用交付管理和跟踪软件。

它采用先进的自动化技术来帮助品牌管理交付流程并提高客户忠诚度。 在这篇文章中，我们将了解使用交付管理和跟踪软件的一些核心优势。 开始吧！

但首先，什么是电子商务中的交付管理和跟踪软件？

交付管理和跟踪软件是一套使用自动化技术的工具，可帮助品牌以最简化的方式管理整个运输流程。

简而言之，该软件套件可让您完全控制运输过程并改善购物者的体验。 例如，它提供所有货运的实时可见性。 此外，该软件还可以向客户发送不时的跟踪信息，帮助优化路线，提高驾驶员的表现等等。

交付管理和跟踪软件的十大优势

现在您已经了解了电子商务交付管理软件到底是什么，让我们更深入地研究一下，并评估为什么它是您的技术堆栈中的必备软件。

1) 提供交付过程的深入可见性

将货运委托给承运商很容易。 当您尝试跟踪分配给不同承运商的所有货件时，麻烦就开始了。 由于每个物流公司都有自己的跟踪系统，因此您必须浏览各个选项卡才能获得单个更新。 这会导致跟踪分散、沟通不一致和交付延迟等问题。

电子商务交付管理和跟踪解决方案在很大程度上消除了这些摩擦。 它提供了一个集中的仪表板，您可以在其中跟踪与您打交道的多个承运商的所有发货情况。 在那里，它提供实时发货状态，例如：

• 信息收到了
• 发货时间
• 发货日期
• 最后的配送中心
• 尝试失败
• 和更多

其中一些软件甚至提供了详细信息（主要状态和子状态），因此您不会错过任何信息。 因此，它简化了跟踪过程，减少了摩擦，并帮助管理每次交付。

2) 提前缓解潜在的交付问题

第一点引导我们来到这里。 由于交付管理和跟踪软件提供了运输过程的深入可见性，因此您可以轻松地提前识别任何潜在的交付问题。 这些可能包括货物滞留、恶劣天气条件、运输故障等。

一旦您了解了这些挑战，您就可以在客户知道之前立即采取行动。 有时，这些解决方案还会向客户发送发货延迟通知，以便他们摆脱焦虑。

3) 通过自动通知提高品牌忠诚度

一旦客户支付订单费用，他唯一关心的就是货物何时到达。 根据最近的一项研究，大约 96% 的客户跟踪他们的订单，其中 43% 的客户每天监控他们的发货情况。 这意味着您对跟踪信息越透明，他们下次向您购买的可能性就越大。

正是在这里，这些交付管理和跟踪解决方案占据了中心舞台。 在没有任何人为干预的情况下，他们会在每个里程碑时向客户不时发送跟踪通知。 此外，大多数都提供自定义选项，因此您可以用购物者的母语对这些通知进行个性化设置。

此功能对于改善客户体验非常有用，因为它让他们在整个过程中处于循环状态。 同时，它还可以释放您的时间，以便您可以将其投入到电子商务业务中的其他重要任务上。

4) 通过高效的路线规划节省时间和成本

路线优化是另一个卓越的优势，通常被认为是交付成功的秘诀。 该电子商务交付管理软件结合了机器学习（ML）算法和地理信息系统（GIS）等其他先进技术，以获取最有效的路线来完成订单。

例如，司机可以规划路线以在单次行程中完成所有订单，而不是履行订单并返回下一个位置。 事实上，此功能还可以帮助他们找到交通问题和交通拥堵较少的路径。

所以，如果我们把客户满意度放在一边，这个功能也有利于提高交货率和降低燃料成本。

5) 通过智能承运人分配提高运营效率

每个运营商 有自己的专业。 虽然有些承运人擅长运送到偏远地区，但有些承运人擅长运送易碎货物。

例如，蓝镖可以到达最偏远的地区。 同样，DHL 擅长运输高价值物品。

这就是为什么您需要依赖能够更好地完成您的电子商务交付的特定承运商。 交付管理和跟踪软件在这种情况下也有帮助。 它通常集成智能承运商分配引擎，可以智能地分配最合适的承运商，从而进一步提高电子商务运营效率。

6) 简化每个人的沟通

交付管理和跟踪工具充当参与旅程的每个人的集中通信中心。 这些解决方案不仅可以帮助客户随时了解跟踪信息，还可以让司机、调度员和托运人随时了解情况。

因此，如果在运输途中发生任何突然的调整，例如路线改变，每个人都可以保持警惕，从而减少未来的混乱。

7) 通过营销机会帮助获得更多销售额

交付管理的好处 跟踪软件不仅限于运输。 它还以战略方式处理电子商务营销，以提高整体收入。

如何？ 通常，这些工具会提供品牌跟踪页面，例如 AfterShip ； 品牌可以在这里融入自己的品牌色彩、徽标和社交图标。 这意味着这些页面是完全可定制的。 事实上，配送管理 跟踪软件还允许品牌在跟踪页面上添加产品推荐以进行交叉销售。

这是一个例子：

8) 减少交付失败的数量和 RTO%

不用说，交货失败和返回原点（RTO）是电子商务品牌面临的两个最常见的问题。 从 Statista 获取的数据显示，品牌每次失败的交付可能会损失 17.2 美元。

为了使电子商务企业免受此类问题的困扰，其中一些解决方案提供了 NDR（未送达报告）管理功能。 一旦代理将交付标记为失败，它就会尝试获取特定问题的客户反馈并将其发送回代理。 结果，交付成功，利润率保持不变。

9) 将供应链活动集中在单一平台上

该交付管理软件可轻松与 WMS、OMS、店面、CRM 系统和退货管理解决方案等其他平台集成。 因此，品牌可以更轻松地在一个地方维护供应链活动。

除此之外，这些工具还有助于获取交货证明。 为了保持非接触式交付并减少文书工作，需要电子签名，这使得方法变得更容易。

10) 通过深入分析帮助扩展交付绩效

为了提高运营商的整体绩效，交付管理软件提供了全面的报告。 其中包括在途存储分析、滞留货物分析和失败交付分析等。

当您手头有如此深入的报告时，您可以轻松评估哪些内容有效、哪些无效以及哪些内容需要改进。 通过将这些见解和智能工作纳入您当前的策略，您可以在很大程度上提升您的电子商务交付绩效。

ClickPost 如何帮助您进行递送管理和跟踪流程

在检查了所有优点后，我们确信您一定正在寻找最好的交付管理软件来选择。 确实，这是一项艰巨的工作！

让我们帮助您。 ClickPost涵盖了前一节中提到的所有用例。

例如，它提供自动货运跟踪系统并向客户发送主动通知，以便您可以在很大程度上减少 WISMO 呼叫。 使用 ClickPost，您无需访问数千个选项卡即可获取递送更新。 由于我们与全球 350 多家承运商集成，因此您可以一次轻松监控所有承运商的所有货件。

此外，您还可以使用您的品牌元素自定义跟踪页面，以提高消费者忠诚度。 智能运营商分配、简化通信和轻松集成是 ClickPost 的一些额外优势，可帮助您在游戏中脱颖而出。

此外，它还可以实时管理每次失败的交付并降低 RTO%。 这意味着您可以坐下来，将时间投入到新的业务策略上，而不是同时处理多个门户来管理失败的交付。

使用交付管理和跟踪软件提升您的物流运营水平

如果您还在这里，最好注意低效的递送是不可持续的 - 考虑到到 2027 年全球当日递送市场规模将达到 $26.4B。

您必须无缝地维护所有任务，才能比竞争对手更具优势并留住一次性买家。 事实证明，交付管理和跟踪软件是一根魔杖，可以消除大多数交付摩擦，并为客户提供一流的购物体验。

因此，寻求一流的电子商务交付管理和跟踪解决方案并委派手动任务以获得更好的结果。 现在，如果您想了解有关 ClickPost 如何为您提供支持的更多信息，请预订演示。

常见问题解答

1）什么是交付管理？

交货管理是将订单从卖方高效、及时地运送到最终客户的过程。 它涉及路线优化、承运商分配、货运跟踪等任务。

2）市场上顶级的交付管理软件是什么？

当您搜索最好的交付管理软件时，您会得到数千种选择。 然而，以下是我们的最佳选择：

• 点击发布
• 元包
• 包裹实验室

3）小型企业需要交付管理软件吗？

无论您是小型企业还是大型企业，都没有关系； 你的第一目标必须是 为您的顾客提供最好的购物体验。 只有这样，您才能留住客户并提升您的口碑营销。 因此，配送管理软件是必须的。