2024 年 5 款最佳临床沟通软件
已发表: 2024-03-11通用通信应用程序不足以满足高风险和受监管的临床环境，在这些环境中，一个错误或数据隐私问题可能会导致重大的法律和财务后果。
幸运的是，良好的临床沟通软件可以提供帮助。 下面，我回顾了 5 个临床交流平台，以便您可以选择一个适合您需求的平台。
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我们的首选
最好的一体化临床通讯软件
了解更多 免费开始
适合安全短信
适合警报和升级
2024 年 5 款最佳临床沟通软件
通用通信应用程序不足以满足高风险和受监管的临床环境，在这些环境中，一个错误或数据隐私问题可能会导致重大的法律和财务后果。
幸运的是，良好的临床沟通软件可以提供帮助。 下面，我回顾了 5 个临床交流平台，以便您选择一个适合您的需求。
我如何选择最好的临床沟通软件
在编制最佳临床交流平台列表时，我寻找了这些关键功能。
重要功能
- 即时通讯工具：医疗保健专业人员必须能够实时讨论重要信息、发送文件等，以便不会延误患者护理。
- 公司新闻源：好的应用程序还可以让您与员工分享公司范围内的公告和紧急更新，从而省去单独联系人员的麻烦。
- 公司目录：寻找可让您保存员工、患者、供应商和其他人的联系信息的临床通信解决方案，这样您就不会浪费宝贵的时间来查找它。
- 监管合规性：最好的应用程序将提供符合 HIPAA（健康保险流通与责任法案）等监管机构制定的安全和数据隐私规则的功能。
我还寻找了具有
- 简单的界面：这一点很重要，这样每个人（从医生和护士到管理支持人员）都可以轻松使用该应用程序。
- 移动可访问性：优秀的临床交流平台拥有移动应用程序，因此从业人员可以随时随地进行交流并提供患者护理。
- 已读回执：与寻呼机不同，具有已读回执的解决方案可以让您放心，工作人员已阅读您的消息，即使他们没有时间回复。
最后，我发现这些工具提升了临床沟通解决方案
- 可定制的表格和清单：团队成员可以实时共享安全清单、患者登记表、病例历史等。
- 反馈工具：应用内调查和民意调查可让您收集员工的反馈和建议，以便改进您的运营和公司文化。
- 知识中心：这种内部通信工具可让您存储、更新和共享指南、教学图像、视频等信息。医护人员可以随时通过智能手机访问这些信息，而无需等待响应。
- 活动管理工具：这些工具允许您创建和管理现场和虚拟活动，例如公司范围内的市政厅、团队会议和会议，帮助您的团队聚集在一起并培养社区意识。
2024 年 5 款最佳临床沟通软件
Connecteam — 最佳一体化临床通信软件
可用于
- 网络
- iOS系统
- 安卓
Connecteam 在我的临床通信解决方案列表中排名最高。 它拥有一套全面的用户友好且可靠的通信和协作工具。
我选择 Connecteam 的原因： Connecteam完全符合 HIPAA 标准，非常适合医疗保健组织，其移动应用程序使医疗保健专业人员能够从任何地方提供患者护理。
而且，Connecteam 不仅仅是内部通信软件。 它还具有轮班安排、任务跟踪、人力资源管理等功能，使其成为一款一体化的诊所管理解决方案。
以下是 Connecteam 的主要临床沟通功能。
具有搜索功能的应用内聊天
Connecteam 的在线团队聊天让团队成员可以在私人环境中或通过群组沟通渠道即时沟通。还可以安排将来发送消息，这样您就不会在工作时间之外联系医护人员。
除了短信之外，您还可以使用聊天来发送测试报告等文件。 此外，您还可以共享图像、视频和音频消息来描述患者症状等。 您还将收到已读回执，确认收件人没有错过您的消息。
聊天记录安全地存储在私有云中，您可以使用 Connecteam 的搜索工具尽快找到您需要的任何过去的聊天记录、文件和详细信息。
Connecteam 的聊天功能也嵌入在其员工任务跟踪工具中，因此与任务相关的通信得到了整齐的组织。 此外，Connecteam 的员工调度程序会向您显示谁在值班，以便您可以随时联系合适的从业者。
公司更新和参与动态
Connecteam 的公司更新功能可让您与整个公司或选定的团体共享公告、新闻通讯等。 实时执行此操作，或安排稍后更新。
您可以使用您的品牌自定义提要，并包含 GIF、图像、视频等，以使内容更具吸引力。 我还认为，更新可以翻译成多种语言，保持内部沟通的包容性，这很棒。 与社交媒体一样，员工可以使用表情符号和评论对帖子做出反应，并且您可以从管理仪表板跟踪参与程度。
此外，Connecteam 允许您发送智能警报和推送通知，以便员工可以立即检查他们的消息。 另外，您可以设置要求员工在看到更新时进行确认。 这在紧急情况下特别有用。
公司内部和外部信息目录
公司员工目录自动存储所有员工的联系信息及其紧急联系人。
此外，您可以添加外部各方（例如患者、客户和供应商）的联系方式，因此您无需在个人手机上保存工作联系人。
可定制的表单、知识中心、反馈工具和活动
借助 Connecteam，团队成员可以随时随地共享数字表格和清单，例如患者登记表、病历、生命体征清单等。
Connecteam 的公司知识库非常适合存储指南、常见问题解答、会议纪要等。 工作人员可以按需访问这些内容，而不必等待向您提问。
此外，员工沟通调查和民意调查可让您收集团队的反馈，帮助改善内部沟通和运营。
Connecteam 还兼作公司活动应用程序，可让您规划和管理会议、市政厅和其他活动。 邀请员工、跟踪回复并发送提醒——所有这些都在一处完成。
符合 HIPAA 的隐私和安全功能
Connecteam 有助于将工作和个人通信分开，防止 PHI（受保护的健康信息）意外泄露。 聊天内容也是端到端加密的。
权限控制使您可以将信息访问限制为授权人员。 您还可以防止未经许可下载聊天内容和媒体。 此外，当员工离开公司时，访问权限会自动撤销。
最后，Connecteam 允许您集中删除 PHI并维护用户活动的审核跟踪。 您还可以设置强密码要求和双因素身份验证以提高安全性。
Connecteam 还提供终身免费计划 – 在这里尝试 Connecteam！
主要特征
安全的应用内聊天
公司动态
可定制的表格和清单
公司名录
知识中心
员工调查和民意调查
优点
完全符合 HIPAA 标准
提供移动辅助功能
智能警报和推送通知可防止错过消息
一站式诊所管理解决方案
缺点
开发中更多集成
价钱
提供终身免费计划高级计划起价为29 美元/月，可供 30 位用户使用
14 天免费试用，无需信用卡
开始你的免费试用TigerConnect — 适合安全短信
可用于
- 网络
- iOS系统
- 安卓
- 视窗
- 苹果
TigerConnect是一款临床和医院通信软件解决方案。 其功能和工具专门针对医疗保健组织。
我为什么选择 TigerConnect：该平台提供了临床环境中有效沟通的所有基本工具。
以下是其核心功能和工具。
短信
借助 TigerConnect，您可以向一对一设置中的个人或公司管理员创建的群组发送短信。 除了文本之外，用户还可以在聊天中发送文件、图像、视频和录音。 所有通信都安全地存储在云端，并且可以使用 TigerConnect 的移动应用程序远程访问。
我发现撤回消息功能特别有用，因为它可以让您在发送后的一定时间内撤回错误发送的消息。
TigerConnect 还可以让您通过同一平台与患者及其家人联系。 虽然这是它的卖点之一，但我认为这增加了将患者的 PHI 错误发送给另一患者的可能性。
语音和视频通话
除了短信之外，TigerConnect 还支持诊所和医院内部通信的语音和视频通话。 这是护理团队就患者病例进行协作的好方法。 但是，由于您无法录制语音和视频通话，因此如果您将来需要进行审核，则无法返回所说和共享的内容。
公司名录
TigerConnect基于目录的查找使您可以轻松查找和联系您的同事。 您可以通过姓名或临床角色找到个人。 我发现这对于大型医院的内部通信特别有用，因为记住每个人的名字都非常困难。 您可以直接从目录发送文本或发起语音或视频通话，从而节省时间。
安全特性
TigerConnect 的功能使您能够遵守 HIPAA 法规。 通信经过加密，您可以为员工设置 PIN 锁以访问某些信息。 作为管理员，您将能够设置权限控制并防止员工下载或复制粘贴信息到其个人设备。
总的来说，我认为 TigerConnect 在协作和患者护理方面有很多出色的功能。 但令我失望的是，它缺乏社交信息，而这对于员工的参与度来说非常有利。
用户对 TigerConnect 的评价
它非常易于使用并吸引新用户。
您可以轻松查看是否收到并阅读了消息。
在这里阅读评论。
与其他设施的整合很难操作。
技术支持不是很友好或有帮助。
在这里阅读评论。
了解有关 TigerConnect 的更多信息主要特征
- 内部短信
- 患者和家属消息传递
- 语音和视频通话
- 公司名录
优点
- 消息召回功能
- 功能符合 HIPAA 标准
缺点
- 无法录制语音和视频通话以供将来审核
- 没有公司新闻源
价钱
请联系供应商了解定价试用：无免费计划：无
OnPage — 适合警报和升级
可用于
- 网络
- iOS系统
- 安卓
OnPage是一款专门为医疗保健组织设计的通信和协作软件。
我为什么选择 OnPage： OnPage 提供了多种用于诊所和医院内部沟通以及患者与医生沟通的出色工具。下面列出了它的一些主要功能。
安全短信
OnPage 有一个安全的消息传递平台，护理团队可以使用该平台与个人或通讯组列表交换信息。
除了短信之外，您还可以通过此功能发送图像。 然而，令我失望的是没有发送视频的选项。 我还认为聊天界面有点老派，看起来不太像即时消息，而更像电子邮件。
警报系统
OnPage 是寻呼机服务的一个很好的替代品。 它以独特的声音提醒医生。 您还可以将系统设置为继续提醒工作人员，直到他们确认消息为止。
此外，令我印象深刻的是，OnPage 的警报系统可以覆盖智能手机上的静音和“请勿打扰”(DND) 设置。 这是确保不会遗漏任何关键信息的好方法，但我确实认为这与医院环境和急诊室比处理不太紧急情况的临床环境更相关。
患者沟通
除了内部沟通工具外，OnPage 还可以通过实时通话促进患者与医生的直接沟通。 如果医生不在，呼叫将升级至下一位值班医生。
联系人详细信息同步
OnPage 可让您将组织的所有联系人与智能手机地址簿同步。
一方面，将所有联系人集中在一处可以让您快速轻松地与同事联系。 另一方面，我认为混合个人和专业联系可能会有风险。 例如，您可能会将 PHI 发送给与您的一位同事同名的个人联系人，从而使您面临法律和财务风险。
安全特性
OnPage 进入我的名单的主要原因之一是它的移动和网络平台遵守 HIPAA 要求。 聊天是加密的，您还可以设置基于角色的权限。 然而，某些功能（例如敏感数据限制、审计跟踪和远程 PHI 删除）仅适用于更昂贵的计划。
用户对 Onpage 的评价
该应用程序使我们公司能够轻松地在待命员工之间切换，并确保不错过警报。
在这里阅读评论。
有时，应用程序相当慢，有时您需要注销/登录才能使页面流畅。
在这里阅读评论。
了解有关 OnPage 的更多信息主要特征
- 安全短信
- 病人与医生通话
- 警报系统
- 智能手机联系人列表同步
优点
- 提供 HIPAA 合规性功能
- 警报系统可以覆盖静音和免打扰功能
缺点
- 许多安全功能仅适用于昂贵的计划
- 消息平台不支持视频
价钱
起价为 13.99 美元/用户/月试用：是免费计划：否
Staffbase — 适合公司内部网
可用于
- 网络
- iOS系统
- 安卓
- 视窗
- 苹果
Staffbase是一个跨行业使用的员工沟通和参与平台。
我为什么选择 Staffbase：该平台提供了多种工具来增强医疗保健组织内部的沟通。
公司内网
Staffbase 允许您创建定制的公司内部网来发布新闻和更新、共享公司手册等资源以及发布员工调查以收集反馈。 信息可以根据员工的团队和位置进行个性化。
员工通讯
您可以使用 Staffbase 的内容创建工具来设计和发布公司新闻通讯。 拖放编辑器允许您添加和移动文本、图像、视频等。 另外，您可以对其进行定制以反映您诊所的品牌。
消息传递工具
Staffbase 提供即时消息传递，让您可以在群组或一对一设置中与团队成员联系。 然而，这仅作为附加功能提供，我发现这对于通信平台来说令人失望。
此外，我还不满意该平台不完全符合 HIPAA 。
用户对 Staffbase 的评价
能够构建一个可以完全定制您的品牌并打造自己的平台真是太棒了。
在这里阅读评论。
Staffbase 使用起来并不直观，而且界面设置起来也很困难。
在这里阅读评论。
了解有关员工库的更多信息主要特征
- 公司内网
- 时事通讯创建者
- 员工调查
- 即时通讯
优点
- 公司内网可以根据团队和位置进行个性化
- 具有移动辅助功能
缺点
- 不完全符合 HIPAA
- 即时消息仅作为附加组件提供
价钱
请联系供应商了解价格试用：无免费计划：无
Symplr — 有利于患者沟通
可用于
- 网络
- iOS系统
- 安卓
Symplr的临床沟通工具是其更广泛的医疗保健运营解决方案的一部分。
我选择 Symplr 的原因：它提供了一系列功能，可实现快速轻松的信息交换、增强的患者护理以及 HIPAA 合规性。
以下是 Symplr 的主要功能。
安全的应用内消息传递
该平台允许医疗保健专业人员按照 HIPAA 法规安全地相互发送消息。 这很有用，因为这意味着您可以将 PHI 直接附加到消息中，从而使整个护理团队对病例相关信息保持一致。
Symplr 还允许您将消息标记为紧急，并使用不同的警报声音来吸引注意。 而且，您可以在聊天中共享图像、视频和语音注释。
患者随访
您还可以使用 Symplr 的消息传递工具来检查患者、回答他们的任何问题并协调后续预约。
我喜欢患者在交换消息时看不到医疗保健提供者的联系信息。 这有助于建立界限并确保在工作时间之外不会与您联系。
虽然这些功能很棒，但我希望看到更多的内部通信工具，例如公司新闻源和知识库。
移动辅助功能
Symplr 的移动应用程序可以让医疗保健专业人员在任何地方（而不仅仅是工作地点）保持联系。
用户对 Symplr 的评价
我喜欢可以安全地发送消息并带有已读回执。
在这里阅读评论。
无法同时删除多条消息。
事实上，即使我下班并注销，我也会收到群组消息，并且当我回来时有百万条消息需要删除。
在这里阅读评论。
了解有关 Symplr 的更多信息主要特征
- 内部消息传递
- 患者沟通
- 紧急消息的自定义警报
- 多媒体支持
优点
- 符合 HIPAA 要求
- 移动辅助功能
缺点
- 没有公司新闻源
- 没有知识库
价钱
请联系供应商了解价格试用：无免费计划：无
比较最佳的临床沟通软件
| 话题 |  免费开始 | | | | |
|---|---|---|---|---|---|
| 评论 |  | | | | |
| 价钱 | 前 30 位用户每月只需 29 美元 | 联系供应商了解定价 | 起价为 13.99 美元/用户/月 | 联系供应商了解价格 | 联系供应商了解价格 |
| 免费试用 | 是的 14天 | 不 | 是的 | 不 | 不 |
| 免费计划 | 是的 免费最多 10 位用户 | 不 | 不 | 不 | 不 |
| 用例 | 最好的一体化临床通讯软件 | 适合安全短信 | 适合警报和升级 | 适合公司内网 | 有利于患者沟通 |
| 可用于 | 网页、iOS、安卓 | 网络、iOS、Android、Windows、Mac | 网页、iOS、安卓 | 网络、iOS、Android、Windows、Mac | 网页、iOS、安卓 |
什么是临床通讯软件？
临床沟通软件是一种特殊的软件，旨在促进临床环境中的有效沟通和协作。
医生、护士和行政人员等医疗保健专业人员使用该软件交换重要信息（例如患者更新、测试结果等），并快速安全地共享更新。 这在时间和准确性至关重要的临床环境中至关重要。
此类软件非常重视 HIPAA 合规性，具有保护患者信息并确保诊所遵守法规的功能。
总体而言，该通信软件有助于改善临床环境中的护理协调、患者安全和效率。
临床沟通软件如何工作？
临床通信软件使用各种功能和技术来工作。 团队成员可以使用端到端加密消息系统即时共享文本消息、图像、视频和文件。 他们还可以实时向您发送患者表格、测试报告和重要检查表。
通信存储在云端，一些解决方案甚至提供移动应用程序，以便您可以随时随地访问信息。
最好的应用程序将提供消息加密、访问控制以及其他隐私和安全功能，以保护 PHI 和其他敏感信息，使您遵守 HIPAA 等数据法规。
临床通讯软件的好处
以下是使用临床或医院通信软件的一些主要优势。
节省时间和精力
好的应用程序为所有形式的临床交流（例如文本、视频、音频消息、表格等）提供了一个集中平台。有些应用程序甚至拥有公司目录，将每个人的联系信息存储在一个地方。 所有这些都可以实现有效的沟通，并省去医疗保健专业人员寻找信息的麻烦。
增强患者安全
临床通信软件可让您及时共享信息，减少响应时间。 有些系统提供已读回执，以便您可以确保重要信息不会被忽视。
此外，好的平台可以让你分享视频、图像，甚至语音消息。 这样，用户可以尽可能准确地描述关键信息，例如患者症状，确保正确的治疗。
此外，群组聊天可确保参与患者护理的不同专业人员之间的无缝协调，并使每个人都了解治疗计划。
让您保持合规
最好的临床通信解决方案提供的功能可让您完全遵守 HIPAA 等数据隐私和安全法规。 通过安全消息传递、集中删除 PHI、访问控制等，您可以防止因违规而出现法律问题和巨额罚款。
提高员工敬业度
该软件的内部通信工具（例如新闻源）可确保您的所有员工及时了解公司信息。 此外，民意调查让员工感觉自己参与了诊所的决策。
通过调查，您可以收集工作人员的反馈，并利用见解来改善诊所的运营。 最后，活动管理工具可让您组织公司活动，将每个人聚集在一起并建立一个强大的社区。
临床沟通软件的费用是多少？
此列表中的大多数临床通信软件解决方案都没有在线列出价格。 然而，这样做的成本可能很高。
例如，Onpage 的基本套餐起价为每位用户每月 13.99 美元。 对于预算较小的诊所来说，这可能会很昂贵。 另外，按用户付费对于希望扩大和扩大用户群的企业来说并不理想。
Connecteam 的定价不同，并且物有所值。 起价为每月 29 美元，最多可容纳 30 位用户。 此后每增加一个用户每月只需 0.50 美元。 将此与 OnPage 的基本计划进行比较，同样的 30 个用户每月需要花费 419 美元。
用户少于 10 名的诊所可以完全免费使用 Connecteam ，这使其成为各种规模和预算的企业的绝佳选择。
常见问题解答
临床沟通有哪些不同类型？
临床环境需要口头、书面甚至视觉提示来描述患者病史和症状、分享治疗计划等。 优秀的通信软件提供文本消息、文件共享、图像、视频和音频消息以及许多其他功能。 这些有助于提高各种形式的临床沟通的速度、精度和有效性。
哪个是最好的诊所管理应用程序？
Connecteam 是最好的临床管理应用程序。 除了团队聊天、新闻源和目录等内部通信工具外，Connecteam 还支持待命安排、时间跟踪和任务管理。 此外，它的培训、认可和其他参与功能可以让员工保持动力并致力于您的企业。
哪些临床通讯软件是免费的？
Connecteam 拥有强大的临床沟通工具，可供用户数量少于 10 人的小型企业免费使用。 此外，它还提供 14 天免费试用。
临床沟通软件的底线
良好的临床通信软件可以安全、快速、准确地传输临床环境中所需的信息，而延迟或错误可能会对患者的健康造成可怕的后果。 它还可以防止数据泄露，以免给您的企业带来重大的法律、财务和声誉风险。
在众多选项中，Connecteam 脱颖而出，成为市场上最好的临床交流平台。它完全符合 HIPAA 标准，并提供即时消息、全公司范围的更新、可定制的表单等，以实现有效的内部通信和患者护理。
立即免费试用 Connecteam！