2023 年 20 个最佳呼叫跟踪软件应用程序
已发表: 2023-06-10
- 2023 年 5 月 20 日
内容
如果没有适当的分析功能来了解哪些广告实际上为您的业务带来成果，您就不会开展付费广告活动。 甚至 SEO 和内容营销都是可量化的，因为您可以跟踪访问者的行为以更好地了解不同策略的性能。 在销售方面，呼叫跟踪软件可以帮助解决许多问题。
然而，尽管注重指标和管理，许多公司仍将电话视为黑匣子。 电话打进来，销售可能会产生，但没有人真正知道它们来自哪里或为什么起作用。
呼叫跟踪软件有可能改变这一点。 实施后，销售团队可以将这些程序用于所有事情，从在电话关闭之前绘制客户网站旅程，到识别销售团队的改进机会。
当然，并非所有呼叫跟踪软件程序都是平等创建的。 在查看了 20 个最佳呼叫跟踪软件程序之后，请务必查看本文末尾的顶级解决方案中您应该期望找到的最常见功能。
2023 年 20 款最佳呼叫跟踪软件应用
现在上榜！ 查看下面最好的呼叫跟踪软件。
1. Hubspot
网站：hubspot.com/products/sales/click-to-call
价格：免费
免费选项：无限制
HubSpot 的呼叫跟踪功能内置于他们的免费 CRM 和销售套件中，并且由于其原生功能和集成，它是我最喜欢的选项之一。 它不仅可以为您提供呼叫跟踪和分析功能，而且您甚至无需拿起电话就可以通过浏览器拨打电话。
单击一下即可通过 IP 语音或您的桌面电话将您连接到潜在客户。 您的来电将始终来自您的号码，每个通话的录音选项为您提供可靠的对话记录。
当然，呼叫也会自动记录到 CRM 中，结合 HubSpot 的免费电子邮件跟踪，为您的销售团队提供非常顺畅的体验，让他们可以花更多时间与潜在客户打交道。
2.什么转换
网站：whatconverts.com
价格：每月 30-100 美元以上（详情）
免费选项：提供 14 天免费试用
WhatConverts 是一个完整的呼叫跟踪、潜在客户捕获和报告平台，使用户能够“查看营销转化的内容！”
WhatConverts 用户能够捕获电话、表格、聊天和交易，并将每条线索与原始营销来源联系起来。 它的电话跟踪服务提供了一个功能齐全的解决方案，使用最新技术为每个电话收集令人难以置信的信息。 尽管该平台收集了大量数据，但它还提供报告，以便公司可以轻松地从他们的呼叫和营销数据中获得洞察力。
3.呼叫轨道
网站：callrail.com
价格：45 美元/月（详情）
免费选项：提供免费试用
CallRail 是一个营销平台，可帮助企业加速增长。CallRail 可帮助您微调营销计划，推动更多优质潜在客户集中沟通，并将更多潜在客户转化为客户。
呼叫跟踪、表单跟踪和对话智能揭示了每个客户旅程中各个接触点的洞察力。 Lead Center 通过统一的收件箱和集成的通信工具（包括软电话文本和聊天）帮助企业按照客户的条件与客户建立联系。 全球超过 175,000 家企业信任 CallRail 简单明了的强大营销平台来加速和维持增长。
4. 800响应
网站：800response.com
价格：不可用
免费选项：未知
800response 的实时呼叫跟踪和监控工具套件是促进新客户获取和优化与客户互动的关键。
通过实时潜在客户跟踪报告、潜在客户分析和客户互动分析，公司可以获得有关来电者的准确信息，捕获消费者详细信息以按关键人口统计属性对潜在客户进行优先排序和排名，从而获得 100% 的客户互动可见性.
5.活跃需求
网站：activedemand.com
价格：免费（电话号码注册另行收费）
免费选项：是的，对于 1 个用户帐户
呼叫跟踪只是 ActiveDemand 较大的 SMB 营销自动化套件的一部分，因此如果您正在市场上进行全面的 martech 检修，请考虑一下。 通过迁移到 ActiveDemand，您将能够访问呼叫归因活动、机器人呼叫活动和自动销售线索分配。
6.呼叫行动
网站：callaction.co
价格：每月 155-499 美元（详情）
免费选项：提供 14 天免费试用
与此处介绍的许多其他平台一样，CallAction 支持用户进行入站呼叫跟踪、基于消费者数据库的呼叫者丰富以及用于将呼叫数据导出到记录的 CRM 集成。
然而，一个值得注意的功能是其用于响应未接来电的智能 SMS 自动化，这使得 CallAction 成为拥有大量移动客户群或投资于 SMS 营销的公司的绝佳选择。
7.呼叫火力
网站：callfire.com
价格：每分钟 0.05 美元/短信至每月 599 美元
免费选项：提供免费试用
CallFire 与其说是一个企业解决方案，不如说是一个轻量级工具，它允许公司从 CallFire 的数据库中选择本地、免费或国际号码，并将该系统与他们的 Google Analytics 帐户或其他分析数据提供商集成。
移动用户也会喜欢 CallFire 的自定义通知，它提供重要的呼叫信息并可通过电子邮件或移动设备进行访问。
8.调用源
网站：callsource.com
价格：不可用
免费选项：未知
CallSource 是汽车、牙科、听力顾问和家庭服务等重预约行业的绝佳选择，它提供独家的“DealSaver”自动警报，当呼叫处理程序未能预约时触发。 结合 CallSource 的领先评分功能，这使得恢复机会成为可能，并根据记录的呼叫为呼叫处理程序提供绩效指导。
9.康维尔扎
网站：convirza.com
价格：每月 29-199 美元（详情）
免费选项：提供 30 天免费试用
根据公司网站，“无论您是小企业主还是高级企业代理，Convirza 都拥有所有工具和解决方案来改善您的营销支出和结果。”
Convirza 的功能列表——包括动态呼叫跟踪、动态呼叫插入、呼叫分析、潜在客户质量评分和在线/离线营销渠道绩效跟踪——绝对证实了这一说法。
10.疯狂呼叫
网站：crazycall.com
价格：每位用户每月 11-45 美元（详情）
免费选项：提供 14 天免费试用
CrazyCall 是一种基于云的呼叫软件，可让企业和销售团队轻松联系他们的客户和潜在客户。 CrazyCall 的独特之处在于易用性——但易用性并不意味着缺少功能。
用户可以跟踪每个特定号码的呼叫，使用自动拨号器、通话录音、呼叫转接、实时收听等。 他们还可以使用“点击通话”小部件拨打单个电话，无论他们在哪个网页上。 该公司的 Inbound Calls 功能有可能提高客户满意度，此外还可以通过产生潜在客户的回调小部件帮助企业半被动地增长。
11.对话科技
网站：dialogtech.com
价格：不可用
免费选项：未知
DialogTech 是另一个利用 AI 来衡量呼叫者意图、潜在客户质量和转化率的程序，它拥有专有的 SourceIQ 呼叫归因技术，这使公司可以轻松地为其用户提供个性化的呼叫体验。
12.流利的流
网站：fluentstream.com
价格：每位用户每月 20 美元以上（详情）
免费选项：无
抬头，非营利组织！ 除了提供您希望在呼叫跟踪软件程序中找到的完整呼叫管理功能和详细呼叫/队列报告外，FluentStream 还为非营利领域的人员提供特殊定价计划。
13.无限
网站：infinity.co/uk
价格：25 美元/月
免费选项：可根据要求提供试用
Infinity 是雄心勃勃的企业的首选呼叫跟踪平台平台，这些企业需要具有一流可靠性的高级合作伙伴。
Infinity 最近推出的 Conversation Analytics 套件为大规模理解、编目和访问通话提供了令人兴奋的可能性。 Infinity 还提供完全加密的 SIP 呼叫，使公司能够享受与基于云的合作伙伴合作的全部好处，同时保证无与伦比的安全级别。
Infinity 在超过 75 个国家/地区有售，受到世界各地各种规模的品牌和机构的信赖，包括马自达、TripAdvisor、Rackspace 和 Promises Treatment Centers。
14.因沃卡
网站：invoca.com
价格：不可用
免费选项：未知
Invoca 超越了许多其他呼叫跟踪软件程序提供的功能，是一种企业级解决方案，它利用 AI 驱动的呼叫智能以及基于规则的呼叫分析来对呼叫进行分类和分段。
那些使用 Google Ads、Google Analytics 和 Salesforce 等流行广告和营销技术平台的人将会很高兴看到 Invoca 强大的内置集成集，这些集成集尽可能无缝地进行整体呼叫跟踪。
15. 马尔克斯
网站：marchex.com
价格：计划起价为每月 500 美元（详情）
免费选项：否
作为呼叫分析解决方案的领先供应商，Marchex 知道用户的最佳客户何时来电。 从简单的呼叫跟踪到跨搜索、社交和显示的全渠道呼叫归因，Marchex 让营销团队停止猜测，连接线上到线下数据以更好地了解是什么促使客户进行转换。 通过关键字级呼叫跟踪，营销人员可以轻松提高点击呼叫广告的投资回报率。
16.令巴
网址：ringba.com
价格：免费至每月 99 美元（详情）
免费选项：是的，有一些限制
Ringba 是营销人员、呼叫中心和代理机构的终极呼叫跟踪和分析平台，他们需要管理他们的呼叫流、将精细数据归因于他们的活动，并使用强大的实时报告和分析来优化他们的绩效。
Ringba 专为性能、灵活性和竞争优势而打造，正在开创语音的未来，推动创新的极限，并改变企业与消费者联系的方式。
Ringba 将其客户视为合作伙伴，采取亲力亲为的方法，让每个人都可以在没有合同或承诺的情况下获得现场销售和技术支持。
17.环状DNA
网站：ringdna.com
价格：不可用
免费选项：未知
Salesforce 用户请注意。 RingDNA 的智能拨号器直接与 Salesforce Sales Cloud 集成，以自动执行任务并捕获呼叫信息，而其自定义 Salesforce 报告可帮助管理人员识别关键的辅导机会。
即使那些不使用 Salesforce 的人也会受益于 RingDNA 的 ConversionAI 解决方案，该解决方案根据绩效指标、上下文和结果数据为销售团队生成最佳实践。
18.呼叫跟踪指标
网站：https://www.calltrackingmetrics.com/
价格：免费试用一个月，按年付费免费三个月（详情）
免费选项：注册后试用 1-3 个月
CallTrackingMetrics 旨在为您的企业提供“一体化对话平台”。 凭借出色的转化跟踪功能，您可以查看哪些活动正在推动来电、短信、表单填写和聊天，从而为您提供强大的全渠道影响力。
这使您能够捕捉完整的客户旅程，并随着您的业务扩展。 “构建您自己的报价”计划意味着无论您需要什么，您都可以获得为您的业务量身定制的交易。
通过高级报告，CallTrackingMetrics 可帮助您了解座席和活动绩效的关键洞察，帮助您自信地做出关键业务决策。
19. ResponseTap 响应
网站：https://www.responsetap.com/us/
价格：不可用
免费选项：未知
ResponseTap 是专为营销人员和呼叫中心设计的软件。 它有助于揭示让您的客户拿起电话的活动、渠道和关键字。
强大的集成允许您将电话（而不仅仅是在线销售）链接到您的数字营销，将您业务的两个重要方面结合在一起。 凭借良好的平台基础架构，ResponseTap 易于使用，可帮助您实现投资回报最大化。
20. Phonexa
网站：https://phonexa.com/
价格：100 美元/月（详情）
免费选项：未知
Phonexa 的目标是帮助您通过一个解决方案征服您的营销策略。 它提供呼叫跟踪和分配、销售线索、电子邮件和 SMS 营销，以及链接、活动和点击跟踪。 这为您提供了强大的工具来跟踪不同渠道的营销，帮助优化您的流程。
如果您希望通过复杂的跟踪来改善您的外展活动，那么 Phonexa 是一个很好的选择。 您有许多不同的定价选项可供选择，因此您可以定制软件以满足您的特定需求。
2023 年最佳呼叫跟踪软件的 11 个特征
在本指南的后面，我们将深入探讨使一个程序与众不同的功能。 但无论您选择这些选项中的哪一个或其他选项，您都应该期望您的呼叫跟踪软件具有以下特征：
1. 易于使用
如果太难使用，购买呼叫跟踪软件程序有什么意义？ 最好的选择将既易于安装又易于在您的销售和营销团队中实施。
2. 直观的仪表板
您可能需要测试几种不同的解决方案，以确定哪种仪表板对您最有意义（查看为此目的提供免费试用的选项）。 如果您必须深入挖掘所需的每个细节，您就不会使用该程序。
3.来电者资料
您的呼叫跟踪软件程序应该让您能够通过捕获相关数据来建立呼叫者档案，包括呼叫者的位置、他们的设备、呼叫时间以及其他详细信息。
4. 客户关系管理整合
如果您使用 CRM 程序进行销售，请确保您选择的呼叫跟踪软件程序与其集成，以便系统呼叫者配置文件中的相关详细信息可以集成到联系人记录中。 这也适用于您的团队正在使用的任何其他关键软件程序。
5.可扩展性
当然，您现在可能是一个小团队。 但是，如果您的公司发展壮大会怎样？ 您的呼叫跟踪软件能否与您一起成长？ 检查程序的扩展能力，以及与此相关的成本。 如果一个程序在更高级别上变得更加昂贵，请考虑它是否仍会为您的团队带来积极的投资回报率。
6.实时分析
如果您接到来电者的电话，您不能等到他们下班才访问重要的分析信息。 实时查看分析可以提高您提供更有可能带来转化的定制呼叫体验的能力。
7.实时和历史报告
呼叫跟踪软件的妙处在于，您可以使用它捕获的数据使未来的呼叫和现场客户旅程更加有效。 但只有当您可以使用适当的报告工具，以及跟踪转化率和衡量投资回报率的能力时，您才能做到这一点。
8.可定制
你的公司是独一无二的。 您的销售团队是独一无二的。 您的呼叫跟踪软件应该足够灵活和可定制，以满足这些独特的需求。
9.通话录音
特别是如果您计划使用电话跟踪软件程序来开发销售团队，请确保通话录音到位。 这将使您团队中的经理能够定期审查过去的对话，以确定改进的机会。
10. 关键词追踪
理想情况下，您的呼叫跟踪软件应该能够告诉您联系人在有机搜索结果页面上针对给定关键字点击了您公司的网站，导航到您网站上的特定页面，然后给您打电话。 如果没有适当的关键字跟踪功能，您将无法全面了解联系人在贵公司的历史记录。
11.智能呼叫路由
许多呼叫跟踪软件程序要么提供自己的 IVR 系统，要么与您可能已经在使用的其他系统集成。 无论如何，重要的是他们能够使用这些系统来确保将呼叫动态且智能地发送到正确的人、团队或部门。
还有您喜欢的另一个呼叫跟踪软件程序吗？ 通过在下面给我们留言来分享您的建议：
